Problemas conocidos y limitaciones de Herramientas de productividad de WebEx (WBS30)

Document created by Cisco Localization Team on Dec 13, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Feb 3, 2017
Version 2Show Document
  • View in full screen mode
 

Problemas conocidos y limitaciones de Herramientas de productividad de WebEx (WBS30)

Problemas y limitaciones conocidos de Herramientas de productividad para Windows

 

Los problemas que se mencionan aquí afectan a todos los servicios de WebEx, a menos que se indique lo contrario.

Firefox 43 o posterior

El complemento Herramientas de productividad de WebEx para Firefox no es compatible con versiones de Firefox a partir de la 43. En su lugar, recomendamos utilizar Internet Explorer.

Microsoft Outlook 2016

Aunque la versión para Windows de Herramientas de productividad de WebEx es compatible con Microsoft Outlook 2016 a partir de la versiones WBS30.3 y WBS29.13.70, debido a cambios en Microsoft Outlook 2016 Herramientas de productividad solo permite utilizar una plantilla de invitación por correo electrónico para todas la reuniones, incluidas las de CMR híbrida, las que son solo de WebEx, las de conferencia personal y las de solo audio. La plantilla de invitación por correo electrónico disponible es la versión del asistente que no contiene la clave ni el código de acceso de organizador. Al igual que en los sistemas Mac, los organizadores podrán ver su clave o el código de acceso de organizador iniciando sesión en su sitio WebEx cuando entran a la reunión.

En la versión para Windows de las Herramientas de productividad de WebEx para Microsoft Outlook 2013 o versiones anteriores, hay disponibles dos plantillas de invitación por correo electrónico: una para asistentes y una para organizadores, que incluye esta última la clave y los códigos de acceso de organizador. En la versión de Mac de las Herramientas de productividad desde solo ha habido y hay disponible una única plantilla de invitación por correo electrónico para todas las versiones compatibles de Microsoft Outlook.

Importante:

Los clientes que utilizan las Herramientas de productividad con Outlook 2016 deben instalar la última versión de las Herramientas de productividad. De lo contrario, los cambios realizados en Outlook 2016 provocarán que las antiguas versiones de las Herramientas de productividad envíen la plantilla de invitación por correo electrónico para organizadores a los asistentes.

Si un organizador que utiliza Microsoft Outlook 2016 como versión edita reuniones creadas con otras versiones compatibles con Windows de Microsoft Outlook en Herramientas de productividad de WebEx a partir de la versión WBS29.13.10, porque Microsoft Outlook 2016 está limitado a una única plantilla de correo electrónico, se generará una nueva plantilla de correo electrónico con nuevo contenido basado en la plantilla de correo electrónico unificado única tanto para el organizador como para los asistentes.

Si un usuario planifica una reunión en Microsoft Outlook 2016 y más tarde ese u otro usuario que esté planificando reuniones en nombre del primero edita la reunión con Microsoft Outlook 2013, la invitación a la reunión por correo electrónico indicará los datos de WebEx de la reunión original y de la editada.

Si un usuario planifica una reunión en Microsoft Outlook 2016 y más tarde ese u otro usuario que esté planificando reuniones en nombre del primero edita la reunión con Microsoft Outlook 2013 para cambiar el tema, la fecha o la hora de la reunión, el usuario verá un mensaje que le indicará que la integración de Microsoft Outlook no puede localizar la información de la reunión de WebEx porque la reunión se está editando. Si se selecciona Aceptar o Cancelar, se actualizará la reunión con la información incorrecta.

Si un usuario planifica una reunión en Microsoft Outlook 2016 y más tarde ese u otro usuario que esté planificando reuniones en nombre del primero edita la reunión con Microsoft Outlook 2007, el usuario verá un mensaje que le indicará que carece de los permisos necesarios para editar la reunión y no podrá guardar el cambio.

Si un organizador crea una serie de reuniones WebEx en Outlook 2016 para Mac y cambia una repetición de una excepción, estará cancelando la WebEx para esa excepción. La cita no se puede cerrar si el organizador modifica después la serie desde un Outlook 2016 para Windows cuya zona horaria del calendario sea diferente de la del Outlook para Mac, aunque se actualice el cuerpo del texto del correo electrónico.

Si un organizador en Outlook 2016 para Mac permite planificar en nombre de otro usuario una serie de reuniones desde Outlook para Windows, y el organizador cambia una repetición de una excepción (p. ej., modifica la contraseña, la hora, el tema, etc.), esta excepción se actualizará, aunque Outlook para Windows sólo actualice la serie de reuniones.

Windows 10

Si un usuario de Windows ha instalado una versión de Herramientas de productividad de WebEx anterior a la WBS30.1 y actualiza al sistema operativo Windows 10, el comando del menú de inicio de Herramientas de productividad de WebEx seguirá apareciendo en la carpeta "WebEx" del menú de inicio, en lugar de en la carpeta "Herramientas de productividad de WebEx". Para mostrar el comando correctamente en la carpeta "Herramientas de productividad de WebEx", el usuario deberá desinstalar Herramientas de productividad de WebEx e instalar la versión WBS30.1 o una posterior.

EMC SourceOne

EMC SourceOne no es compatible con Herramientas de productividad de WebEx. Es posible que los usuarios de EMC SourceOne experimenten problemas de rendimiento.

Plantilla de reunión predeterminada

Si en la Administración del sitio está activada la opción El primer asistente en unirse será el presentador, esta se activará por defecto en el planificador de reuniones en su sitio de WebEx. También se activará en la plantilla de reunión predeterminada que se utiliza en las Herramientas de productividad de WebEx para planificar reuniones de WebEx con Microsoft Outlook. Las plantillas de reuniones personalizadas que hayan sido creadas por usuarios, en cambio, no se verán afectadas. Si un organizador planifica reuniones utilizando plantillas personalizadas y quiere que el primer asistente que se una la reunión haga de presentador, deberá activar manualmente dicha configuración en las plantillas personalizadas.

Plantillas de invitación por correo electrónico

   

1 – Solo la versión de asistente (sin información del organizador)

  

2 - Se envían las versiones de mensaje de correo electrónico de organizador y asistente

   
                            
 

Versión PT

  
 

Versión de sitio WBS29 a 30.4

  
 

Versión de sitio WBS 30.5 y posteriores

  
 

Versión de sitio WBS 31

  
 

WBS 29 a WBS 30.1-4

  
 

2

  
 

2

  
 

1

  
 

WBS 30.5 a WBS 30 última

  
 

2

  
 

1/2

  

Configuración de administración del sitio

  
 

1

  
 

WBS 31.1 a WBS 31 última

  
 

1 plantilla

  
 

Outlook para Mac con todas las versiones de Herramientas de productividad

  
 

1 plantilla

  
 

Outlook 2016 para Windows con todas las versiones de Herramientas de productividad

  
 

1 plantilla

  
 

CMR Hybrid con las versiones de Herramientas de productividad*

  
 

1 plantilla

  
  

* Si CMR Hybrid está activado en el sitio, solo está disponible una plantilla de invitación de correo electrónico para reuniones de CMR Hybrid, reuniones de solo WebEx, de conferencia personal y de solo audio, y dicha plantilla es la versión del asistente que no contiene la clave ni el código de acceso de organizador.

