Meeting Center 的已知問題和限制(WBS32)

Document created by Cisco Localization Team on Mar 28, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Jul 11, 2017
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此部分包含只影響 Meeting Center 的已知問題和限制。 有關 WebEx 支援的瀏覽器、作業系統以及影響其它 WebEx 服務的已知問題的更多資訊,請參閱跨平台已知問題和限制

Microsoft Windows 在使用某些 Intel 視訊驅動程式時不穩定

執行某些硬體或 Intel 視訊驅動程式的 Microsoft Windows 作業系統可能在會議期間不穩定。 已知下列硬體和軟體組合會導致作業系統不穩定:

  • 執行 Windows 7 64 位元版本且使用下列圖形驅動程式的 Dell Latitude E7470 筆記型電腦:

    • Intel HD Graphics 520

    • Intel Iris Graphics 550

  • 使用 Intel 圖形驅動程式的 HP EliteBook 840 G3 筆記型電腦

此問題正由 Microsoft 解決,修正即將發佈。

使用 TSP 混合 VoIP 時無法自動連線

當使用 TSP 混合 VoIP 時,您無法自動連線至音訊,即使您已啟用「使用電腦自動連線至音訊」設定。

在行動裝置上播放錄製檔

您無法在行動裝置上播放網路型錄製檔。

預設會議範本

如果在網站管理中啟用第一個加入的出席者將成為主講者選項,預設情況下將在會議排定程式中啟用此選項。 還將在 WebEx 生產力工具中的用於透過 Microsoft Outlook 排定 WebEx 會議的預設會議範本中啟用此選項。 由使用者建立的自訂會議範本不受影響。 如果主持人使用自訂範本排定會議且希望第一個加入會議的出席者自動成為主講者,主持人必須在自訂範本中手動啟用設定。

網路型錄製檔

基於網路的錄製檔最少需要 2.0 Mbps 頻寬以流暢播放,否則可能會發生停頓。

進行中的純音訊會議被回收

純音訊會議是根據 90 天會議回收週期或 180 天重複會議回收週期進行回收的,即使會議是在那段時間內主持或加入的。

個人會議室

自動鎖定個人會議室—此選項僅當主持人使用 WebEx 應用程式進入其個人會議室時適用。 如果主持人從視訊裝置或應用程式進入個人會議室,將不會套用此功能。

通知主持人—如果多個出席者在 5 分鐘時間間隔內選取「通知主持人」按鈕,WebEx 將以所有出席者的名義僅傳送 1 封電子郵件通知。 電子郵件通知最多顯示 5 個出席者的名字。 行動裝置尚不支援此功能。

電話服務提供者(TSP)音訊 — 對於有些使用第三方電話服務提供者的 WebEx 網站,TelePresence 使用者可能無法加入 WebEx video conferencing 會議或開始個人會議室會議,直到他們指定通信會議提供者的付費電話號碼為止。 若要避免會議中發生此問題,建議主持人在設定個人會議室時在其喜好設定中指定 TSP 音訊服務的付費號碼。

其它通信會議—對於使用「其它通信會議」作為音訊選項的某些 WebEx 網站,如果選取了「其它通信會議」,開始個人會議室會議時將不包含音訊。 若要避免發生此問題,我們強烈要求網站管理員變更網站音訊設定。

瀏覽器—由於特定安全性控制,如果電腦使用者在瀏覽器中的兩個標籤頁中作為兩個出席者加入同一個個人會議室, 個人會議室僅能正式識別一個出席者。

Linux 系統、BlackBerry 10 裝置和 Windows 8 手機 — 您無法使用 Linux 系統、BlackBerry 10 裝置或 Windows Phone 8 裝置在您的個人會議室中開始或主持會議。

個人會議室大廳—當個人會議室被鎖定時,下列裝置或系統的使用者不能在大廳中等待: Linux 系統、TelePresence 裝置、Windows Phone 8 裝置和 BlackBerry 10 裝置。 此外,當個人會議室被鎖定時,只加入會議的音訊部分的使用者不能在大廳中等待。 這些使用者將收到一條訊息,該訊息告知他們會議室已被鎖定並且在會議室被解除鎖定之前無法加入。

