Trouver des articles dans le Centre d'aide

Document created by Cisco Localization Team on Apr 12, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Jun 19, 2017
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Vous pouvez trouver des articles en recherchant et en naviguant.

 

Rechercher des articles

 

Sur la page Accueil ou sur la page Présentation du produit

Cliquez dans la zone de recherche. Puis saisissez vos termes de recherche. La recherche inclura tous les articles dans l'espace sélectionné.

  • Si vous êtes sur la page d'accueil du Centre d'aide, la recherche inclut l'intégralité du site.
  • Si vous êtes sur une page de présentation du produit, la recherche comprend uniquement les articles pour ce produit.

Search_field_Home_page.png

 

Sur d'autres Pages

Si vous n'êtes pas sur la page d'accueil, recherchez l'icône de la loupe en haut de la page. Cliquez sur l'icône, puis saisissez vos termes de recherche. Si vous souhaitez restreindre les résultats uniquement à l'espace du produit actuellement sélectionné, cliquez sur le lien en haut de la liste.

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Astuces de recherche

  • Phrases : pour trouver une phrase, mettez-la entre des guillemets. Par exemple, pour trouver des articles sur l'ID de l'appelant, saisissez : « ID de l'appelant »
    Si vous omettez les guillemets, l'outil de recherche trouvera des articles contenant le mot appelant ainsi que tous les articles contenant le terme ID.
  • Caractère générique : vous pouvez utiliser un astérisque comme caractère générique. Par exemple, saisissez messag* pour trouver des articles contenant message et messagerie.
    Notez qu'un caractère générique ne peut pas être utilisé au début d'un mot, et il ne peut pas être utilisé comme un mot autonome.

 

  • Opérateurs logiques : Vous pouvez utiliser les opérateurs ci-dessous pour créer des expressions logiques dans vos recherches. Entrez ces termes dans toutes les sélections pour distinguer des mots normaux.
    • ET : Renvoie le contenu contenant les deux termes de recherche joints par l'opérateur.
    • OU : Renvoie le contenu contenant l'un des termes de recherche.
    • PAS : Exclut le contenu qui contient le terme de recherche après le PAS. L'opérateur PAS ne peut être appliqué qu'à des termes simples, pas à des sous-requêtes composées et il ne peut pas être utilisé dans une sous-requête.
  • Pour plus d'astuces, cliquez sur le lien Astuces de recherche sous la fenêtre de recherche.

 

Parcourir des articles

Afficher tout le contenu d'un produit

Pour afficher tout le contenu du produit sélectionné, cliquez sur Contenu dans la barre de menus.

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Si vous ne pouvez pas voir la barre de menu :

  • si vous êtes sur la page d'accueil du site, choisissez un produit, puis cliquez sur Contenu dans la barre de menus.
  • si vous êtes sur une page de recherche ou que vous lisez un article, cliquez sur Menu pour choisir un produit, puis cliquez sur Contenu dans la barre de menus.

menu2.jpg

 

Trier la liste de contenu

Par défaut, la liste de contenu est triée afin que le contenu plus récent, ou le plus récemment modifié, s'affiche en haut de la liste. Pour changer l'ordre de tri de la liste, cliquez sur la flèche vers le bas à la fin du champ Trier par, puis sélectionnez une option.

Service_page_Sort_selection_menu.png

Afficher le contenu par catégorie

Les catégories apparaissent sur le côté gauche de la page après avoir cliqué sur l'onglet Contenu. Pour afficher uniquement les articles dans une catégorie particulière, cliquez sur la catégorie. (Si vous avez effectué une recherche, vous devez cliquer sur le bouton Précédent du navigateur pour revenir à la page Contenu.)

Service_page_top_Categories_highlighted.png
Pour revenir à l'affichage de tous les contenus, cliquez sur effacer la sélection en bas du panneau Catégories sur la gauche.

 

Filtrer par le texte

Affinez une longue liste d'articles en entrant des mots-clés.

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Filtrer par balise

Affinez une longue liste d'articles en sélectionnant des balises. Les balises sont des mots clés qui ont été appliqués au contenu lors de sa création.

1. Cliquez sur Filtrer par balise.
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2. Sélectionnez une balise dans la liste de balises les plus courantes ou :

    • Continuez à taper pour voir une liste de balises supplémentaires à partir de laquelle vous pouvez sélectionner. La liste du contenu est mise à jour chaque fois que vous sélectionnez une balise.
    • Cliquez sur parcourir plus de balises pour voir les 200 premières balises. Sélectionnez les balises que vous souhaitez rechercher, puis cliquez sur Terminé.
    • Cliquez sur Effacer pour effacer le filtre de balise.

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