Problemas conocidos y limitaciones de Event Center

Document created by Cisco Localization Team on Dec 13, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jul 11, 2017
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Reproducción de grabaciones en dispositivos móviles

No es posible reproducir una grabación basada en red en un dispositivo móvil.

Uniones lentas tras una actualización principal

Después de una actualización principal de WebEx que ofrece un mayor número de características nuevas que las incluidas en un lanzamiento habitual de Service Pack, puede experimentar un largo período de carga, ya que se deben descargar e instalar más archivos. Los períodos de carga dependen del ancho de banda de su red y de la cantidad de tráfico en el momento de la descarga. En general, los períodos de carga pueden variar entre 20 segundos y 3 o más minutos.

Experiencia en las reuniones

  • Cuando se ha definido que el idioma sea coreano, es posible que a veces aparezcan caracteres incorrectos en el tema de la reunión.

  • En Mac, el botón de configuración de vídeo no aparece en el panel Participantes cuando un participante está visualizando contenido compartido en modo de pantalla completa.

  • Navegación por teclado y soporte de lectores de pantallas:
    • Los elementos de miniatura de vídeo del panel Participantes no admiten la navegación por medio de la tecla Tabulador.

    • Algunos elementos del uso compartido de archivos y del panel Sondeo no admiten la navegación mediante la tecla Tabulador.

    • Los elementos de la vista de vídeo en pantalla completa no admiten la navegación mediante la tecla Tabulador.

    • Los elementos de la interfaz de usuario del vídeo no admiten lectores de pantallas.

    • Los elementos de miniaturas de vídeo no admiten lectores de pantallas.

    • La lista de participantes del panel Participantes no admite lectores de pantallas.

    • Algunos elementos del uso compartido de archivos y del panel Sondeo no admiten lectores de pantallas.

  • La herramienta Panorámica no está disponible al visualizar un archivo compartido a través del uso compartido de archivos.

  • La nueva interfaz no está disponible para usuarios de Linux.

  • En Mac, cuando el presentador realiza anotaciones mientras utiliza el uso compartido de aplicaciones o de la pantalla (antes conocido como uso compartido del escritorio) y toma notas o crea un sondeo, las notas y la información de sondeo no se pueden guardar.

  • En Mac, si se utiliza la anotación durante el uso compartido, si el usuario pasa del modo de pestaña al modo de pantalla completa, no se recuerda la última opción de anotación utilizada.

  • En algunas máquinas Windows y también en algunas máquinas Linux, si el protector de pantalla del asistente está activado y el presentador inicia el uso compartido de archivos, el protector de pantalla desaparece automáticamente.

  • Algunas plantillas personalizadas de Inicio rápido, creadas con versiones de Meeting Center más antiguas, es posible que no funcionen tras actualizarlas a esta versión.

  • Puede suceder, aunque no es frecuente, que al cargar un archivo de Microsoft PowerPoint muy grande para compartir en una reunión el presentador se desconecte de esta.

Iniciales en los avatares

Cuando no se encuentra disponible ninguna imagen, en los avatares se utiliza la primera letra del nombre y la primera letra del apellido del usuario. Los usuarios con nombres o apellidos compuestos no se mostrarán con tres letras. Así, “;Mary Van Buren”; y “;Robert Smith Jr.”; aparecerán como “;MB”; y “;RJ”;, respectivamente.

Calidad de visualización de documentos compartidos

WebEx utiliza una interfaz de controlador de impresora para importar documentos que no son compatibles de forma nativa. La calidad de la presentación de los documentos compartidos en el modo Controlador de impresión, como documentos de Microsoft Word, Excel y Adobe PDF, no puede ser superior que la copia impresa del mismo documento obtenida mediante una impresora física. Este problema se acentúa especialmente cuando dichos documentos contienen imágenes de texto.

Invitaciones de los asistentes

Si un organizador quita a un asistente de un evento, el enlace al evento que aparece en la invitación ya no será válido para dicho asistente. Si planea invitar a personas de una lista de distribución masiva, le recomendamos que utilice un servicio de correo de un tercero y lo enlace a la dirección del evento para los asistentes.

