Chamadas no Cisco Jabber para Windows 11.7

Document created by Cisco Localization Team on Jan 27, 2017
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Chamadas

Chamadas Jabber

 

O seu administrador do sistema tem de ativar as chamadas Jabber.

  

É possível efetuar uma chamada para outro cliente Cisco Jabber utilizando as chamadas Jabber. Em contraste com os outros tipos de chamadas telefónicas durante a utilização do Jabber, existem algumas diferenças na utilização das chamadas Jabber, tais como:

  
  •  

    Apenas pode efetuar uma chamada Jabber com um contacto de cada vez.

      

  •  

    Quando estiver numa chamada Jabber, se ligar para outro contacto, a chamada em curso desliga-se primeiro.

      

  •  

    Quando iniciar uma chamada Jabber com um contacto e este iniciar uma chamada Jabber consigo ao mesmo tempo, a sua chamada é estabelecida e não recebe qualquer aviso de chamada recebida.

      

  

Para efetuar uma chamada Jabber, basta selecionar o menu do ícone Chamadas nas janelas de conversa ativas ou a partir da sua lista de contactos, e selecionar a opção Chamada Jabber.

  

Marcar números a partir de conversas ativas

   

E possível introduzir um número de telefone numa janela de conversa; este aparecerá como uma ligação clicável. O utilizador e a pessoa com quem está a conversar poderão clicar no número e efetuar uma chamada Jabber.

  

Os números de telefone têm de conter pelo menos quatro dígitos e, se forem precedidos de um +, terão de conter pelo menos 11 dígitos.

  

Reencaminhar chamadas

É possível reencaminhar todas as chamadas do Cisco Jabber para o correio de voz ou para um telefone diferente.


     
Passo 1    Selecione o menu de controlos do telefone na janela principal.
Passo 2    Selecione Reencaminhar chamadas para e depois selecione a opção apropriada.

Iniciar chamadas de conferência

As chamadas de conferência compreendem dois ou mais participantes. Existem várias formas de iniciar chamadas de conferência:
  • Durante uma chamada - converter a chamada em chamada de conferência clicando no botão Mais na faixa de controlo de chamadas e depois selecionando a opção Chamada de conferência.

     

  • A partir de um cabeçalho de grupo - passar com o ponteiro do rato sobre um cabeçalho de grupo e clicar no botão de chamada para iniciar uma chamada de conferência com todos os contactos disponíveis nesse grupo.

     

  • A partir de uma seleção de vários contactos - selecionar os contactos pretendidos para a chamada de conferência e clicar no botão de chamada que é mostrado quando se passa o cursor do rato sobre qualquer um dos contactos selecionados.

     

É possível adicionar contactos a uma chamada de conferência da seguinte forma:
  • Procure os contactos no campo Adicionar participantes.

     

  • Arraste os contactos desde o separador Contactos e largue-os na janela da chamada de conferência.

     

Responder com conversa

Quando receber uma chamada de um dos seus contactos, pode escolher uma das seguintes opções:

  • Atender

     

  • Recusar

     

  • Responder com conversa

     

Se escolher Responder com conversa, a chamada é automaticamente reencaminhada para o seu correio de voz. É também exibida uma janela de conversa com o chamador, dando-lhe a opção de lhe enviar uma resposta rápida.

Para utilizar esta funcionalidade, o correio de voz deve estar configurado.

Marcar um contacto utilizando um SIP URI

 

É possível utilizar a marcação URI para efetuar chamadas e corrigir contactos com os Uniform Resource Identifiers (URI). Por exemplo, um utilizador com o nome de Anita Perez possui o seguinte SIP URI associado com o seu número de diretório: aperez@example.com. A marcação URI permite aos utilizadores ligar para a Anita com o respetivo SIP URI em vez do respetivo número de diretório.

  

É também possível enviar tons DTMF com o SIP URI.

  

O seu administrador terá de ativar a marcação URI.

  
Chamada para um contacto utilizando o respetivo SIP URI:
  • Introduza o SIP URI e clique no botão de chamada.

    As correspondências são apresentadas à medida que os dados vão sendo introduzidos.

  • Para enviar tons DTMF, introduza o SIP URI completo, seguido dos tons DTMF. Para exemplo, para ligar para a Anita Perez na extensão 1234, introduza aperez@example.com,1234.