有關影響個人會議室和 WebEx video conferencing 的其它問題,請參閱跨平台功能與已知問題

Cisco WebEx Web 應用程式

視訊限制

當主持人帳戶停用 WebEx Meeting Center video conferencing 時,VoIP 不受支援。

重大升級後加入時間慢

在包含比一般 service pack 發行版更多新功能的重大 WebEx 升級後,您可能會遇到較長的載入時間,因為必須下載和安裝更多的檔案。 載入時間取決於您的網絡頻寬和下載時的流量。 通常,載入時間的範圍從 20 秒到 3 分鐘或更多。

一次只能進行一個會議

Mac 使用者一次只能加入一個會議。

會議中體驗

  • 當把語言設定為韓語時,有時會議主題會顯示錯誤字元。

  • 當參加者以全螢幕模式檢視共用的內容時,Mac 上的「參加者」面板中將不顯示視訊設定按鈕。

  • 鍵盤導覽和螢幕助讀程式支援:
    • 「參加者」面板中的視訊縮圖項目不支援使用 Tab 鍵進行導覽。

    • 檔案共用和「民意調查」面板中的一些項目不支援使用 Tab 鍵進行導覽。

    • 視訊全螢幕檢視中的項目不支援使用 Tab 鍵進行導覽。

    • 視訊使用者介面中的元素不支援螢幕助讀程式。

    • 視訊縮圖項目不支援螢幕助讀程式。

    • 「參加者」面板中的參加者清單不支援螢幕助讀程式。

    • 檔案共用和「民意調查」面板中的一些元素不支援螢幕助讀程式。

  • 當檢視使用檔案共用功能共用的檔案時無法使用「移動瀏覽」工具。

  • Linux 使用者無法使用新的介面。

  • 在 Mac 上,當主講者在共用應用程式或共用螢幕(先前稱為桌面共用)期間進行註解並同時做筆記或建立民意調查時,將無法儲存「筆記」和「民意調查」資訊。

  • 在 Mac 上,當在共用期間使用註解功能時,如果使用者從標籤檢視移至全螢幕檢視,那麼將不會記住最後一次使用的註解選項。

  • 在一些 Windows 機器以及 Linux 機器上,如果出席者的螢幕保護程式在執行,然後主講者開始檔案共用,那麼螢幕保護程式將自動退出。

  • 升級到此發行版之後,一些使用較舊發行版的 Meeting Center 建立的自訂「快速啟動」範本可能無法工作。

  • 在少數情況下,上傳非常大的 Microsoft PowerPoint 檔案到會議中進行共用,可能導致會議與主講者中斷連線。

頭像首字母

當使用者沒有可用的影像時,使用其姓和名的第一個首字母作為頭像。 如果使用者的名字由多個字組成,將不會將其顯示為 3 個字母,譬如「Mary Van Buren」和「Robert Smith Jr.」將分別顯示為 「MB」和「RJ」。

「任何人都可以進行共用」功能

  • 「任何人都可以進行共用」功能在 Linux 平台上不可用。 該功能對於使用較早版本的 Cisco WebEx Meetings 行動應用程式的行動使用者也不可用。此功能將在 Cisco WebEx Meetings 應用程式的下列版本中受支援:適用於 iPhone 和 iPad 的版本 6.6 或較新版本,適用於 BlackBerry 10 裝置的版本 3.6 或較新版本,以及適用於 Android 裝置的版本 6.5 或較新版本。 只要行動應用程式具有主講者功能,仍然可以透過向具有該應用程式的較舊版本的行動使用者傳遞主講者角色來將他們指定為主講者。

  • 如果主持人在桌面上開始會議,然後在會議中停用「任何人都可以進行共用」功能,該會議中使用較舊版本的適用於 iPhone、iPad、BlackBerry 10 裝置和 Android 裝置的 Cisco WebEx Meetings 應用程式的參加者將仍能進行共用。

  • Cisco WebEx Meetings 行動應用程式的使用者將無法在會議中停用「 任何人都可以進行共用 」功能,但將遵循該功能的網站管理設定。

主持人角色被加入的候補主持人接管

在某些情況下,主持人角色可能會被加入會議的候補主持人接管,即使主持人已加入會議。 如果發生此情況,我們建議候補主持人將角色指回給會議主持人。

「離開會議」指令

離開會議指令已對使用第三方電話服務提供者(TSP)音訊的網站停用。

由 WebEx Center 和 WebEx 錄製服務生成的鏈結

作為旨在改進安全性的持續更新的一部分,Cisco 正在進行變更以改進用於生成在 WebEx Meeting Center、Training Center、Support Center、Event Center 以及 WebEx 錄製服務中使用的 URL 的密碼編譯金鑰的管理。 結果是,由這些服務生成的現有鏈結已被更新,在有些情況下,使用者可能需要請求新鏈結。 更多資訊和指示可在有關 WebEx 的密碼編譯金鑰更新的常見問題及解答中找到。

