「WebEx 生產力工具」的已知問題和限制(WBS32)

Document created by Cisco Localization Team on Mar 28, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Apr 5, 2017
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生產力工具的已知問題和限制(WBS32)

Windows 版生產力工具的已知問題和限制

 

除非另有說明,此處注明的問題將影響所有 WebEx 服務。

Firefox 43 或較新版本

適用於 Firefox 的 WebEx 生產力工具附加元件不支援 Firefox 43 或更新版本。 我們建議您改用 Internet Explorer。

Microsoft Outlook 2016

雖然從版本 WBS30.3 和 WBS29.13.70 開始,Windows 版 WebEx 生產力工具支援 Microsoft Outlook 2016,但由於 Microsoft Outlook 2016 中的變更,生產力工具僅對所有會議支援一種電子郵件邀請範本,包括 CMR 混合會議,純 WebEx 會議、個人會議和純音訊會議。 支援的電子郵件邀請範本是不包含主持人金鑰和主持人存取碼的出席者版本。 與 Mac 上的體驗類似,主持人可以透過在加入會議時登入其 WebEx 網站來檢視主持人金鑰或主持人存取碼。

適用於 Microsoft Outlook 2013 或先前版本的 Windows 版「WebEx 生產力工具」仍支援兩個電子郵件邀請範本(一個適用於出席者,另一個適用於主持人,其中包含主持人金鑰和主持人存取碼)。 Mac 版生產力工具始終對所有支援的 Microsoft Outlook 版本提供一個電子郵件範本。

重要:

在 Outlook 2016 中使用生產力工具的客戶應該安裝最新版本的生產力工具;否則,Outlook 2016 中的變更將導致較舊版本的生產力工具向出席者傳送主持人電子郵件邀請範本。

若主持人使用 Microsoft Outlook 2016 版本編輯透過其它受支援的 Windows 版 Microsoft Outlook 中的 WBS29.13.10 或更新版本的 WebEx 生產力工具排定的會議,那麼由於 Microsoft Outlook 2016 限制為僅能使用一種電子郵件範本,將基於針對主持人和出席者的單個且統一的電子郵件範本生成新的電子郵件範本

如果使用者在 Microsoft Outlook 2016 中排定會議,稍後,此使用者或代替最初使用者排定會議的使用者使用 Microsoft Outlook 2013 編輯此會議,那麼會議電子郵件邀請將同時顯示最初會議和編輯後會議的 WebEx 資訊。

如果使用者在 Microsoft Outlook 2016 中排定會議,且稍後此時用者或代替最初使用者排定會議的使用者使用 Microsoft Outlook 2013 變更會議主題、日期或時間,那麼使用者將收到一條訊息,表明由於會議正在被編輯,與 Microsoft Outlook 之整合無法獲取 WebEx 會議資訊,且選取「確定」或「取消」將會導至使用錯誤資訊更新會議。

如果使用者在 Microsoft Outlook 2016 中排定會議,稍後,此使用者或代替最初使用者排定會議的使用者使用 Microsoft Outlook 2007 編輯此會議,那麼使用者將收到一條訊息,表明他/她無權編輯會議且將無法儲存變更。

如果主持人在 Mac 版 Outlook 2016 中建立一個 WebEx 系列會議並將其中一個會議變更為例外會議,然後取消該例外會議的 WebEx 會議,那麼將無法關閉約會(如果主持人稍後從 Windows 版 Outlook 2016 編輯該系列,其中的行事歷時區與 Mac 版 Outlook 的時區不同,即使電子郵件內文已更新)。

如果 Mac 版 Outlook 2016 中的主持人允許從 Windows 版 Outlook 2016 代為開會,然後主持人將一次會議變更為例外會議(譬如,編輯密碼、時間、主題等),那麼該例外會議會被更新,雖然 Windows 版 Outlook 僅更新系列會議。

Windows 10

如果 Windows 使用者已安裝 WBS30.1 之前的「WebEx 生產力工具」版本且升級至 Windows 10 作業系統,那麼「WebEx 生產力工具」的開始功能表指令將仍然顯示在開始工能表上的「WebEx」資料夾而不是在「WebEx 生產力工具」資料夾中。 若要在「WebEx 生產力工具」資料夾中正確顯示指令,使用者需要解除安裝「WebEx 生產力工具」然後安裝 WBS30.1 或更新版本。

EMC SourceOne

WebEx 生產力工具不支援 EMC SourceOne。 EMC SourceOne 使用者可能會遇到效能問題。

預設會議範本

如果在「網站管理」中啟用第一個加入的出席者將成為主講者選項,預設情況下將在會議排定程式中啟用此選項。 還將在 WebEx 生產力工具中的用於透過 Microsoft Outlook 排定 WebEx 會議的預設會議範本中啟用此選項。 由使用者建立的自訂會議範本將不受影響。 如果主持人使用自訂範本排定會議且希望第一個加入會議的出席者自動成為主講者,主持人需要在自訂範本中手動啟用設定。

