Requisitos de red para los servicios de Cisco Spark (partners)

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Evaluación de la red

Utilice este artículo como lista de verificación para evaluar el entorno de la red de los clientes antes de iniciar una prueba de los servicios de Cisco Spark. Para obtener ayuda con la evaluación y las recomendaciones, indíqueles a los clientes que ejecuten la prueba de red de Cisco Spark, disponible en https://mediatest.ciscospark.com. Así mismo, puede compartir este artículo con la misma información en caso de que los clientes prefieran utilizar su propia lista de verificación de la red.

Ejecutar la Prueba de red de Cisco Spark

La Prueba de red de Cisco Spark realiza pruebas para comprobar el estado actual de la red. Los resultados indican si las configuraciones actuales son óptimas para ejecutar los servicios de Cisco Spark.

    

Puede ejecutar esta prueba en el sitio para sus clientes o indicarles que ejecuten la prueba y le envíen los resultados.

Antes de comenzar   

Aviso para el cliente, en caso de que ejecute su propia prueba:

  
  •  

    Para ejecutar esta prueba correctamente, le recomendamos que utilice la versión para equipos de escritorio de Mozilla Firefox (versión 28 y posteriores) o de Google Chrome (versión 39 y posteriores).

      

  •  

    Ejecute esta prueba en un dispositivo que esté conectado a la red que quiera analizar para los servicios de Cisco Spark.

      

      
1    En su navegador, abra la Prueba de red de Cisco Spark.
2    Siga las instrucciones en la pantalla para generar un informe sobre la conectividad de la red.
3    Copie los resultados en el portapapeles y guárdelos en un archivo de texto.

Requisitos para los puertos de red y la lista blanca

Algunas redes con reglas de firewall más restrictivas pueden requerir que abra ciertos puertos.

 

Los intervalos de direcciones IP para los servicios de Cisco Spark son dinámicos. Debido a la naturaleza de los servicios prestados en la nube, están sujetos a modificaciones. En la siguiente tabla se enumeran los puertos que los clientes deben abrir hacia destinos específicos, de modo que los medios provenientes de los servicios de Cisco Spark puedan atravesar sus firewalls.

Los clientes deben permitir las entradas de dominios en la columna de destino.

 

Asegúrese de agregar estas URL a su lista de permitidos:

Para todos los clientes 
  •  

    *.localytics.com: captura datos analíticos y de caídas anónimos.

      

  •  

    *.rackcdn.com: se utiliza para el almacenamiento de contenido y de salas.

      

  •  

    *.clouddrive.com: se utiliza para el almacenamiento de contenido y de salas.

      

  •  

    *.webex.com: conecta Cisco Spark con Cisco WebEx para la administración de identidades.

      

  •  

    *.ciscospark.com: los servicios centrales de Cisco Spark.

      

  •  

    @ciscospark.com: garantiza que se entreguen los avisos por correo electrónico de Cisco Spark.

      

Para clientes con dispositivos móviles

  • *.appsflyer.com: se utiliza para medir el rendimiento de la publicidad para dispositivos móviles. Cuando los usuarios inician Cisco Spark en iOS o Android, las aplicaciones recurren a AppsFlyer para comprobar si el dispositivo ha visitado el sitio de redireccionamiento para registrar información sobre campañas de marketing.

     

Para el cliente web

  
  • *.adobedtm.com: se utiliza para optimizar y administrar en forma centralizada las etiquetas de marketing y análisis.

      

  • *.omtrdc.net: se utiliza para realizar un seguimiento del marketing digital, de la generación de demanda y de las instancias de registro de Cisco Spark relacionadas con esas campañas. El cliente Cisco Spark del navegador web envía fuentes de referencia de telemetría de uso de productos y de registros a los servidores de recopilación de datos analíticos de adobe en omtrdc.net.

     

  • *.optimizely.com: una herramienta de pruebas A/B que utilizamos para perfeccionar la experiencia de los usuarios de Cisco Spark en el cliente del navegador web. Cuando se carga el cliente web, recupera reglas de experimentos activos de Optimizely y, luego, cuando el usuario realiza acciones como parte de las pruebas de la interfaz, el cliente envía las métricas a Optimizely para medir el rendimiento de los experimentos.

     

  

Si su organización está preocupada por saber si tiene que permitir el tráfico UDP, el firewall ASA de Cisco funciona sin problemas con Cisco Spark para validar y permitir solo el tráfico UDP autorizado. Comuníquese con su representante de Cisco para analizar el firewall ASA de Cisco en su implementación.