Alterar dispositivo de áudio


        
Passo 1    Ligue o auscultador ou outro dispositivo de áudio à porta USB apropriada.
Passo 2    Selecione o menu de controlo do telefone na janela do concentrador e selecione Utilizar o meu computador para chamadas. O submenu lista o dispositivo de áudio atualmente em uso. São utilizados diferentes ícones para distinguir entre dispositivos de altifalante, microfone e auscultadores. Se estiverem a ser utilizados dois dispositivos de áudio (um para o altifalante e outro para o microfone), serão ambos listados.
Passo 3    Para alterar o dispositivo de áudio, clique em Opções de áudio. É mostrado o separador Áudio da caixa de diálogo Opções.
Passo 4    Selecione o dispositivo pretendido para o altifalante e o microfone.
Passo 5    Clique em OK.

Enviar ícones de chamada para contactos

É possível enviar um ícone de chamada a outro utilizador numa janela de conversa que este pode simplesmente clicar para lhe ligar. Estes ícones proporcionam uma forma fácil de solicitar chamadas de contactos. Quando alguém recebe um ícone de chamada, poderá simplesmente clicar nele para iniciar uma chamada telefónica consigo.

Introduza um dos comandos seguintes numa janela de conversa para enviar a uma ou mais pessoas nessa janela um ícone de um telefone. Os seus contactos podem clicar no ícone de telefone para iniciarem uma chamada consigo. :callme ou :telephone

Controlar câmaras remotas

Em chamadas que suportam o controlo de câmaras remotas, é possível ajustar a câmara para proporcionar uma vista melhor durante as chamadas de vídeo e controlar a configuração das câmaras em conferência. É mostrado um ícone Mostrar controlo de câmara remota na chamada se a câmara estiver ativada para controlo. Quando o ícone for selecionado, em função da forma como a chamada é estabelecida, é possível usá-lo para mover a câmara remota ou alterar a configuração de conferência de ecrãs de vídeo.

Se ligar diretamente a uma unidade ou pessoa que possua um dispositivo com uma câmara controlável, é possível controlar a câmara remota mesmo que várias pessoas estejam a ligar para esse dispositivo em simultâneo. No entanto, se ligar para um bridge Cisco, poderá controlar a configuração de conferência selecionando a forma como pretende que as várias câmaras sejam exibidas na chamada de conferência.

Antes de começar

Esta funcionalidade está disponível se o sistema para o qual está a ligar a suportar e se o administrador a tiver ativado. Além disso é necessário que esteja em modo softphone, o que implica que selecionou Utilizar o meu computador para chamadas na janela do concentrador.


     
Passo 1    Após ter iniciado uma chamada de vídeo, selecione o ícone Mostrar controlo da câmara de extremo remoto.
Passo 2    Utilize o botão de zoom, deslocação na horizontal e deslocação na vertical para controlar a chamada.
  • Para chamadas diretas para os dispositivos, utilize os controlos para deslocar a câmara na horizontal para o lado esquerdo ou direito, deslocar a câmara na vertical para cima ou para baixo e aproximar ou afastar a câmara.
  • Para chamadas para bridges, utilize os controlos para selecionar o esquema de conferência que pretende utilizar.
 

Também pode utilizar os seguintes atalhos do teclado para controlar manualmente a câmara:

                      
OpçãoDescrição
Deslocação vertical para cima

Tecla de seta para cima

Deslocação vertical para baixo

Tecla de seta para baixo

Deslocação horizontal para o lado esquerdo

Tecla de seta para o lado esquerdo

Deslocação horizontal para o lado direito

Tecla de seta para o lado direito

Aproximar

Sinal mais (Shift + Tecla de igual)

Afastar

Tecla do sinal menos


Adicionar tons de toque personalizados

É possível adicionar um tom de toque personalizado e defini-lo como o tom para as chamadas recebidas. Os ficheiros de som têm de estar no formato de áudio .wav. Os formatos suportados incluem:
  • WAV_FORMAT_PCM_8KHZ

     

  • WAV_FORMAT_PCM_16KHZ

     

  • WAV_FORMAT_PCM_24KHZ

     

  • WAV_FORMAT_PCM_24KHZ_STEREO

     

  • WAV_FORMAT_PCM_44KHZ

     

  • WAV_FORMAT_PCM_48KHZ

     

  • WAV_FORMAT_PCM_48KHZ_STEREO

     

  • WAV_FORMAT_MU_LAW_8KHZ

     

  • WAV_FORMAT_A_LAW_8KHZ

     

  • WAV_FORMAT_G729

     


     
Passo 1    Navegue até à pasta dos tons de toque no seu sistema. Um caminho de instalação típico será o seguinte: C:\Program Files (x86)\Cisco Systems\Cisco Jabber\Sounds\Ringtones.
Passo 2    Copie o ficheiro de tom de toque personalizado para a pasta de tons de toque. Poderá ver agora a nova opção de tom de toque no separador Sons e alertas da janela Opções.

 

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