電子郵件邀請範本

   

1 – 僅出席者版本(無主持人資訊)

  

2 - 主持人和出席者電子郵件版本被送出

   
                            
 

PT 版本

  
 

網站版本 WBS29 到 30.4

  
 

網站版本 WBS 30.5+

  
 

網站版本 WBS 31

  
 

WBS 29 到 WBS 30.1-4

  
 

2

  
 

2

  
 

1

  
 

WBS 30.5 到 WBS 30 最新版本

  
 

2

  
 

1/2

  

網站管理設定

  
 

1

  
 

WBS 31.1 到 WBS 31 最新版本

  
 

1 個範本

  
 

Outlook for Mac with all PT versions

  
 

1 個範本

  
 

Outlook 2016 for Windows with all PT versions

  
 

1 個範本

  
 

CMR Hybrid with all PT versions*

  
 

1 個範本

  
  

* 如果已在網站上啟用 CMR 混合,那麼只有一個電子郵件邀請範本可供 CMR 混合會議、純 WebEx 會議、個人會議和純音訊會議使用,它是不包含主持人金鑰和主持人存取碼的出席者版本。

  

Mac 版「WebEx 生產力工具」仍然使用單個電子郵件範本,所以若主持人使用 Mac 版生產力工具編輯透過 WBS29.13 版本或較新的 Windows 版「WebEx 生產力工具」建立的較舊的會議,則由於 Mac 版對單個電子郵件範本的限制將生成包含新內容(基於適用於主持人和出席者的單個統一的電子郵件範本)的新電子郵件範本。

  

此外,若主持人透過在 Microsoft Outlook 中使用轉寄指令轉寄  WebEx 會議,則 Windows 版生產力工具將無法識別主持人的轉寄行為,並且將傳送供出席者檢視的電子郵件邀請而不是主持人自己的電子郵件邀請。

  

在某些複雜的情況下,若主持人取消會議系列中的單次會議,然後編輯會議系列,傳送給出席者的取消會議的通知,本不該包含 WebEx 會議資訊(因為該會議已取消),但實際上將包含更新的會議系列的更新資訊。

  

如果主持人建立 CMR 混合系列會議並將一個會議變更為例外會議,然後將該系列會議變更為純 WebEx 會議,那麼例外會議電子郵件內文將從 HTML 變更為純文字(當此例外會議被更新為純 WebEx 會議時)。

  

WebEx 生產力工具不支援邀請電子郵件內文中的 %Meeting Date% 參數。 會議日期和時間應該由行事歷系統控制。

  

自訂電子郵件範本

   

網站管理員可以在電子郵件範本中自訂 Microsoft Lync 加入鏈結 Invitation to a Meeting in Progress_PR(生產力工具)MC MeetingInfo For Attendee(生產力工具)。 然而,自訂鏈結將對網站上的所有使用者可用,無論是否已啟用 WebEx Video Conferencing 視訊,這意味著由沒有 WebEx Video Conferencing 視訊的使用者傳送的邀請中的 Lync 加入鏈結將是無效的。 網站管理員應當認識到這一點,並應該在自訂範本時新增參照。

  

如果網站管理員自訂主持人和出席者電子郵件範本使其具有相同的內容,會將出席者版本的電子郵件範本同時發送給主持人和出席者。

  

%MeetingDate% 不是支援的參數(當從生產力工具排定個人會議室會議時)。

  

要求註冊的電子郵件邀請

如果會議主持人將會議更新為要求註冊,那麼所有的出席者都將收到更新的邀請,其中包含會議註冊鏈結以及已註冊的出席者。

沒有受邀者的會議

Windows 版本的 WebEx 生產力工具不支援沒有受邀者的 WebEx 會議。

重複會議支援

如果未對重複會議系列新增 WebEx 會議,使用者無法對重複會議系列中的單次會議新增 WebEx 會議。 此外,對重複進行的 CMR 混合(啟用 WebEx 功能的 TelePresence)會議系列中的單次會議的變更不受支援。 有關 CMR 混合會議的重複會議限制的其它資訊,請參閱以下的「CMR 混合(啟用 WebEx 功能的 TelePresence)整合問題」。

WebEx 視訊會議問題

若對使用者啟用 WebEx video conferencing 會議,那麼當使用者將 TelePresence 會議室新增為會議系列的會議室資源且此會議擁有一次或多次例外會議時,例外會議的會議時間將與會議系列中的其他會議相同。

無聲安裝或大規模部署生產力工具

若管理員為您網站上的使用者執行生產力工具的無聲安裝或大規模部署,則這些使用者將無法編輯「WebEx 設定」對話方塊的「工具」面板上的任何設定。 此外,執行無聲安裝可能導致「網站管理」工具的「生產力工具」頁上的有些設定被忽略。

