Problemas conhecidos e limitações para ferramentas de produtividade WebEx (WBS32)

Document created by Cisco Localization Team on Mar 28, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Jun 26, 2017
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Problemas conhecidos e limitações para ferramentas de produtividade (WBS32)

Problemas conhecidos e limitações para ferramentas de produtividade Windows

 

As questões mencionadas aqui afetam todos os serviços WebEx, a menos que indicado de outra forma.

Firefox 43 ou posterior

O complemento WebEx Productivity Tools para o Firefox não é suportado para o Firefox versão 43 ou posterior. Recomendamos que você use o Internet Explorer em vez disso.

Microsoft Outlook 2016

Embora a versão do Windows de WebEx Productivity Tools suporte o Microsoft Outlook 2016 a partir da versão WBS30.3 e WBS29.13.70, devido a mudanças no Microsoft Outlook 2016, as Ferramentas de Produtividade aceitam apenas um modelo de convite de e-mail para todas as reuniões, incluindo reuniões CMR Hybrid, WebEx- Apenas conferência pessoal e reuniões somente de áudio. O modelo de e-mail suportado é a versão do participante que não contém a chave do host e o código de acesso do host. Semelhante à experiência do Mac, os hosts poderão visualizar a chave de host ou o código de acesso do host entrando em seu site WebEx quando se juntarem à reunião.

A versão do Windows de Ferramentas de Produtividade para o Microsoft Outlook 2013 ou anterior ainda suportará dois modelos de convite de e-mail (um para participantes e um para hosts, que incluem a chave de host e os códigos de acesso do host). A versão do Mac de Ferramentas de Produtividade sempre foi compatível com apenas um modelo de e-mail para todas as versões suportadas do Microsoft Outlook.

Importante:

Os clientes que usam Ferramentas de Produtividade com o Outlook 2016 devem instalar a versão mais recente das Ferramentas de Produtividade; Caso contrário, as alterações no Outlook 2016 farão com que a versão anterior das Ferramentas de Produtividade envie o modelo de convite de e-mail do host para os participantes.

Se um host que estiver usando a versão do Microsoft Outlook 2016 edita reuniões que foram criadas com outras versões do Windows suportadas do Microsoft Outlook na versão de WebEx Productivity Tools WBS29.13.10 ou posterior, porque o Microsoft Outlook 2016 está limitado a apenas um modelo de e-mail, um novo modelo de e-mail Será gerado com novos conteúdos com base no modelo de e-mail único e unificado para host e participantes

Se um usuário agendar uma reunião no Microsoft Outlook 2016 e, posteriormente, esse usuário ou um usuário que está agendando reuniões em nome do primeiro usuário edita essa reunião usando o Microsoft Outlook 2013, o convite de email da reunião mostrará as informações do WebEx para ambos Reunião original e reunião editada.

Se um usuário agendar uma reunião no Microsoft Outlook 2016 e, em seguida, esse usuário ou um usuário que está agendando reuniões em nome do primeiro usuário edita essa reunião usando o Microsoft Outlook 2013 para alterar o tópico, a data ou a hora da reunião, o usuário Verá uma mensagem indicando que a Integração da Microsoft para o Outlook não pode localizar as informações da reunião da WebEx porque a reunião está sendo editada e selecionar OK ou Cancelar irá atualizar a reunião com informações incorretas.

Se um usuário agendar uma reunião no Microsoft Outlook 2016 e, posteriormente, esse usuário ou um usuário que está agendando reuniões em nome do primeiro usuário comenta essa reunião usando o Microsoft Outlook 2007, o usuário verá uma mensagem indicando que ele ou ela faz Não tem permissões adequadas para editar a reunião e não poderá salvar a alteração.

Se um host cria uma reunião da série WebEx no Outlook 2016 para Mac e muda uma ocorrência para uma exceção, então cancela o WebEx para a exceção, o compromisso não pode ser fechado se o host posteriormente edita a série do Outlook 2016 para Windows, onde o tempo do calendário A zona é diferente do fuso horário do Outlook para Mac, mesmo que o corpo do e-mail seja atualizado.

Se um host no Outlook 2016 para Mac permite agendar em nome de uma reunião em série do Outlook para Windows, o host muda uma ocorrência para uma exceção (por exemplo, edita a senha, hora, tópico, etc.), esta exceção será atualizada Embora o Outlook para Windows atualize apenas as séries da reunião.

Windows 10

Se um usuário do Windows tiver instalado uma versão do WebEx Productivity Tools que seja anterior à versão WBS30.1 e as atualizações para o sistema operacional Windows 10, o comando do menu Iniciar para WebEx Productivity Tools ainda aparecerá na pasta "WebEx" no início Menu, em vez de na pasta "WebEx Productivity Tools". Para mostrar o comando corretamente na pasta "WebEx Productivity Tools", o usuário deve desinstalar o WebEx Productivity Tools e depois instalar a versão WBS30.1 ou posterior.

EMC SourceOne

O EMC SourceOne não é suportado pela WebEx Productivity Tools. Os usuários do EMC SourceOne podem enfrentar problemas de desempenho.

Modelos de reunião padrão

Se o O primeiro participante a participar será o apresentador A opção está habilitada na Administração do Site, esta opção será ativada por padrão no agendador de reunião em seu site WebEx. Também será ativado no modelo de reunião padrão que você usa nas Ferramentas de produtividade WebEx para agendar reuniões do WebEx com o Microsoft Outlook. Os modelos de reunião personalizados criados pelos usuários não serão afetados. Se um host programar reuniões usando modelos personalizados e quiser que o primeiro participante participe das reuniões automaticamente se tornar o apresentador, o host precisará ativar manualmente a configuração nos modelos personalizados.

