Problemi noti e limitazioni per il video (WBS30)

Document created by Cisco Localization Team on Feb 3, 2017
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In questa sezione vengono descritti problemi noti e limitazioni che riguardano il video integrato WebEx. Per ulteriori informazioni su browser, sistemi operativi supportati da WebEx e problemi noti che riguardano altri servizi WebEx, consultare Funzionalità e problemi noti della multipiattaforma.

Video ad alta definizione

Il video ad alta definizione viene disattivato automaticamente durante la condivisione di applicazioni, desktop e contenuto multimediale in streaming. Il video ad alta definizione viene disattivato automaticamente al termine di queste funzioni.

Video del relatore interrotto dallo streaming dei file multimediali in Event Center

In Event Center, la riproduzione del video da un file e la relativa condivisione con tutti i partecipanti richiede l'interruzione della videocamera del relatore. Il relatore può inviare solo un flusso video alla volta. La videocamera del relatore può essere nuovamente attivata una volta terminato lo streaming del file o dei dati multimediali.

Questa limitazione è stata aggiunta per proteggere gli abbonati da problemi della larghezza di banda che potrebbero verificarsi dall'aumento eccessivo del traffico video, qualora più flussi video, non di tipo miniatura, vengano inviati a un ampio gruppo di partecipanti. Si prevede che tale limitazione venga rimossa in futuro.

Problemi comuni delle sale riunioni di collaborazione (CMR)

I seguenti problemi sono comuni sia alle riunioni CMR Cloud che alle riunioni CMR Hybrid (TelePresence abilitato WebEx):

Invio di video da applicazioni WebEx a sistemi di videoconferenza o applicazioni

Una riunione CMR Cloud o CMR Hybrid viene sempre avviata alla risoluzione video migliore tra TelePresence (o altri sistemi o applicazioni di videoconferenza) e WebEx. Se disponibile, il video ad alta definizione viene messo a disposizione di tutti i partecipanti. Se uno dei partecipanti lato WebEx presenta condizioni di rete insufficienti, la risoluzione tra TelePresence e WebEx verrà ridotta in base a tale partecipante. Di conseguenza, la risoluzione video sarà ridotta per tutti gli altri partecipanti. La velocità in bit minima di elaborazione di un'applicazione WebEx per fare in modo che WebEx Cloud sia in grado di ricevere video e contenuto della condivisione di un'applicazione o dello schermo (in precedenza denominata "condivisione del desktop") è 1.2 Mbps. Una velocità inferiore farà in modo che l'applicazione WebEx visualizzi solo l'applicazione o lo schermo condiviso.

A partire dalla versione WBS29.11, se per motivi di larghezza di banda o condizioni della rete insufficienti (come l'utilizzo di CPU o RAM) che sono locali all'applicazione WebEx, l'applicazione WebEx non è in grado di mantenere la velocità in bit di 1.2 Mbps, gli utenti visualizzeranno un messaggio di avvertenza di "larghezza di banda insufficiente" anziché ricevere il video TelePresence. In WBS29.11 e release successive, gli utenti dell'applicazione WebEx verificheranno automaticamente la connessione a WebEx Cloud per determinare se le condizioni di rete o locali sono state risolte. Se sono in grado di inviare e ricevere video a una velocità in bit di 1.2 Mbps o superiore, potranno riprendere l'invio e la ricezione di video.

Per informazioni sulle impostazioni di configurazione della larghezza di banda consigliate per le riunioni CMR Cloud, vedere Prerequisiti nella Guida alla distribuzione aziendale di Cisco WebEx Meeting Center con Collaboration Meeting Rooms (CMR) nella pagina Guide alla configurazione di Cisco WebEx Meeting Center.

Per informazioni sulle impostazioni di configurazione della larghezza di banda consigliate per le riunioni CMR Hybrid, vedere Prerequisiti nel capitolo Funzioni di Cisco WebEx e note importanti e Suggerimenti per la soluzione dei problemi di bassa larghezza di banda con il client WebEx Meeting Center su Windows o Mac nel capitolo Risoluzione dei problemi della Guida alla configurazione di Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid nella pagina Guide alla configurazione di Cisco TelePresence Management Suite (TMS). Per ulteriori informazioni, fare riferimento al whitepaper Larghezza di banda di rete di Cisco WebEx.

Esperienza video in riunione

Gli utenti WebEx possono vedere solo l'oratore attivo o l'endpoint video dell'oratore attivo più recente nell'applicazione WebEx. Gli utenti di endpoint video che non stanno parlando non appariranno nell'applicazione WebEx.

Gli utenti di endpoint video possono vedere solo l'oratore attivo o l'oratore attivo più recente WebEx sui propri schermi. Gli utenti WebEx che non stanno parlando non appariranno sui relativi schermi.

Se si verificano rumori di fondo in una sala TelePresence, è possibile che la sala TelePresence appaia come oratore attivo nella riunione WebEx. Se necessario, l'organizzatore può utilizzare il comando Blocca video per bloccare la visualizzazione del video sul video di un altro partecipante.

In una riunione CMR Cloud o CMR Hybrid, i video dei partecipanti che hanno eseguito l'accesso da Apple iPad o iPhone su 4G LTE non saranno visibili sui sistemi di TelePresence, ma l'audio sarà comunque disponibile. Questo problema si verifica poiché è necessario che il video sia a 180p per l'invio a sistemi di TelePresence, tuttavia, l'invio di video a 180p su reti mobili non è supportato a causa dei requisiti di Apple iTunes per le applicazioni.

Visualizzazione video a schermo intero

Quando il relatore passa alla vista a schermo intero durante la condivisione dello schermo, di un'applicazione o di un documento, la condivisione viene sospesa per il partecipante (l'ultima schermata condivisa si blocca). Quando il relatore esce dalla visualizzazione del video a schermo intero, la condivisione riprende automaticamente.

I partecipanti rimangono in modalità video a schermo intero quando il relatore interrompe la condivisione, quindi escono automaticamente dalla modalità a schermo intero quando il relatore riprende la condivisione.

Se l'applicazione WebEx Mac o PC dispone di due monitor, gli utenti possono visualizzare la vista a schermo intero su un monitor e la condivisione dell'applicazione o dello schermo a schermo intero sull'altro monitor selezionando l'icona "Visualizza tutti i partecipanti in vista a schermo intero".

Possibile disabilitazione accidentale del video di tutti i partecipanti da parte del relatore

Se un utente WebEx con ruolo di relatore nella riunione deseleziona l'opzione Video nella finestra di dialogo Opzioni della riunione, il video viene disabilitato per tutti i partecipanti alla riunione, sia che partecipino da un'applicazione per riunioni WebEx che da un sistema di videoconferenza. Per ripristinare il video per tutti i partecipanti, l'organizzatore della riunione o il relatore corrente deve selezionare l'opzione Video nella finestra di dialogo Opzioni della riunione.




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