  

La versión para Mac de las Herramientas de productividad de WebEx sigue utilizando una sola plantilla de correo electrónico, de forma que si un organizador edita con la versión para Mac de las Herramientas de productividad reuniones más antiguas creadas con la versión WBS29.13 o posterior de las Herramientas de productividad de WebEx para Windows, debido a la limitación de la versión para Mac a una sola plantilla de correo electrónico, se generará una plantilla de correo electrónico nueva con nuevo contenido basado en la única plantilla de correo electrónico unificada para el organizador y los asistentes.

  

Además, si un organizador reenvía una reunión de WebEx a través del comando Reenviar en Microsoft Outlook, las Herramientas de productividad para Windows no podrán identificar el comportamiento de reenvío del organizador y enviarán un correo electrónico para la vista del asistente en la invitación por correo electrónico, en lugar de la invitación por correo electrónico del propio organizador.

  

Si se dan ciertas circunstancias complejas, si un organizador cancela una reunión individual que es una excepción a una serie de reuniones y, después edita una serie de reuniones, el aviso de la cancelación de la reunión que se envía a los asistentes, que se supone que no contiene información de reunión de WebEx porque la reunión se ha cancelado, realmente contiene información actualizada sobre la serie de reuniones actualizada.

  

Si un organizador crea una serie de reuniones CMR Hybrid y cambia una repetición de una excepción, para actualizar la serie de reuniones a solo WebEx, el cuerpo del texto del mensaje de correo electrónico de la excepción cambiará de HTML a texto sin formato cuando esta reunión de excepción se actualice a sólo WebEx.

  

Las Herramientas de productividad de WebEx no admiten el parámetro %Meeting Date% en el texto del mensaje de correo electrónico de invitación. La fecha y la hora de la reunión se pueden gestionar desde el sistema de calendario.

  

Invitaciones por correo electrónico que requieren registro

Si el organizador de una reunión actualiza una reunión que requiere registro, todos los asistentes reciben una invitación actualizada que contiene un enlace que deberán seguir para apuntarse a la reunión, incluidos los asistentes que ya se hayan registrado.

Reuniones sin invitados

Las reuniones de WebEx sin invitados no son compatibles en Herramientas de productividad de WebEx para Windows.

Compatibilidad con reuniones recurrentes

No se puede agregar una reunión de WebEx a una única repetición de una serie de reuniones periódicas si a esta no se le ha agregado una reunión de WebEx. Además, no se admiten cambios en una sola repetición de una serie de reuniones periódicas de CMR híbrida (TelePresence con WebEx activado). Consulte “;Problemas de integración de CMR híbrida (TelePresence con WebEx activado)”; a continuación para ver información adicional sobre las limitaciones de las reuniones periódicas para reuniones de CMR Hybrid.

Si un organizador edita el asunto o modifica la hora de una sola repetición de una serie de reuniones periódicas directamente en el calendario de Microsoft Outlook, las Herramientas de productividad de WebEx no mostrarán el número de reunión exclusivo correcto relativo a esa excepción a la serie de reuniones. No obstante, tanto el organizador como los asistentes seguirán pudiendo unirse a la reunión escribiendo el número de reunión de la serie de reuniones.

Instalación silenciosa o implementación masiva de las Herramientas de productividad

Si el administrador realiza una instalación silenciosa o una implementación masiva de las Herramientas de productividad para los usuarios en el sitio, estos usuarios no podrán editar ninguno de los valores del panel Herramientas del cuadro de diálogo Configuración de WebEx. Además, realizar una instalación silenciosa puede provocar que se ignoren algunos valores de la página Herramientas de productividad de la herramienta Site Administration.

Para los clientes que hayan realizado una instalación masiva de las Herramientas de productividad de WebEx e intenten actualizar a una nueva versión, se recomienda que primero realicen una instalación silenciosa antes de realizar una instalación masiva de la nueva versión.

En algunos casos de actualización silenciosa, la versión de las Herramientas de productividad se reflejará de forma incorrecta en el panel de control. Este problema no afecta a ninguna de las funciones de las Herramientas de productividad y se solucionará en una versión futura.

Si desea más información sobre la instalación silenciosa o el despliegue masivo de las Herramientas de productividad, consulte la Guía del administrador de TI para la implementación masiva de las Herramientas de productividad de WebEx.

Desinstalación masiva

   

La implementación masiva de las nuevas herramientas de productividad requiere la desinstalación masiva de la versión instalada previamente. Los usuarios que han instalado varias versiones de las herramientas de productividad deben consultar la sección sobre la desinstalación de varias versiones del capítulo 2 de la guía del administrador de TI para la implementación masiva de las herramientas de productividad de WebEx.

  

Errores de privilegio de instalación

   

Si un usuario instala desde el principio una versión de Herramientas de productividad WBS30.9 y posteriores, o WBS31.4 y posteriores, y luego trata de instalar Herramientas de productividad WBS31.7 o posteriores sin desinstalar antes la versión anterior, aparecerá el error 1303, sobre privilegios insuficientes. La solución es desinstalar primero la versión anterior, o volver a instalar.

  

Si el usuario instala manualmente las herramientas de productividad mediante un paquete MSI, debe tener privilegios de administración de Windows para finalizar la instalación.

  

Si el usuario de TI implementa de forma masiva las herramientas de productividad mediante paquetes MSI, debe tener privilegios de administración de Windows para finalizar la instalación.

  

Los privilegios de administración de Windows son obligatorios para actualizar automáticamente las herramientas de productividad, independientemente de si la actualización se realiza de forma manual o mediante una implementación masiva.

  

Bloqueo

   

Las herramientas de productividad no son compatibles con el bloqueo de una versión específica una vez activada la actualización automática.

  

Algunos clientes pueden permanecer en una versión específica de las herramientas de productividad si desactivan la opción de actualización automática. Sin embargo, Cisco puede solicitar que todos los usuarios de las herramientas de productividad actualicen a una versión mínima en caso de tener que cumplir con la normativa en materia de seguridad. Esta opción la pueden activar los administradores de Cisco.

  

Botón de dirección en el panel de Herramientas de productividad de WebEx

En el panel de Herramientas de productividad de WebEx, el botón Dirección, que permite seleccionar direcciones de correo electrónico de la agenda de Microsoft Outlook, no es compatible con la versión de 64 bits de Microsoft Outlook.

Compatibilidad con Lync 2013

  • La compatibilidad de Lync 2013 está limitada porque no permite a las Herramientas de productividad cambiar el estado de un usuario y ya ha dejado de ser compatible la incorporación de elemento de menú de WebEx en el menú contextual de Lync.

     

  • La planificación de reuniones de conferencia de vídeo de WebEx mediante las herramientas de productividad de WebEx para Microsoft Outlook no es compatible con Lync. Siguen siendo compatibles las reuniones instantáneas que se inician con el comando Reunirse ahora.

     

  • La versión de 64 bits de Lync no es compatible.

     

Actualización silenciosa

En algunos casos de actualización silenciosa, la versión de las Herramientas de productividad se reflejará de forma incorrecta en el panel de control. Este problema no afecta a ninguna de las funciones de las Herramientas de productividad y se solucionará en una versión futura.