Modelos de convite por e-mail

   

1 - Apenas versão do participante (sem informações do host)

  

2 - As versões de e-mail do Host & Attendee são enviadas

   
                            
 

Versão PT

  
 

Versão do site WBS29 a 30.4

  
 

Versão do Site WBS 30.5+

  
 

Site VersionWBS 31

  
 

WBS 29 a WBS 30.1-4

  
 

2

  
 

2

  
 

1

  
 

WBS 30.5 a WBS 30 mais recente

  
 

2

  
 

1/2

  

Configuração da Administração do Site

  
 

1

  
 

WBS 31.1 a WBS 31 mais recente

  
 

1 modelo

  
 

Outlook para Mac com todas as versões do PT

  
 

1 modelo

  
 

Outlook 2016 para Windows com todas as versões do PT

  
 

1 modelo

  
 

CMR Hybrid com todas as versões PT *

  
 

1 modelo

  
  

* Se o híbrido CMR estiver habilitado no site, apenas um modelo de convite por e-mail está disponível para reuniões CMR Hybrid, WebEx-somente, conferência pessoal e reuniões somente de áudio, e é a versão do participante que não contém a chave do host e o host Código de acesso.

  

A versão para Mac do WebEx Productivity Tools ainda usa um único modelo de e-mail, portanto, se um host edita reuniões antigas com a versão Mac das Ferramentas de Produtividade que foram criadas a partir da versão WBS29.13 ou versão posterior do Windows de Ferramentas de Produção WebEx, devido ao Mac Limitação de versão para um único modelo de e-mail, um novo modelo de e-mail será gerado com novo conteúdo com base no modelo de e-mail único e unificado para host e participantes.

  

Além disso, se um host encaminha uma reunião do WebEx usando o progressivo No Microsoft Outlook, as Ferramentas de Produtividade do Windows não poderão identificar o comportamento de encaminhamento do host e enviarão um email para a visualização do participante no convite de e-mail em vez do próprio convite de e-mail do host.

  

Em algumas circunstâncias complexas, se um host cancela uma reunião individual que é uma exceção para uma série de reuniões e depois edita uma série de reuniões, a notificação de cancelamento para a reunião que é enviada aos participantes, que não deve conter informações da reunião da WebEx porque a A reunião foi cancelada, conteria informações atualizadas para a série de reuniões de atualização.

  

Se um host crie uma reunião da série CMR Hybrid e muda uma ocorrência para uma exceção, atualiza a reunião da série para as reuniões apenas do WebEx, o corpo do email da reunião de exceção mudará de HTML para texto sem formatação quando esta reunião de exceção for atualizada para a reunião exclusiva do WebEx.

  

As Ferramentas de Produtividade WebEx não suportam % Data da reunião% Parâmetro no corpo de e-mail de convite. A data e a hora da reunião devem ser tratadas pelo sistema do calendário.

  

Modelos personalizados de e-mail

   

Um administrador do site pode personalizar os links de junção do Microsoft Lync nos modelos de e-mail Convite para uma reunião em progresso_PR (Ferramentas de produtividade) e MC MeetingInfo para Participante (Ferramentas de Produtividade). No entanto, o link personalizado estará disponível para todos os usuários no site se o vídeo de conferência de vídeo da WebEx está habilitado ou não, o que significa que o link de junção do Lync será inválido no convite enviado pelos usuários que não possuem vídeo da Web Conferencing. O administrador do site deve estar ciente disso e deve adicionar uma referência ao personalizar os modelos.

  

Se um administrador do site personalizar os modelos de e-mail do host e do participante para ter o mesmo conteúdo, a versão do modelo de e-mail do participante será enviada ao host e aos participantes.

  

% MeetingDate% Não é um parâmetro suportado ao agendar reuniões do Salão Pessoal das Ferramentas de Produtividade.

  

Convites de e-mail que exigem registro

Se um host de reunião atualizar uma reunião que requer registro, todos os participantes recebem um convite atualizado que inclui um link para registrar a reunião, incluindo os participantes que já se registraram.

Reuniões sem convidados

As reuniões WebEx que não têm nenhum convidado não são suportadas nas Ferramentas de Produtividade WebEx para Windows.

Suporte de reunião recorrente

Os usuários não podem adicionar uma reunião do WebEx a uma única ocorrência de uma série de reuniões recorrentes se a série de reuniões recorrentes não tiverem uma reunião do WebEx adicionada a ela. Além disso, as alterações em uma única ocorrência de séries recorrentes de reunião CMR Hybrid (WebEx-enabled TelePresence) não são suportadas. Consulte "Problemas de integração CMR Hybrid (WebEx-enabled TelePresence)" abaixo para obter informações adicionais sobre limitações de reuniões recorrentes para reuniões CMR Hybrid.

Problemas de videoconferência WebEx

Se um usuário estiver habilitado para reuniões de videoconferência WebEx, quando o usuário adiciona uma sala TelePresence como um recurso de sala para uma série de reuniões que tenha uma ou mais exceções, os horários de reunião para as reuniões de exceção serão os mesmos que o horário da reunião para outros Reuniões da série.