Windows 7

  • 如果主持人開始擁有音訊廣播的 Event Center 活動,那麼其他參加者加入音訊廣播的速度將很慢。

Windows 8.1 和 10

  • 對於檔案共用,您必須具有 Adobe Acrobat Reader 才能共用 PDF。

  • 當以「列印驅動程式」模式共用 Microsoft PowerPoint 檔案時,有些內容可能不會顯示。 我們建議您使用標準的 Universal Communications Format (UCF) 模式或改用應用程式共用和螢幕共用。

  • 當使用 Windows 10 連線至遠端電腦時,將無法關閉本地螢幕。

  • Meeting Center 出席者可以將其 Universal Communications Format(UCF)檔案儲存到電腦,即使主持人已經取消了他們的儲存特權。

  • Windows 應用程式不會顯示在 Access Anywhere 或 Remote Access 的新增應用程式對話方塊中。

  • 當 Meeting Center 會議的 Mac 參加者在共用和註解白板時,選取方形或橢圓形時註解顏色不正確。

Windows 10 中的多監視器支援

當從具有比主螢幕更高的解析度的第二螢幕進行共用時,共用的內容可能會被截斷或部分顯示。 為了解決此問題,我們建議您在 Windows 顯示設定中將最大顯示器設定為主顯示器。

Windows 10

  • Microsoft Edge 瀏覽器限制

    • 透過在第一次使用時下載和安裝可執行檔(.exe)以使用臨時資料夾解決方案(TFS)支援 Edge 瀏覽器。

    • 僅在 Meeting Center、Event Center、Training Center 和 Support Center 中開始和加入會議、活動、訓練課或支援階段作業时支援 Edge 瀏覽器。 不支援透過該瀏覽器使用 Access Anywhere、Remote Access、上機實驗室、用於 WebEx 錄製檔格式檔案(WRF)的 WebEx 播放程式或用於進階錄製檔格式(ARF)的 WebEx 網路型錄製檔播放程式。

    • 不支援在 WebEx 會議中使用 Web 瀏覽器共用功能或應用程式共用功能來共用 Edge 瀏覽器。 我們建議改用螢幕共用功能。

    在完全支援 Edge 瀏覽器之前,我們建議您為 WebEx 使用 Internet Explorer 其它瀏覽器。

  • Firefox 64 位元瀏覽器限制

    • 透過在第一次使用時下載和安裝可執行檔(.exe)以使用臨時資料夾解決方案(TFS)支援 Firefox 64 位元瀏覽器。

    • 僅支援透過 Firefox 64 位元瀏覽器開始和加入 Meeting Center、Event Center、Training Center 和 Support Center 中的會議、活動、訓練課或支援階段作業。 不支援透過該瀏覽器使用 Access Anywhere、Remote Access、上機實驗室、用於 WebEx 錄製檔格式檔案(WRF)的 WebEx 播放程式或用於進階錄製檔格式(ARF)的 WebEx 網路型錄製檔播放程式。

    我們建議您使用 32 位元版本的 Firefox 瀏覽器,直到 64 位元版本得到完全支援為止。

  • 「多監視器」支援

    當從具有比主螢幕更高的解析度的第二螢幕進行共用時,共用的內容可能會被截斷或部分顯示。 為了解決此問題,我們建議您在 Windows 顯示設定中將最大顯示器設定為主顯示器。

  • 共用內容限制

    • 當共用大型檔案(譬如 PDF)時,會議管理程式會沒有回應直到檔案上傳完成。 會議管理程式可能長時間沒有回應,這取決於文件的大小。

    • 當使用 Windows 10 連線至遠端電腦時,將無法關閉本地螢幕。

    • Windows 應用程式沒有在 Access Anywhere 或 Remote Access 的「新增應用程式」對話方塊中列出。

    • 如果 Meeting Center 出席者嘗試將 Universal Communications Format (UCF) 檔案儲存至本地電腦並已開啟儲存文件對話方塊,然後主持人關閉允許使用者儲存檔案的選項,那麼主持人仍能儲存 UCF 檔案。

