Política de suporte das Ferramentas de Produtividade WebEx

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Diretrizes da política de suporte

  • Depois que uma versão do site WebEx declara o status de fim de suporte (EOS) ou o status de fim de vida (EOL), a versão associada das Ferramentas de Produtividade não é suportada. Por exemplo, WBS27 e WBS28 têm o status EOL,  portanto, as versões associadas das Ferramentas de Produtividade não são suportadas.
  • Se houver uma aplicação de segurança que requer que você atualize para uma versão mínima das Ferramentas de Produtividade, essa versão torna-se a versão mínima suportada.
  • A Cisco reserva-se o direito de fazer atualizações a esta política de suporte. Todas as atualizações para a política serão refletidas neste documento.

Recomendações de implantação

Melhores práticas:

  • Instale a versão das Ferramentas de Produtividade que foi lançada com a versão do site WebEx.
  • Na Administração do site WebEx, selecione Configuração > Configurações comuns do site e marque a caixa de seleção Atualizar automaticamente as Ferramentas de Produtividade quando novas versões estiverem disponíveis. Isso garante que os usuários tenham a versão mais recente das Ferramentas de Produtividade.

Compatibilidade das Ferramentas de Produtividade com a versão do site WebEx

  • É altamente recomendável que os clientes atualizem sua versão das Ferramentas de Produtividade para a versão mais recente disponível.
  • A versão mínima necessária e suportada das Ferramentas de Produtividade é a 2.36.13030 (lançada com o WBS29.13.30). Esse mínimo é necessário devido às atualizações de segurança.
  • As Ferramentas de Produtividade têm compatibilidade avançada com a compatibilidade retroativa limitada. A versão atual é compatível com apenas uma versão anterior do site WebEx.
  • Qualquer nova versão do site WebEx é compatível com as versões atualmente suportadas das Ferramentas de Produtividade.
  • Dentro da mesma versão principal, a versão das Ferramentas de Produtividade é compatível com a versão do site WebEx.
Versão das Ferramentas de ProdutividadeWBS29WBS30WBS31WBS32
2.36.13030 ou superior(lançado com o WBS29)Sim(Compatível com a versão mais recente do site WebEx)Sim(Compatível com a versão mais recente do site WebEx)NãoNão
2.40.xxxxx (lançado com o WBS30)Sim1SimSimNão
31.x.x.xxx (lançado com o WBS31)NãoSimSimSim
32.x.x.xxx (lançado com o WBS31)NãoNãoSimSim
1 Suporta a versão mais recente do site WebEx

Ferramentas de Produtividade e versões do WBS Service Pack

Antes do WBS31.0, as versões das Ferramentas de Produtividade não estavam alinhadas com as versões do WBS. A tabela a seguir descreve a versão do WBS Service Pack e a versão correspondente das Ferramentas de Produtividade:

Versão do WBS Service Pack

Versão das Ferramentas de Produtividade

WBS29.8(R1)

2.36.801

WBS29.8EP1

2.36.801

WBS29.8EP2

2.36.801

WBS29.9

2.36.900

WBS29.9EP2

2.36.900

WBS29.10

2.36.1000

WBS29.10EP3

2.36.1000

WBS29.10EP4

2.36.1000

WBS29.11(R2)

2.36.1100

WBS29.11EP1

2.36.1100

WBS29.11EP2

2.36.1100

WBS29.11EP3

2.36.1100

WBS29.12

2.36.1100

WBS29.12EP3

2.36.1100

WBS29.13

2.36.1300

WBS29.13EP2

2.36.1302

WBS29.13.10

2.36.13010

WBS29.13.20

2.36.13020

WBS29.13.21

2.36.13021

WBS29.13.22

2.36.13022

WBS29.13.30

2.36.13030

WBS30 RC4

2.40.0000

WBS29.13.32

2.36.13032

WBS29.13.33

2.36.13033

WBS29.13.40

2.36.13040

WBS29.13.50

2.36.13050

WBS30.1

2.40.1000

WBS29.13.51

2.36.13051

WBS30.2

2.40.2000

WBS29.13.53

2.36.13053

WBS29.13.70

2.36.13070

WBS30.3

2.40.3000

WBS29.13.71

2.36.13071

WBS30.4

2.40.4000

WBS30.3.3/WBS30.4.1

2.40.3003/2.40.4001

WBS29.13.72

2.36.13072

WBS30.5

2.40.5000

WBS30.4.3

2.40.4003

WBS30.5.1

2.40.5001

WBS29.13.100

2.36.13100

WBS30.6

2.40.6000

WBS29.13.102

2.36.13102

WBS30.7

2.40.7000.10038

WBS30.8

2.40.8000.10030

WBS30.8.1/WBS31.3.1

2.40.8001.10013/31.3.1.122

WBS30.9

2.40.9000.10050

WBS30.10

2.40.10000.10036

WBS30.10.1

2.40.10001.10006

WBS30SP12

2.40.12000.10057

Para solicitar ajuda adicional, consulte Como entrar em contato com o suporte.

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