Instalação silenciosa ou implantação em massa de Ferramentas de Produtividade

Se o administrador executa uma instalação silenciosa ou uma implantação em massa de Ferramentas de Produtividade para usuários em seu site, esses usuários não poderão editar nenhuma das configurações no painel Ferramentas da caixa de diálogo Configurações do WebEx. Além disso, executar uma instalação silenciosa pode fazer com que algumas configurações na página Ferramentas de Produtividade da ferramenta Administração do Site sejam ignoradas.

Para os clientes que realizaram uma instalação em massa da WebEx Productivity Tools e tentam atualizar para uma nova versão, recomendamos que você execute uma desinstalação silenciosa antes de executar uma instalação em massa da nova versão.

Em alguns casos de atualização silenciosa, a versão do Productivity Tools no painel de controle será refletida incorretamente. Esse problema não afeta nenhum recurso de Ferramentas de Produtividade e deve ser corrigido em uma versão futura.

Para obter mais informações sobre instalação silenciosa ou implantação em massa de Ferramentas de Produtividade, consulte Guia do administrador de TI para implantação em massa de ferramentas de produtividade WebEx.

Desinstalação em Massa

   

A implantação em massa de novas Ferramentas de Produtividade requer a desinstalação em massa da versão instalada anteriormente. Para usuários que têm várias versões de Ferramentas de produtividade instaladas, consulte a seção "Desinstalar várias versões" no Capítulo 2 do Guia do administrador de TI para implantação em massa de ferramentas de produtividade WebEx.

  

Erros de privilégios de instalação

   

Se um usuário instala a nova versão WBS30.9 e posterior do WBS31.4 ou superior da Produtividade, tenta instalar as Ferramentas de Produção WBS31.7 ou superior sem primeiro desinstalar a versão anterior, um erro 1303, ocorrem privilégios insuficientes. A solução alternativa é desinstalar a versão anterior primeiro ou reinstalar novamente.

  

Se um usuário instalar manualmente as Ferramentas de Produtividade usando um pacote MSI, o usuário deve ter privilégios de administração do Windows para concluir a instalação.

  

Se uma massa de usuários de TI implementar Ferramentas de Produtividade usando pacotes MSI, o usuário de TI deve ter privilégios de administração do Windows para concluir a instalação.

  

Os privilégios de administração do Windows são obrigatórios para atualizar automaticamente as Ferramentas de Produtividade, independentemente de a atualização ser manual ou usar a implantação em massa.

  

Lockdown

   

As Ferramentas de Produtividade não suportam o bloqueio a uma versão específica uma vez que a atualização automática está habilitada.

  

Alguns clientes podem permanecer em uma versão específica de Ferramentas de Produtividade desativando a opção de atualização automática. No entanto, a Cisco pode solicitar a todos os usuários de Ferramentas de Produtividade que atualizem para uma versão mínima se a conformidade com a segurança for necessária. Esta é uma opção que pode ser habilitada pelos administradores da Cisco.

  

Botão Endereço no painel WebEx Productivity Tools

No painel WebEx Productivity Tools, o botão Endereço que permite que você selecione os endereços de e-mail do seu catálogo de endereços do Microsoft Outlook não seja suportado para a versão de 64 bits do Microsoft Outlook.

Suporte Lync 2013

  • O suporte ao Lync 2013 é limitado porque não permite que as Ferramentas de Produtividade alterem o status do auser e não mais suporte o item de menu do WebEx incorporado no menu Lyncright-click.

     

Atualização silenciosa

Em alguns casos de atualização silenciosa, a versão do Productivity Tools no painel de controle será refletida incorretamente. Esse problema não afeta nenhum recurso de Ferramentas de Produtividade e deve ser corrigido em uma versão futura.

Links gerados pelos centros WebEx e serviços de gravação WebEx

Como parte de nossas atualizações contínuas para melhorar a segurança, a Cisco está fazendo alterações para melhorar o gerenciamento de chaves criptográficas usadas para gerar URLs usados nos serviços de gravação WebEx Meeting Center, Training Center, Support Center, Event Center e WebEx. Como resultado, os links existentes que foram gerados por esses serviços foram atualizados e, em alguns casos, os usuários podem precisar solicitar novos links.

Missing meeting links

   

O link de reunião não aparece ao abrir um convite ICS em um editor de texto do Windows se a reunião foi agendada usando o WebEx Productivity Tools for Mac. Este é um problema conhecido reconhecido pela Microsoft.

  

Alteração do URL do site WebEx

Se um usuário fizer login nas Ferramentas de produtividade WebEx com um novo URL do site WebEx após o nome do site WebEx ter sido renomeado, ele ou ela não é capaz de editar as reuniões agendadas com o URL anterior do site WebEx.

Configuração da porta de chamada de vídeo para a reunião híbrida da CMR

Se o administrador do site reduz o número de chamada de vídeo padrão de 10 a 5, todas as reuniões híbridas CMR programadas ainda podem ser atualizadas com sucesso, mesmo esse número ainda é 10.

Permitir que as pessoas se juntem usando a opção WebEx é sempre desmarcada para reuniões CMR Hybrid (WebEx-enabled TelePresence)

Antes do WBS31.6, o Permitir que as pessoas se juntem usando WebEx A opção está desmarcada por padrão para cada reunião do WebEx - não é pegajoso. Se você quiser ativá-lo, você deve ativá-lo sempre que você agendar uma nova reunião. Começando com 31.6, esta opção é ativada automaticamente quando o usuário tenta agendar a reunião CMR Hybrid.

Firefox 43 ou posterior

O complemento WebEx Productivity Tools para o Firefox não é suportado para o Firefox versão 43 ou posterior. Recomendamos que você use o Internet Explorer em vez disso.

