Exibir relatórios para seu site

Document created by Cisco Localization Team on Feb 3, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Jul 11, 2017
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Visão geral dos relatórios (WBS30, WBS31)


Você pode gerar e exibir os seguintes tipos de relatórios:
  • Comum (para todo o site)

     

  • Event Center

     

  • Support Center

     

  • Training Center

     

  • Remote Access

     

  • Access Anywhere

     

  • WebACD

     

Cada relatório exibe o carimbo de data/hora usando o Horário de Greenwich (GMT) como o fuso horário.

Muitos relatórios podem ser executados em intervalos de 15, 30 e 60 minutos.

Exibir a página do relatório (WBS30, WBS31)

Na página Exibir relatório, você pode

  • Visualizar uma lista resumida de sessões de treinamento que atendam aos seus critérios de pesquisa.

     

  • Baixar um relatório Resumo das Sessões para todas as sessões de treinamento que satisfazem seus critérios de pesquisa.

     

  • Navegar até os Detalhes do relatório da sessão de uma sessão de treinamento.

     

Campos nessa página

                                    

Opção

Descrição

Tópico

O tópico para uma sessão de treinamento. Clique no seu link para exibir o Relatório de detalhes da sessão para a sessão.

[Código de rastreamento]

Indica os valores dos códigos de rastreamento das sessões de treinamento. Se as sessões de treinamento usaram vários códigos de rastreamento, cada nome do código de rastreamento aparecerá como um cabeçalho da coluna.

Nome de usuário

O nome de usuário do organizador de uma sessão de treinamento. Clique no link do nome para exibir a página Editar usuário para o organizador na Administração do Site.

Data

A data em que ocorreu a sessão de treinamento.

Hora de início

A hora em que o organizador começou a sessão de treinamento.

Duração

A duração da sessão de treinamento, em minutos.

Convidado

O número total de convidados que o organizador convidou para a sessão de treinamento usando a página de agendamento da sessão.

Registrado

O número total de convidados que se registraram para a sessão de treinamento. Se o organizador não exigir o registro para a sessão, o texto N/A aparecerá nesta coluna.

Frequentada

O número total de participantes da sessão de treinamento, incluindo o organizador.

Ausente

O número de participantes que se registraram para a sessão de treinamento, mas não participaram da sessão.

Tele

Indica se o organizador usou ou não um dos seguintes serviços de conferência por voz WebEx integrado: Telefone pela internet, chamada de entrada de teleconferência, retorno de chamada de teleconferência, chamada de entrada de teleconferência gratuita ou teleconferência internacional gratuita.

Opções nesta página

            

Opção

Descrição

Procurar novamente

Este link direciona para a página de consulta Relatório de uso do Training Center para permitir que você pesquise novamente.

Formato para impressão

Exibe o relatório em um formato que você pode imprimir.

Exportar relatório

Baixa um arquivo CSV (valores separados por vírgula) que contém informações detalhadas sobre todas as sessões de treinamento que aparecem na página de resumo Relatório de uso do Training Center.

Exibir relatórios de uso (WBS30)

          
1   Na barra de navegação, selecione Relatórios > Comum > Uso.
2   Do menu suspenso Serviço, escolha um serviço ou Todos.
3   (Opcional) Para executar um relatório sobre as reuniões que um usuário específico organizou, no campo Nome de usuário, insira o nome de usuário do usuário.
4   Selecione as datas de início e término para o relatório.

Dados do relatório estão disponíveis apenas para sessões conduzidas até três meses antes da data atual.

5   (Opcional) Para exibir um relatório para apenas determinados tópicos de sessão, na caixa Tópico, insira todo ou parte do nome do tópico.

Você poderá usar caracteres curinga, como ? ou *, quando especificar uma sequência de texto.

6   Para classificar o relatório por data, tópico, nome de usuário ou hora de início, da lista suspensa Classificar resultados por, selecione os critérios de classificação.
7   Selecione Exibir relatório.
8   Para exportar o relatório no formato CSV para que você possa importá-lo para uma planilha ou outro programa, em Exportar relatórios CSV, execute um ou ambos dos seguintes procedimentos:
  • Para exportar o relatório de Resumo de uso para um arquivo CSV, clique em Resumo da sessão.
  • Para exportar o relatório de Detalhes dos convidados para todas as sessões na página Relatório de resumo de uso para um arquivo CSV, selecione Detalhes dos convidados.

Exibir o relatório de uso de armazenamento de gravação (WBS30)

         
1   Na barra de navegação, selecione Relatórios > Comum > Relatório de uso de armazenamento de gravação (Gravações e carregamento).
2   Selecione as datas de início e término para o relatório.
3   (Opcional) Para exibir um relatório para uma gravação específica, no campo Nome da gravação, insira todo ou parte do nome do tópico.