Enlaces generados por centros WebEx y servicios de grabación WebEx

Como parte de nuestra política de actualizaciones continuas para mejorar la seguridad, Cisco está realizando cambios con el fin de optimizar la gestión de las claves criptográficas usadas para generar URL usadas en los centros WebEx Meeting Center, Training Center, Support Center y Event Center y en los servicios de grabación de WebEx. Como resultado, los enlaces existentes generados en estos servicios se han actualizado y, en algunos casos, es posible que los usuarios tengan que solicitar nuevos enlaces.

Faltan enlaces de reunión

   

El enlace de la reunión no aparece al abrir una invitación ICS en un editor de texto de Windows si la reunión se ha planificado con las Herramientas de productividad WebEx para Mac. Se trata de un problema reconocido por Microsoft.

  

Cambio de la URL del sitio de WebEx

Si un usuario inicia sesión en Herramientas de productividad de WebEx con una nueva URL de un sitio de WebEx después de haberle cambiado el nombre a este último, no podrá editar las reuniones planificadas con la URL del sitio de WebEx.

Configuración de puerto de videollamada para reuniones de CMR Hybrid.

Si el administrador del sitio reduce el número de videollamadas predeterminado de 10 a 5, las reuniones de CMR Hybrid siguen actualizándose correctamente, aunque el número siga siendo 10.

La opción Permitir a las personas unirse a través de WebEx nunca está seleccionada para reuniones de CMR híbrida (TelePresence con WebEx activado)

Antes de WBS31.6, la opción Permitir a otras personas unirse a través de WebEx no estaba seleccionada de forma predeterminada para cada reunión WebEx; no se quedaba fija. Si desea activarla, debe hacerlo cada vez que planifique una reunión nueva. A partir de la versión 31.6, esta opción se activa automáticamente cuando el usuario va a programar reuniones de CMR Hybrid.

Firefox 43 o posterior

El complemento Herramientas de productividad de WebEx para Firefox no es compatible con versiones de Firefox a partir de la 43. En su lugar, recomendamos utilizar Internet Explorer.

Compatibilidad con multiplataformas

Las Herramientas de productividad están disponibles en las plataformas Microsoft Windows y Mac; no lo están en las plataformas Linux, Unix y Solaris.

Integración en Microsoft Outlook

  • No es posible crear correctamente iconos de WebEx en Outlook 2011 para Windows en ejecución en el entorno Citrix XenDesktop 7.6 publicado en Server 2008 R2.

     

  • Las Herramientas de productividad de WebEx no permiten tener más de una versión de Microsoft Outlook en el mismo ordenador.

     

  • El registro de asistentes no se puede activar para reuniones repetitivas de WebEx planificadas mediante la integración en Outlook.

     

  • Si una plantilla utilizada durante la integración en Outlook tiene habilitada la opción Silencio al entrar, se escuchará de todos modos un sonido cuando los asistentes entren en la sesión.

     

  • Si el software de Outlook tiene una configuración de zona horaria diferente a la del sitio de WebEx, las reuniones de WebEx que se planifiquen mediante la integración en Outlook no se mostrarán correctamente en el sitio de WebEx. No obstante, en los calendarios de Outlook del organizador y los asistentes, la zona horaria de la reunión planificada aparecerá correctamente.

     

  • Una reunión de Training Center planificada mediante la integración en Outlook tiene las limitaciones que se detallan a continuación:

    • No es posible especificar la opción "Listada solo para usuarios autorizados".

       

    • No es posible reservar ordenadores para laboratorios de prácticas.

       

    • No es posible especificar una fecha de cierre del registro ni una cantidad máxima de registros.

       

    • No es posible invitar asistentes como presentadores en la sesión de formación.

       

    • No es posible asignar privilegios de asistente.

       

    • No es posible editar el tipo de mensajes de correo electrónico que desea enviar cuando se realizan eventos distintos.

       

    • No es posible agregar pruebas ni material del curso.

       

    • La opción de entrar en una reunión antes que el organizador no está disponible para las sesiones repetitivas de Training Center.

       

  • Una reunión de Event Center planificada mediante la integración en Outlook tiene las limitaciones que se detallan a continuación:

    • No es posible asignar un programa.

       

    • No es posible asignar varias zonas horarias a un evento.

       

    • No es posible agregar opciones de evento, como por ejemplo cargar la imagen de un organizador o presentador, cargar material del evento, configurar las opciones de reproducción automática de UCF, etcétera.

       

    • No es posible agregar presentadores ni miembros del panel.

       

    • No es posible editar las opciones de plantillas de correo electrónico de un evento.

       

    • La opción de entrar en una reunión antes que el organizador no está disponible para las sesiones periódicas de Event Center.

       

  • Si planifica una reunión mediante Microsoft Outlook y luego modifica la información de la reunión en el sitio del servicio de WebEx, los cambios no se mostrarán en Outlook.

     

  • Si selecciona varias reuniones en Outlook y las elimina o las mueve al mismo tiempo, dichos cambios no se mostrarán en el sitio del servicio de WebEx.

     

  • Si planifica una reunión nueva en Outlook mediante la copia de una reunión existente, no se creará una reunión nueva en el sitio del servicio de WebEx. En cambio, se mostrará el mismo enlace a la reunión de WebEx tanto en la reunión original como en la reunión copiada.

     

  • No se muestra el código de acceso del asistente (solo de escucha) en las reuniones de solo audio planificadas por medio de la integración en Outlook.

     

  • La importación de la libreta de direcciones de la empresa a los contactos de WebEx no es compatible con la versión de Microsoft Outlook 2010 de 64 bits.

     

  • No puede editar reuniones que estén en curso.

     

  • No se aplica la configuración de la pestaña Reuniones planificadas del cuadro de diálogo Configuración de WebEx. En su lugar se usa la configuración predeterminada de la plantilla de reunión del sitio de WebEx. Aun así, los usuarios pueden utilizar la configuración establecida a la hora de planificar la reunión en Outlook.

     

  • A veces, la información de la reunión planificada no está incluida en el cuerpo del mensaje de correo electrónico. Esto puede deberse a que la configuración de Microsoft Word impida mostrar páginas web en Microsoft Outlook para Windows. Una solución sugerida es desbloquear las páginas web en Microsoft Word:

    1. En Microsoft Word, abra el menú Archivo.

       

    2. Seleccione Opciones y, después, Centro de confianza.

       

    3. Haga clic en el botón Configuración del Centro de confianza.

       

    4. Seleccione Configuración de bloqueo de archivos.

       

    5. En la columnaAbrir, desmarque Páginas web.

       

Compatibilidad con reuniones recurrentes

  • Si un usuario cancela una reunión de WebEx en Microsoft Outlook para Windows que sea una reunión de una serie con una o varias excepciones y el usuario utiliza Microsoft Exchange Server versión 2013 o posterior, la información de WebEx no se eliminará totalmente de la notificación de cancelación por correo electrónico.

     

  • En Microsoft Outlook 2013 para Windows (15.0.4823.1000), al actualizar una serie de reuniones se sobrescribe el mensaje de correo electrónico para las excepciones de las reuniones.

     

  • Las horas de reunión no se muestran correctamente en las invitaciones del correo electrónico para una serie de reuniones. Esto es debido a que el parámetro %MeetingDate% no es compatible. Le recomendamos no añadir este parámetro para mostrar la fecha de la reunión al personalizar plantillas de correo electrónico.

