Reuniões Cisco WebEx para perguntas frequentes comuns móveis

Document created by Cisco Localization Team on Aug 9, 2017
Version 1Show Document
  • View in full screen mode
 

Reuniões Cisco WebEx para perguntas frequentes comuns móveis

Instalação e Configuração

Onde posso baixar o aplicativo WebEx Mobile?

   

Fazendo o download do Cisco WebEx Meetings para iPad e iPhone

  

O aplicativo está disponível no Apple App Store.

  

Ou escaneie este código com o seu dispositivo:

  

  

Fazendo o download do Cisco WebEx Meetings para Android

  

O aplicativo está disponível em Google Play.

  

Ou escaneie este código com o seu dispositivo:

  

  

Fazendo o download do Cisco WebEx Meetings for Windows Phone

  

O aplicativo está disponível em Loja do Windows.

  

Ou escaneie este código com o seu dispositivo:

  

  

Como instalo meu dispositivo portátil?

   

Os dispositivos Wearable são instalados automaticamente depois que o aplicativo WebEx Meetings estiver instalado em seu dispositivo móvel. Os dispositivos portáteis devem ser emparelhados com seus dispositivos móveis.

  

Por que o aplicativo Cisco WebEx Meetings requer permissões de calendário e telefone?

   

O aplicativo precisa de permissão para acessar o calendário para que ele possa coletar as informações da reunião no calendário do seu dispositivo. O aplicativo também precisa de permissão separada para acessar o estado da rede do seu dispositivo. Sem permissão para monitorar o estado da rede do seu dispositivo, o atendimento automático não funciona.

  

Quais são as limitações conhecidas existentes com o uso da aplicação WebEx Mobile?

   

Consulte as notas de versão mais recentes para obter limitações conhecidas, disponíveis Aqui para o Android, acessível Aqui para iPad e iPhone, E disponível Aqui para Windows Phone.

  

Quanto custa usar o WebEx no Mobile?

   

Não há nenhum custo para baixar o Cisco WebEx Meetings para Android, iPhone / iPad ou Windows Phone, ou para participar de qualquer reunião do Cisco WebEx em que você tenha sido convidado a participar. Para se inscrever para uma conta de host WebEx, por favor Clique aqui.

  

Cisco WebEx Meetings for Mobile está disponível globalmente?

   

Sim, esta aplicação funciona sempre que os dispositivos Android, iPhone e iPad e Windows Phone são suportados. Está disponível para download gratuito na App Store da Apple, no Google Play, na App Store da Amazon, no Hiapk, no 360 assistente móvel e na loja Windows.

  

Como faço para me inscrever para uma conta do WebEx?

   

Para se inscrever para uma conta WebEx, por favor Clique aqui.

  

Como desinstalo o meu aplicativo WebEx Mobile do meu dispositivo?

   

Para o iOS, você pode apenas pressionar o ícone do aplicativo e tocar em 'x'.

  

Para o Android, você pode se referir a este artigo: Http://kb.webex.com/WBX000019818.

  

Como eu adiciono um link de atalho 1x1 Personal Room ao meu dispositivo?

   

Enquanto estiver em sua reunião, vá para o menu de transbordamento e selecione "Criar atalho". Isto irá adicionar um atalho à tela inicial do seu dispositivo. Atualmente, é suportado apenas em dispositivos Android.

  

Você também pode instalá-lo, adicionando-o como um widget. Consulte a documentação do seu dispositivo para obter orientações sobre como instalar widgets.

  

Como posso instalar e usar widgets no meu dispositivo?

   

Os widgets da Apple e do Android são instalados da mesma forma que outros widgets no seu dispositivo. Consulte a documentação do seu dispositivo para obter orientações sobre como instalar widgets. Em seguida, procure por "Reuniões Cisco WebEx" na sua lista de widgets disponíveis.

  

Uma vez que o widget está instalado e você iniciou sessão no seu aplicativo, você deve ver em sua tela inicial uma lista das próximas reuniões, bem como atalhos ao agendamento, iniciar sua sala pessoal e participar de uma reunião manualmente. Além disso, pressionar uma reunião específica na lista de reuniões levará você a um fluxo de juntas direto para a reunião.