Transferencia de la función de organizador al organizador alternativo que se une

En determinadas circunstancias, la función de organizador puede transferirse a un organizador alternativo cuando este se une a la reunión, aunque el organizador ya se haya unido. En este caso, se recomienda que el organizador alternativo vuelva a asignar la función de organizador al organizador de la reunión.

Enlaces generados por centros WebEx y servicios de grabación WebEx

Como parte de nuestra política de actualizaciones continuas para mejorar la seguridad, Cisco está realizando cambios con el fin de optimizar la gestión de las claves criptográficas usadas para generar URL usadas en los centros WebEx Meeting Center, Training Center, Support Center y Event Center y en los servicios de grabación de WebEx. Como resultado, los enlaces existentes generados en estos servicios se han actualizado y, en algunos casos, es posible que los usuarios tengan que solicitar nuevos enlaces.

Unirse a una reunión de WebEx en Chrome y Firefox

Debido a los cambios en la política de Google y Mozilla, los usuarios tendrán que activar manualmente el complemento de WebEx cuando utilicen Chrome y Firefox.

Los eventos deben realizarse uno por uno

Los usuarios de Mac solo pueden unirse a los eventos uno por uno.

Windows 8.1 y 10

  • Para el uso compartido de archivos PDF, debe tener Adobe Acrobat Reader instalado.

  • Es posible que no se muestren algunos contenidos durante el uso compartido de archivos de Microsoft PowerPoint en el modo de controlador de impresión. Es recomendable usar nuestro modo estándar de formato universal de comunicaciones (UCF) o, en su lugar, usar la pantalla para el uso compartido de aplicaciones.

  • Al conectarse a un ordenador remoto con Windows 10, la pantalla local no se podrá oscurecer.

  • Los asistentes de Meeting Center podrán guardar archivos en el formato universal de comunicaciones (UCF) en su ordenador, aunque el organizador les haya retirado el permiso para guardar.

  • Las aplicaciones de Windows no aparecen en el cuadro de diálogo Añadir aplicación de Access Anywhere ni de Remote Access.

  • Cuando un participante con Mac en una reunión de Meeting Center comparte y anota la pizarra, el color de anotación es incorrecto al seleccionar la forma cuadrada u ovalada.

Compatibilidad con varios monitores en Windows 10

Cuando se comparte contenido desde una pantalla secundaria con mayor resolución que la principal, es posible que este aparezca cortado o se muestre parcialmente. Para solucionar esto, le recomendamos que establezca como principal la pantalla más grande en la configuración de visualización de Windows.

Compatibilidad con Microsoft Office 2013 y versiones posteriores

  • Si tiene Microsoft Office 2013 instalado, las siguientes características no son compatibles al compartir archivos de PowerPoint 2013:
    • Animaciones y transiciones
    • Archivos de audio y vídeo incrustados
    • Conjunto de herramientas UCF
  • Si ha personalizado la pestaña Información, algunos elementos personalizados pueden no ser compatibles. Le recomendamos que lo valide para asegurarse de que sigue visualizándose correctamente en las reuniones de WebEx.
  • En algunos casos, pueden producirse los siguientes problemas:
    • Los colores de relleno y del texto pueden ser ligeramente distintos de los colores reales de una diapositiva.
    • Es posible que falten algunos elementos gráficos de la diapositiva.
    • Las fuentes pueden aparecer borrosas en una diapositiva o parecer distintas del original.
    • El tamaño de las formas puede ser distinto del original.
  • Si un objeto de una presentación de PowerPoint no se visualiza correctamente en el modo de edición, se quita automáticamente en la vista Presentación con diapositivas. Sin embargo, el objeto puede seguir visualizándose cuando el archivo se comparte en una reunión de WebEx.
  • No puede compartir archivos de PowerPoint 2013 protegidos mediante contraseña con la característica de uso compartido de archivos. En su lugar, utilice las características de uso compartido del escritorio o de uso compartido de aplicaciones.
  • No puede compartir archivos de Excel 2013 en Windows 8 utilizando la característica de uso compartido de archivos. En su lugar, utilice las características de uso compartido de aplicaciones o de la pantalla (lo que anteriormente, se denominaba “;uso compartido del escritorio”;).
  • No puede compartir documentos de Word 2013 (64 bits) en Windows 8 (64 bits) utilizando la característica de uso compartido de archivos. En su lugar, utilice las características de uso compartido de la pantalla o de uso compartido de aplicaciones.

