Kontakt zum Support

Document created by Cisco Localization Team on Jul 11, 2017
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Technischer Support für Cisco Services kann direkt von Cisco oder von einem Cisco Partner bereitgestellt werden.

 

Klicken Sie für Anleitungen dazu, wie Sie das richtige Support-Team kontaktieren, auf den entsprechenden Link unten.

 


 

Cisco WebEx

 

Sie erreichen uns telefonisch rund um die Uhr.

Es gibt unterschiedliche Rufnummern für WebEx-Support. Befolgen Sie die Schritte unten, um die Rufnummer für Ihren Supportanbieter zu finden.

Über den Link auf Ihrer Cisco WebEx-Website.

Gehen Sie wie folgt vor, um auf die Kontaktinformationen für die Gruppe zuzugreifen, von der der WebEx-Dienst unterstützt wird:

  1. Navigieren Sie zur WebEx-Site. Das URL-Format ist organisationsname.webex.com.
  2. Klicken Sie nach dem Anmelden in der linken Navigationsleiste auf Support, Kontaktieren Sie uns.

 

Auf der Seite 'Kontaktieren Sie uns' wird eine Liste der Support-Optionen angezeigt, zu denen auch die Möglichkeit zum Einreichen einer Anfrage über das Internet oder per Telefon gehört.

Auf Mobilgeräten

Auf iPhone oder iPad:

  1. Tippen Sie in der oberen linken Ecke des Bildschirms auf das Zahnrad-Symbol.
  2. Tippen Sie auf Hilfe.
  3. Tippen Sie auf Problem melden.

 

Auf Android:

  1. Tippen Sie in der oberen rechten Ecke des Bildschirms auf die drei Punkte.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen.
  3. Tippen Sie auf Problem melden.

 

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Cisco Spark

 

Sie erreichen uns telefonisch rund um die Uhr

Gebührenfrei in den USA: 1-844 Spark 24 (1-844-772-7524)

Internationale Direktwahl: 1-408-906-1107

Nicht in den USA? Klicken Sie hier , um Ihre Support-Rufnummer zu finden.

Über die Cisco Spark-Anwendung.

In Cisco Spark für Windows:

  1. Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol in der linken Navigationsleiste.
  2. Wählen Sie Feedback an Cisco senden.
  3. Füllen Sie das Formular Neues Supportticket aus.

 

In Cisco Spark für Mac:

  1. Wählen Sie im oberen Navigationsbereich Hilfe aus.
  2. Wählen Sie Feedback senden aus.
  3. Füllen Sie das Formular Neues Supportticket aus.

 

Auf iPhone oder iPad:

  1. Tippen Sie auf das Zahnrad-Symbol links unten im Bildschirm.
  2. Tippen Sie auf Support.
  3. Tippen Sie auf Feedback an Cisco senden.

 

Auf Android:

  1. Tippen Sie in der oberen linken Ecke des Bildschirms auf die drei Aktionsleisten.
  2. Tippen Sie auf Hilfe.
  3. Tippen Sie auf Feedback senden.

 

In Cisco Spark für das Web:

  1. Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Einstellungen.
  2. Tippen Sie in der oberen rechten Ecke des Bildschirms auf Support.
  3. Klicken Sie auf Feedback an Cisco senden.

 

Hinweis: Protokolle werden gesendet, wenn Sie Feedback senden. Somit melden Sie Probleme am besten auf diesem Weg. In Feedback-Protokollen werden keine Audio-/Videoinformationen erfasst.

 

Mobile Benutzer können ein Protokoll der Audio-/Videoprobleme aus der Spark-App hochladen.

  • Bei iPhone und iPad aktivieren Sie die Option Anrufprotokolle automatisch senden.
  • Bei Android aktivieren Sie die Option Anrufprotokolle.

 

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Cisco Jabber

 

Sie erreichen uns telefonisch rund um die Uhr

Gebührenfrei in den USA: 1-866-229-3239

Über die Cisco Jabber-Anwendung auf Ihrem Computer.

In Cisco Jabber für Windows oder Mac:

  1. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Jabber-Fensters auf das Zahnrad-Symbol.
  2. Wählen Sie Hilfe aus.
  3. Wählen Sie Problem melden aus.
Auf Mobilgeräten.

Auf iPhone oder iPad:

  1. Tippen Sie auf das Zahnrad-Symbol links unten im Bildschirm.
  2. Tippen Sie auf Problem reporting (Meldung eines Problems).
  3. Tippen Sie auf Problembericht.

 

Auf Android:

  1. Tippen Sie links im Bildschirm auf Einstellung.
  2. Tippen Sie auf Problem reporting (Meldung eines Problems).
  3. Tippen Sie auf Problembericht senden.

 

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Cisco Cloud Collaboration Management-Portal

 

Sie erreichen uns telefonisch rund um die Uhr

In den entsprechenden Abschnitten oben finden Sie telefonischen Support für Administratoren.

Für WebEx-Administration

Für Spark-Administration

Für Jabber-Administration

Über das Cloud Collaboration Management-Portal.

Über einen Bildschirm des Cloud Collaboration Management-Portals.

  1. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Bildschirms auf Ihren Namen.
  2. Wählen Sie Feedback aus.

 

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