하이브리드 통화 서비스 연결에 대해 Unifed CM 사용자 및 CTI 원격 장치 일괄 구성

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하이브리드 통화 서비스 연결에 대해 Unifed CM 사용자 및 CTI 원격 장치 일괄 구성

사용자 및 CTI 원격 장치를 일괄적으로 구성하기 위해 일괄 관리 도구를 사용하려면 이 문서에서 이 작업을 따르십시오.

  

하이브리드 통화 서비스 연결은 CTI 원격 장치로 온-프레미스 사용자를 구성하도록 하며, 이는 가상 장치입니다. 해당 가상 장치를 만든 후 Cisco 협업 클라우드는 원격 대상을 만듭니다. 해당 구성 요소는 전화받는 사용자의 거는 전화 및 걸려오는 전화가 데스크 폰 및 Cisco Spark 앱에서 울리도록 합니다.

시작하기 전에 

이 문서에서 구성을 시작하십시오. 다음 단계를 완료합니다.

  
  •  

    Cisco 클라우드 협업 관리에서 첫 번째 하이브리드 통화 서비스 연결 설정 구성 

      

  •  

    하이브리드 통화 서비스 연결을 위한 Cisco Unified Communications Manager 설정 구성

      

  •  

    Spark 원격 장치(RD)는 아직 하이브리드 통화 서비스 연결에 대해 지원되지 않습니다. 즉, CTI-RD가 대신 사용됩니다. 하이브리드 통화 서비스 연결 활성화의 일부로 RD의 자동 만들기를 사용하고 있는 경우엔 CTI RD가 만들어집니다. 수동으로 RD를 만드는 경우엔 CTI-RD를 만드십시오. 즉, Spark-RD를 만들지 마십시오.

      

  

사용자 모빌리티 활성화

       
1    Cisco Unified CM 관리에서 일괄 관리 > 사용자 > 사용자 업데이트 > 쿼리를 선택합니다.
2    찾기를 클릭하여 클러스터에 사용자의 목록을 표시한 후 다음을 클릭합니다.
3    사용자 구성 업데이트 창에서 모빌리티 활성화 옆에 있는 두 개의 체크 박스를 모두 체크합니다.
4    일괄 작업을 즉시 실행하거나 나중에 실행하도록 예약한 후 제출을 클릭합니다.
다음에 수행할 작업

 

사용자 목록 내보내기

  

사용자 목록 내보내기

시작하기 전에 

사용자 모빌리티 활성화

  
         
1    Cisco Unified CM 관리에서 일괄 관리 > 사용자 > 사용자 내보내기를 선택합니다.
2    모두 찾기를 선택한 후 다음을 선택합니다.
3    파일명을 입력하고 모든 사용자 형식을 선택합니다.
4    내보내기 작업을 실행합니다.
5    해당 작업이 완료되면 일괄 관리 > 파일 업로드/다운로드를 선택합니다.
6    시스템에서 생성한 파일을 찾고 데스크탑으로 다운로드합니다.
다음에 수행할 작업

 

사용자 목록 편집

  

사용자 목록 편집

시작하기 전에 

사용자 목록 내보내기

  
         
1    스프레드시트 응용프로그램에서 사용자 목록 텍스트 파일을 엽니다. 프롬프트에서 구분됨을 선택한 후 구분자를 콤마로 지정합니다. 마침을 선택합니다.
2    기본 내선 열을 하이라이트하고 데이터 탭으로 이동한 후 정렬을 선택합니다. 안내를 받으면 선택 영역을 확대합니다.
3    기본 내선으로 정렬된 파일에서 기본 내선이 포함되지 않은 모든 행을 하이라이트하고 삭제합니다.
4    이름, , 사용자 ID, 기본 내선을 제외한 모든 열을 삭제합니다.
5    기본 내선은 xxxxxxxx in <Partition> 형식입니다. 새로운 열로 이 값을 복사하되 in <partition> 문자는 생략합니다. 이 새로운 열에는 기본 내선만 포함해야 합니다.
6    파일을 저장하고 사용자목록 등 정리할 수 있는 이름을 지정합니다.
다음에 수행할 작업

 

CTI 원격 장치 파일 형식 만들기

  

CTI 원격 장치 파일 형식 만들기

시작하기 전에 

사용자 목록 편집

  
            
1    이 장치가 아직 존재하지 않는 경우, 한 명의 사용자에 대해 한 개의 CTI 원격 장치를 구성합니다. 이 항목은 생성하기 위해 일괄 관리 도구를 사용할 다른 CTI-RD에 대한 템플릿의 역할을 합니다.

원하는 장치 이름을 사용할 수 있습니다. 이 구성에 대해 SparkRD<userid>를 사용할 것을 권장합니다.