  

Versões e especificações

Quais são as especificações e requisitos mínimos do dispositivo para a aplicação WebEx Mobile?

   

Consulte as notas de versão mais recentes para especificações e requisitos, disponíveis Aqui para o Android, acessível Aqui para iPad e iPhone, E disponível Aqui para Windows Phone.

  

Quais dispositivos móveis, incluindo dispositivos wearable, atualmente são suportados pela WebEx?

   

Em geral, a maioria dos smartphones e dispositivos portáteis que suportam os requisitos mínimos poderão se juntar e iniciar as Reuniões WebEx.

  

Os seguintes smartwatches foram testados e otimizados para o Cisco WebEx:

  
  •  

    Apple Watch, Apple Watch Series 2

      

  •  

    LG Watch Urbane

      

  •  

    Motorola 360

      

  •  

    Sony Smartwatch 3

      

  •  

    Relógio Huawei

      

  

Os seguintes dispositivos iOS foram testados e otimizados com o Cisco WebEx:

  
  •  

    Todos os principais iPhones

      

  •  

    Todos os principais iPads

      

  

Os seguintes dispositivos Android foram testados e otimizados com o Cisco WebEx:

  
  •  

    Parâmetros de vídeo baseados no Android da Cisco: DX80, 70, 650 no Android 4.1

      

  •  

    Samsung Galaxy Series: S8, S7 (borda), S6 (borda), S5

      

  •  

    Samsung Note Series: Nota5, Nota4, Nota3

      

  •  

    Samsung Tab Series: Pro, S2, N8xx

      

  •  

    Série Sony Xperia X: XZ, X Compact, X, X desempenho

      

  •  

    Série Sony Xperia Z: Z5, Z3

      

  •  

    Sony Xperia Tablet Series: Tableta Z4, Z3, Z2, Z

      

  •  

    Google Nexus Series: 6P, 5X, N10, N7 +, N5, N4

      

  •  

    Google Pixel

      

  •  

    Série LG G: G4, G3

      

  •  

    HTC One Series: M8

      

  •  

    Blackberry Series: Priv, DTEK50

      

  •  

    Huawei: Série P9

      

  •  

    Xiaomi: 5, 4, 3, 2S, 2

      

  

Os seguintes dispositivos do Windows Phone foram testados e otimizados com o Cisco WebEx:

  
  •  

    Todos os dispositivos que executam OS Windows Phone 8.0 são suportados. O vídeo só está ativado para dispositivos com 1GB de memória e acima.

      

  

Para o emparelhamento automático do seu dispositivo com os pontos finais de colaboração de vídeo baseados em salas da Cisco, os dispositivos suportados incluem o seguinte:

  
  •  

    DX80

      

  •  

    SX10

      

  •  

    MX300

      

  •  

    MX300 G2

      

  

Com TelePresence e versão do sistema operacional:

  
  •  

    Ce8.3.1.3276302

      

  •  

    Ce8.1.1.a8488ee

      

  •  

    Ce9.0.1.783ea87

      

  •  

    TC7.3.7.01c84fd

      

  

Os seguintes dispositivos não foram oficialmente verificados, mas ainda oferecem suporte à proximidade:

  
  •  

    MX200 G2

      

  •  

    MX700

      

  •  

    MX800 Single e Dual

      

  •  

    SX80

      

  •  

    SX20 Quick Set

      

  •  

    SX10 Quick Set

      

  

O sistema imersivo Cisco TelePresence IX5000 que executa o software IX8.1 também suporta Cisco Proximity.

  

Recursos e capacidades

Quais recursos de reunião são suportados no meu aplicativo WebEx Mobile?