     

Integración en Lotus Notes

  • Si un usuario con Lotus Notes como aplicación de correo electrónico predeterminada abre el panel de Herramientas de productividad de WebEx, introduce una dirección de correo electrónico de un invitado y selecciona Reunirse ahora, la invitación de reunión enviada al invitado estará vacía y no incluirá la información de la reunión de WebEx.

     

  • Al añadir contenido HTML a la invitación del calendario de WebEx, se produce un error en Lotus Notes versión 8.5.

     

  • La integración de WebEx con Lotus Notes solo es compatible con funciones de formato de texto enriquecido como hipervínculos e imágenes.

     

  • No es posible especificar el servicio de telefonía TSP mientras se planifica una reunión de WebEx mediante la integración en Lotus Notes.

     

  • La integración de WebEx en Lotus Notes requiere la inserción de una secuencia de comandos en la base de datos de Domino para cada usuario. Por consiguiente, un usuario de Notes con privilegios de "Editor" no puede instalar la integración en Lotus Notes mediante la ejecución de un MSI disponible en la página Soporte. En el caso de los usuarios de Lotus Notes con privilegios de "Editor", el administrador de Domino debe insertar una secuencia de comandos de WebEx en la base de datos de Notes mediante la herramienta de administración de la integración de WebEx en Lotus Notes.

     

  • Mediante el archivo MSI de integración en Lotus Notes, solo un usuario de Lotus Notes con privilegios de "Administrador" y "Diseñador" puede instalar la integración de WebEx en Lotus Notes.

     

  • Si se elimina o se vuelve a planificar una sola repetición de una reunión recurrente de WebEx, la información de la reunión no se actualizará en el sitio del servicio de WebEx. No obstante, en los calendarios de Lotus Notes del organizador y del asistente, la reunión periódica aparecerá correctamente.

     

  • Cuando una reunión periódica de WebEx se planifica de modo que se repita en semanas alternadas (cada dos semanas, cada tres semanas, etc.) en un calendario de Lotus Notes, la reunión periódica aparece planificada en el sitio del servicio de WebEx como si se realizara semanalmente, en lugar de en semanas alternadas. No obstante, en los calendarios de Lotus Notes del organizador y del asistente, la reunión periódica aparecerá correctamente.

     

  • El registro de asistentes no se puede activar para reuniones periódicas de WebEx planificadas mediante la integración en Lotus Notes.

     

  • Si una plantilla utilizada durante la integración en Lotus Notes tiene activada la opción “;Silencio al entrar”;, escuchará de todos modos un sonido cuando los asistentes entren en la sesión.

     

  • Si el cliente de Lotus Notes tiene una configuración de zona horaria diferente a la del sitio del servicio de WebEx, las reuniones de WebEx que se planifican mediante la integración en Lotus Notes no se mostrarán correctamente en el sitio del servicio de WebEx. No obstante, en los calendarios de Lotus Notes del organizador y del asistente, la zona horaria de la reunión planificada aparecerá correctamente.

     

  • Dado que la integración de Lotus Notes no usa plantillas de correo electrónico, no es posible configurar el contenido de las invitaciones por correo electrónico para el organizador y los asistentes sobre las reuniones de WebEx planificadas mediante la integración de Lotus Notes.

     

  • Una reunión de Training Center que se planifica mediante la integración en Lotus Notes tiene las limitaciones que se detallan a continuación:

    • No es posible especificar la opción "Listada solo para usuarios autorizados".

       

    • No es posible reservar ordenadores para laboratorios de prácticas.

       

    • No es posible especificar una fecha de cierre del registro ni una cantidad máxima de registros.

       

    • No es posible invitar asistentes como presentadores en la sesión de formación.

       

    • No es posible asignar privilegios de asistente.

       

    • No es posible editar el tipo de mensajes de correo electrónico que desea enviar cuando se realizan eventos distintos.

       

    • No es posible agregar pruebas ni material del curso.

       

    • La opción de entrar en una reunión antes que la hora de inicio no está disponible para las sesiones periódicas de Training Center.

       

  • Una reunión de Event Center que se planifica mediante la integración en Lotus Notes tiene las limitaciones que se detallan a continuación:

    • No es posible asignar un programa.

       

    • No es posible asignar varias zonas horarias a un evento.

       

    • No es posible agregar opciones de evento, como por ejemplo cargar la imagen de un organizador o presentador, cargar material del evento, configurar las opciones de reproducción automática de UCF, etcétera.

       

    • No es posible agregar presentadores ni miembros del panel.

       

    • No es posible editar las opciones de plantillas de correo electrónico de un evento.

       

    • La opción de entrar en una reunión antes que la hora de inicio no está disponible para las sesiones periódicas de Event Center.

       

  • Si planifica una reunión mediante Lotus Notes y luego modifica la reunión en el sitio del servicio de WebEx, los cambios no se mostrarán en Lotus Notes.

     

  • Si selecciona varias reuniones en Lotus Notes y las elimina o las mueve al mismo tiempo, dichos cambios no se mostrarán en el sitio del servicio de WebEx.

     

  • Si planifica una reunión nueva en Lotus Notes mediante la copia de una reunión existente, no se creará una reunión nueva en el sitio de WebEx. En cambio, se mostrará el mismo enlace a la reunión de WebEx tanto en la reunión original como en la reunión copiada.

     

  • No se muestra el código de acceso del asistente (solo de escucha) en las reuniones de solo audio planificadas por medio de la integración en Outlook.

     

  • Si el organizador edita una reunión de integración en Lotus Notes ya planificada y agrega un asistente, la información del asistente no se publica en el sitio del servicio de WebEx. Como resultado, para dichos asistentes, esta reunión no aparecerá en la lista Mis Reuniones de Mi WebEx con las reuniones a las que ha sido invitado.

     

Problemas de la sala personal

Si un organizador planifica una reunión en Microsoft Outlook con las Herramientas de productividad de WebEx para Windows, escribe el asunto y luego selecciona Agregar sala personal mientras el cursor todavía está en el campo del asunto, la URL de la sala personal sobrescribirá el texto de dicho campo. No obstante, si el organizador aparta el cursor del campo del asunto antes de seleccionar Agregar sala personal, la URL de la sala personal no se escribe remplazando el asunto.

Problemas de integración de CMR híbrida (TelePresence con WebEx activado)

En la integración de WebEx con TelePresence en la solución CMR híbrida pueden surgir los siguientes problemas:

En cuanto a las reuniones de CMR híbrida, existen plantillas de correo electrónico solo disponibles en inglés tanto en Windows como en Mac.

  • Planificación de reuniones de CMR híbrida

     

    Si su administrador ha activado la integración de TelePresence para su sitio de WebEx, puede planificar reuniones de CMR híbrida (TelePresence con WebEx activado) con Microsoft Outlook para Windows. Esta opción solo está disponible para sitios en los que se haya activado la integración de TelePresence. Una vez que se ha activado esta opción, es posible que tenga que actualizar Herramientas de productividad, salir de Outlook y volver a Outlook para poder ver la nueva interfaz. A partir de WBS29, la opción Permitir a las personas unirse a través de WebEx en el cuadro de diálogo Opciones de reunión para una reunión de CMR híbrida deja de ser "fija", es decir, no permanece seleccionada si se hubiera seleccionado para una reunión anterior. Si desea permitir a los usuarios unirse utilizando WebEx, debe volver a seleccionar esta casilla para cada reunión de CMR híbrida.