Suporte entre plataformas

As ferramentas de produtividade estão disponíveis para as plataformas Microsoft Windows e Mac; Eles não estão disponíveis nas plataformas Linux, Unix e Solaris.

Integração ao Microsoft Outlook

  • Os ícones WebEx não podem ser renderizados corretamente no Outlook 2011 para Windows que está sendo executado no ambiente Citrix XenDesktop 7.6 publicado no Server 2008 R2.

     

  • As Ferramentas de produtividade do WebEx não oferecem suporte para ter mais de uma versão do Microsoft Outlook instalada no mesmo computador.

     

  • O registro do participante não pode ser ativado para reuniões WebEx recorrentes agendadas usando a integração do Outlook.

     

  • Se um modelo usado durante a integração do Outlook tiver a opção Mute on Entry ativada, você ainda ouvirá um som à medida que os participantes se juntarem à sessão.

     

  • Se o software Outlook tiver diferentes configurações de fuso horário, em comparação com o site WebEx, uma reunião do WebEx programada usando a integração do Outlook não será exibida corretamente no site WebEx. Nos calendários do Outlook do host e do participante, no entanto, o fuso horário para o cronograma da reunião ainda aparece corretamente.

     

  • Uma reunião do Centro de Treinamento que está agendada usando a integração do Outlook tem as seguintes limitações:

    • Não é possível especificar "Listado apenas para usuários autorizados".

       

    • Não é possível reservar computadores Hands-on Lab.

       

    • Não é possível especificar uma data de fechamento de registro e um número máximo de inscrições.

       

    • Não é possível convidar os participantes como apresentadores para a sessão de treinamento.

       

    • Não é possível atribuir privilégios ao participante.

       

    • Não é possível editar o tipo de mensagens de e-mail que deseja enviar quando ocorrem eventos diferentes.

       

    • Não é possível adicionar testes e material de curso.

       

    • A opção de participar de uma reunião antes do host não está disponível para as sessões recorrentes do Centro de Treinamento.

       

  • Uma reunião do Centro de eventos programada usando a integração do Outlook possui as seguintes limitações:

    • Não é possível atribuir um programa.

       

    • Não é possível atribuir vários fusos horários a um evento.

       

    • Não é possível adicionar opções de eventos, como fazer o upload de uma imagem de host ou apresentadora, carregar material de evento, opções de reprodução automática de UCF e assim por diante.

       

    • Não é possível adicionar apresentadores e panelistas.

       

    • Não é possível editar opções de modelo de e-mail para um evento.

       

    • A opção de participar de uma reunião antes do host não está disponível para as sessões recorrentes do Centro de eventos.

       

  • Se você agendar uma reunião usando o Microsoft Outlook e depois alterar as informações da reunião no site do serviço WebEx, suas alterações não aparecerão no Outlook.

     

  • Se você selecionar várias reuniões no Outlook e excluir ou movê-las ao mesmo tempo, essas alterações não aparecerão em seu site de serviço WebEx.

     

  • Se você agendar uma nova reunião no Outlook, copiando uma reunião existente, uma nova reunião não foi criada no site do serviço WebEx. Em vez disso, o mesmo link de reunião do WebEx é exibido tanto na reunião original quanto na reunião copiada.

     

  • O código de acesso do participante (somente ouvido) não é exibido para reuniões somente de áudio agendadas usando a integração do Outlook.

     

  • Importar o catálogo de endereços da sua empresa para seus contatos WebEx não é suportado com o Microsoft Outlook 2010 de 64 bits.

     

  • Você não pode editar uma reunião em andamento.

     

  • As configurações na guia Reuniões agendadas da caixa de diálogo Configurações do WebEx não são respeitadas. As configurações padrão do modelo de reunião do site WebEx são usadas em vez disso. Os usuários ainda poderão alavancar as configurações definidas durante o agendamento da reunião no Outlook.

     

  • Às vezes, a informação agendada da reunião não está incluída no corpo do e-mail. Isso pode ser devido a configurações do Microsoft Word que impedem que páginas da Web sejam exibidas no Microsoft Outlook para Windows. Uma solução sugerida é desbloquear páginas da Web no Microsoft Word:

    1. No Microsoft Word, abra o Arquivo cardápio.

       

    2. Selecione Opções, Então selecione o Centro de confiança.

       

    3. Selecione os Configuração do Centro de Confiança botão.

       

    4. Selecione Configurações do bloco de arquivos.

       

    5. No Aberto Coluna, desmarque Paginas web.

       

Suporte de reunião recorrente

  • Se um usuário cancelar uma reunião WebEx no Microsoft Outlook para Windows que seja uma reunião em série com uma ou mais exceções, e o usuário estiver usando a versão do servidor Microsoft Exchange 2013 ou posterior, as informações da WebEx não serão completamente removidas da notificação de email de cancelamento.

     

  • No Microsoft Outlook 2013 para Windows (15.0.4823.1000), atualizar uma série de reunião sobrescreve a mensagem de email das reuniões de exceção.

     

  • Os tempos de reunião não são exibidos corretamente em convites de e-mail para uma série de reuniões. Isso ocorre porque o parâmetro % MeetingDate% não é suportado. Recomendamos que você não adicione este parâmetro para exibir a data da reunião ao personalizar os modelos de e-mail.

     

Integração do Lotus Notes

  • Se um usuário que tiver o Lotus Notes como seu aplicativo de e-mail padrão abra o painel Ferramentas de Produtividade da WebEx, insira um endereço de e-mail de um convidado e, em seguida, seleciona Conheça agora, O convite de reunião que é enviado para esse convidado estará vazio e não incluirá nenhuma informação da reunião da WebEx.