   
  •  

    Junte-se através da junção de notificações de reunião, calendário ou convidados de e-mail, número de reunião da WebEx ou URL, WebEx Meeting List, Cisco Jabber ou Cisco Spark

      

  •  

    Suporte Widget para iPhone, iPad e Android

      

  •  

    Reunindo recursos de raspagem para Event Center / Training Center

      

  •  

    Participe da reunião antes do anfitrião

      

  •  

    VoIP integrado VoIP e conferência web em Wi-Fi, 3G / 4G / 5G e LTE

      

  •  

    Áudio de banda larga

      

  •  

    Suporte de número de conferência pessoal (PCN)

      

  •  

    Sistema de conferência de videoconferência

      

  •  

    Vídeo multiponto de alta qualidade com switcher de câmera

      

  •  

    Resolução 720p

      

  •  

    Comutação de vídeo ativada por voz

      

  •  

    Vídeo em tela cheia e exibição de apresentação

      

  •  

    Visualizar e conversar com participantes (bate-papo privado ou em grupo)

      

  •  

    Ver conteúdo compartilhado com anotações

      

  •  

    Aperte para ampliar e digitalizar

      

  

Quais recursos de host são suportados no meu aplicativo WebEx Mobile?

   

O plano de reuniões da WebEx da sua empresa terá um certo número de licenças de host. Entre em contato com o suporte de TI da sua empresa para descobrir se você possui recursos de host. Se você fizer isso, você terá as seguintes capacidades:

  
  •  

    Programe, comece ou cancele reuniões

      

  •  

    Comece uma reunião instantânea ou Sala Pessoal

      

  •  

    Convide outros para uma reunião

      

  •  

    Faça de outra pessoa um anfitrião

      

  •  

    Passe os recursos do apresentador para outro participante

      

  •  

    Silenciar e anular os participantes

      

  •  

    Expulsar um participante de uma reunião

      

  •  

    Iniciar ou interromper as gravações de reuniões

      

  •  

    Compartilhe um arquivo durante uma reunião (apenas iPhone e iPad)

      

  •  

    Compartilhe a tela durante uma reunião (apenas Android)

      

  •  

    Painéis de promoção e Demote (WebEx Training Center)

      

  •  

    Pergunte e responda perguntas do Painel de perguntas e respostas (WebEx Training Center)

      

  

Quais os idiomas que os aplicativos WebEx Mobile oferecem?

   

O Cisco WebEx Meetings para celular está disponível em inglês, chinês (simplificado e tradicional), francês, alemão, italiano, japonês, coreano, português, espanhol (latino-americano e tradicional), russo e holandês. Todos os outros idiomas do dispositivo serão padrão para o inglês.

  

Como faço para agendar e iniciar uma reunião WebEx do meu dispositivo móvel?

   

Se você possui uma conta WebEx hospedada e está logado no aplicativo, então você pode começar a sua Sala Pessoal instantaneamente, ou agendar uma reunião e convidar outros para ela. Comece uma reunião agendada a qualquer momento. Para iniciar a reunião de sala pessoal, selecione "Iniciar reunião" na tela principal.

  

Para agendar uma reunião, na tela "Minhas Reuniões" mais à esquerda, pressione o ícone 'Agendar Reunião' na parte superior do painel Reunião, então insira o título da reunião, a senha da reunião (opcional) e os endereços de e-mail dos seus convidados.

  

Para iniciar uma reunião programada, selecione a reunião no painel Reunião e selecione 'Iniciar Reunião'.

  

Nota


 

O agendamento do centro de treinamento e do centro de eventos atualmente não é suportado e deve ser agendado a partir da área de trabalho.

  
  

Como faço para me juntar a uma reunião WebEx do meu dispositivo móvel?

   

Você pode participar de uma reunião usando um dos seguintes métodos:

  
  •  

    Acesse seu e-mail de convite da WebEx Meetings ou evento do calendário e toque no link da reunião.

      

  •  

    Inicie o aplicativo WebEx Meetings no seu dispositivo móvel e insira o número da reunião.

      

  •  

    Inicie sessão na sua conta WebEx no seu dispositivo móvel e participe da tela "Minhas Reuniões"

      

  •  

    Toque a próxima reunião no seu widget de reuniões Cisco WebEx adicionado (apenas para Android)

      

  

Como eu me conecto ao áudio da reunião da WebEx do meu dispositivo móvel?

   

Quando você se junta a uma reunião, você terá a opção de se conectar ao seu áudio usando a Internet ou usando seu plano de telefone.

  

Se você selecionar se conectar usando a Internet, você será imediatamente conectado ao áudio e, em seguida, será silenciado automaticamente.

