Configurer le service RTCP pour les clients de Cisco Spark Call

Document created by Cisco Localization Team on Feb 5, 2017
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Délais de traitement des commandes de numéros

 

Si vous avez sauté l'étape lors de la configuration de la version d'évaluation pour un client, vous pouvez reprendre la configuration du service RTCP du client, des 911 services (E911) améliorés et remplir un certain nombre de demandes standard.

  
  •  

    Pour les versions d'évaluation des clients, vous pouvez uniquement commander des nouveaux numéros ; la portée du numéro est disponible après avoir converti la version d'évaluation du client en abonnement payant.

      

  •  

    Pour les clients ayant un abonnement payant, vous pouvez commander des numéros standard ou mettre en place une demande de portabilité des numéros existants.

      

  

Notez les délais de traitement que le fournisseur de service RTCP suit pour les commandes de numéros :

  
  •  

    Numéros standard (à partir de l'inventaire)—Dix minutes si le client signe les conditions d'utilisation de l'organisation du fournisseur de la version d'évaluation ou signe le contrat du prestataire pour une organisation payante.

      

  •  

    Numéros standard avancés—Cinq jours

      

  •  

    Portabilité des numéros—Trois semaines si le client avec abonnement payant a signé la lettre d'autorisation.

      

  

Installer le réseau RTCP, les numéros de téléphone et les services améliorés 911 pour les clients

 

Suivez ces étapes pour reprendre la configuration des services RTCP pour les clients de la version d'évaluation ou demandez des numéros supplémentaires pour les clients ayant un abonnement payant.

  
Avant de commencer 
  •  

    Vous ne pouvez effectuer la portabilité des numéros de port pour les clients qui sur une version d'évaluation—vous pouvez le faire uniquement pour les clients ayant un abonnement payant.

      

  •  

    Le nom de l'entreprise et l'adresse électronique sont renseignés à partir de la page Démarrer la version d'évaluation. Le nom du signataire est également nécessaire.

      

  •  

    Toutes les informations sont envoyées au fournisseur des services RTCP.

      

  •  

    Le prestataire de services crée un contrat RTCP et envoie le contrat par courrier électronique par DocuSign vers la boîte de réception du client. Le client doit signer ce contrat ; après quoi, la première commande de numéro est traitée.

      

  •  

    Vous ou le client disposant d'un abonnement payant peut associer les numéros de port demandés avec les utilisateurs, les groupes de distribution des appels et les standards automatiques lorsque la commande de portabilité est en cours. De cette façon, lorsque la demande de portabilité est terminée, la configuration du numéro est déjà en place.

      

  
            
1    Connectez-vous à Cisco Cloud Collaboration Management avec vos identification de partenaire.
2    Sélectionnez Clients, puis choisissez le client pour lequel vous souhaitez configurer le service RTCP.
3    Dans le menu Actions, sélectionnez Configurer le réseau RTCP.
4    Saisissez les informations du contrat RTCP du client.
5    Saisissez une adresse de service d'urgence pour le client.   

Le fournisseur des services RTCP valide instantanément l'adresse.

  
6    Choisissez l'une des options suivante :
  • Numéros standard pour les nouvelles commandes de numéros.
  • Portabilité des numéros pour une demande de portabilité des numéros existants.
7    Suivez les instructions à l'écran pour préparer la commande du numéro pour le client.
  • Pour les demandes de numéros de téléphone standard (clients avec version d'évaluation ou payante) :
    •  

      Lorsque vous saisissez un nombre supérieur à 1 dans le champ de la quantité, une case à cocher apparaît pour les numéros qui se suivent. Cochez la case pour produire des numéros qui se suivent dans les résultats de recherche. Sélectionnez les numéros que vous voulez et ajoutez-les au panier. Vous pouvez modifier ce panier et ajouter des numéros de téléphone supplémentaires dans la même session.

        

    •  

      Vous pouvez changer l'état, le code régional, central office exchange (NXX), les paramètres de quantité, puis effectuer une recherche.

        

    •  

      Utilisez les cases à cocher Bloc et Consécutif(s) pour rechercher et commander une suite de numéros similaires. Les instructions à l'écran vous montrent les options des numéros et fournissent une solution possible pour les numéros ne sont pas disponibles.

        

  • Pour la portabilité des numéros de téléphone (clients avec abonnement payant uniquement) :
    •  

      Vous pouvez copier et coller des numéros dans la boîte de commande. La fonction de copier-coller à partir des fiches techniques (CSV, Excel, nouveaux formats d'entrée de ligne) est prise en charge.

        

    •  

      Les numéros valides apparaissent en vert tandis que les numéros non valides apparaissent en rouge.

        

    •  

      Le panier montre la quantité de numéros que vous ajoutez et ne montre pas les numéros de portabilité spécifiques à l'intérieur du panier.

        

8    Vérifiez la commande et cliquez sur Passer la commande. Sur l'écran de confirmation, prenez note de toutes les alertes qui s'affichent, puis cliquez sur Terminé.
9    Fournir des instructions à l'administrateur du client :
  • Si vous avez passé une commande pour des numéros standard, demandez à l'administrateur du client de rechercher un courrier électronique contenant le contrat DocuSign. Après sa signature, la commande standard ou la demande de portabilité est traitée.
  • Si vous avez porté des numéros pour un client ayant un abonnement payant, demandez à l'administrateur du client de rechercher un courrier électronique contenant la lettre d'autorisation (LOA). Les clients doivent signer ce document avant que la commande de portabilité soit traitée.
  • Dans tous les cas, s'il s'agissait de la première commande RTCP, dites au client de rechercher un courrier électronique contenant le contrat DocuSign qui lui a été envoyé. Le client doit d'abord signer le contrat pour que la première commande soit traitée, puis signer la lettre d'autorisation (LA) pour les numéros qui doivent être portés.

Vérifiez le statut de votre numéro et de vos bons de commande

À tout moment, consultez le statut de vos bons de commande RTCP, les numéros spécifiques que vous avez commandés pour le client et les numéros qui leur sont attribués.

Avant de commencer

Pour les demandes de portabilité, les numéros sont immédiatement affichés sous En attente. Le client peut attribuer ces numéros portés aux utilisateurs, mais les numéros ne sont pas utilisables après qu'ils aient été portés. Le fournisseur de services RTCP prendra contact avec le client pour confirmer la date effective de la demande de portabilité.

      
1    À partir de Cisco Cloud Collaboration Management, allez à l'onglet Client et cliquez sur le nom du client.
2    À partir de la page de présentation du client, cliquez sur Commandes RTCP.
3    Effectuez l'une des étapes suivantes si nécessaire :
  • Cliquez sur Commandes RTCP pour voir des informations plus détaillées sur le statut de commande des numéros.

    En attente vous montre les nouveaux numéros qui ont été commandés. Lorsque les numéros ont été fournis, ils apparaissent sous Non attribués ou Attribués, si le client les a attribués aux utilisateurs. La colonne Tous affiche les numéros attribués, en attente et non attribués.

    Vous pouvez cliquer sur des numéros de commande spécifiques pour afficher le statut (en cours, réussi ou a échec) et rechercher les numéros de téléphone contenus dans la commande.

  • Cliquez sur Numéros de téléphone pour voir combien de numéros de téléphone sont associés avec le client.
 

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