對於已執行大規模安裝「WebEx 生產力工具」並試圖升級到新版本的客戶,我們建議您首先執行無訊息解除安裝,然後執行新版本的大規模安裝。

在一些無訊息升級的情況中,控制台上所反映出來的生產力工具的版本是錯誤的。 此問題不會影響生產力工具的功能,並且應該在未來的發行版中修正。

有關無聲安裝或大規模部署生產力工具的更多資訊,請參閱大規模部署「WebEx 生產力工具」的 IT 管理員指南

大規模安裝

   

大規模部署新的生產力工具要求大規模解除安裝先前安裝的版本。 對於已安裝多個版本的生產力工具的使用者,請參閱大規模部署「WebEx 生產力工具」的 IT 管理員指南的第 2 章的「解除安裝多個版本」部分。

  

安裝特權錯誤

   

如果某個使用者安裝全新的生產力工具版本 WBS30.9 及更高版本或 WBS31.4 及更高版本,然後嘗試安裝生產力工具 WBS31.7 或更高版本,而未首先解除安裝先前的版本,那麼會發生錯誤1303( 權限不足) 。 因應措施是首先解除安裝先前的版本,或重新安裝。

  

如果使用者使用 MSI 封包手動安裝生產力工具,那麼使用者必須具有 Windows 管理特權才能完成安裝。

  

如果 IT 使用者使用 MSI 封包大規模部署生產力工具,那麼該 IT 使用者必須具有 Windows 管理特權才能完成安裝。

  

Windows 管理特權對於自動升級生產力工具是必需的,無論升級是手動的還是使用大規模部署。

  

鎖定

   

生產力工具不支援在啟用自動升級後鎖定到某個特定版本。

  

某些客戶可以透過停用自動升級選項保持在某個特定的生產力工具版本。 然而,如果出於符合安全性合規的考慮,Cisco 可能會要求所有生產力工具使用者升級到最低版本。 這是一項可被 Cisco 管理員啟用的功能。

  

「WebEx 生產力工具」面板上的「地址」按鈕

允許您從 Microsoft Outlook 通訊錄選取電子郵件地址的「WebEx 生產力工具」面板上的「地址」按鈕,在 64 位元版本的 Microsoft Outlook 中不受支援。

Lync 2013 支援

  • Lync 2013 支援受限,因為它不允許生產力工具變更使用者的狀態,並且不再支援在 Lync 的右鍵功能表中內嵌 WebEx 功能表項目。

     

無訊息升級

在一些無訊息升級的情況中,控制台上所反映出來的生產力工具的版本是錯誤的。 此問題不會影響生產力工具的功能,並且應該在未來的發行版中修正。

由 WebEx Center 和 WebEx 錄製服務生成的鏈結

作為旨在改進安全性的持續更新的一部分,Cisco 正在進行變更以改進用於生成在 WebEx Meeting Center、Training Center、Support Center、Event Center 以及 WebEx 錄製服務中使用的 URL 的密碼編譯金鑰的管理。 結果是,由這些服務生成的現有鏈結已被更新,在有些情況下,使用者可能需要請求新鏈結。

會議鏈結遺失

   

如果會議室使用 Mac 版 WebEx 生產力工具排定的,那麼在 Windows 文字編輯器中開啟 ICS 邀請時, 不會顯示會議鏈結。 這是 Microsoft 確認的已知問題。

  

WebEx 網站 URL 變更

如果使用者使用 WebEx 網站重命名後的新 WebEx 網站 URL 登入 WebEx 生產力工具,那麼他/她無法編輯透過之前 WebEx 網站 URL 排定的會議。

CMR 混合會議的視訊撥入連接埠設定

如果網站管理員將該預設的視訊撥入號碼從 10 減少到 5,所有已排定的 CMR 混合會議仍能成功更新,即使此數字仍然是 10。

「允許人員使用 WebEx 加入」選項對 CMR 混合(啟用 WebEx 功能的 TelePresence)會議永遠是未選取的

在 WBS31.6 之前的版本中,預設情況下對每個 WebEx 會議取消選取允許人員使用 WebEx 加入選項 — 不是黏性的。 如果您想開啟它,您必須在每次排定新會議時開啟它。 從 31.6 開始,此選項會在使用者試圖排定 CMR 混合會議時自動啟用。

Firefox 43 或較新版本

適用於 Firefox 的 WebEx 生產力工具附加元件不支援 Firefox 43 或更新版本。 我們建議您改用 Internet Explorer。

跨平台支援

生產力工具適用於 Microsoft Windows 和 Mac 平台;目前還不支援 Linux、Unix 與 Solaris 平台。

WebEx 與 Microsoft Outlook 之整合

  • 對於在 Server 2008 R2 上發佈的 Citrix XenDesktop 7.6 環境中執行的 Windows 中的 Outlook 2011,WebEx 圖示無法正確呈現。

