Configurer les utilisateurs Unified CM et les périphériques distants CTI en bloc pour le service d'appel hybride Connect

Document created by Cisco Localization Team on Feb 4, 2017
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Configurer les utilisateurs Unified CM et les périphériques distants CTI en bloc pour le service d'appel hybride Connect

Suivez ces tâches dans cet article si vous voulez utiliser l'outil d'administration en bloc pour configurer vos utilisateurs et les périphériques distants CTI en bloc.

  

Le service d'appel hybride Connect requiert que vous configuriez vos utilisateurs locaux avec des périphériques CTI distants, qui sont des périphériques virtuels. Après avoir créé ces périphériques virtuels, Cisco Collaboration Cloud crée une destination distante. Ces composants permettent aux appels entrants et sortants d'appeler le téléphone de bureau et l'application Cisco Spark de la personne appelée.

Avant de commencer 

Assurez vous que vous avez démarré la configuration à partir de cet article. Complétez ces étapes :

  
  •  

    Configurez les paramètres initiaux du Service d'appel hybride Connect dans Cisco Cloud Collaboration Management 

      

  •  

    Configurez les paramètres Cisco Unified Communications Manager pour le Service d'appel hybride Connect

      

  •  

    Le périphérique distant Spark (PD) n'est pas encore pris en charge pour le Service d'appel hybride Connect ; le CTI-PD est utilisé à la place. Si vous comptez sur la création automatique du PD dans le cadre de l'activation du Service de communication par appel hybride, les PD CTI sont créés. Si vous créez des PD manuellement, créez ensuite des CTI-PD ; ne créez pas de PD Spark.

      

  

Activer la Mobilité pour les utilisateurs

       
1    À partir de l'administration Cisco Unified CM, choisissez Administration en bloc > Utilisateurs > Mettre à jour les utilisateurs > Requête.
2    Cliquez sur Trouver pour afficher la liste des utilisateurs dans le cluster et cliquez sur Suivant.
3    Sur la fenêtre Mise à jour de la configuration des utilisateurs, cochez les deux cases à cocher situées à côté d'Activer la mobilité
4    Programmez votre tâche de masse pour qu'elle soit lancée immédiatement ou à une heure ultérieure, puis cliquez sur Soumettre.
Que faire ensuite

 

Exporter votre liste d'utilisateurs

  

Exporter votre liste d'utilisateurs

         
1    À partir de l'administration Cisco Unified CM, choisissez Administration en bloc > Utilisateurs > Exporter les utilisateurs.
2    Sélectionnez Trouver tout, puis Suivant.
3    Saisissez un nom de fichier et sélectionnez Tous les formats utilisateur.
4    Lancez la tâche d'exportation.
5    Lorsque la tâche est terminée, choisissez Administration en bloc > Chargement/Téléchargement de fichiers.
6    Recherchez le fichier que votre système a créé et téléchargez-le sur votre bureau.
Que faire ensuite

 

Éditer votre liste d'utilisateurs

  

Éditer votre liste d'utilisateurs

Avant de commencer 

Exporter votre liste d'utilisateurs

  
         
1    Dans votre application de tableur, ouvrez le fichier texte de votre liste d'utilisateurs. À l'invite, choisissez Délimité et spécifiez votre délimiteur en tant que Virgule. Sélectionnez Terminé.
2    Mettez en surbrillance la première colonne des extensions, allez dans l'onglet des données et sélectionnez Trier. Si vous y êtes invité(e), agrandissez la sélection.
3    En ayant trié le fichier par les extensions principales, mettez toutes les lignes qui n'ont pas d'extension principale en surbrillance et supprimez-les.
4    Supprimez toutes les colonnes à l'exception de Prénom, Nom, ID utilisateur et Extension principale.
5    Les extensions principales sont au format xxxxxxxx dans <Partition>. Copiez cette valeur dans une nouvelle colonne mais omettez les caractères dans <partition>. Cette nouvelle colonne doit contenir uniquement l'extension principale.
6    Enregistrez votre fichier et donnez-lui un nom explicite, tel que ListeUtilisateurs.
Que faire ensuite

 

Créer le format de fichier du périphérique distant CTI

  

Créer le format de fichier du périphérique distant CTI

Avant de commencer 

Éditer votre liste d'utilisateurs

  
            
1    Set un périphérique CTI distant pour un utilisateur, si ce périphérique n'existe pas déjà. Cette saisie sert de modèle pour les autres PD-CTI que vous utiliserez

Vous pouvez utiliser tous les noms de périphériques que vous souhaitez. Pour cette configuration, nous vous recommandons d'utiliser SparkRD<userid>.