     

    Los organizadores que dispongan de CMR híbrida pero no tengan la configuración de WebEx en su Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) no podrán planificar reuniones de solo TelePresence con las Herramientas de productividad de WebEx.

     

  • Adición de recursos

     

    Cuando planifique una reunión de WebEx con Outlook, si agrega salas de TelePresence o participantes de videollamada adicionales, se planificará automáticamente una reunión de TelePresence con WebEx activado. Si no incluye estos recursos, será una reunión de solo WebEx. Los indicadores de estado (marca de comprobación verde) indicarán que ha reservado una reunión de TelePresence si ha agregado correctamente esos recursos.

     

  • Plantillas de invitación por correo electrónico para reuniones de CMR híbrida

     

    Las reuniones de CMR híbrida siguen admitiendo solo una plantilla de invitación por correo electrónico, que es la versión del asistente y que no contiene la clave ni los códigos de acceso de organizador. Para ver la clave y el código de acceso de organizador, los organizadores de reunión de CMR híbrida deben iniciar sesión en el sitio de WebEx para ver la página de información de la reunión, o deben iniciar sesión en su sitio de WebEx a través de las Herramientas de productividad de WebEx para ver la información en su cuadro de diálogo Configuración avanzada de WebEx. Consulte Plantillas de invitación de correo electrónico para ver más información sobre la compatibilidad de las plantillas de correo electrónico en las Herramientas de productividad.

     

    La versión para Windows de las Herramientas de productividad para las reuniones de CMR híbrida no es compatible con el envío de invitaciones por correo electrónico en HTML. Las invitaciones por correo electrónico solo están disponibles en texto sin formato.

     

    Las plantillas de correo electrónico de las Herramientas de productividad para reuniones de CMR Hybrid no contienen la variable "%ConfCallParticipant%", con lo que se permite a un interlocutor de solo audio que se una solo a la parte de audio de la reunión al seleccionar dicha opción en un dispositivo móvil. En su lugar, los usuarios de dispositivos móviles (suponiendo que tengan conectividad de datos y voz simultáneamente) pueden seleccionar el enlace de reunión Unirse a WebEx o la URL de la invitación, y unirse a la reunión de CMR híbrida mediante la aplicación móvil Cisco WebEx Meetings para acceder al audio, así como para acceder al vídeo bidireccional y el consumo del uso compartido de datos y contenido. También pueden seleccionar o marcar manualmente en el dispositivo móvil el número de llamada directa y el número de ID de reunión o código de acceso que figura en la invitación.

     

  • Zona horaria y horario de verano

     

    La zona horaria del sitio de WebEx debe coincidir con la zona horaria de Cisco TelePresence Management Suite; de lo contrario, la hora de la reunión no se sincronizará. Si realiza cambios en el horario de verano entre su sitio de WebEx y Cisco TelePresence Management Suite, es posible que se desajuste la hora de su reunión con respecto a lo planificado; si esto sucede, será necesario volver a planificarla. Si se produce este problema con una serie de reuniones donde algunas instancias se producen antes del horario de verano y otras después, se recomienda que cree dos series de reuniones: una serie de reuniones que acabe antes de que empiece el horario de verano y una segunda que empiece después de que se inicie el horario de verano.

     

  • Excepciones a una serie de reuniones periódicas

    • A pesar de que las excepciones de reuniones periódicas de las reuniones de CMR híbrida ahora son compatibles con las Herramientas de productividad de WebEx, las reuniones huérfanas ya no se admiten. Por ejemplo, no se puede añadir una reunión de WebEx y salas de TelePresence a una sola reunión perteneciente a una serie de reuniones únicamente de Outlook. Si desea hacer que estas características estén disponibles para solo una repetición, debe convertir toda la serie en una reunión de WebEx y TelePresence.

       

    • Los cambios hechos en series de reuniones con excepciones modificadas antes de la versión WBS30 siguen las reglas de Microsoft Outlook, siempre que sea posible, cuanto al tratamiento de las propiedades de las excepciones.

       

    • Si un organizador edita el asunto o modifica la hora de una sola repetición de una serie de reuniones periódicas de CMR híbrida directamente en el calendario de Microsoft Outlook y luego quita WebEx de la serie, la información de reunión de WebEx seguirá apareciendo en la reunión de excepción.

       

    • Si el organizador ha planificado una serie de reuniones periódicas de CMR híbrida y la fecha de la primera repetición ha vencido sin que esa reunión haya empezado, el organizador no podrá actualizar la fecha de esa repetición concreta. Sin embargo, sí podrá modificar la fecha de la serie de reuniones en conjunto.

       

    • Si se quita la reunión de WebEx de un solo caso perteneciente a una serie de reuniones de CMR híbrida, se convertirá en una reunión de solo TelePresence. Aun así, Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) seguirá mostrando la información de WebEx relativa a esa reunión de excepción.

       

    • Si se cambian a excepciones todas las repeticiones de una serie de reuniones, y luego se intenta añadir una reunión de TelePresence al conjunto de la serie, Cisco TelePresence Management Suite for Microsoft Exchange (Cisco TMSXE) asumirá que la serie ya ha vencido y no enviará los debidos mensajes de advertencia a la persona que haya planificado u organizado las reuniones. Los usuarios pueden resolver este problema eliminado la serie existente, creando otra serie que cuente con TelePresence y luego editando sus excepciones de una en una, como excepciones, o bien eliminando todas las excepciones y creando reuniones individuales.

       

    • Las excepciones a reuniones de solo TelePresence basadas en Cisco TMS, aplicaciones móviles o Microsoft Exchange son compatibles en la versión WBS30 y en Cisco TMS versión 15. Se prevé que en una futura versión se pueda planificar excepciones de WebEx o de WebEx y TelePresence utilizando Cisco TMS.

       

      Cisco TMS procesará esas excepciones, pero solo enviará una serie de reuniones recurrentes a WebEx. La lista de reuniones de WebEx del organizador será incorrecta, pero el organizador "host" (Multipoint Control Unit o TelePresence Server) todavía podrá iniciar la reunión en calidad de organizador.

       

    • No se puede agregar, cambiar ni eliminar salas de TelePresence de una serie que tenga excepciones. Para solventar este problema, puede eliminar la serie existente y crear otra serie.

       

    • Si quita todos los puertos y atributos de TelePresence o todos los atributos de WebEx de una serie que tiene excepciones, todos esos atributos y esas salas de TelePresence también se eliminarán, tanto de la serie como de sus excepciones, a fin de evitar crear reuniones huérfanas. Para solventar este problema, puede eliminar la serie existente y crear otra serie.

       

    • WebEx no admite el patrón de repeticiones completo que Cisco TMS sí admite.

       

    • Si agrega salas de TelePresence que no estén en Cisco TMSXE a la línea de dirección "Para" de una reunión de Outlook, no se crea ninguna reunión de TelePresence de instancia única ni ninguna reunión de excepción o reunión huérfana de TelePresence en una serie de WebEx o en una serie de solo Outlook.

       

    • Si agrega o cambia atributos de WebEx, o puertos o atributos de TelePresence, en una serie de reuniones que contiene excepciones, dichos atributos no se verán modificados en las reuniones de excepción.