   
                                                    
 

Tipo de cliente

  
 

Protocolo

  
 

Puertos

  
 

Destino

  
 

Función

  
 

Teléfonos (series 8800 y 7800)

  
 

UDP

  
 

123

  
 

0.tandberg.pool.ntp.org

  
 

Protocolo de hora de red

  
 

TCP

  
 

443

  
 

*.huron-dev.com

  
 

HTTPS

  
 

UDP

  
 

3478

  
 

SRTP de UDP al puerto TURN

  
 

TCP

  
 

5061

  
 

Señalización TLS SIP

  
 

TCP

  
 

8443

  
 

Configuración HTTPS

  
 

Aplicaciones (Cisco Spark para dispositivos móviles y para la web, y aplicaciones para equipos de escritorio)

  
 

TCP

  

UDP

  
 

5004 o 334341 para medios exclusivos de Cisco Spark

  

33434 - 33598 para medios de los Servicios híbridos de Cisco Spark

  
 

Cualquiera

  
 

RTP/SRTP

  

En el caso de llamadas dentro de la aplicación y uso compartido de la pantalla, le recomendamos que abra este puerto o rango de puertos tanto en TCP como en UDP.

  

Le recomendamos que utilice el puerto 5004.

  
 

TCP

  
 

443

  
 

identity.webex.com

  

idbroker.webex.com

  

*.wbx2.com

  

*.webex.com

  

*.ciscospark.com

  

*.clouddrive.com

  

*.crashlytics.com

  

*.localytics.com

  

*.rackcdn.com

  
 

HTTPS

  
 

Dispositivos de sala (series SX, DX y MX)

  
 

TCP

  

UDP

  
 

33434 para medios exclusivos de Cisco Spark

  

33434 - 33598 para medios de los Servicios híbridos de Cisco Spark

  
 

Cualquiera

  
 

RTP/SRTP

  

Le recomendamos que abra este puerto o rango de puertos tanto en TCP como en UDP.

  
 

TCP

  
 

443

  
 

identity.webex.com

  

idbroker.webex.com

  

*.wbx2.com

  

*.webex.com

  

*.ciscospark.com

  

*.clouddrive.com

  

*.crashlytics.com

  

*.localytics.com

  

*.rackcdn.com

  
 

HTTPS

  
1 Para optimizar el rendimiento, recomendamos utilizar el puerto 5004 como preferido. Ofrecemos retrocompatibilidad para el puerto 33434, pero el tráfico que pase por el puerto 33434 puede sufrir regulación de velocidad en algunas redes ISP. La aplicación Cisco Spark utiliza el puerto 33434 solo cuando el 5004 está bloqueado. Eventualmente se cancelará el soporte para el puerto 33434.
 

Requisitos del proxy

 

Cisco Spark para Windows es compatible con la autenticación de proxy NTLM, Basic, Digest y Negotiate. Kerberos no es compatible.

  

Utilizamos el anclaje de certificados para evitar ataques intermedios. Los atacantes no pueden insertar certificados falsos que imiten a ciscospark.com (o a otros dominios) pero tienen una autoridad de emisión de certificados intermedia o un certificado raíz diferentes. Puede leer más acerca del anclaje de certificados aquí.

  

Si el firewall de su empresa está configurado para inspeccionar tráfico HTTPS, Cisco Spark piensa que se trata de otra amenaza de seguridad que debe rechazar. Le recomendamos que deshabilite la inspección de tráfico HTTPS para los dominios que utiliza Cisco Spark.

  

Cisco Spark usa estos dominios, por lo que su proxy no debería modificar su tráfico HTTPS.

  
  •  

    *.wbx2.com

      

  •  

    *.ciscospark.com

      

  •  

    identity.webex.com

      

  •  

    idbroker.webex.com

      

  

Configuración de Mac para usar con un servidor proxy

         

Para usar Cisco Spark para Mac con un servidor proxy, configure su Mac para que use un proxy web (HTTP) en Wi-Fi > Proxies e introduzca la dirección de su servidor proxy web, así como su nombre de usuario y contraseña. Asegúrese de seleccionar que se debe usar Modo FTP pasivo (PASV). Si está conectado físicamente a la red, debe realizar estos mismos ajustes en ETHERNET > Proxies.

   

Nota


   

El archivo PAC no es compatible.   

   
   

Limitaciones

         
  • La aplicación Cisco Spark en dispositivos móviles solo admite respaldo TCP.