  

Se você selecionar se conectar usando o plano do seu telefone e o seu site de reunião estiver habilitado para call-back, então você será chamado de volta a um número de sua escolha. Você não será silenciado automaticamente.

  

Caso contrário, se o call-back não estiver ativado ou você decidir não usá-lo, então você pode selecionar uma lista de números de chamada.

  

Como faço para conversar com outros enquanto participo da minha reunião do Mobile WebEx?

   

Selecione o nome do participante na lista de participantes. Na lista, você pode escolher um indivíduo ou todos os participantes para conversar. Para bate-papo individual, selecione o participante com o qual deseja conversar e, em seguida, insira sua mensagem na caixa de diálogo e clique em enviar. Toque no botão "Chat com todos" na parte inferior da tela para conversar com todos os participantes, depois insira sua mensagem na caixa de diálogo e clique em enviar.

  

Posso apresentar conteúdo do meu dispositivo móvel, ao hospedar ou participar de uma reunião WebEx?

   

Sim, você pode compartilhar sua tela usando seu dispositivo Android pressionando o botão "Compartilhar tela".

  

Você pode compartilhar um arquivo usando seu dispositivo iPhone ou iPad da Caixa, Dropbox e Google Drive, por e-mail ou seu iPad Camera Roll. Os tipos de arquivos suportados incluem arquivos do Google Drive (Google Document, Google Presentation, Google Drawing), Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint), iWork (Keynote, Numbers, Pages), fotos do seu iPad Camera Roll e PDFs.

  

Esses recursos se aplicam aos planos WebEx Meeting Center, WebEx Training Center, WebEx Event Center, WebEx Meeting Server (on-Premise) e WebEx Meetings Premium. Os usuários do WebEx Meetings também podem compartilhar arquivos carregados em um Espaço de Reunião.

  

Além disso, se você é o anfitrião da reunião, você pode passar o controle do apresentador para outro participante com capacidades de compartilhamento de conteúdo / tela.

  

Quais dispositivos do Windows Phone foram testados com suporte de vídeo?

   

Os seguintes dispositivos abaixo foram testados com suporte de vídeo:

  
  •  

    Samsung ATIV Odyssey

      

  •  

    Samsung ATIV S i8750

      

  •  

    HTC 8x

      

  •  

    HTC C620

      

  •  

    Nokia Lumia 625

      

  •  

    Nokia Lumia 820

      

  •  

    Nokia Lumia 920, 925, 928

      

  •  

    Nokia Lumia 1020

      

  •  

    Nokia Lumia 1520

      

  

Os dispositivos abaixo foram testados sem suporte de vídeo:

  
  •  

    Nokia Lumia 510, 520, 521

      

  •  

    Nokia Lumia 620

      

  •  

    Nokia Lumia 720

      

  •  

    Huawei W1

      

  

Que dispositivos são suportados para Bluetooth?

   

O Bluetooth é suportado na maioria dos dispositivos, com suporte aprimorado para os seguintes dispositivos (esta é uma lista parcial):

  
  •  

    Samsung S5

      

  •  

    Samsung S6

      

  •  

    Tableta Lenovo Yoga

      

  •  

    Nexus 6

      

  

Que tipos de arquivos de vídeo compartilhados da WebEx posso visualizar do meu dispositivo móvel?

   

No Android e no iOS, uma vez que os apresentadores compartilham arquivos com o formato abaixo do cliente de desktop WebEx, os usuários de dispositivos móveis podem vê-lo em seu dispositivo móvel na reunião:

  

Formatos de arquivo suportados: Asf, asx, avi, mov, mp3, mp4, qt, wma, wmv

  

No Windows Phone, não suportamos a visualização desses arquivos.

  

Se o apresentador estiver tentando compartilhar um formato de arquivo não suportado, o apresentador poderá tentar compartilhar a área de trabalho do computador e reproduzir o arquivo de vídeo em uma pequena janela. No entanto, isso pode resultar em movimento irreal, ou a janela pode ter que ser muito pequena. Além disso, você não pode ouvir a parte de áudio do vídeo.

  

Onde posso encontrar informações de reunião adicionais da WebEx, do meu dispositivo móvel?