     

  • 「WebEx 生產力工具」不支援在同一台電腦上安裝多個版本的 Microsoft Outlook。

     

  • 不能為使用 WebEx 與 Outlook 之整合排定的重複的 WebEx 會議啟用出席者註冊。

     

  • 如果在使用 WebEx 與 Outlook 之整合時使用的範本已啟用「進入時靜音」選項,那麼當出席者加入階段作業時,您仍會聽到聲音。

     

  • 如果 Outlook 軟體與 WebEx 網站有不同的時區設定,那麼使用 WebEx 與 Outlook 之整合排定的 WebEx 會議將無法在 WebEx 網站上正確顯示。 而在主持人與出席者的 Outlook 行事曆中仍將正確顯示會議排程的時區。

     

  • 使用 WebEx 與 Outlook 之整合排定的 Training Center 會議具有以下限制:

    • 無法指定「僅對已授權使用者列出」。

       

    • 無法預約「上機實驗室」電腦。

       

    • 無法指定註冊截止日期以及註冊人數上限。

       

    • 無法邀請出席者作為主講者加入訓練課。

       

    • 無法指定出席者特權。

       

    • 無法編輯希望在發生不同事件時傳送的電子郵件的類型。

       

    • 無法新增測驗與課程資料。

       

    • 對於重複的 Training Center 課程,無法使用在主持人之前加入會議的選項。

       

  • 使用 WebEx 與 Outlook 之整合排定的 Event Center 會議具有以下限制:

    • 無法指定計劃。

       

    • 無法將多個時區指定給同一活動。

       

    • 無法新增活動選項,譬如,上傳主持人或主講者的影像、上傳活動資料、UCF 自動播放選項等。

       

    • 無法新增主講者與答疑者。

       

    • 無法編輯活動的電子郵件範本選項。

       

    • 對於重複的 Event Center 階段作業,無法使用在主持人之前加入會議的選項。

       

  • 如果您使用 Microsoft Outlook 排定會議,然後變更 WebEx 服務網站上的會議資訊,則您所進行的變更將不顯示在 Outlook 中。

     

  • 如果您在 Outlook 中選擇了多個會議,然後同時刪除或移動它們,則這些變更將不顯示在您的 WebEx 服務網站上。

     

  • 如果透過複製現有的會議在 Outlook 中排定一個新的會議,那麼將不會在 WebEx 服務網站上新建一個會議。 然而,同一 WebEx 會議鏈結會同時顯示在原會議與複製的會議上。

     

  • 無法為使用 WebEx 與 Outlook 之整合排定的音訊會議顯示出席者存取碼(只聽)。

     

  • 不支援從 Microsoft Outlook 2010 64 位元版本將公司通訊錄匯入 WebEx 聯絡人。

     

  • 您無法編輯進行中的會議。

     

  • 「WebEx 設定」對話方塊的「排定會議」標籤中的設定目前未啟用。 將改用 WebEx 網站會議範本的預設設定。 使用者可以利用在 Outlook 中排定會議時的設定。

     

  • 有時已排定的會議資訊不會包含在電子郵件的內文中。 這可能是由於 Microsoft Word 設定,防止在 Windows 版 Microsoft Outlook 中顯示網頁。 建議的因應措施是在Microsoft Word 中解除封鎖網頁。

    1. 在 Microsoft Word 中,開啟檔案功能表。

       

    2. 選取選項,然後選取信任中心

       

    3. 選取信任中心設定按鈕。

       

    4. 選取檔案封鎖設定

       

    5. 開啟欄,取消選取網頁

       

重複會議支援

  • 如果使用者在 Microsoft Outlook 中取消了 WebEx 會議且此會議為擁有一個或多個例外會議的會議系列,同時,使用者使用的是 Microsoft Exchange server 2013 或更新版本,那麼將無法從會議取消電子郵件通知中完全移除 WebEx 資訊。

     

  • 在 Windows 版 Microsoft Outlook 2013(15.0.4823.1000)中,更新會議系列會複寫例外會議的電子郵件訊息。

     

  • 會議系列的電子郵件邀請中的會議時間不會正確顯示。 這是因為參數 %MeetingDate% 不受支援。 我們建議您在自訂電子郵件範本時不要新增此參數以顯示會議日期。

     

WebEx 與 Lotus Notes 之整合

  • 如果使用者將 Lotus Notes 作為其開啟 WebEx 生產力工具面版的預設電子郵件應用程式並選取即時會議,那麼傳送給受邀者的會議邀請將為空且不包含任何 WebEx 會議資訊。

     

  • 在 Lotus Notes 8.5 版本中,在 WebEx 行事曆邀請中新增 HTML 內容將導至錯誤。

     