     

  • Los medios del Sistema de salas de Cisco Spark no funcionan si se bloquea el tráfico UDP tanto al puerto 5004 como al puerto 33434.

     

  •     

    No puede utilizar Cisco Spark para iPhone y iPad detrás de un proxy en este momento.    

        

  •     

    McAfee Web Gateway, versión 7.1 o anteriores, que tiene autenticación NTLM, no es compatible. Esta es una restricción conocida; consulte https://community.mcafee.com/message/203859.         

        

   

Requisitos de ancho de banda

             

Nivel de ancho de banda

Calificación

Más de 2 Mbps

Bueno

Menos de 2 Mbps pero más de 100 Kbps

Satisfactorio

Menos de 100 Kbps

Malo

El nivel de ancho de banda se aplica a todos los servicios de Cisco Spark. Se basa específicamente en los requisitos de ancho de banda de vídeo; por ejemplo, una videollamada a través de la aplicación Cisco Spark, un teléfono compatible o un sistema de salas.


Nota


Estos niveles de ancho de banda no se requieren para las llamadas de solo audio, pero le recomendamos que use los requisitos de ancho de banda de vídeo como pautas.


Información de ancho de banda para llamadas telefónicas

Ancho de banda de audio para teléfonos

En función de los códecs utilizados por el servicio, le recomendamos que asigne un ancho de banda de 80 Kbps a cada extremo o teléfono de escritorio de solo audio.

Por ejemplo: para una conexión, asigne 80 Kbps para el audio. Para diez conexiones simultáneas, asigne 800 Kbps.

Ancho de banda de vídeo para teléfonos

Los teléfonos de escritorio de la serie 8800 determinan la calidad del vídeo. Estos teléfonos buscan el mayor nivel de ancho de banda que puedan mantener y lo incrementan o disminuyen según sea necesario. El ancho de banda varía entre 64 Kbps y 2,5 Mbps.

 

Le recomendamos que asigne al menos 2 Mbps de ancho de banda a cada dispositivo de vídeo (para transmisiones de audio y vídeo).

Por ejemplo: para una conexión, asigne 2 Mbps para audio y vídeo. Para diez conexiones simultáneas, asigne 20 Mbps.

 

Ejemplo de requisitos de ancho de banda total para cada teléfono

Una llamada dentro de la organización del cliente entre dos usuarios en el sitio se considera como dos conexiones simultáneas.

 

Para los teléfonos de solo audio, como la serie 78xx, le recomendamos que asigne 80 Kb por teléfono. Para una llamada de audio entre dos usuarios en un sitio, se requieren 160 Kb por llamada (dos conexiones).

 

Para extremos de vídeo, como la serie 88xx, le recomendamos que asigne 2 Mbps por extremo de vídeo. Para una videollamada entre dos usuarios en un sitio, se requieren 4 Mbps por llamada (dos conexiones).

 

Precaución


Si no se cumple el mínimo de ancho de banda, los usuarios pueden experimentar una calidad de medios degradada y llamadas interrumpidas.


 
Por ejemplo: en una prueba donde se implementan dos extremos de vídeo y tres extremos de audio, se requieren 4,24 Mbps como mínimo para la configuración de la prueba. El requisito de ancho de banda se calcula de la siguiente manera:
  • Vídeo: 2 Mbps x 2

     

  • Audio: 80 Kbps x 3

     

  • Total: 4 Mbps + 240 Kbps = 4,24 Mbps

     

    

Información de ancho de banda para dispositivos de sala de Cisco Spark

 

Según el modelo, un dispositivo de sala puede utilizar hasta 3 Mbps o 6 Mbps si están disponibles. En todos los casos, el sistema puede utilizar el nivel mínimo de ancho de banda (64 Kbps) si la red tiene restricciones.

  
  
             
 

Modelo o serie

  
 

Ancho de banda

  
 

Calidad de vídeo y contenido

  
 

SX10

  

DX80

  
 

Hasta 3 Mbps

  
 

720p30 para el vídeo principal

  

1080p5 para el contenido

  
 

SX20, SX80

  

Serie MX

  
 

Hasta 6 Mbps

  
 

1080p30 para el vídeo principal y el contenido

  
  

En el caso de llamadas de punto a punto, el dispositivo de sala envía 1080p30 si se asignan 2,2 Mbps. En el caso de llamadas multipunto, se requieren 3 Mbps para enviar 1080p30.

  

Requisitos del entorno para instalaciones de dispositivos de sala SX10 de Cisco Spark.

