파트너용 보고서

Document created by Cisco Localization Team on Feb 5, 2017
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Cisco 클라우드 협업 관리에서 사용할 수 있는 보고서는 고객의 환경 및 참여에 대한 정보를 제공합니다. 해당 보고서를 사용하여 배포에서 가장 활동적인 고객 및 사용자를 찾을 수 있습니다. 또한 고객의 엔드포인트 사용 및 통화에 소요한 시간(분), 해당 통화의 품질을 파악할 수도 있습니다. 파트너는 고객 활동에 대해 과거 최대 90일까지 확인할 수 있습니다. 해당 보고서는 고객 사용 및 참여에 대해 보다 투명하고 작업 가능한 데이터를 파트너에게 제공합니다.

관리 포털에서 보고서를 확인하려면 화면의 왼쪽에서 보고서를 선택합니다. 조직에 대해 다음 보고서를 사용할 수 있습니다.

활동 중인 사용자

활동 중인 사용자는 장치를 사용하여 전화를 걸거나 받은 사용자 또는 Cisco Spark 앱을 사용한 사용자로 정의됩니다. 이 보고서에서 이전 한 주 동안 총 등록된 사용자의 수와 선택한 고객 조직 중에서 활동 중인 사용자의 수를 비교할 수 있습니다.

회사별로 활동 중인 사용자 만들기

활동 중인 사용자는 장치를 사용하여 전화를 걸거나 받은 사용자 또는 Cisco Spark 앱을 사용한 사용자로 정의됩니다. 사용자 활동이 측정의 기본입니다. 이 보고서는 선택한 고객이 모든 고객의 평균적인 참여와 비교해서 어떻게 참여하고 있는지를 측정할 수 있도록 합니다.

등록된 엔드포인트

등록된 엔드포인트는 지난주에 네트워크에 연결된 모든 장치입니다. 여기에 표시된 데이터는 장치 도입 트렌드 및 고도의 사용량을 확인하는 데 참고할 수 있습니다.

장치 미디어 품질

미디어 품질은 지속 시간 15초 이상의 모든 통화 중 등록된 장치에서 보고한 패킷 손실의 양을 측정하여 결정됩니다.

통화 메트릭

이 보고서는 지난주에 실행된 총 통화의 수 및 해당 통화에서 소요된 시간(분) 수를 표시합니다. 또한 선택한 고객에 대해 성공적인 통화 및 실패한 통화의 백분율을 파악할 수도 있습니다.

한 개의 화면에서 해당되는 모든 보고서를 표시하도록 선택하거나 페이지 상단에 있는 관련 탭을 선택하여 참여 또는 품질 메트릭을 표시하도록 해당 보고서를 필터링할 수 있습니다. 한 주, 한 달 또는 세 달의 기간을 선택하여 결과를 필터링할 수도 있습니다. 한 개 이상의 조직이 있는 경우엔 페이지 상단 오른쪽에 위치한 드롭다운 메뉴에서 보고서를 확인할 조직을 선택할 수 있습니다.




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