  • WebEx 與 Lotus Notes 之整合僅支援受限的 RTF 格式,譬如超鏈結和影像。

     

  • 在使用 WebEx 與 Lotus Notes 之整合排定 WebEx 會議時無法指定 TSP 通信會議。

     

  • 「WebEx 與 Lotus Notes 之整合」要求在 Domino 資料庫中為每個使用者插入一個腳本。 因此,具有「編輯員」特權的 Notes 使用者無法僅透過執行「支援」頁上提供的 MSI 來安裝 WebEx 與 Lotus Notes 之整合。 對於具有「編輯員」特權的 Lotus Notes 使用者,Domino 管理員必須使用「WebEx 與 Lotus Notes 之整合管理工具」將 WebEx 腳本插入到 Notes 資料庫中。

     

  • 使用「WebEx 與 Lotus Notes 之整合」MSI 檔案,只有具備「管理員」與「設計員」特權的 Lotus Notes 使用者才能安裝「WebEx 與 Lotus Notes 之整合」。

     

  • 若重複的 WebEx 會議中的單次會議已被刪除或重新排定,則不會在 WebEx 服務網站上更新會議資訊。 而在主持人與出席者的 Lotus Notes 行事曆中仍將正確顯示重複會議。

     

  • 當在 Lotus Notes 行事曆中排定每隔數週(每 2 週、每 3 週等)重複進行的 WebEx 會議時,該重複會議將在 WebEx 服務網站上顯示為排定每週進行而不是每隔數週重複進行的會議。 而在主持人與出席者的 Lotus Notes 行事曆中仍將正確顯示重複會議。

     

  • 使用 WebEx 與 Lotus Notes 之整合排定的重複 WebEx 會議不能啟用出席者註冊。

     

  • 如果在使用 WebEx 與 Lotus Notes 之整合排定會議時使用了啟用「進入時靜音」選項的範本,則作為出席者加入階段作業時,仍能聽到聲音。

     

  • 如果 Lotus Notes 用戶端與 WebEx 服務網站有不同的時區設定,那麼使用 WebEx 與 Lotus Notes 之整合排定的 WebEx 會議無法在 WebEx 服務網站上正確顯示。 而在主持人與出席者的 Lotus Notes 行事曆中仍將正確顯示會議排定的時區。

     

  • 由於 WebEx 與 Lotus Notes 之整合未使用電子郵件範本,因此無法設定使用 WebEx 與 Lotus Notes 之整合排定的 WebEx 會議的主持人與出席者電子郵件邀請的內容。

     

  • 使用 WebEx 與 Lotus Notes 之整合排定的 Training Center 會議具有以下限制:

    • 無法指定「僅對已授權使用者列出」。

       

    • 無法預約「上機實驗室」電腦。

       

    • 無法指定註冊截止日期以及註冊人數上限。

       

    • 無法邀請出席者作為主講者加入訓練課。

       

    • 無法指定出席者特權。

       

    • 無法編輯希望在發生不同事件時傳送的電子郵件的類型。

       

    • 無法新增測驗與課程資料。

       

    • 對於重複的 Training Center 課程,無法使用在開始時間之前加入會議的選項。

       

  • 使用 WebEx 與 Lotus Notes 之整合排定的 Event Center 會議具有以下限制:

    • 無法指定計劃。

       

    • 無法將多個時區指定給同一活動。

       

    • 無法新增活動選項,譬如,上傳主持人或主講者的影像、上傳活動資料、UCF 自動播放選項等。

       

    • 無法新增主講者與答疑者。

       

    • 無法編輯活動的電子郵件範本選項。

       

    • 對於重複的 Event Center 階段作業,無法使用在開始時間之前加入會議的選項。

       

  • 如果您使用 Lotus Notes 排定會議,然後變更 WebEx 網站上的會議,則您所進行的變更將不顯示在 Lotus Notes 中。

     

  • 如果您在 Lotus Notes 中選擇了多個會議,然後同時刪除或移動它們,則這些變更將不顯示在您的 WebEx 服務網站上。

     

  • 如果透過複製現有的會議在 Lotus Notes 中排定一個新的會議,那麼將不會在 WebEx 網站上新建一個會議。 然而,同一 WebEx 會議鏈結會同時顯示在原始會議與複製的會議上。

     

  • 無法為使用 WebEx 與 Outlook 之整合排定的音訊會議顯示出席者存取碼(只聽)。

     

  • 如果主持人編輯已排定的 Lotus Notes 整合會議並新增一位出席者,那麼該出席者的資訊將不會公佈至 WebEx 服務網站。 因此,對於此類出席者,此會議將不會顯示在「我的 WebEx」的「我的會議」清單中的受邀會議清單中。

     

