為混合通話服務連線批量設定 Unifed CM 使用者及 CTI 遠端裝置

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為混合通話服務連線批量設定 Unifed CM 使用者及 CTI 遠端裝置

如果您想要使用「批量管理工具」來批量設定您的使用者及 CTI 遠端裝置,請遵循此文章中的下列任務。

  

混合通話服務連線要求您設定內部部署使用者及  CTI 遠端裝置(虛擬裝置)。 在建立這些虛擬裝置後,Cisco Collaboration Cloud 會建立遠端目的地。 這些元件允許傳出的呼叫及傳入的呼叫在被呼叫方的桌面電話及 Cisco Spark 應用程式上響鈴。

在開始之前 

請確保根據此文章開始設定。 完成下列步驟:

  
  •  

    設定「起始混合通話服務連線設定」(在 Cisco Cloud Collaboration Management 中) 

      

  •  

    設定混合通話服務連線Cisco Unified Communications Manager 設定

      

  •  

    混合通話服務連線尚不支援 Spark 遠端裝置 (RD);會改用 CTI-RD。 如果您依賴於在啟動「混合通話服務連線」的程序中自動建立 RD,則會建立 CTI RD。 如果正在手動建立 RD,則建立 CTI-RD;請勿建立 Spark-RD。

      

  

為使用者啟用行動性

       
1    從「Cisco Unified CM 管理」中,選擇批量管理>使用者>更新使用者>查詢
2    按一下尋找以顯示叢集中的使用者清單,然後按下一步
3    更新使用者設定視窗中,勾選啟用行動性旁邊的兩個勾選方塊
4    將批量工作排定為立即或稍後執行,然後按一下提交
後續步驟

 

匯出使用者清單

  

匯出使用者清單

在開始之前 

為使用者啟用行動性

  
         
1    從「Cisco Unified CM 管理」中,選擇批量管理>使用者>匯出使用者
2    選取全部尋找,然後選取下一步
3    輸入檔名,然後選取所有使用者格式
4    執行匯出工作。
5    工作完成之後,選擇批量管理>上傳/下載檔案
6    尋找系統建立的檔案,然後將它下載到桌面。
後續步驟

 

編輯使用者清單

  

編輯使用者清單

在開始之前 

匯出使用者清單

  
         
1    在試算表應用程式中,開啟使用者清單文字檔。 在提示時,選擇分隔,然後將分隔符號指定為逗號。 選取完成
2    反白顯示主要分機號欄,移至資料標籤,然後選取排序。 在系統提示時,將選定範圍擴大。
3    依主要分機號排序檔案後,反白顯示沒有主要分機號的所有列,並刪除這些列。
4    刪除除名字姓氏使用者 ID主要分機號以外的所有欄。
5    主要分機號的格式為 xxxxxxxx in <Partition>。 將此值複製到新欄中,但省略 in <partition> 字元。 此新欄必須僅包含主要分機號。
6    儲存檔案,並為其提供有意義的名稱,如 UserList
後續步驟

 

建立 CTI 遠端裝置檔案格式

  

建立 CTI 遠端裝置檔案格式

在開始之前 

編輯使用者清單

  
            
1    為一個使用者設定單一 CTI 遠端裝置(如果此裝置尚不存在)。 此項目可充當您將使用「批量管理工具」建立的其他 CTI-RD 的範本。

您可以使用所要的任何裝置名稱。 對於此設定,我們建議您使用 SparkRD<userid>

2    從「Cisco Unified CM 管理」中,導覽至批量管理>電話>電話檔案格式>建立檔案格式
3    建立稱為 SparkRD 的新檔案格式,然後新增下列欄位:
  • 裝置欄位
    •  

      CSS

        

    •  

      CSS 重新路由

        

    •  

      描述

        

    •  

      裝置名稱

        

    •  

      裝置集區

        

    •  

      地點

        

    •  

      擁有者使用者 ID

        

    •  

      重新路由呼叫搜尋空間

        