   

Acesse os detalhes da reunião em sua tela "Minhas Reuniões" para suas reuniões e reuniões às quais você está convidado. Selecione a reunião para ver mais detalhes.

  

Durante a reunião, para ver as informações da reunião, toque no ícone do menu de transbordamento no canto superior direito e escolha "Informações".

  

Posso hospedar, apresentar ou assistir a uma sessão do Centro de Eventos a partir do meu dispositivo móvel?

   

Os participantes que desejam participar de uma reunião do Event Center podem participar de um dispositivo móvel e fazer perguntas através do painel Q & A. As sessões do Centro de eventos não podem ser programadas ou hospedadas no aplicativo móvel. Os panelistas podem participar de um dispositivo móvel, responder perguntas no painel Q & A e compartilhar conteúdo, no entanto, eles não poderão participar de uma sessão prática.

  

Para os participantes do Centro de eventos que desejam apresentar de um dispositivo móvel, eles podem primeiro obter um host usando o aplicativo de desktop para torná-los um painelista e, em seguida, levar a função do apresentador do host.

  

Posso hospedar e assistir a uma sessão do Centro de Treino do meu dispositivo móvel?

   

Sim, você pode hospedar / gerenciar a sessão de treinamento do seu dispositivo móvel, assim como você faria em uma reunião, incluindo a capacidade de promover os participantes para ser um painelista. Se você é um participante, você também pode ser promovido para o painelista. Como painelista, você pode responder perguntas das perguntas e respostas. Como host em uma sessão do Centro de Treinamento, a habilidade de iniciar uma gravação não está habilitada.

  

Como posso usar meu relógio Apple Watch / Android?

   

Os dispositivos Apple e Android Watch são suportados como extensões do seu smartphone ou tablet móvel. Uma vez que o aplicativo WebEx está instalado em seu smartphone ou tablet, você pode simplesmente fazer login no próprio aplicativo WebEx para começar a usar os recursos do seu relógio, assumindo que ele está emparelhado com seu dispositivo. Certifique-se de que os quartos pessoais são habilitados pelo administrador do WebEx para aproveitar todos os recursos que a WebEx oferece.

  

WebEx Meetings suporta vários idiomas no Apple Watch

  
  •  

    Junte-se ao áudio para reuniões na sua Sala Pessoal

      

  •  

    Visualizar a lista de participantes

      

  •  

    Silenciar e soltar

      

  

Com o aplicativo WebEx no seu dispositivo Android, no seu Android Watch você pode:

  
  •  

    Veja a sua lista de reuniões

      

  •  

    Participe da reunião (incluindo áudio)

      

  •  

    Participe da sala pessoal (incluindo áudio)

      

  •  

    Silenciar e soltar

      

  •  

    Saia ou termine a reunião

      

  

Para participar do áudio da sua reunião, ligue ou use VoIP no seu relógio Apple ou Android.

  

Nota


 

Participar do áudio diretamente do seu Apple Watch impedirá você retornar ao aplicativo móvel do WebEx Meetings após a conclusão da reunião.

  
  

Quais as capacidades e limitações das Reuniões no meu dispositivo Windows Phone?

   

Multitarefas

  

Se você atender uma chamada telefônica enquanto estiver em uma reunião e, em seguida, toque na notificação para retornar à reunião, a chamada telefônica é então colocada em espera. Se você não deseja colocar o telefone em espera, pressione o botão Costas No seu dispositivo em vez de tocar na notificação para retornar à reunião.

  

Participar de uma reunião antes do anfitrião

  

Se a opção "Participantes podem participar de X minutos antes da hora de início" estiver marcada, mas X é definido como zero quando o host agende uma reunião, você não pode participar da reunião do Minhas reuniões Lista. O vídeo fica disponível apenas quando o host se junta à reunião.