       

  • Audio de Cisco Unified Meeting Place

     

    Esta versión de las Herramientas de productividad de WebEx que admite la integración de WebEx con Cisco TelePresence no admite el audio de Cisco Unified MeetingPlace. Si tiene la versión de las Herramientas de productividad de Cisco Unified MeetingPlace instalada y si quiere planificar ocasionalmente una reunión combinada de WebEx y TelePresence utilizando el audio de WebEx o TSP, tendrá que usar el Smart Scheduler en Cisco TelePresence Management Suite (TMS) para planificarla Un usuario no puede tener dos versiones de las Herramientas de productividad de WebEx instaladas al mismo tiempo.

     

  • Audio de proveedores de servicios de telefonía (TSP)

     

    En el caso de algunas cuentas de audio de proveedores de servicios de telefonía (TSP), si un organizador con una cuenta de TSP planifica dos reuniones seguidas de CMR híbrida o de conferencia de vídeo de WebEx y la segunda se ha planificado para iniciarse inmediatamente después de que finalice la primera, y si el sistema de planificación de TelePresence automáticamente sobrepasa el final planificado de la primera reunión, la segunda reunión finalizará de forma automática porque no se puede utilizar la misma cuenta de audio de TSP para ambas reuniones a la vez. Para resolver este problema, los organizadores pueden configurar hasta dos cuentas de audio de TSP diferentes con distintos códigos de acceso de organizador y utilizar una cuenta para la primera reunión y la otra, para la segunda reunión. Otra opción es que el administrador desactive la opción para que los sistemas TelePresence amplíen automáticamente la reunión.

     

  • Soporte de Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 y Windows 8 y 8.1

     

    Los sitios de WebEx que tienen la integración de CMR híbrida activada pueden necesitar las últimas versiones de Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) y Cisco TelePresence Management Suite Extension for Microsoft Exchange (Cisco TMSXE) para ser compatibles con Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 o Windows 8 y 8.1. Si desea ver más información al respecto, consulte la sección Requisitos previos del capítulo Características de Cisco WebEx y notas importantes de la Guía de configuración de CMR híbrida de Cisco, que encontrará en la página Guías de configuración de Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

     

  • Reuniones instantáneas y reuniones de sala personal

     

    No puede iniciar reuniones de CMR híbrida instantáneas; solo puede planificar reuniones de CMR híbrida. Cuando los usuarios de CMR híbrida inician reuniones instantáneas, son reuniones de solo WebEx y no incluyen la integración de TelePresence.

     

    A partir de la versión WBS29.11, las reuniones instantáneas que inicie con el comando Reunirse ahora (antes conocido como Reunión de un clic) se celebrarán de forma predeterminada en su sala personal. Puede cambiar esta opción en Preferencias. Los usuarios de CMR híbrida también tienen salas personales, pero solo los usuarios que se unan desde una aplicación de WebEx o desde una aplicación móvil de reuniones pueden entrar en estas salas personales. Para crear una reunión de sala personal a la que los usuarios se puedan unir desde una aplicación o sistema de conferencias de vídeo, el sitio de WebEx y la cuenta de organizador deben estar activados para esta.

     

    Una solución para una reunión instantánea que utiliza WebEx y TelePresence es iniciar una reunión desde un sistema TelePresence y que el organizador designado seleccione Reunión de WebEx instantánea en la página de detalle de la reunión para generar una URL que permite a los participantes externos unirse a la reunión de TelePresence desde una aplicación WebEx o aplicación móvil.

     

  • Planificación de reuniones de solo WebEx o de solo TelePresence

     

    Los sitios de WebEx que tienen la integración de CMR híbrida activada requieren Cisco TelePresence Management Suite Extension for Microsoft Exchange (Cisco TMSXE) para que los usuarios de CMR híbrida planifiquen reuniones de solo WebEx o de solo TelePresence con las Herramientas de productividad.

     

  • Máximo de dos reuniones simultáneas por organizador

     

    Los sitios de WebEx que tienen la integración de CMR híbrida activada no permiten a un organizador tener más de dos reuniones de CMR híbrida iniciadas a la vez.

     

  • Reuniones de conferencia personal y de solo audio

     

    Aunque un usuario de CMR híbrida puede planificar una reunión de conferencia personal para los sitios que tienen la reunión de audio de WebEx, o de solo audio para los sitios que tienen el audio de proveedores de servicios de telefonía (TSP), se trata de un tipo de reunión de solo WebEx y no incluye la integración de CMR híbrida.

     

  • Sin características de marca ni personalización de CMR híbrida

     

    Los administradores de sitios no pueden cambiar las marcas del panel Opciones de reunión de CMR híbrida, no pueden ocultar información en el panel Opciones de reunión ni en los cuadros de diálogo de configuración avanzada de TelePresence o WebEx y no pueden limitar el número de participantes de la videollamada a la que puede entrar el usuario.

     

Un clic de WebEx / Integraciones con programas de mensajería instantánea / Integraciones con Microsoft Office

  • Si utiliza enlaces personalizados para unirse a reuniones con el fin de completar automáticamente los nombres y las direcciones de correo electrónico de los asistentes en la página Unirse a la reunión, algunas puertas de enlace de correo electrónico pueden truncar los enlaces. Los asistentes podrán hacer clic en los enlaces, pero dichos enlaces no les permitirán entrar en la reunión. Deberán escribir su nombre y dirección de correo electrónico para entrar en la reunión. En este momento no hay solución para este problema.

     

  • Si la integración con programas de mensajería instantánea se instaló usando un programa de instalación silencioso, el usuario deberá cerrar sesión del programa de mensajería instantánea y volver a iniciarla para poder ver las características de integración de las Herramientas de productividad de WebEx.

     

Compatibilidad con XenApp

 

Herramientas de productividad de Webex no es compatible con XenApp en versiones anteriores a WBS31.8.

Problemas y limitaciones conocidos de Herramientas de productividad para Mac

 

Los problemas que se mencionan aquí afectan a todos los servicios de WebEx, a menos que exista una indicación específica.

Ventana de inicio de sesión de TelePresence Management Suite

   

Si no aparece la ventana de inicio de sesión de TelePresence Management Suite (TMS) después de actualizar a la última versión de las Herramientas de productividad para Mac WBS31, finalice la sesión y vuelva a iniciar el sistema Mac OS para vaciar la memoria caché.

  

Firefox 43 o posterior

   

El complemento Herramientas de productividad de WebEx para Firefox no es compatible con versiones de Firefox a partir de la 43. En su lugar, recomendamos utilizar Internet Explorer.

  

Microsoft Outlook 2016

   

Solo la versión WBS31.5.1 o posteriores de las Herramientas de productividad para Mac admiten la versión de 64 bits de Outlook 2016 para Mac.

  

Las Herramientas de productividad para Mac solo son compatibles con las versiones oficiales. Las versiones de prueba de Microsoft Insider no son compatibles.

  

Si un organizador crea una serie de reuniones WebEx en Outlook 2016 para Mac y cambia una repetición de una excepción, estará cancelando la WebEx para esa excepción. La cita no se puede cerrar si el organizador modifica después la serie desde un Outlook 2016 para Windows cuya zona horaria del calendario sea diferente de la del Outlook para Mac, aunque se actualice el cuerpo del texto del correo electrónico.

