Problembehandlung in Cisco Jabber für Windows 11.7

Document created by Cisco Localization Team on Nov 11, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jan 26, 2017
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Problembehandlung

Zugriff auf Features nicht möglich

  

Wenn mit einem Feature ein Problem auftritt (beispielsweise können Sie nicht auf Ihre Voicemails zugreifen), ist möglicherweise ein Verbindungsproblem aufgetreten.   

   

        
Schritt 1    Wählen Sie auf dem Client das Menü-Symbol und anschließend Hilfe > Verbindungsstatus anzeigen aus.   
Schritt 2    Überprüfen Sie, ob alle aufgelisteten Server den Status "Verbunden" haben.   
Schritt 3    Wenn einer der Server nicht den Status "Verbunden" hat, wählen Sie Optionen aus, um die Kontoeinstellungen zu überprüfen.    Die Registerkarte Konten wird geöffnet.   
Schritt 4    Überprüfen Sie Ihren Benutzernamen, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen erneut ein und wählen Sie Übernehmen aus.    
Schritt 5    Wenn das Problem erneut auftritt, wählen Sie Erweitert aus, um die Serveradressen anzuzeigen und geben Sie die Serverinformationen an den Systemadministrator weiter.   

Videoeinstellungen für Anrufe festlegen

  

Wenn ein Videoanruf eingeht und Sie Ihr Video nicht anzeigen möchten, können Sie die Einstellung für die Annahme von Anrufen mit Video ändern. Sie können auch festlegen, dass Ihr Video angezeigt wird, wenn Sie einen Anruf annehmen.  

   

      
Schritt 1    Wählen Sie auf dem Client das Menü-Symbol und anschließend Datei > Optionen > Anrufe aus.   
Schritt 2    Wählen Sie die Einstellung Anrufe immer mit Video starten oder Anrufe nicht mit Video starten aus.         

Sie können diese Einstellung jederzeit ändern. Um Video nur für einen Anruf oder einen Tag zu deaktivieren, wählen Sie Anrufe nicht mit Video starten aus. Sie können diese Einstellung später ändern, um einen Videoanruf zu initiieren.    

    
Schritt 3    Wählen Sie Übernehmen und OK aus.   

Mein Profilbild ändern

   

Wenn Sie kein Profilbild anzeigen oder das angezeigte Bild ändern möchten, können Sie ein Profilbild hinzufügen bzw. ändern. Diese Option ist jedoch nur für Unternehmen mit Cloud-Bereitstellungen verfügbar. Wenn die Option Mein Profil bearbeiten nicht verfügbar ist, können Sie Ihr Profilbild nicht ändern.  

    

      
Schritt 1    Wählen Sie auf dem Client das Menü-Symbol und anschließend Datei > Mein Profil bearbeiten aus.    
Schritt 2    Wählen Sie das Symbol unter Ihrem Profilbild aus, um zum Bild zu navigieren, das Sie hochladen möchten.    
Schritt 3    Wählen Sie das Bild und Öffnen aus.    

Leerzeichen in Hyperlinks

   

Wenn Sie einen Link, der Leerzeichen enthält (beispielsweise für Netzwerkpfade) in ein Chat-Fenster einfügen möchten, müssen Sie den Link in spitze Klammern einschließen, damit dieser klickbar ist. Ansonsten ist nur die Zeichenfolge bis zum ersten Leerzeichen klickbar.  

    

Ein Beispiel ist, wenn Sie einem Kollegen den Netzwerkpfad zu einer Datei senden möchten. Wenn Sie Ihrem Kollegen den Link ohne spitze Klammern senden, wird dieser wie folgt angezeigt:     \\network_home\Public\user\11.0\ ADAM MCKENZIE. Wenn Sie den Link in spitzen Klammern einschließen, wird die gesamte Zeichenfolge als klickbarer Link angezeigt:     <\\network_home\Public\user\11.0\ ADAM MCKENZIE>.  

   
 

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