Calidad de visualización de documentos compartidos

WebEx utiliza una interfaz de controlador de impresora para importar documentos que no son compatibles de forma nativa. La calidad de la presentación de los documentos compartidos en el modo Controlador de impresión, como documentos de Microsoft Word, Excel y Adobe PDF, no puede ser superior que la copia impresa del mismo documento obtenida mediante una impresora física. Este problema se acentúa especialmente cuando dichos documentos contienen imágenes de texto.

Soporte de teléfonos móviles

Actualmente Event Center no es compatible con los dispositivos móviles.

Uso compartido de archivos multimedia en tiempo real

La resolución de vídeo del asistente se optimiza a 480 p. Los archivos de vídeo con una resolución mayor se ajustan a esta resolución (640 x 480). Actualmente, se admiten los siguientes formatos de archivo multimedia: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, MOV, FLV, F4V, QT y MP4.
  • Los archivos de vídeo MP4 y MOV no pueden compartirse en una reunión de WebEx si no pueden reproducirse en el reproductor QuickTime que esté instalado.
  • Requisitos del sistema del presentador recomendados para compartir archivos de vídeo:
    • Es necesario Core 2 Duo E6750 a 2,66 GHz para archivos VGA.
    • Se recomienda AMD 9650 a 2,3 GHz (4 núcleos) de 8 GB.
    • Se recomienda Intel® Core™ 2 Duo E7400 a 2,8 GHz.

Contenido del correo electrónico en HTML

El contenido del correo electrónico en HTML predeterminado y su correspondiente plantilla de iCalendar (.ics) no son los mismos. [295149]

Descripción en el archivo adjunto de iCalendar

Debido a una limitación del calendario de Outlook, si la descripción del evento supera una determinada longitud, no aparecerá en el adjunto de iCalendar. No se puede mostrar la descripción si la longitud del campo supera estos límites:

  • El límite de la longitud del campo en Microsoft Outlook 2000 es de 8 KB.

  • El límite de la longitud del campo en Microsoft Outlook 2003 es de 4KB.

  • En Microsoft Outlook 2007 no hay límite para la longitud del campo. [271477]

Botón Reproducir en archivos Flash

Cuando el presentador comparte un archivo Flash (.swf), al hacer clic en el botón Reproducir, se hace una “;pausa”; en el archivo en lugar de comenzar a reproducirlo. El presentador debe pulsar dos veces el botón Reproducir para reproducir el archivo. [289318]

Borrar reuniones de la lista Mis reuniones

Cuando se selecciona la opción Eliminar de Mis reuniones una vez completada, seguirá apareciendo un evento en la lista de Mis reuniones de Mi WebEx en el caso de que el organizador concluya el evento antes de la hora de finalización planificada. Una vez que se haya superado la hora de finalización planificada, se borrará el evento de la lista Mis reuniones. Por ejemplo: si un evento se planifica de 10:00 a 11:00 h y el organizador concluye ese evento a las 10:45 h, este todavía podrá verse en Mis reuniones y en el calendario de Event Center hasta las 11:01 h; es decir, hasta después de la hora de finalización planificada. El evento se visualizará siempre que active la opción Mostrar eventos pasados.

Panel Participantes en Solaris

En las máquinas Solaris, hay caracteres no usados en inglés que no se muestran correctamente en el panel Participantes. [276651]

Cliente Flash

Los problemas conocidos del cliente Flash de Event Center son los siguientes:

  • El asistente Flash no puede ver el número total de asistentes.

  • El asistente Flash no tiene activada automáticamente la pantalla completa cuando el presentador hace un uso compartido del escritorio o de aplicaciones.