個人會議室問題

如果主持人在 Windows 版本的 Microsoft Outlook 中使用 WebEx 生產力工具排定會議並輸入主題,然後在游標仍位於主題欄中時選取新增個人會議室,個人會議室 URL 將覆寫主題。 然而,如果主持人在選取新增個人會議室前將游標從主題欄移走,則主題不會被個人會議室 URL 覆寫。

WebEx 一按式會議/WebEx 與即時訊息程式之整合/WebEx 與 Microsoft Office 之整合

  • 如果您使用個人化的加入鏈結來自動填充「加入會議」頁上的出席者姓名和電子郵件地址,那麼某些電子郵件閘道器將截斷該鏈結。 出席者仍然可以按一下這些鏈結,但它們不會自動允許出席者加入會議;出席者將必須在加入會議前輸入其姓名和電子郵件地址。 目前還沒有已知的因應措施。

     

  • 如果使用無聲安裝程式安裝 WebEx 與即時訊息程式之整合,那麼使用者將需要先登出然後再次登入其即時訊息程式,這樣才能看見「WebEx 生產力工具」整合功能。

     

XenApp 支援

 

「WebEx 生產力工具」在早於 WBS31.8 的版本中不支援 XenApp。

Mac 版生產力工具的已知問題和限制

 

若無特別聲明,此處注明的問題影響所有 WebEx 服務。

TelePresence Management Suite 登入視窗

   

如果在升級到最新版本的 Mac 版 WBS31 生產力工具之後未顯示 TelePresence Management Suite (TMS) 登入視窗,那麼請登出並再次登入到 Mac OS 系統以清理快取。

  

Firefox 43 或較新版本

   

適用於 Firefox 的「WebEx 生產力工具」附加元件不支援 Firefox 43 或較新版本。 我們建議您改用 Internet Explorer。

  

Microsoft Outlook 2016

   

只有 WBS31.5.1 或較新版本的 Mac 版生產力工具支援 Mac 版 Outlook 2016 64 位元版本。

  

Mac 版生產力工具僅支援正式的發行版。 Microsoft Insider 預覽版本不受支援。

  

如果主持人在 Mac 版 Outlook 2016 中建立一個 WebEx 系列會議並將其中一個會議變更為例外會議,然後取消該例外會議的 WebEx 會議,那麼將無法關閉約會(如果主持人稍後從 Windows 版 Outlook 2016 編輯該系列,其中的行事歷時區與 Mac 版 Outlook 的時區不同,即使電子郵件內文已更新)。

  

如果 Mac 版 Outlook 2016 中的主持人允許從 Windows 版 Outlook 2016 代為開會,然後主持人將一次會議變更為例外會議(譬如,編輯密碼、時間、主題等),那麼該例外會議會被更新,雖然 Windows 版 Outlook 僅更新系列會議。

  

EMC SourceOne 

     

「WebEx 生產力工具」不支援 EMC SourceOne。 EMC SourceOne 使用者可能會遇到效能問題。

  

生產力工具版本

   

您的生產力工具必須為 2.40 或更新版本才能與此產品版本協同工作。 

  

安裝特權錯誤

   

使用 DMG 封包安裝生產力工具的使用者必須具有 iOS 管理特權。

  

iOS 管理特權對於自動升級生產力工具是強制的。

  

Mac 上不支援大規模部署生產力工具。

  

鎖定

   

生產力工具不支援在啟用自動升級後鎖定到某個特定版本。

  

某些客戶可以透過停用自動升級選項保持在某個特定的生產力工具版本。 然而,如果出於符合安全性合規的考慮,Cisco 可能會要求所有生產力工具使用者升級到最低版本。 這是一項可被 Cisco 管理員啟用的功能。

  

預設會議範本

如果在網站管理中啟用第一個加入的出席者將成為主講者選項,預設情況下將在會議排定程式中啟用此選項。 還將在 WebEx 生產力工具中的用於透過 Microsoft Outlook 排定 WebEx 會議的預設會議範本中啟用此選項。 由使用者建立的自訂會議範本將不受影響。 如果主持人使用自訂範本排定會議且希望第一個加入會議的出席者自動成為主講者,主持人需要在自訂範本中手動啟用設定。

電子郵件邀請範本

 

1 – 僅出席者版本(無主持人資訊)

  

2 - 主持人和出席者電子郵件版本被送出

   
                            

PT 版本

網站版本 WBS29 到 30.4

網站版本 WBS 30.5+

網站版本 WBS 31

WBS 29 到 WBS 30.1-4

2

2

1

WBS 30.5 到 WBS 30 最新版本

2

1/2

網站管理設定

1

WBS 31.1 到 WBS 31 最新版本

1 個範本

Outlook for Mac with all PT versions

1 個範本

Outlook 2016 for Windows with all PT versions

1 個範本

CMR Hybrid with all PT versions*

1 個範本

  