     

  • A adição de conteúdo HTML no convite do calendário WebEx resultará em um erro no Lotus Notes versão 8.5.

     

  • A integração WebEx ao Lotus Notes suporta apenas recursos limitados de formato de texto rico, como hiperlinks e imagens.

     

  • Não é possível especificar a telefonia TSP enquanto agendava uma reunião do WebEx usando o Lotus Notes Integration.

     

  • A Integração do WebEx Lotus Notes requer que um script seja inserido no banco de dados do Domino para cada usuário. Como resultado, um usuário do Notes com privilégios de "Editor" não pode instalar o Lotus Notes Integration apenas executando um MSI disponível na página de Suporte. Para um usuário do Lotus Notes com privilégios de "Editor", um administrador Domino deve inserir um script WebEx no banco de dados do Notes usando a Ferramenta de administração de integração do WebEx Lotus Notes.

     

  • Usando o arquivo MSI do Lotus Notes Integration, somente um usuário do Lotus Notes com privilégios "Gerenciador" e "Designer" pode instalar o WebEx Lotus Notes Integration.

     

  • Se uma única ocorrência de uma reunião WebEx recorrente for excluída ou reprogramada, as informações da reunião não são atualizadas no site do serviço WebEx. Nos calendários do Lotus Notes do host e do participante, no entanto, a reunião recorrente ainda aparece corretamente.

     

  • Quando uma reunião recorrente da WebEx está programada para repetir em semanas alternadas (quinzenal, trimestral, etc.) em um calendário do Lotus Notes, a reunião recorrente parece estar agendada no site do serviço WebEx como ocorrendo semanalmente em vez de recorrer em semanas alternativas. Nos calendários do Lotus Notes do host e do participante, no entanto, a reunião recorrente ainda aparece corretamente.

     

  • O registro do participante não pode ser ativado para reuniões WebEx recorrentes agendadas usando a Integração do Lotus Notes.

     

  • Se um modelo usado durante a integração do Lotus Notes tiver ativado a opção "Mudo na entrada", você ainda escutará um som à medida que os participantes se juntarem à sessão.

     

  • Se o cliente Lotus Notes tiver diferentes configurações de fuso horário em comparação com o site do serviço WebEx, uma reunião do WebEx agendada usando o Lotus Notes Integration não será exibida corretamente no site do serviço WebEx. Nos calendários do Lotus Notes do host e do participante, no entanto, o fuso horário para o cronograma da reunião ainda aparece corretamente.

     

  • Uma vez que o Lotus Notes Integration não usa um modelo de e-mail, não é possível configurar o conteúdo dos convites de e-mail do host e do participante para as reuniões do WebEx que estão agendadas usando a Integração do Lotus Notes.

     

  • Uma reunião do Centro de treinamento que está agendada usando o Lotus Notes Integration possui as seguintes limitações:

    • Não é possível especificar "Listado apenas para usuários autorizados"

       

    • Não é possível reservar computadores Hands-on Lab.

       

    • Não é possível especificar uma data de fechamento de registro e um número máximo de inscrições.

       

    • Não é possível convidar os participantes como apresentadores para a sessão de treinamento.

       

    • Não é possível atribuir privilégios ao participante.

       

    • Não é possível editar o tipo de mensagens de e-mail que deseja enviar quando ocorrem eventos diferentes.

       

    • Não é possível adicionar testes e material de curso.

       

    • A opção de participar de uma reunião antes da hora de início não está disponível para as sessões recorrentes do Centro de Treinamento.

       

  • Uma reunião do Centro de eventos programada usando o Lotus Notes Integration possui as seguintes limitações:

    • Não é possível atribuir o Programa.

       

    • Não é possível atribuir vários fusos horários a um evento.

       

    • Não é possível adicionar opções de eventos, como fazer o upload de uma imagem de host ou apresentadora, carregar material de evento, opções de reprodução automática de UCF e assim por diante.

       

    • Não é possível adicionar apresentadores e panelistas.

       

    • Não é possível editar opções de modelo de e-mail para um evento.

       

    • A opção para participar de uma reunião antes da hora de início não está disponível para as sessões recorrentes do Centro de eventos.

       

  • Se você agendar uma reunião usando o Lotus Notes e depois alterar a reunião em seu site de serviço WebEx, suas alterações não aparecerão no Lotus Notes.

     

  • Se você selecionar várias reuniões no Lotus Notes e, em seguida, excluí-las ou movê-las ao mesmo tempo, essas alterações não aparecerão em seu site de serviço WebEx.

     

  • Se você agendar uma nova reunião no Lotus Notes copiando uma reunião existente, uma nova reunião não é criada no site WebEx. Em vez disso, o mesmo link de reunião do WebEx é mostrado no original e é copiado com a reunião.

     

  • O código de acesso do participante (somente ouvido) não é exibido para reuniões somente de áudio agendadas usando a integração do Outlook.

     

  • Se o host edita uma reunião de integração Lotus Notes já agendada e adiciona um participante, as informações do participante não são postadas no site do serviço WebEx. Como resultado, para esses participantes, esta reunião não aparecerá na lista de reuniões My WebEx My Meetings a que você está convidado.