  

Si un organizador en Outlook 2016 para Mac permite planificar en nombre de otro usuario una serie de reuniones desde Outlook para Windows, y el organizador cambia una repetición de una excepción (p. ej., modifica la contraseña, la hora, el tema, etc.), esta excepción se actualizará, aunque Outlook para Windows sólo actualice la serie de reuniones.

  

Versión de las Herramientas de productividad

   

Para poder funcionar con esta versión del producto, la versión de Herramientas de productividad debe ser la 2.40 o posterior. 

  

Errores de privilegio de instalación

   

Los usuarios que instalen de forma manual las herramientas de productividad mediante un paquete DMG, deben disponer de privilegios de administración de iOS.

  

Los privilegios de administración de iOS son obligatorios para actualizar automáticamente las herramientas de productividad.

  

La implementación masiva de las herramientas de productividad no es compatible con Mac.

  

Bloqueo

   

Las herramientas de productividad no son compatibles con el bloqueo de una versión específica una vez activada la actualización automática.

  

Algunos clientes pueden permanecer en una versión específica de las herramientas de productividad si desactivan la opción de actualización automática. Sin embargo, Cisco puede solicitar que todos los usuarios de las herramientas de productividad actualicen a una versión mínima en caso de tener que cumplir con la normativa en materia de seguridad. Esta opción la pueden activar los administradores de Cisco.

  

Plantilla de reunión predeterminada

Si en la Administración del sitio está activada la opción El primer asistente en unirse será el presentador, esta se activará por defecto en el planificador de reuniones en su sitio de WebEx. También se activará en la plantilla de reunión predeterminada que se utiliza en las Herramientas de productividad de WebEx para planificar reuniones de WebEx con Microsoft Outlook. Las plantillas de reuniones personalizadas que hayan sido creadas por usuarios, en cambio, no se verán afectadas. Si un organizador planifica reuniones utilizando plantillas personalizadas y quiere que el primer asistente que se una la reunión haga de presentador, deberá activar manualmente dicha configuración en las plantillas personalizadas.

Plantillas de invitación por correo electrónico

 

1 – Solo la versión de asistente (sin información del organizador)

  

2 - Se envían las versiones de mensaje de correo electrónico de organizador y asistente

   
                            

Versión PT

Versión de sitio WBS29 a 30.4

Versión de sitio WBS 30.5 y posteriores

Versión de sitio WBS 31

WBS 29 a WBS 30.1-4

2

2

1

WBS 30.5 a WBS 30 última

2

1/2

Configuración de administración del sitio

1

WBS 31.1 a WBS 31 última

1 plantilla

Outlook para Mac con todas las versiones de Herramientas de productividad

1 plantilla

Outlook 2016 para Windows con todas las versiones de Herramientas de productividad

1 plantilla

CMR Hybrid con las versiones de Herramientas de productividad*

1 plantilla

  

* Si CMR Hybrid está activado en el sitio, solo está disponible una plantilla de invitación de correo electrónico para reuniones de CMR Hybrid, reuniones de solo WebEx, de conferencia personal y de solo audio, y dicha plantilla es la versión del asistente que no contiene la clave ni el código de acceso de organizador.

En la versión para Mac de las Herramientas de productividad de WebEx, solo está disponible una plantilla de invitación por correo electrónico para las reuniones de CMR híbrida, de solo WebEx, de conferencia personal y de solo audio, y la versión de asistente que no contiene la clave ni el código de acceso de organizador. Sin embargo, el organizador puede seleccionar un enlace de la invitación por correo electrónico para ver información de organización en la página de información de la reunión tras iniciar sesión en su cuenta de organizador. Los organizadores también pueden seleccionar Preferencias en el menú Herramientas de productividad de WebEx para ver su información de audio, si es necesario. Esta información también está disponible en el sitio de WebEx, en la sección Audio de la página Preferencias.

En WBS29.13, la versión para Windows de las Herramientas de productividad de WebEx ha recuperado la capacidad de tener dos plantillas de correo electrónico separadas. Sin embargo, la versión para Mac de las Herramientas de productividad de WebEx sigue utilizando una sola plantilla de correo electrónico. Así pues, si un organizador edita reuniones más antiguas con la versión para Mac de las Herramientas de productividad que se han creado con la versión WBS29.13 o una versión para Windows posterior de las Herramientas de productividad de WebEx, debido a la limitación de la versión para Mac de una sola plantilla de correo electrónico, se generará una única plantilla de correo electrónico con contenido nuevo basándose en la única plantilla de correo electrónico unificada para ambas partes, organizador y asistentes. Además, si un organizador reenvía una reunión de WebEx a través del comando Reenvío de Microsoft Outlook, las Herramientas de productividad de Windows no podrán identificar el comportamiento de reenvío del organizador y enviará una invitación por correo electrónico con la vista de asistente, en lugar de la propia invitación por correo electrónico del organizador.

  

Las Herramientas de productividad de WebEx no admiten el parámetro %Meeting Date% en el texto del mensaje de correo electrónico de invitación. La fecha y la hora de la reunión se pueden gestionar desde el sistema de calendario.

Invitaciones por correo electrónico que requieren registro

   

Si el organizador de una reunión actualiza una reunión que requiere registro, todos los asistentes reciben una invitación actualizada que contiene un enlace que deberán seguir para apuntarse a la reunión, incluidos los asistentes que ya se hayan registrado.

  

Compatibilidad con reuniones recurrentes

     

Los usuarios no pueden agregar una reunión de WebEx a una única repetición de una serie de reuniones recurrentes si a ésta no se le ha agregado una reunión de WebEx. Además, no es posible cambiar una única repetición de una serie de reuniones periódicas de CMR Hybrid (TelePresence con WebEx activado). Consulte Problemas de integración de CMR Hybrid (TelePresence con WebEx activado) a continuación y en Problemas conocidos y limitaciones para Windows si desea información adicional sobre las limitaciones de las reuniones periódicas para reuniones de CMR Hybrid.

  

Faltan enlaces de reunión

   

El enlace de la reunión no aparece al abrir una invitación ICS en un editor de texto de Windows si la reunión se ha planificado con las Herramientas de productividad WebEx para Mac. Se trata de un problema reconocido por Microsoft.

  

Cambio de la URL del sitio de WebEx

Si un usuario inicia sesión en Herramientas de productividad de WebEx con una nueva URL de un sitio de WebEx después de haberle cambiado el nombre a este último, no podrá editar las reuniones planificadas con la URL del sitio de WebEx.

Cambio de reuniones de CMR híbrida

   

Si un organizador que utiliza la versión de Mac de las Herramientas de productividad planifica una reunión de CMR Hybrid y una sala de TelePresence y arrastra la reunión a una nueva hora de inicio en el calendario o añade una nueva sala de TelePresence, puede producirse un problema si la sala de TelePresence ya estaba reservada para esa hora. En consecuencia, el servidor de Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) no puede actualizar la reunión debido al conflicto. Además, la reunión de WebEx no se puede volver a mover a la hora de inicio original.

  

Opciones de la Administración del sitio para las Herramientas de productividad

En la herramienta Administración del sitio, en la página Herramientas de productividad, las opciones de "Opciones de instalación" e "Integraciones" solo se aplican a la versión de Windows de las herramientas de productividad de WebEx. no afectan a la versión para Mac. Además, la única integración que está disponible en la versión para Mac es la integración con Microsoft Outlook.