 

Si está ayudando a un nuevo cliente a instalar un dispositivo de sala de Cisco Spark (SX10) como parte de una prueba, utilice esta lista de verificación de requisitos mínimos o proporciónesela al cliente.

    
  •  

    Al menos dos tomas de energía comunes, una para la pantalla y otra para el SX10. Si se dispone de PoE, puede alimentar el SX10 de esa manera.

      

  •  

    Un puerto Ethernet disponible para conectar el SX10. Este puerto debe tener acceso a Internet.

      

  •  

    Una pantalla; le recomendamos una de 44 pulgadas como mínimo para usarla con el SX10. No se recomienda utilizar pantallas de más de 55 pulgadas. Si la pantalla es demasiado grande será difícil instalar el SX10 a la altura recomendada. Si está usando una pantalla grande, considere la posibilidad de instalar el SX10 debajo de la pantalla. Consulte la guía de instalación para conocer la altura de montaje recomendada.

      

  •  

    Un puerto HDMI disponible en la pantalla, o un adaptador para el cable de pantalla HDMI.

      

  •  

    Altavoces integrados en la pantalla, o altavoces externos. Puede conectar los altavoces externos a la mini salida de 3,5 mm.

      

  •  

    Si la pantalla no tiene altavoces, altavoces externos para conectarlos al SX10 o a la pantalla

      

  •  

    En el caso de montaje en pared, un taladro, un nivel, un destornillador, un lápiz y dos tornillos aptos para el tipo de pared.

      

  •  

    Evite la presencia de otros dispositivos que empleen ultrasonido en la habitación. Pueden interferir con el emparejamiento de proximidad del SX10. Si no puede evitar la presencia de otro dispositivo de sala en la habitación, deshabilite la proximidad en el primer dispositivo cuando quiera usar el SX10 con la aplicación Cisco Spark.

      

  

Requisitos adicionales para los servicios de Cisco Spark

Asegúrese de que el cliente esté informado sobre estos requisitos adicionales.

Soporte de Active Directory

   

Los servicios de Cisco Spark, a través de su capacidad de servicio de identificación, pueden integrarse al directorio activo del cliente y sincronizar identidades del directorio a la nube.

    

Configuración del cableado

   

Le recomendamos que revise la configuración del cableado existente y se asegure de que la capacidad sea suficiente. No siempre es necesario que tenga un puerto Ethernet separado para el teléfono IP, por ejemplo: una computadora en la oficina conectada a un puerto Ethernet existente que admita 10/100/1000 Mbps de conectividad.

        

Disponibilidad de UPS y energía

   

Recomendamos que los clientes revisen los receptáculos de alimentación planificados y existentes, así como también las capacidades de suministro de energía ininterrumpida (UPS). Por ejemplo: si los clientes no usan los interruptores de PoE, asegúrese de que cada ubicación de la terminal tenga un receptáculo de alimentación adecuado disponible.

    

Soporte de PoE (alimentación a través de Ethernet)

   

La alimentación a través de Ethernet (PoE) no es un requisito, pero recomendamos que los clientes la utilicen. Los entornos habilitados no compatibles con PoE requieren el uso de un adaptador de corriente para teléfono IP para los extremos, además de una conexión de red a través de Ethernet. Si el entorno no está conectado a PoE, estos adaptadores de corriente se proporcionan a los clientes con los extremos.

    

Soporte de SSO (inicio de sesión único)

   

Los servicios de Cisco Spark admiten la federación SAML 2.0 con cualquier proveedor de servicios de identidad que cumplan con SAML 2.0.

  

Consulte estos artículos para ver una lista de proveedores de servicios de identidad para SSO.

  

Requisitos de VLAN de voz

   

Si se configura VLAN de voz, VLAN requiere acceso a Internet.

  

Requisitos para la característica de correo de voz a correo electrónico

   

Los servidores SMTP de su correo deben estar configurados con certificados de confianza para que la característica de correo de voz a correo electrónico funcione correctamente. Puede validar la conexión TLS y la configuración del certificado con esta herramienta.

  

Extremos Wi-Fi

 

Le recomendamos que conecte las terminales a la red a través de Ethernet, aunque algunos de los teléfonos y la aplicación Cisco Spark admitan Wi-Fi. Conectar los extremos a través de una conexión cableada garantiza un mayor nivel de calidad y confiabilidad del servicio. Los teléfonos que operan mediante Wi-Fi requieren un adaptador de corriente.

 
 

Attachments

    Outcomes