     

Problemas de sala pessoal

Se um host programar uma reunião no Microsoft Outlook usando o WebEx Productivity Tools para Windows e entrar no assunto e, em seguida, seleciona Adicionar Sala Pessoal Enquanto o cursor ainda estiver no campo do assunto, o URL da sala pessoal substituirá o assunto. No entanto, se o host desloca o cursor para longe do campo de assunto antes de selecionar Adicionar Sala Pessoal, O assunto não é substituído pelo URL da Sala Pessoal.

Integrações do WebEx One-Click / Instant Messenger / integrações do Microsoft Office

  • Se você usar personalizado Junte-seLinks para preencher automaticamente os nomes dos participantes e os endereços de e-mail na página JoinMeeting, alguns gateways de email podem truncar os links. Os participantes ainda podem clicar nos links, mas os links não permitem automaticamente que eles se juntem à reunião; Eles terão que inserir seu nome e endereço de e-mail antes de participar da reunião. Não existe nenhuma solução conhecida neste momento.

     

  • Se a integração de mensagens instantâneas foi instalada usando um instalador silencioso, o usuário precisará sair e fazer logon no seu mensageiro instantâneo para ver os recursos de integração do WebEx Productivity Tools.

     

Suporte XenApp

 

As Ferramentas de Produtividade WebEx não suportam o XenApp em versões anteriores à WBS31.8.

Problemas conhecidos e limitações para ferramentas de produtividade Mac

 

As questões aqui mencionadas afetam todos os serviços WebEx, a menos que seja especificamente observado.

Janela de login da Suite de gerenciamento de TelePresence

   

Se a janela de início de sessão do TelePresence Management Suite (TMS) não aparecer após a atualização para a versão mais recente do WBS31 Productivity Tools for Mac, desconecte-se e faça login novamente no sistema Mac OS para limpar o cache.

  

Firefox 43 ou posterior

   

O complemento WebEx Productivity Tools para o Firefox não é suportado para o Firefox versão 43 ou posterior. Recomendamos que você use o Internet Explorer em vez disso.

  

Microsoft Outlook 2016

   

Somente a versão WBS31.5.1 ou posterior da Productivity Tools for Mac suporta a versão do Outlook 2016 de 64 bits para Mac.

  

O Productivity Tools for Mac só suporta versões de versão formal. As versões de visualização do Microsoft Insider não são suportadas.

  

Se um host cria uma reunião da série WebEx no Outlook 2016 para Mac e muda uma ocorrência para uma exceção, então cancela o WebEx para a exceção, o compromisso não pode ser fechado se o host posteriormente edita a série do Outlook 2016 para Windows, onde o tempo do calendário A zona é diferente do fuso horário do Outlook para Mac, mesmo que o corpo do e-mail seja atualizado.

  

Se um host no Outlook 2016 para Mac permite agendar em nome de uma reunião em série do Outlook para Windows, o host muda uma ocorrência para uma exceção (por exemplo, edita a senha, hora, tópico, etc.), esta exceção será atualizada Embora o Outlook para Windows atualize apenas as séries da reunião.

  

EMC SourceOne 

     

O EMC SourceOne não é suportado pela WebEx Productivity Tools. Os usuários do EMC SourceOne podem enfrentar problemas de desempenho.

  

Versão das ferramentas de produtividade

   

Sua versão de Ferramentas de Produtividade deve ser a versão 2.40 ou posterior para funcionar com esta versão do produto. 

  

Erros de privilégios de instalação

   

Os usuários que instalam manualmente as Ferramentas de Produtividade usando um pacote DMG devem ter privilégios de administração do iOS.

  

Os privilégios de administração do iOS são obrigatórios para atualizar automaticamente as Ferramentas de Produtividade.

  

A implantação em massa de Ferramentas de Produtividade não é suportada no Mac.

  

Lockdown

   

As Ferramentas de Produtividade não suportam o bloqueio a uma versão específica uma vez que a atualização automática está habilitada.

  

Alguns clientes podem permanecer em uma versão específica de Ferramentas de Produtividade desativando a opção de atualização automática. No entanto, a Cisco pode solicitar a todos os usuários de Ferramentas de Produtividade que atualizem para uma versão mínima se a conformidade com a segurança for necessária. Esta é uma opção que pode ser habilitada pelos administradores da Cisco.

  

Modelos de reunião padrão

Se a opção "Primeiro participante para participar" será ativada no Site Administration, esta opção será ativada por padrão no agendador de reunião em seu site WebEx. Também será ativado no modelo de reunião padrão que você usa nas Ferramentas de produtividade WebEx para agendar reuniões do WebEx com o Microsoft Outlook. Os modelos de reunião personalizados criados pelos usuários não serão afetados. Se um host programar reuniões usando modelos personalizados e quiser que o primeiro participante participe das reuniões automaticamente se tornar o apresentador, o host precisará ativar manualmente a configuração nos modelos personalizados.

Modelos de convite por e-mail

 

1 - Apenas versão do participante (sem informações do host)

  

2 - As versões de e-mail do Host & Attendee são enviadas

   
                            

Versão PT

Versão do site WBS29 a 30.4

Versão do Site WBS 30.5+

Site VersionWBS 31

WBS 29 a WBS 30.1-4

2

2

1

WBS 30.5 a WBS 30 mais recente

2

1/2

Configuração da Administração do Site

1

WBS 31.1 a WBS 31 mais recente

1 modelo

Outlook para Mac com todas as versões do PT

1 modelo

Outlook 2016 para Windows com todas as versões do PT

1 modelo

CMR Hybrid com todas as versões PT *

1 modelo

  

* Se o híbrido CMR estiver habilitado no site, apenas um modelo de convite por e-mail está disponível para reuniões CMR Hybrid, WebEx-somente, conferência pessoal e reuniões somente de áudio, e é a versão do participante que não contém a chave do host e o host Código de acesso.