  • El botón de desplazamiento no funciona en la lista Países y regiones del número de llamada directa global.

  • El asistente Flash no puede ver el puntero láser mientras se comparte una presentación.

  • Los asistentes Flash no se incluyen en las estadísticas de asistentes cuando el presentador comparte un archivo de audio o de vídeo.

  • Los nombres de los miembros del panel se enumeran cronológicamente y no por orden alfabético.

  • El texto con sugerencias no aparece en el indicador de grabación.

  • En el modo de pantalla completa, no aparece el número de llamada directa global.

  • No aparece la página Comentarios si hay activado un bloqueador de elementos emergentes.

  • En el informe sobre la asistencia, no aparece la dirección IP real de un asistente que utiliza Flash. En su lugar, se muestra la dirección “;127.0.0.1”;.

Cambio de la característica de coordinador del sondeo

Durante un sondeo, si cambia la característica de coordinador del sondeo, se mostrará la ventana Guardar resultado del sondeo.

Añadir asistentes a la libreta de direcciones

En el planificador de eventos, si selecciona la opción para agregar un asistente a la libreta de direcciones, aparecerá un mensaje de error cuando haga clic en Agregar asistente.

Archivos adjuntos de iCalendar

Cuando WebEx envía el primer y el segundo recordatorio del evento a los asistentes, falta el archivo adjunto de iCalendar que los asistentes usan para agregar el evento automáticamente a la aplicación del calendario.

Correos electrónicos con contenido de iCalendar

Debido a una limitación de .ics (archivo adjunto de iCalendar), los correos electrónicos en formato HTML no pueden mostrar correctamente el contenido de los calendarios .ics. Por lo tanto, en los correos electrónicos con formato HTML, el contenido se obtendrá de los correos electrónicos de texto sin formato. Esto significa que si un usuario personalizó un mensaje de correo electrónico en formato HTML, la personalización no se puede reflejar en el archivo adjunto de iCalendar.

Importar un archivo CSV durante la creación de una lista de invitación

Al crear una lista de invitación, la opción para importar un archivo CSV no es compatible con MAC. Por lo tanto, el botón Importar archivos CSV aparece desactivado para MAC y Safari.

Eventos pasados

Los criterios de identificación de eventos pasados no son coherentes entre las páginas Event Center y Bienvenida. De acuerdo con la lógica de Event Center, un evento forma parte de los eventos pasados una vez transcurrida la hora de inicio planificada. Sin embargo, si ya transcurrió la hora de inicio planificada, el evento sigue listado en la página Bienvenida, incluso cuando no está seleccionada la opción Mostrar reuniones pasadas. [244342]

El estado de los eventos pasados se muestra en el calendario de Event Center para la vista de los asistentes. Cuando un asistente mira el calendario de Event Center y selecciona Mostar eventos pasados, todos los eventos pasados se muestran con el estado Registrar o Sin inicio. Sin embargo, no debe aparecer ningún estado para los eventos pasados en la vista de los asistentes. [244153]

Plantillas de eventos

Cuando un organizador guarda un evento como plantilla, no se guarda la lista de asistentes y de miembros del panel, pero sí se guarda la información y la contraseña de los miembros del panel. [180534]

Símbolo monetario

Falta el símbolo monetario del campo de presupuesto en la página de información del programa. [183019]

Información de los miembros del panel como criterio de búsqueda

No se puede usar la información de los miembros del panel como criterio de búsqueda en la página de búsqueda de Event Center. Sin embargo, la búsqueda se puede realizar desde la página Bienvenida. [177716]

Guardar la información del usuario cuando se usa Firefox

Si un usuario utiliza Firefox, la información del usuario siempre se guarda, sin importar si se ha seleccionado la opción Recordarme en este equipo. [228112]

Visualización en el calendario de eventos diarios de solo audio

Dado que Event Center no tiene un concepto de evento periódico, si se planifica un evento diario de solo audio, el calendario de Event Center no podrá mostrarlo correctamente. [161351]




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