  • 當您在 Windows 10 中共用應用程式或桌面時,其他參加者將在共用內容的上層任何有面板開啟的地方看到帶有陰影方格的視窗。 所有面板都會發生此問題,包括會議控制項面板、「參加者」面板、「聊天」面板以及共用指示器。 我們建議您儘量保持面板關閉,從而為其他參加者提供更好的檢視體驗。 您可以透過按 Ctrl+Alt+Shift+H 快速隱藏或顯示所有會議面板。

共用的文件的顯示品質

WebEx 使用印表機驅動程式介面來匯入非原生支援的文件。 在列印驅動程式模式下共用的文件(譬如 Microsoft Word、Excel 和 Adobe PDF)的簡報品質不可能比透過物理印表機列印同一個文件所產生的複本列印成品效果好。 此問題尤其在這些文件包含文字影像時特別嚴重。

裁剪、裁切或錯置的繪圖物件

部分或全部超出 15 位元緹(32768 x 32768 緹 = 22.75 x 22.75 英吋)座標範圍的繪圖物件將不顯示、裁切或錯置。 這包括常規的 PD 繪圖物件、影像、UCF 物件和註解。 像素的實際大小取決於螢幕解析度和螢幕大小。

為了避免此問題,我們建議您調整大型文件的大小以適合上述座標範圍。

Microsoft Office 2013 和較新版本支援

  • 如果您已安裝 Microsoft Office 2013 或較新版本,那麼在共用 PowerPoint 2013 檔案時將不支援下列功能:
    • 動畫和切換
    • 內嵌視訊或音訊檔案
    • UCF Toolkit
  • 如果您已自訂「資訊」標籤,那麼一些自訂元素可能不受支援。 我們建議您對其進行驗證以確保其在 WebEx 會議中繼續正確顯示。
  • 在一些情況下,可能發生下列問題:
    • 文字和填滿色彩可能與投影片中的實際色彩略有不同。
    • 投影片中可能遺失一些圖形元素。
    • 投影片上的字型可能模糊或可能與原來不同。
    • 圖形的大小可能與原來不同。
  • 如果 PowerPoint 簡報中的某個物件在編輯模式下無法正確顯示,那麼在「投影片放映」檢視中該物件將被自動移除;然而,當在 WebEx 會議中共用該檔案時,該物件可能繼續顯示。
  • 您無法使用檔案共用功能共用密碼保護的 PowerPoint 2013 檔案。 請改用應用程式共用或桌面共用功能。
  • 您無法使用檔案共用功能在 Windows 8 上共用 Excel 2013 檔案。 請改用應用程式共用或螢幕共用(先前稱為「桌面共用」)功能。
  • 您無法使用檔案共用功能在 Windows 8(64 位元)上共用 Word 2013(64 位元)文件。 請改用應用程式共用或螢幕共用功能。

為內部參加者加上標記

在下列情況下,將不顯示內部參加者的標記:

  • 當參加者從行動裝置加入時

  • 當使用 One Touch TelePresence Plus 的參加者未使用 SAML 單一登入時

  • 在個人會議中

檔案共用

如果您是使用 Windows 的主持人並且在您的系統上未安裝通用印表機驅動程式,那麼您在檔案共用期間將無法共用除 Microsoft PowerPoint 檔案之外的任何檔案類型。 在此情況下,系統將提供一個選項,讓您選擇切換至應用程式共用以取代檔案共用或先安裝通用印表機驅動程式再繼續。 (Windows 7 系統預先安裝有通用印表機驅動程式。)

CMR 混合(啟用 WebEx 功能的 TelePresence)會議不支援檔案共用。

共用串流媒體

出席者視訊的解析度已優化為 480p。 具有更高解析度的視訊檔案會被調整大小以符合(640 X 480)解析度。 目前支援以下媒體檔案格式: WMV、WMA、WAV、MP3、ASF、AVI、MPG、MPEG、MOV、FLV、F4V、QT 和 MP4。

  • 若無法透過安裝的 QuickTime 播放程式播放 MP4 和 MOV 視訊檔案,則無法在 WebEx 會議中共用它們。

  • 在主講者一端共用視訊檔案時建議的系統需求如下:

    • Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz 對於共用 VGA 檔案是必需的

    • AMD 9650 2.3GHz(4 核心)8GB 效能更佳

    • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz 效能更佳

CMR 混合(啟用 WebEx 功能的 TelePresence)會議不支援檔案共用。

檔案共用時音訊切換至內部喇叭

如果您在使用外部音訊裝置(譬如耳機或外部喇叭),那麼共用帶有聲音的檔案(譬如 WRF 檔案)會強制 WebEx 應用程式切換至內部喇叭,即使您在 WebEx 音效設定中選取外部來源。 當您停止共用檔案時,應用程式會傳回至外部裝置。

無法加入會議

若 ISA Proxy 已啟用 NTLM 驗證,則 Linux/Unix 使用者可能無法加入會議。

檢視 Office 2007 文件

透過 Linux/Unix 加入會議的出席者在主講者共用 Microsoft Office 2007 文件時可能會遇到顯示問題。 譬如,某些動畫與圖像可能無法顯示或扭曲。

Microsoft Office PowerPoint

在 Microsoft PowerPoint 2007 和較新版本中,從網頁複製並貼至筆記面板的文字可能無法正確顯示,。 因應措施是將文字複製到 Microsoft Word 或 Microsoft 記事本中,然後再次從編輯器將文字複製到筆記面板。

匯入 Microsoft Outlook 2010 通訊錄

不支援從 Microsoft Outlook 2010 64 位元版本將公司通訊錄匯入 WebEx 聯絡人。

關閉會議

在 Internet Explorer 7 中,如果在瀏覽器中開啟了多個標籤,且 WebEx 的「會議正在進行中」頁不是目前標籤,那麼將無法關閉會議管理程式。 原因是當其它標籤位於 WebEx 頁面的上方時會隱藏「關閉會議」確認對話方塊。

全螢幕視訊檢視

當主講者在共用螢幕(先前稱為「桌面共用」)、應用程式或文件時切換至全螢幕視訊檢視時,如果主講者只有一個監視器,那麼在出席者端共用將會暫停(最後共用的螢幕凍結)。 當主講者退出全螢幕視訊檢視時,共用將自動繼續。

當主講者停止共用時,出席者保持在全螢幕視訊檢視。當主講者再次開始共用時,出席者自動退出全螢幕視訊檢視。

如果主講者有兩個或更多監視器,那麼他或她可以輕鬆地在一個監視器上共用內容,並在另一個監視器上切換到全螢幕視訊檢視。

Microsoft Surface 中的小型 WebEx 視窗

在早於 31.8 的 WBS 版本中,在 Microsoft Surface 裝置上開啟的 WebEx 視窗很小。 文字難以閱讀,控制項難以使用。 我們建議升級到最新版本的 WebEx。

自動在備份網站上重新開始會議

當網站因不可用而自動重新導向至由 WebEx 全球網站備份(GSB)系統支援的備份網站時,無法自動恢復共用狀態。 當會議視窗重新連線至備份網站上的會議之後,共用狀態將會失去,因此主講者必須開始共用內容。

在行動裝置上使用 Cisco WebEx Meetings 應用程式

您可以從 Apple App Store、Windows Phone Store、Google Play 或 Amazon Appstore for Android 下載 Cisco WebEx Meetings 應用程式。 有關更多資訊,請參閱行動發行版說明,網址為 https://help.webex.com/community/webex-mobile/

(鏈結 https://help.webex.com/community/webex-mobile/)

不支援已越獄已被取得根權限或已移除其電信業者或硬體限制的行動裝置。

使用 PKI 的端對端加密

使用由網站管理員提供的公開私密金鑰組對會議中資料進行端對端加密已不再受到支援。 實時會議中的端對端加密仍然可用,但僅允許使用自動生成的階段作業金鑰。

升級後拒絕來自 iOS 裝置的存取

您可能被阻止從 iOS 裝置加入會議並收到錯誤訊息「您的 WebEx 應用程式的版本與目前的 WebEx 服務不相容。 請現在升級應用程式。」這是因為一個安全性選項要求在所有行動應用程式升級後強制安全存取。

重疊的會議提前結束

在某些情況下,重疊的會議可能會在第一個會議結束時結束。

譬如,如果主持人排定持續時間為 24 小時的每日重複會議,其開始時間為上午 8:00 點,且會議支援在會議開始時間前 15 分鐘在主持人加入前加入。會議於上午 8:00 點結束,且主持人和參加者必須再次加入會議。




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