Soporte de Microsoft Outlook

La versión para Mac de las Herramientas de productividad de WebEx tiene los siguientes problemas conocidos y limitaciones en cuanto al soporte de Microsoft Outlook:

  
  •  

    Herramientas de productividad de WebEx no permite tener más de una versión de Microsoft Outlook en el mismo ordenador.

      

  •  

    Solo son compatibles las reuniones planificadas con WBS29.8 o versiones posteriores. Las reuniones planificadas con versiones anteriores de centros WebEx ya no son compatibles.

      

  •  

    Las reuniones del Cisco WebEx Meetings Server ya no son compatibles.

      

  •  

    Algunos problemas conocidos pueden ocurrir con Herramientas de productividad de WebEx si se utiliza Microsoft Exchange Server 2007 y Microsoft Outlook para Mac.

      

  •  

    Si un usuario está actualizando la reunión de WebEx en la vista de calendario de Outlook, en lugar de la ventana de edición de la aparición, se producirán algunos errores porque algunos comportamientos de Outlook no están bajo el control de Herramientas de productividad de WebEx en la vista Calendario.

      

  •  

    Si un usuario planifica una reunión en Microsoft Outlook 2016 y más tarde ese u otro usuario que esté planificando reuniones en nombre del primero edita la reunión con Microsoft Outlook 2013, la invitación a la reunión por correo electrónico indicará los datos de WebEx de la reunión original y de la editada.

      

  •  

    Si un usuario planifica una reunión en Microsoft Outlook 2016 y más tarde ese u otro usuario que esté planificando reuniones en nombre del primero edita la reunión con Microsoft Outlook 2013 para cambiar el tema, la fecha o la hora de la reunión, el usuario verá un mensaje que le indicará que la integración de Microsoft Outlook no puede localizar la información de la reunión de WebEx porque la reunión se está editando. Si se selecciona Aceptar o Cancelar, se actualizará la reunión con la información incorrecta.

      

  •  

    Si un usuario planifica una reunión en Microsoft Outlook 2016 y más tarde ese u otro usuario que esté planificando reuniones en nombre del primero edita la reunión con Microsoft Outlook 2007, el usuario verá un mensaje que le indicará que carece de los permisos necesarios para editar la reunión y no podrá guardar el cambio.

      

  •  

    Las horas de reunión no se muestran correctamente en las invitaciones del correo electrónico para una serie de reuniones. Esto es debido a que el parámetro %MeetingDate% no es compatible. Le recomendamos no añadir este parámetro para mostrar la fecha de la reunión al personalizar plantillas de correo electrónico.

      

  •  

    En Microsoft Outlook 2016, se abre una excepción a una reunión si un usuario abre una excepción de clic con el botón secundario y selecciona Abrir > Abrir serie.

      

Proceso de inicio y cierre de sesión

 
  •  

    Bajo algunas circunstancias, las Herramientas de productividad para Mac podrían redirigir al usuario al sitio de WebEx para volver a iniciar sesión y cambiar la contraseña.

      

  •  

    Las Herramientas de productividad para Mac son compatibles con usuarios de empresa de inicio de sesión únicos; sin embargo, dado que no hay ningún servicio de cierre de sesión único desde el sitio empresarial, el usuario solo puede cambiar a su cuenta cuando haya caducado la señal del inicio de sesión único.

      

  •  

    Antes de que inicien primero una sesión en las Herramientas de productividad de WebEx para Mac, los usuarios de inicio de sesión único deben ir al sitio de WebEx para aceptar la certificación del sitio manualmente con Safari.

      

Problemas de integración de CMR híbrida (TelePresence con WebEx activado)

En cuanto a las reuniones de CMR híbrida, existen plantillas de correo electrónico solo disponibles en inglés tanto en Windows como en Mac.

Los mismos problemas que existen para la integración de TelePresence con WebEx activado (CMR híbrida) de la versión para Windows de las Herramientas de productividad de WebEx también se aplican a la versión para Mac. Si desea ver más información sobre estos problemas, consulte Problemas de integración de CMR híbrida (TelePresence con WebEx activado) en Problemas conocidos y limitaciones para Windows.

Los organizadores que dispongan de CMR Hybrid pero no tengan la configuración de WebEx en su Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) no podrán planificar reuniones de solo TelePresence con las Herramientas de productividad de WebEx.

A pesar de que las excepciones de reuniones periódicas de las reuniones de CMR Hybrid ahora son compatibles con las Herramientas de productividad de WebEx, las reuniones huérfanas ya no se admiten. Por ejemplo, no se puede añadir una reunión de WebEx y salas de TelePresence a una sola reunión perteneciente a una serie de reuniones únicamente de Outlook. Si desea que estas características estén disponibles para solo una repetición, deberá convertir toda la serie en una reunión de WebEx y TelePresence.

  

En la versión para Mac de las Herramientas de productividad de WebEx, si el organizador ha planificado y guardado una reunión de CMR Hybrid, luego envía invitaciones a todos los asistentes y, a continuación, edita esa reunión para agregar o eliminar una sala de TelePresence del campo de dirección de correo electrónico, todos los asistentes originales recibirán una actualización de forma automática. Este comportamiento no es el esperado, ya que, normalmente, Microsoft Outlook pregunta si desea enviar una actualización solo a los asistentes modificados o a todos los asistentes.

Si el organizador elimina a un invitado o una sala de TelePresence de una sola repetición de una serie de reuniones recurrentes, se eliminará de toda la serie. Este problema se produce debido al comportamiento estándar de Microsoft Outlook para Mac.

Compatibilidad del registro único con los servicios de integración de Active Directory (ADFS) 2.0 para Safari

   

Debido a un problema conocido de Apple, los usuarios de las herramientas de productividad para Mac no pueden iniciar sesión mediante el registro único basado en los servicios de integración de Active Directory (ADFS) 2.0 para Mac OS 10.10 a Mac OS 10.10.3 desde el explorador Safari ni desde las herramientas de productividad de WebEx para Mac; sin embargo, este problema se resuelve en Mac OS 10.10.4 y versiones posteriores.

  

Iconos de escritorio

En las versiones en danés y turco de las Herramientas de productividad de WebEx, el icono de acceso rápido al escritorio y la información sobre ese icono aparecen en inglés.

Problemas conocidos de interoperabilidad entre Windows y Mac

La interoperabilidad entre las versiones para Windows y para Mac de las Herramientas de productividad de WebEx presenta los problemas siguientes:

  
  •  

    Si una serie de reuniones cuenta con excepciones que se han planificado o si una serie de reuniones se ha actualizado junto con sus excepciones en la versión para Windows de las Herramientas de productividad de WebEx, los usuarios de las Herramientas de productividad de WebEx para Mac no podrán actualizar la serie de reuniones.

      

  •  

    No se podrá cancelar con la versión para Mac de las Herramientas de productividad ninguna reunión que se haya planificado o actualizado con la versión para Windows, ya se trate de una serie de reuniones sin excepciones, una serie de reuniones con excepciones, una sola excepción a una reunión, una sola repetición de una serie de reuniones o una reunión en particular.

      

Lotus Notes

Lotus Notes todavía no es compatible con la versión para Mac de Herramientas de productividad de WebEx.

Compatibilidad con XenApp

   

Herramientas de productividad de Webex no es compatible con XenApp en versiones anteriores a WBS31.8.

  
 

Attachments

    Outcomes