    •  

      使用者 ID

        

  • 線路欄位
    •  

      警示名稱

        

    •  

      ASCII 警示名稱

        

    •  

      ASCII 顯示

        

    •  

      顯示

        

    •  

      目錄號碼

        

    •  

      外部電話號碼掩碼

        

    •  

      線路 CSS

        

    •  

      線路說明

        

    •  

      線路文字標籤

        

    •  

      呼叫數目上限

        

    •  

      路由分割區

        

    •  

      語音郵件設定檔

        

4    輸入 1 表示線路數目上限
5    按一下儲存
6    導覽至批量管理>電話>匯出電話>特定詳細資料
7    搜尋裝置類型為 CTI 遠端裝置的電話以尋找您建立的項目,例如,SparkRD<userid>
8    選取下一步。 使用檔案格式 SparkRD 執行工作。
9    工作完成之後,選擇批量管理>上傳/下載檔案,然後尋找您剛建立的文字檔。 將此檔案下載至桌面,並為其提供有意義的名稱,如 SparkRD-fileformat
後續步驟

 

編輯新的檔案範本

  

編輯新的檔案範本

          
1    在 Microsoft Excel 中,開啟 SparkRD 檔案格式檔案。 在提示時,選擇分隔,然後將分隔符號指定為逗號
2    選取完成
3    開啟您修改的使用者清單檔案。
4    將使用者 ID 清單從使用者檔案複製到檔案格式試算表的使用者 ID 欄中。 然後將主要分機號的新清單複製到目錄號 1 欄中。
5    使用使用者 ID 欄,在裝置名稱欄中填入 SparkRD<userid>。 在其餘欄中填入特定於叢集的資料;使用原始 CTI 遠端裝置中的資料作為指南。
6    呼叫數目上限欄中填入值 4
7    以逗號分隔值 (.csv) 格式儲存產生的檔案。

建立 CTI 遠端裝置範本

在開始之前 

編輯新的檔案範本

  
              
1    從「Cisco Unified CM 管理」中,選擇批量管理>電話>電話範本
2    選取新增
3    選取電話類型 CTI 遠端裝置
4    指定範本的擁有者。
5    命名新範本 SparkRD Call,並輸入說明。
6    選取儲存
7    選取「裝置集區」和「位置」,並保留其他設定的預設值。
8    選取儲存
9    選取線路 1。 命名線路範本 SparkRD Call
10    將範本放在適當的「路由分割區」中。 保留其他欄位的預設值。
11    選取儲存
後續步驟

 

上傳 CTI 遠端裝置範本檔案

  

上傳 CTI 遠端裝置範本檔案

在開始之前 

建立 CTI 遠端裝置範本

  
      
1    從「Cisco Unified CM 管理」中,選擇批量管理>上傳/下載檔案,然後選取新增
2    瀏覽至您先前建立的 SparkRD 範本檔案。 將目標設定為電話,然後將交易類型設定為插入電話 - 特定詳細資料
3    選取儲存
後續步驟

 

插入 CTI 遠端裝置項目

  

插入 CTI 遠端裝置項目

          
1    從「Cisco Unified CM 管理」中,選擇批量管理>電話>插入電話
2    選取插入電話特定詳細資料
3    對於檔名,選取您上傳的 CSV 檔。
4    對於電話範本名稱,選取您建立的 CTI-RD 範本。
5    選取立即執行以立即執行此工作,或選取稍後執行以將工作排定為在更方便的時間執行。
6    (可選)輸入工作說明以識別工作。
7    選取提交
後續步驟

 

檢查批量工作的狀態

  

檢查批量工作的狀態

在開始之前 

插入 CTI 遠端裝置項目

  
     
1    從「Cisco Unified CM 管理」中,選擇批量管理>工作排定程式
2    選取尋找以顯示您排定的批量工作的狀態。
後續步驟

 

回到此文章並遵循其中的步驟來設定 Expressway 配對。

  
 

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