2    Cisco Unified CM 관리에서 일괄 관리 > 전화 > 전화 파일 형식 > 파일 형식 만들기를 탐색합니다.
3    SparkRD라는 이름의 새 파일 형식을 만들고 다음 필드를 추가합니다.
  • 장치 필드
    •  

      CSS

        

    •  

      CSS Reroute

        

    •  

      설명

        

    •  

      장치 이름

        

    •  

      장치 풀

        

    •  

      위치

        

    •  

      소유자 사용자 ID

        

    •  

      리라우팅 콜링 서치 스페이스

        

    •  

      사용자 ID

        

  • 라인 필드
    •  

      경고 이름

        

    •  

      ASCII 경고 이름

        

    •  

      ASCII 표시

        

    •  

      디스플레이

        

    •  

      디렉토리 번호

        

    •  

      외부 전화 번호 마스크

        

    •  

      라인 CSS

        

    •  

      라인 설명

        

    •  

      라인 텍스트 레이블

        

    •  

      최대 통화 수

        

    •  

      라우트 파티션

        

    •  

      보이스 메일 프로필

        

4    1을(를) 최대 라인 수에 대해 입력합니다.
5    저장을 클릭합니다.
6    일괄 관리 > 전화 > 전화 내보내기 > 특정 세부 사항을 탐색합니다.
7    작성한 항목을 찾기 위해 장치 유형 CTI 원격 장치로 전화를 검색합니다. 예: SparkRD<userid>
8    다음을 선택합니다. 파일 형식 SparkRD을 사용하여 작업을 실행합니다.
9    해당 작업이 완료되면 일괄 관리 > 파일 업로드/다운로드를 선택하고 방금 작성한 텍스트 파일을 찾습니다. 데스크탑으로 다운로드하고 SparkRD-fileformat 등 알아볼 수 있는 이름을 지정합니다.
다음에 수행할 작업

 

새 파일 템플릿 편집

  

새 파일 템플릿 편집

          
1    Microsoft Excel에서 SparkRD 파일 형식 파일을 엽니다. 프롬프트에서 구분됨을 선택한 후 구분자를 콤마로 지정합니다.
2    마침을 선택합니다.
3    수정된 사용자 목록 파일을 엽니다.
4    사용자 파일에서 파일 형식 스프레드시트의 User ID 열로 사용자 ID의 목록을 복사합니다. 그 후 기본 내선의 새로운 목록을 디렉토리 번호 1 열로 복사합니다.
5    User ID 열을 사용하여 SparkRD<userid>로 장치 이름 열을 생성합니다. 클러스터에 적용되는 데이터로 나머지 열을 채웁니다. 원래 CTI 원격 장치에 있는 데이터를 안내로 사용하십시오.
6    최대 통화 수 세로열을 값 4(으)로 채웁니다.
7    콤마로 구분된 값 (.csv) 형식으로 결과 파일을 저장합니다.

CTI 원격 장치 템플릿 만들기

시작하기 전에 

새 파일 템플릿 편집

  
              
1    Cisco Unified CM 관리에서 일괄 관리 > 전화 > 전화 템플릿을 선택합니다.
2    새로 추가를 선택합니다.
3    전화 유형 CTI 원격 장치를 선택합니다.
4    템플릿에 대한 소유자를 지정합니다.
5    새로운 템플릿 이름을 SparkRD Call로 지정하고 설명을 입력합니다.
6    저장을 선택합니다.
7    장치 풀 및 위치를 선택하고 다른 설정을 기본 값으로 남겨둡니다.
8    저장을 선택합니다.
9    라인 1을 선택합니다. 라인 템플릿 이름을 SparkRD Call로 지정합니다.
10    해당 템플릿을 적합한 라우트 파티션에 위치합니다. 다른 필드는 기본 값으로 남겨 두십시오.
11    저장을 선택합니다.
다음에 수행할 작업

 

CTI 원격 장치 템플릿 파일 업로드

  

CTI 원격 장치 템플릿 파일 업로드

시작하기 전에 

CTI 원격 장치 템플릿 만들기

  
      
1    Cisco Unified CM 관리에서 일괄 관리 > 파일 업로드/다운로드를 선택하고 새로 추가를 선택합니다.
2    앞서 생성한 SparkRD 템플릿 파일을 찾아보기합니다. 대상을 전화로 설정하고 거래 유형을 전화 삽입 - 특정 세부 사항으로 설정합니다.
3    저장을 선택합니다.
다음에 수행할 작업

 

CTI 원격 장치 항목 삽입

  

CTI 원격 장치 항목 삽입

          
1    Cisco Unified CM 관리에서 일괄 관리 > 전화 > 전화 삽입을 선택합니다.
2    전화 특정 세부 사항 삽입을 선택합니다.
3    파일명에 대해 업로드한 csv 파일을 선택합니다.
4    전화 템플릿 이름에 대해 생성한 CTI-RD 템플릿을 선택합니다.
5    즉시 실행을 선택하여 이 작업을 지금 실행하거나, 나중에 실행을 선택하여 보다 편리한 시간에 실행하도록 작업을 예약합니다.
6    (선택 사항)작업을 식별하기 위해 작업 설명을 입력합니다.
7    제출을 선택합니다.
다음에 수행할 작업

 

일괄 작업의 상태 확인

  

일괄 작업의 상태 확인

시작하기 전에 

CTI 원격 장치 항목 삽입

  
     
1    Cisco Unified CM 관리에서 일괄 관리 > 작업 스케줄러를 선택합니다.
2    찾기를 선택하여 예약한 일괄 작업의 상태를 표시합니다.
다음에 수행할 작업

 

이 문서로 돌아가고 단계에 따라 Expressway 페어를 구성합니다.

  
 

Attachments

    Outcomes