2    À partir de l'administration Cisco Unified CM, naviguez jusqu'à Administration en bloc > Téléphones > Format de fichier téléphonique > Créer un format de fichier.
3    Créer un nouveau format de fichier nommé SparkRD et ajoutez les champs suivants :
  • Champs des périphériques
    •  

      CSS

        

    •  

      Réacheminement CSS

        

    •  

      Description

        

    •  

      Nom du périphérique

        

    •  

      Pool du périphérique

        

    •  

      Emplacement

        

    •  

      ID de l'utilisateur propriétaire

        

    •  

      Réacheminer l'espace de recherche d'appel

        

    •  

      Nom d'utilisateur

        

  • Champs Ligne
    •  

      Nom d'alerte

        

    •  

      Nom de l'alerte ASCII

        

    •  

      Affichage ASCII

        

    •  

      Affichage

        

    •  

      Numéros du répertoire

        

    •  

      Masque du numéro de téléphone externe

        

    •  

      Ligne CSS

        

    •  

      Description de ligne

        

    •  

      Ligne Label du texte

        

    •  

      Nombre maximum d'appels

        

    •  

      Partition d'acheminement

        

    •  

      Profil de la messagerie vocale

        

4    Saisissez 1 pour le Nombre maximum de lignes.
5    Cliquez sur Enregistrer.
6    Accédez à Administration en bloc > Téléphones > Exporter des téléphones > Détails spécifiques.
7    Recherchez les téléphones avec le type de périphérique Périphérique distant CTI pour trouver l'entrée que vous avez créée, par exemple SparkPD<userid>.
8    Sélectionnez Suivant. Lancez la tâche en utilisant le format de fichier SparkPD.
9    Lorsque la tâche est terminée, choisissez Administration en bloc > Charger/Télécharger des fichiers et recherchez le fichier texte que vous venez de créer. Téléchargez-le sur votre bureau et donnez-lui un nom explicite tel que SparkPD-formatfichier.
Que faire ensuite

 

Éditer le nouveau modèle de fichier

  

Éditer le nouveau modèle de fichier

          
1    Dans Microsoft Excel, ouvrez le fichier au format de fichier SparkPD. À l'invite, choisissez Délimité et spécifiez votre délimiteur en tant que Virgule.
2    Sélectionnez Terminé.
3    Ouvrez le fichier de votre liste d'utilisateurs modifiée
4    Copiez votre liste d'ID utilisateurs à partir du fichier des utilisateurs dans la colonne ID utilisateur du fichier au format de feuille de calcul. Puis copiez la nouvelle liste des extensions principales dans la colonne numéro 1 Répertoire.
5    En vous servant de la colonne ID utilisateur, remplissez la colonne Nom du périphérique avec SparkPD<userid>. Remplissez les colonnes restantes avec les données spécifiques à votre cluster ; utilisez les données contenues dans le périphérique distant CTI d'origine comme guide.
6    Remplissez la colonne Nombre maximum d'appels avec la valeur 4.
7    Enregistrez le fichier créé dans le fichier au format de valeurs séparées par une virgule (.csv).

Créer un modèle de périphérique distant CTI

Avant de commencer 

Éditer le nouveau modèle de fichier

  
              
1    À partir de l'administration Cisco Unified CM, choisissez Administration en bloc > Téléphones > Modèle de téléphone.
2    Sélectionnez Ajouter un nouveau.
3    Sélectionnez le type de téléphone Périphérique distant CTI.
4    Spécifiez un propriétaire pour le modèle.
5    Nommez le nouveau modèle SparkPD Call et saisissez une description.
6    Sélectionnez Enregistrer.
7    Sélectionnez un pool et une destination pour le périphérique et laissez les autres paramètres avec leurs valeurs par défaut.
8    Sélectionnez Enregistrer.
9    Sélectionnez Ligne 1. Nommez le modèle de ligne  Appel SparkPD
10    Placez le modèle dans la partition d'acheminement appropriée. Laissez les valeurs par défaut dans les autres champs.
11    Sélectionnez Enregistrer.
Que faire ensuite

 

Charger le fichier du modèle de périphérique distant CTI

  

Charger le fichier du modèle de périphérique distant CTI

      
1    À partir de l'administration Cisco Unified CM, sélectionnez Administration en bloc > Charger/Télécharger des fichiers, puis Ajouter un nouveau.
2    Parcourez le fichier modèle SparkPD que vous avez créé précédemment. Configurez la cible sur Téléphones et configurez le type de transaction sur Insérer des téléphones - Détails spécifiques.
3    Sélectionnez Enregistrer.
Que faire ensuite

 

Insérer les entrées du périphérique distant CTI

  

Insérer les entrées du périphérique distant CTI

          
1    À partir de l'administration Cisco Unified CM, choisissez Administration en bloc > Téléphones > Insérez des téléphones.
2    Sélectionnez Insérer les détails spécifiques des téléphones.
3    Pour Nom de fichier, sélectionnez le fichier CSV que vous avez téléchargé.
4    Pour Nom du modèle de téléphone, sélectionnez le modèle de PD-CTI que vous avez créé.
5    Sélectionnez Exécuter immédiatement pour lancer cette tâche maintenant ou Exécuter plus tard pour programmer la tâche à une heure plus adaptée.
6    (Facultatif)Saisissez une description de la tâche pour identifier la tâche.
7    Sélectionnez Envoyer.
Que faire ensuite

 

Vérifier le statut de votre tâche en bloc

  

Vérifier le statut de votre tâche en bloc

     
1    À partir de l'administration Cisco Unified CM, choisissez Administration en bloc > Programmeur de tâches.
2    Sélectionnez Trouver pour afficher le statut de la tâche de masse que vous avez programmée.
Que faire ensuite

 

Revenez à cet article et suivez les étapes pour paramétrer la paire Expressway.

  
 

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    Outcomes