* 如果已在網站上啟用 CMR 混合,那麼只有一個電子郵件邀請範本可供 CMR 混合會議、純 WebEx 會議、個人會議和純音訊會議使用,它是不包含主持人金鑰和主持人存取碼的出席者版本。

在 Mac 版「WebEx 生產力工具」中只有一個電子郵件邀請範本可供 CMR 混合會議、純 WebEx 會議、個人會議和純音訊會議使用,並且該出席者版本不包含主持人金鑰和主持人存取碼。 然而,主持人可以在登入主持人帳戶後選取電子郵件邀請中的鏈結以檢視會議資訊頁面上的主持人資訊。 如果需要,主持人還可以選取「WebEx 生產力工具」功能表中的「喜好設定」以檢視音訊資訊。 還可以在 WebEx 網站上的「喜好設定」頁的「音訊」部分獲取此資訊。

在 WBS29.13 中,Windows 版「WebEx 生產力工具」重新獲得擁有兩個不同的電子郵件範本的功能,但 Mac 版「WebEx 生產力工具」仍然使用單個電子郵件範本,所以若主持人使用 Mac 版生產力工具編輯透過 WBS29.13 版本或較新的 Windows 版「WebEx 生產力工具」建立的較舊的會議,則由於 Mac 版對單個電子郵件範本的限制將生成包含新內容(基於適用於主持人和出席者的單個統一的電子郵件範本)的新電子郵件範本。 此外,若主持人透過 Microsoft Outlook 中的「轉寄」指令轉寄  WebEx 會議,則 Windows 版生產力工具將無法識別主持人的轉寄行為,並且將傳送供出席者檢視的電子郵件邀請而不是主持人自己的電子郵件邀請。

  

WebEx 生產力工具不支援邀請電子郵件內文中的 %Meeting Date% 參數。 會議日期和時間應該由行事歷系統控制。

要求註冊的電子郵件邀請

   

如果會議主持人將會議更新為要求註冊,那麼所有的出席者都將收到更新的邀請,其中包含會議註冊鏈結以及已註冊的出席者。

  

會議鏈結遺失

   

如果會議室使用 Mac 版 WebEx 生產力工具排定的,那麼在 Windows 文字編輯器中開啟 ICS 邀請時, 不會顯示會議鏈結。 這是 Microsoft 確認的已知問題。

  

WebEx 網站 URL 變更

如果使用者使用 WebEx 網站重命名後的新 WebEx 網站 URL 登入 WebEx 生產力工具,那麼他/她無法編輯透過之前 WebEx 網站 URL 排定的會議。

CMR 混合會議變更

   

如果主持人使用 Mac 版生產力工具排定 CMR 混合會議且排定某個 TelePresence 會議室,那麼主持人在行事曆上將會議拖跩至新的開始時間或為會議新增 Telepresence 會議室且會議室在此時間已被占用時會發生問題。 因此,Cisco TelePresence Management Suite(Cisco TMS)伺服器會因為衝突而無法更新會議。 此外,WebEx 會議無法回退至最初的開始時間。

  

WebEx 視訊問題

   

對於啟用 WebEx video conferencing 的會議,那麼當使用者將 TelePresence 會議室新增為會議系列的會議室資源且此會議擁有一次或多次例外會議時,例外會議的會議時間將與會議系列中的其他會議相同。

  

生產力工具的網站管理選項

在「網站管理」工具中的「生產力工具」頁上,「安裝選項」和「整合」下的選項僅適用於 Windows 版「WebEx 生產力工具」。 它們不影響 Mac 版生產力工具。 此外,Mac 版生產力工具可獲得的唯一整合是 WebEx 與 Microsoft Outlook 之整合。

Microsoft Outlook 支援

Mac 版「WebEx 生產力工具」在 Microsoft Outlook 支援方面存在以下已知問題和限制:

  
  •  

    WebEx 生產力工具不支援在同一台電腦上安裝多個版本的 Microsoft Outlook。

      

  •  

    僅支援透過 WBS29.8 或較新版本排定的會議。 不支援透過較早版本的 WebEx Center 排定的會議。

      

  •  

    不支援來自 Cisco WebEx Meetings Server 的會議。

      

  •  

    「WebEx 生產力工具」在使用 Microsoft Exchange Server 2007 和 Mac 版 Microsoft Outlook 時可能發生一些已知問題。

      

  •  

    如果使用者在 Outlook 行事曆檢視而不是重複會議的編輯視窗更新 WebEx  會議,那麼將發生一些問題,因為一些 Outlook 行為在行事曆檢視中不受「WebEx 生產力工具」的控制。

      

  •  

    如果使用者在 Microsoft Outlook 2016 中排定會議,稍後,此使用者或代替最初使用者排定會議的使用者使用 Microsoft Outlook 2013 編輯此會議,那麼會議電子郵件邀請將同時顯示最初會議和編輯後會議的 WebEx 資訊。