Na versão Mac das Ferramentas de produtividade WebEx, apenas um modelo de convite por e-mail está disponível para reuniões CMR Hybrid, WebEx-only, Conferência pessoal e reuniões somente de áudio e a versão do participante que não contém a chave do host e o código de acesso do host. No entanto, o host pode selecionar um link no convite de e-mail para exibir as informações do host na página de informações da reunião depois de efetuar o login nas contas do host. Os hosts também podem selecionar Preferências no menu Ferramentas de produtividade WebEx para visualizar suas informações de áudio, se necessário. Esta informação também está disponível no site WebEx na seção Áudio da página Preferências.

No WBS29.13, a versão do Windows de WebEx Productivity Tools recuperou a capacidade de ter dois modelos de e-mail separados, mas a versão do Mac de WebEx Productivity Tools ainda usa um único modelo de e-mail, portanto, se um host edita reuniões antigas com a versão Mac de Produtividade As ferramentas que foram criadas a partir da versão WBS29.13 ou posterior da versão do Windows de WebEx Productivity Tools, devido à limitação da versão do Mac para um único modelo de e-mail, um novo modelo de e-mail será gerado com novos conteúdos com base no modelo de e-mail unificado para host E participantes. Além disso, se um host encaminha uma reunião WebEx através do comando Avançar no Microsoft Outlook, as Ferramentas de produtividade do Windows não poderão identificar o comportamento de encaminhamento do host e enviarão um convite por e-mail com a visualização do participante em vez do próprio convite de e-mail do host.

  

As Ferramentas de Produtividade WebEx não suportam % Data da reunião% Parâmetro no corpo de e-mail de convite. A data e a hora da reunião devem ser tratadas pelo sistema do calendário.

Convites de e-mail que exigem registro

   

Se um host de reunião atualizar uma reunião que requer registro, todos os participantes recebem um convite atualizado que inclui um link para registrar a reunião, incluindo os participantes que já se registraram.

  

Missing meeting links

   

O link de reunião não aparece ao abrir um convite ICS em um editor de texto do Windows se a reunião foi agendada usando o WebEx Productivity Tools for Mac. Este é um problema conhecido reconhecido pela Microsoft.

  

Alteração do URL do site WebEx

Se um usuário fizer login nas Ferramentas de produtividade WebEx com um novo URL do site WebEx após o nome do site WebEx ter sido renomeado, ele ou ela não é capaz de editar as reuniões agendadas com o URL anterior do site WebEx.

CMR mudança de reunião híbrida

   

Se um host que usa a versão do Mac de Ferramentas de Produtividade agende uma reunião CMR Hybrid e agende uma sala TelePresence e, em seguida, o host arrasa a reunião para uma nova hora de início no calendário ou adicione uma nova sala de Telepresença pode haver um problema se a TelePresença O quarto já está reservado para o tempo. Como resultado, o servidor Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) não é capaz de atualizar a reunião por causa do conflito. Além disso, a reunião WebEx não pode ser movida de volta para a hora de início original.

  

Problemas de vídeo WebEx

   

Para as reuniões habilitadas para a videoconferência WebEx, quando um usuário adiciona uma sala TelePresence como um recurso de sala para uma série de reuniões com uma ou mais exceções, os horários de reunião para as reuniões de exceção serão iguais ao da reunião para outras reuniões no Series.

  

Opções de administração do site para ferramentas de produtividade

Na ferramenta Administração do site, na página Ferramentas de produtividade, as opções em "Opções de instalação" e "Integrações" aplicam-se apenas à versão do Windows de ferramentas de produtividade WebEx. Eles não afetam a versão do Mac Ferramentas de produtividade. Além disso, a única integração disponível para a versão Mac das Ferramentas de Produtividade é a integração com o Microsoft Outlook.

Suporte do Microsoft Outlook

A versão para Mac do WebEx Productivity Tools possui os seguintes problemas e limitações conhecidos para o suporte do Microsoft Outlook:

  
  •  

    O WebEx Productivity Tools não suporta ter mais de uma versão do Microsoft Outlook instalada no mesmo computador.

      

  •  

    Somente as reuniões agendadas a partir de WBS29.8 ou posterior são suportadas. As reuniões que foram agendadas com versões anteriores dos centros WebEx não são suportadas.

      

  •  

    As reuniões do servidor Cisco WebEx Meetings não são suportadas.

      

  •  

    Alguns problemas conhecidos podem ocorrer com o WebEx Productivity Tools usando o Microsoft Exchange Server2007 e o Microsoft Outlook para Mac.

      

  •  

    Se um usuário estiver atualizando a reunião do WebEx na exibição do calendário do Outlook em vez da janela de edição da ocorrência, alguns problemas ocorrerão porque alguns comportamentos do Outlook não estão no controle do WebEx Productivity Tools na visualização do Calendário.

      

  •  

    Se um usuário agendar uma reunião no Microsoft Outlook 2016 e, posteriormente, esse usuário ou um usuário que está agendando reuniões em nome do primeiro usuário edita essa reunião usando o Microsoft Outlook 2013, o convite de email da reunião mostrará as informações do WebEx para ambos Reunião original e reunião editada.

