視訊的已知問題和限制(WBS30)

Document created by Cisco Localization Team on Apr 28, 2017
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此部分包含影響 WebEx 整合的視訊的已知問題和限制。 有關 WebEx 支援的瀏覽器、作業系統以及影響其它 WebEx 服務的已知問題的更多資訊,請參閱跨平台功能與已知問題

高解析度視訊

高解析度視訊在共用應用程式、桌面和串流媒體期間會被自動關閉。 當這些功能結束時,它將被再次自動開啟。

在 Event Center 中串流播放媒體會停止主講者的視訊

在 Event Center 中,播放檔案中的視訊並將其與所有參加者共用需要停止主講者的視訊攝影機。 主講者一次只能傳送一個視訊流。 當主講者完成檔案或媒體的串流播放後可以再次開啟主講者的視訊攝影機。

新增此限制是為了防止訂戶遭受可能由視訊流量突增(向一大群參加者傳送多個非縮圖的視訊流時會發生此情況)導致的頻寬問題。 預期在將來移除該限制。

協作會議室(CMR)常見問題

下列問題對於 CMR 雲端會議和 CMR 混合(啟用 WebEx 功能的 TelePresence)會議都是常見問題:

從 WebEx 應用程式傳送視訊到視訊會議系統或應用程式

CMR 雲端或 CMR 混合會議永遠以 TelePresence(或其它視訊會議系統或應用程式)與 WebEx 之間的最佳視訊解析度開始。 如果高解析度視訊可用,則將對所有參加者提供。 如果 WebEx 端的任何參加者遇到較差的網路狀況,TelePresence 和 WebEx 之間的解析度將降低以適應該參加者。 因此,所有其他參加者的視訊解析度也將較低。 WebEx 應用程式從 WebEx 雲端同時接收視訊和應用程式或螢幕共用(先前稱為「桌面共用」)內容所需的最低位元速率是 1.2 Mbps。 低於該位元速率將導致 WebEx 應用程式只顯示共用的應用程式或螢幕。

從 WBS29.11 開始,如果由於安裝 WebEx 應用程式的本地裝置的網路頻寬或狀況(譬如 CPU 或 RAM 使用情況)欠佳而導致 WebEx 應用程式無法維持 1.2 Mbps 的位元速率,那麼使用者將看到「低頻寬」警告訊息而不是接收 TelePresence 視訊。 在 WBS29.11 和較新版本中,WebEx 應用程式的使用者將定期自動重新測試與 WebEx 雲端的連線以評估任何網路或本地狀況是否已被修復。 如果他們能夠以 1.2 Mbps 或較高的位元速率傳送和接收視訊,他們將能繼續傳送和接收視訊。

有關 CMR 雲端會議的建議頻寬設定的資訊,請參閱 Cisco WebEx Meeting Center 設定指南頁上的具有協作會議室的 Cisco WebEx Meeting Center 企業部署指南中的先決條件

有關 CMR 混合會議的建議頻寬設定的資訊,請參閱 Cisco TelePresence Management Suite (TMS) 設定指南頁上的 Cisco 協作會議室(CMR)混合設定指南Cisco WebEx 功能和重要說明章節中的先決條件疑難排解章節中的 Windows 或 Mac 版 WebEx Meeting Center 用戶端低頻寬問題之疑難排解的提示。 有關更多資訊,請參閱 Cisco WebEx 網路頻寬白皮書

會議中視訊體驗

WebEx 使用者只能在 WebEx 應用程式中看到目前發言人或最近發言人的視訊端點。 未發言的視訊端點使用者將不會在 WebEx 應用程式中顯示。

視訊端點使用者只能在螢幕上看到 WebEx 的目前發言人或最近發言人。 未發言的 WebEx 使用者將不會在螢幕上顯示。

如果 TelePresence 會議室中有背景噪音,那麼可能導致該 TelePresence 會議室的視訊顯示為 WebEx 會議的目前發言人。 如果需要,主持人可以使用鎖定視訊指令以將視訊畫面鎖定在另一個參加者的視訊。

在 CMR 雲端或 CMR 混合會議中,從 Apple iPad 或 iPhone 透過 4G LTE 加入會議的參加者的視訊將在 TelePresence 系統上不可見,雖然仍能聽到音訊。 發生此問題的原因是因為向 TelePresence 系統傳送視訊需要 180 p 視訊,但透過行動網路傳送 180 p 視訊不受支援(由於 Apple iTunes 商店對應用程式的要求)。

全螢幕視訊檢視

當主講者在共用螢幕、應用程式或文件時切換至全螢幕視訊檢視時,在參加者端共用將會暫停(最後共用的螢幕凍結)。 當主講者退出全螢幕視訊檢視時,共用將自動繼續。

當主講者停止共用時,參加者保持在全螢幕視訊檢視。當主講者再次開始共用時,出席者自動退出全螢幕視訊檢視。

如果 Mac 版或 PC 版 WebEx 應用程式使用兩個監視器,使用者可以在一個監視器上檢視全螢幕檢視,並在另一個監視器上檢視全螢幕共用或應用程式共用,方法是將視訊視窗拖曳至另一個監視器並選取「以全螢幕檢視所有參加者」圖示。

主講者可能無意中為所有出席者停用視訊

如果 WebEx 使用者作為主講者在會議中的「會議選項」對話方塊中取消選取視訊選項,那麼將為所有會議出席者停用視訊,無論其透過 WebEx 會議應用程式還是視訊會議系統加入。 若要為所有出席者恢復視訊,會議主持人或目前發言人需要在「會議選項」對話方塊中選取視訊選項。




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