      

  •  

    如果使用者在 Microsoft Outlook 2016 中排定會議,且稍後此時用者或代替最初使用者排定會議的使用者使用 Microsoft Outlook 2013 變更會議主題、日期或時間,那麼使用者將收到一條訊息,表明由於會議正在被編輯,與 Microsoft Outlook 之整合無法獲取 WebEx 會議資訊,且選取「確定」或「取消」將會導至使用錯誤資訊更新會議。

      

  •  

    如果使用者在 Microsoft Outlook 2016 中排定會議,稍後,此使用者或代替最初使用者排定會議的使用者使用 Microsoft Outlook 2007 編輯此會議,那麼使用者將收到一條訊息,表明他/她無權編輯會議且將無法儲存變更。

      

  •  

    會議系列的電子郵件邀請中的會議時間不會正確顯示。 這是因為參數 %MeetingDate% 不受支援。 我們建議您在自訂電子郵件範本時不要新增此參數以顯示會議日期。

      

  •  

    在 Microsoft Outlook 2016 中,當使用者在某個例外會議上按一下滑鼠右鍵並選取 開啟 > 開啟系列時,例外會議會開啟。

      

登入和登出過程

 
  •  

    對於某些情況,Mac 版生產力工具可能會將使用者重新導向至 WebEx 網站以再次登入並變更其密碼。

      

  •  

    Mac 版生產力工具支援企業單一登入使用者;然而,由於企業網站沒有單一登出服務,使用者只能在單一登入權杖過期時切換其帳戶。

      

  •  

    在單一登入使用者首次登入 Mac 版「WebEx 生產力工具」之前,他們必須透過 Safari 轉至 WebEx 網站以手動接受網站憑證。

      

CMR 混合(啟用 WebEx 功能的 TelePresence)整合問題

對於 CMR 混合會議,Windows 和 Mac 中都僅支援英文版本的電子郵件範本。

在適用於啟用 WebEx 功能的 TelePresence(CMR 混合)的 Windows 版「WebEx 生產力工具」中存在的問題也適用於 Mac 版。 有關這些問題的更多資訊,請參閱 Windows 的已知問題/限制中的 CMR 混合(啟用 WebEx 功能的 TelePresence)整合問題

如果主持人已啟用 CMR 混合但是未在其 Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) 中設定 WebEx,那麼他們將無法使用「WebEx 生產力工具」排定純 TelePresence 會議。

雖然現在「WebEx 生產力工具」支援 CMR 混合會議的重複會議例外。 孤立的會議尚不受支援。 譬如,您無法將 WebEx 會議和 TelePresence 會議室新增至純 Outlook 會議系列中的單次會議。 如果希望在單次會議中啟用這些功能,您必須將整個會議系列排定為 WebEx 和 TelePresence 會議。

  

在 Mac 版本的「WebEx 生產力工具」中,如果主持人已排定和儲存 CMR 混合會議且已向所有出席者傳送邀請,然後編輯此會議以從電子郵件地址欄位新增或刪除 TelePresence 會議室,那麼所有最初的出席者都將自動收到會議更新。 這是意外行為,因為通常 Microsoft Outlook 會詢問您僅向變更的出席者還是所有出席者傳送更新。

如果主持人從重複會議系列的某次會議中移除受邀者或 TelePresence 會議室,那麼將從整個會議系列中移除此受邀者和 TelePresence 會議室。 此問題由 Mac 版 Microsoft Outlook 標準行為所導致。

針對 Safari 支援 Active Directory Federation Services (ADFS) 單一登入 2.0

   

由於 Apple 的已知問題,Mac 版生產力工具的使用者無法從 Safari 瀏覽器或 Mac 版 WebEx 生產力工具使用單點登入(基於 Mac OS 10.10 到 Mac OS 10.10.3 的 Active Directory Federation Services (ADFS) 2.0 )。但是,此問題已在 Mac OS 10.10.4 及更新版本中解決。

  

Windows 和 Mac 之間的已知互通性問題

WebEx 生產力工具的 Windows 版和 Mac 版會發生以下互通性問題:

  
  •  

    如果會議系列擁有使用 Windows 版 WebEx  生產力工具排定的例外會議,或透過 Windows 版 WebEx  生產力工具更新了會議系列及其例外,將不會對 Mac 版生產力工具使用者更新此會議系列。

      

  •  

    無法透過 Mac 版生產力工具取消使用 Windows 版生產力工具排定或更新的所有會議,無論它是沒有例外的會議系列、有例外的會議系列、會議的單次例外、會議系列中的某次會議還是單獨會議。

      

Lotus Notes

Mac 版「WebEx 生產力工具」尚不支援 Lotus Notes。

XenApp 支援

   

「WebEx 生產力工具」在早於 WBS31.8 的版本中不支援 XenApp。

  
 

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