Solução de problemas no Cisco Jabber para Windows 11.7

Document created by Cisco Localization Team on Jan 26, 2017
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Solução de problemas

Não é possível acessar os recursos

  

Se houver um problema com um recurso, por exemplo, não for possível acessar suas mensagens de voz, você pode ter um problema com seu status de conexão.   

   

        
Etapa 1    No cliente, selecione o ícone de Menu, em seguida, Ajuda > Mostrar status da conexão.   
Etapa 2    Para cada servidor listado, verifique se o status exibido está Conectado.   
Etapa 3    Se algum servidor não estiver listado com um status de Conectado, selecione Opções para verificar as configurações da conta.    A aba Contas é aberta.   
Etapa 4    Verifique se seu nome de usuário está correto e insira novamente as credenciais do sistema, depois selecione Aplicar.    
Etapa 5    Se o problema persistir, selecione a opção Avançado para ver os endereços do servidor e, em seguida, informe o problema com as informações do servidor para o administrador do sistema.   

Definir as preferências de vídeo para chamadas

  

Se você ver uma chamada de vídeo recebida e não quiser mostrar seu vídeo para a chamada, é possível alterar a configuração para atender as chamadas com vídeo. Ou se você notar que nenhum vídeo está sendo exibido, você pode escolher mostrar seu vídeo ao atender as chamadas.  

   

      
Etapa 1    No cliente, selecione o ícone de Menu, em seguida, Arquivo > Opções > Chamadas.   
Etapa 2    Selecione sua preferência para Sempre iniciar chamadas com vídeo ou Nunca iniciar chamadas com vídeo.         

Você sempre pode alterar essas preferências. Então, para desativar o vídeo para apenas uma chamada ou um dia, selecione Nunca iniciar chamadas com vídeo. Em seguida, você poderá alterar essa preferência mais tarde quando quiser fazer chamadas de vídeo.    

    
Etapa 3    Selecione Aplicar e clique em OK.   

Alterar a imagem do meu perfil

   

Se você não estiver exibindo uma imagem de perfil ou quiser alterar a foto que está usando, você poderá adicionar ou alterar sua imagem de perfil. No entanto, esta opção só está disponível para organizações que utilizam implantações em nuvem. Se você não tiver a opção Editar meu perfil, não poderá alterar sua imagem de perfil.  

    

      
Etapa 1    No cliente, selecione o ícone de Menu, em seguida, Arquivo > Editar meu perfil.    
Etapa 2    Selecione o ícone na imagem do perfil para navegar até a imagem que você deseja carregar.    
Etapa 3    Selecione a imagem e clique em Abrir.    

Espaços em hiperlinks

   

Se você quiser colar um link na janela de bate-papo e o link tiver espaços (como para locais de rede), você precisará adicionar colchetes angulares no início e no final do hiperlink para garantir que todo o link seja clicável, caso contrário somente a sequência inicial de caracteres até o primeiro espaço estará incluída no link clicável.  

    

Por exemplo, você deseja enviar ao seu colega a localização de rede para um arquivo. Se você enviar ao seu colega a localização sem colchetes angulares, ela aparecerá da seguinte forma:     \\network_home\Public\user\11.0\ ADAM MCKENZIE. Se você incluir o link em colchetes angulares, toda a sequência será exibida como um link clicável:     <\\network_home\Public\user\11.0\ ADAM MCKENZIE>.  

   
 

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