開始使用試用服務、客戶及組織(銷售管理員與完全管理員)

Document created by Cisco Localization Team on Feb 5, 2017
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銷售管理員與完全管理員的試用服務、客戶管理及組織設定概觀

如果您是合作夥伴銷售管理員或完全管理員,請使用此文章中的進階概觀表格來協助您給客戶設定新的 Cisco Spark 服務試用。 設定客戶後,您可以協助客戶,方式是設定客戶的新組織、以報告形式檢視使用資料來協助客戶採用新服務,以及自訂客戶體驗。

在開始之前

如果您是合作夥伴完全管理員,想要瞭解如何管理合作夥伴組織及指定銷售管理員,請改為參閱此文章

設定試用服務

      
 指令或動作用途
步驟 1瞭解 Cisco Spark 服務的網路需求  

驗證客戶網路需求並執行 Cisco Spark 網路測試。 此步驟確保客戶環境已在技術上準備好執行 Cisco Spark 服務。 如果發生任何問題,則可以在設定試用服務前,使用結果向客戶提供建議。

  
步驟 2
  

為客戶設定 Cisco Spark 服務試用只需幾個步驟。 尋找試用服務活動的說明: 轉換試用服務、設定功能、監視使用和採用情況、處理 RMA 等。

  
步驟 3
  
  

您可以協助新的客戶管理員,方式是為他們逐步執行首次設定精靈。 您也可以為客戶新增及管理使用者。 (客戶管理員也可以為其自己的組織執行此任務。)

     

管理試用服務和客戶

      
 指令或動作用途
步驟 1設定 PSTN 及 E911 服務
  

如果在設定 Cisco Spark 通話試用服務期間跳過了通話設定步驟,請設定客戶的 PSTN 服務提供者、增強型 911 (E911) 服務以及客戶組織的訂單號碼。

  
步驟 2尋找 Cisco Spark 通話功能的相關資訊
  

如果需要的話,可以在客戶熟悉新服務時代表客戶設定通話功能。

  
步驟 3檢視含有客戶使用資料的報告
  

使用報告來瞭解您的客戶如何使用 Cisco Spark 服務。 此資訊可以協助您確定推動採用的方式以及向客戶提出建議,讓客戶充分利用服務。

  

自訂客戶的體驗

 指令或動作用途
步驟 1 自訂支援設定及 Cisco Spark 標誌
  
(可選)

自訂客戶及其使用者看到的支援設定。 如果您想要為客戶提供第一線支援,則可以指定支援報修單系統和說明文件的鏈結,以及使用合作夥伴標誌來自訂 Cisco Spark

  
 

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