      

  •  

    Se um usuário agendar uma reunião no Microsoft Outlook 2016 e, em seguida, esse usuário ou um usuário que está agendando reuniões em nome do primeiro usuário edita essa reunião usando o Microsoft Outlook 2013 para alterar o tópico, a data ou a hora da reunião, o usuário Verá uma mensagem indicando que a Integração da Microsoft para o Outlook não pode localizar as informações da reunião da WebEx porque a reunião está sendo editada e selecionar OK ou Cancelar irá atualizar a reunião com informações incorretas.

      

  •  

    Se um usuário agendar uma reunião no Microsoft Outlook 2016 e, posteriormente, esse usuário ou um usuário que está agendando reuniões em nome do primeiro usuário comenta essa reunião usando o Microsoft Outlook 2007, o usuário verá uma mensagem indicando que ele ou ela faz Não tem permissões adequadas para editar a reunião e não poderá salvar a alteração.

      

  •  

    Os tempos de reunião não são exibidos corretamente em convites de e-mail para uma série de reuniões. Isso ocorre porque o parâmetro % MeetingDate% não é suportado. Recomendamos que você não adicione este parâmetro para exibir a data da reunião ao personalizar os modelos de e-mail.

      

  •  

    No Microsoft Outlook 2016, uma reunião de exceção é aberta quando um usuário clica com o botão direito do mouse em uma exceção e seleciona Abrir> Abrir Série.

      

Processo de login e saída

 
  •  

    Para algumas circunstâncias, as Ferramentas de Produtividade para Mac podem redirecionar o usuário para o site WebEx para fazer login novamente e alterar sua senha.

      

  •  

    O Productivity Tools for Mac suporta usuários corporativos de logon único; No entanto, porque não há um serviço de exclusão único do site corporativo, o usuário só pode mudar sua conta quando o token de logon único expirou.

      

  •  

    Antes que os usuários de logon único efetuem o primeiro login nas Ferramentas de Produtividade WebEx para o Mac, eles devem ir ao site WebEx para aceitar a certificação do site manualmente com o Safari.

      

Problemas de integração CMR Hybrid (WebEx-enabled TelePresence)

Para reuniões CMR Hybrid, os modelos de e-mail são suportados em inglês apenas em Windows e Mac.

Os mesmos problemas que existem para a integração TelePresence habilitada para WebEx (CMR Hybrid) para a versão do Windows de WebEx Productivity Tools também se aplicam à versão do Mac. Para obter mais informações sobre esses problemas, consulte Problemas de integração CMR Hybrid (WebEx-enabled TelePresence) dentro Problemas conhecidos / Limitações para o Windows.

Os hosts que estão habilitados para o CMR Hybrid, mas não possuem a configuração do WebEx no Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS), não poderão agendar reuniões somente para TelePresence usando as Ferramentas de Produtividade WebEx.

Embora as exceções de reunião recorrentes para reuniões CMR Hybrid agora sejam suportadas nas Ferramentas de Produtividade WebEx. Órfão As reuniões ainda não são suportadas. Por exemplo, você não pode adicionar uma reunião WebEx e salas TelePresence a uma única ocorrência de uma série de reuniões apenas para o Outlook. Se você deseja disponibilizar esses recursos para uma única ocorrência, você deve fazer toda a série uma reunião da WebEx e da TelePresence.

  

Na versão Mac das Ferramentas de Produtividade WebEx, se o host agendou uma reunião CMR Hybrid e salvou-a e enviou convites a todos os participantes e depois edita essa reunião para adicionar ou excluir uma sala TelePresence do campo do endereço de e-mail, tudo original Os participantes receberão automaticamente uma atualização. Este é um comportamento inesperado, porque geralmente o Microsoft Outlook pergunta se você deseja enviar uma atualização apenas para os participantes alterados ou para todos os participantes.

Se o host remover uma sala de convidados ou TelePresence de uma única ocorrência de uma série de reuniões recorrentes, elas serão removidas de toda a série de reuniões. Esse problema ocorre devido ao comportamento padrão do Microsoft Outlook para o Mac.

Serviços de Federação do Active Directory (ADFS) Single Sign-On 2.0 Suporte para o Safari

   

Devido a um problema conhecido com a Apple, os usuários do Mac Productivity Tools não podem fazer login usando o logon único baseado em Serviços de Federação do Active Directory (ADFS) 2.0 para Mac OS 10.10 para o Mac OS 10.10.3 do navegador Safari ou Ferramentas de Produtividade WebEx para O Mac; No entanto, esse problema é resolvido com o Mac OS 10.10.4 e posterior.

  

Problemas conhecidos de interoperabilidade entre Windows e Mac

Os seguintes problemas ocorrem com a interoperabilidade entre as versões do Windows e Mac da WebEx Productivity Tools:

  
  •  

    Se uma série de reuniões tiveram exceções programadas com a versão do Windows de WebEx Productivity Tools, ou se uma série de reuniões e suas exceções foram atualizadas com a versão do Windows de Ferramentas de Produtividade WebEx, os usuários de Ferramentas de Produtividade do Mac não serão atualizados as séries da reunião.

      

  •  

    Qualquer reunião agendada ou atualizada com a versão do Windows de Ferramentas de Produtividade não pode ser cancelada com a versão Mac das Ferramentas de Produtividade, seja uma série de reuniões sem exceções, uma série de reuniões com exceções, uma única exceção a uma reunião, uma única Ocorrência de uma série de reuniões ou de uma única reunião.

      

Lotus Notes

O Lotus Notes não é suportado na versão Mac das Ferramentas de Produtividade WebEx.

Suporte XenApp

   

As Ferramentas de Produtividade WebEx não suportam o XenApp em versões anteriores à WBS31.8.

  
 

Attachments

    Outcomes