Você poderá usar caracteres curinga, como ? ou *, quando especificar uma sequência de texto.

4   (Opcional) Para executar um relatório sobre as reuniões que um usuário específico organizou, em Nome de usuário do organizador, insira o nome de usuário do organizador.

Dados do relatório estão disponíveis apenas para sessões conduzidas até três meses antes da data atual.

5   Para classificar o relatório por data, tópico, nome de usuário ou hora de início, do menu suspenso Classificar resultados por, selecione os critérios de classificação.
6   Selecione Exibir relatório.
7   Para exportar o relatório no formato CSV para que você possa importá-lo para uma planilha ou outro programa, em Exportar relatórios CSV, execute um ou ambos dos seguintes procedimentos:
  • Para exportar o relatório de Resumo de uso para um arquivo CSV, clique em Resumo da sessão.
  • Para exportar o relatório de Detalhes dos convidados para todas as sessões na página Relatório de resumo de uso para um arquivo CSV, clique em Detalhes dos convidados.

Exibir a utilização de armazenamento por meio de relatórios de usuários (WBS30)

1   Na barra de navegação, selecione Relatórios > Comum > Utilização de armazenamento por meio de relatórios de usuários (Apenas download—Formato de Excel).
2   Para abrir o relatório no formato .CSV, clique em Abrir. Para salvar o relatório em seu computador, clique em Salvar.

Exibir relatórios do painel do Event Center (WBS30)

1   Na barra de navegação, selecione Relatórios > Event Center.
2   Escolha um dos seguintes painéis:
  • Resumo de programas, eventos e gravações
  • Painel de eventos agendados
  • Eventos organizados, painel de downloads de gravação

Exibir relatórios do Support Center (WBS30, WBS31)

1   Na barra de navegação, selecione Relatórios > Support Center e, então, selecione um dos seguintes relatórios:   
  • Relatório da sessão
  • Volume de chamadas
  • Atividade CSR
  • Referência da URL
  • Fila de atribuição
2   Especifique os critérios de pesquisa e, em seguida, selecione Exibir relatório.   

Exibir relatórios do Training Center (WBS30)

1   Na barra de navegação, selecione Relatórios > Training Center e, então, selecione um dos seguintes relatórios:
  • Relatório de uso: exibir informações de uso para todas as sessões.
  • Relatório de registro: exibir todas as informações para todas as sessões agendadas e no passado.
  • Relatório de acesso a sessões gravadas: exibir o acesso para todas as sessões gravadas.
  • Relatório sobre cupons: exibir os detalhes dos cupons que foram emitidos e usados.
  • Relatório de treinamento por convidado: exibir um registro de todas as sessões para as quais uma pessoa se registrou ou participou.
2   Especifique critérios de pesquisa e depois clique em Exibir relatório.

Exibir relatórios do Remote Access (WBS30)

1   Na barra de navegação, selecione Relatórios > Remote Access e, então, selecione um dos seguintes relatórios:
  • Relatório de uso - computador
  • Relatório de uso - CSRs
  • Relatório de rastreamento - computador
2   Especifique critérios de pesquisa e depois clique em Exibir relatório.

Exibir relatórios do Access Anywhere (WBS30, WBS31)

       
1   Na barra de navegação, selecione Relatórios > Access Anywhere.   
2   Selecione as datas de início e término para o relatório.   

Os dados do relatório estão disponíveis apenas para sessões realizadas até três meses antes da data atual.  

3   Da lista suspensa Classificar resultados por, selecione os critérios de ordem de classificação para o relatório.        

Você pode classificar pelo nome do computador, endereço IP do cliente, data, hora de início e de término da sessão ou duração da sessão.   

   
4   Selecione Exibir relatório.   
5   Para exportar o relatório no formato CSV de modo que você possa importá-lo para uma planilha ou outro programa, clique em Exportar relatório.    Para imprimir o relatório, clique no Formato para impressão.   

Exibir relatórios do WebACD (WBS30, WBS31)

1   Na barra de navegação, selecione Relatórios > WebACD e, então, selecione um dos seguintes relatórios:   
  • Relatórios da sessão
  • Volume de chamadas
  • Atividade CSR
  • Referência da URL
  • Fila de atribuição
2   Especifique os critérios de pesquisa e, em seguida, selecione Exibir relatório.   

Exibir relatório de reuniões em andamento (WBS30, WBS31)

Na barra de navegação, selecione Relatórios > Reuniões em andamento.   

 


Attachments

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