  

Os tipos de reunião do WebEx Meeting Center ainda não foram suportados

  

Os seguintes tipos de reunião do Centro de Reunião não são suportados no aplicativo:

  
  •  

    Criptografia PKI (Identificador de Chave Pública)

      

  •  

    Pay Per Use (PPU)

      

  •  

    Conferência pessoal

      

  

Produtos e recursos WebEx ainda não suportados

  

Os seguintes produtos ainda não são suportados para o Windows Phone 8 no aplicativo:

  
  •  

    Cisco WebEx Training Center

      

  •  

    Cisco WebEx Event Center

      

  •  

    Centro de Suporte Cisco WebEx

      

  •  

    Servidor Web Cisco Reuniões

      

  

Os seguintes recursos ainda não são suportados no aplicativo para Windows Phone 8:

  
  •  

    Compartilhando conteúdo de uma reunião em seu dispositivo móvel

      

  •  

    Gravando uma reunião e reproduzindo uma gravação de reunião

      

  •  

    WebEx ativado TelePresence

      

  •  

    Visualizando um arquivo de vídeo em sequência que foi compartilhado em uma reunião

      

  

Recursos ainda não suportados para usuários do Cisco WebEx Meetings no Windows Phone 8:

  
  •  

    Reiniciar reuniões - As reuniões não podem ser reiniciadas a partir de dispositivos móveis. Se uma reunião terminou, a reunião é excluída da lista Minhas reuniões.

      

  •  

    Fotos de perfil - As imagens de perfil não são suportadas ou exibidas em dispositivos móveis.

      

  •  

    Acesso à reunião para alguns participantes - Se um host iniciar uma reunião de um dispositivo móvel e um participante que não foi originalmente convidado juntou-se à reunião (por exemplo, através de um convite encaminhado), esse participante não tem acesso automático ao espaço para reuniões. O host ainda pode compartilhar o espaço da reunião com o participante após a reunião.

      

  •  

    Termos de serviço personalizados - Os termos de serviço personalizados não são suportados em dispositivos móveis. Os únicos termos de serviço apresentados em dispositivos móveis são os termos de serviço padrão da Cisco WebEx.

      

  •  

    Vídeo - Windows Phone 8 dispositivos não conseguem ver o vídeo de outros usuários

      

  •  

    Os recursos de vídeo do Centro de Reunião (anteriormente CMR) não são suportados, incluindo (mas não limitado a):

      

    •  

      Lobbies de sala pessoal

        

    •  

      Bloqueio do quarto

        

    •  

      Telepresença

        

      
  •  

    Compartilhamento H264

      

  

Quais as capacidades e limitações das Reuniões no meu dispositivo BlackBerry 10?

   

Problemas de vídeo em dispositivos Z30

  

Se você iniciar o seu vídeo, começar a compartilhar a tela e, em seguida, interromper o compartilhamento de tela em uma reunião, talvez você não consiga iniciar o seu vídeo novamente na reunião. Resolução: Reinicie seu dispositivo.

  

Participar de uma reunião antes do anfitrião

  

Se a opção "Participantes podem participar de X minutos antes da hora de início" estiver marcada, mas X é definido como zero quando o host agende uma reunião, você não pode participar da reunião do Minhas reuniões Lista. O vídeo fica disponível apenas quando o host se junta à reunião.

  

Os tipos de reunião do WebEx Meeting Center ainda não foram suportados

  

Os seguintes tipos de reunião do Centro de Reunião não são suportados no aplicativo:

  
  •  

    Criptografia PKI (Identificador de Chave Pública)

      

  •  

    Pay Per Use (PPU)

      

  •  

    Conferência pessoal

      

  

Produtos e recursos WebEx ainda não suportados

  

Os seguintes produtos ainda não são suportados no aplicativo:

  
  •  

    Cisco WebEx Training Center

      

  •  

    Cisco WebEx Event Center

      

  •  

    Centro de Suporte Cisco WebEx

      

  •  

    Servidor Web Cisco Reuniões

      

  

Os seguintes recursos ainda não são suportados no aplicativo:

  
  •  

    Compartilhando conteúdo de uma reunião em seu dispositivo móvel

      

  •  

    Gravando uma reunião e reproduzindo uma gravação de reunião

      

  •  

    WebEx ativado TelePresence

      

  •  

    Visualizando um arquivo de vídeo em sequência que foi compartilhado em uma reunião

      

  

Recursos ainda não suportados para usuários do Cisco WebEx Meetings:

  
  •  

    Reiniciar reuniões - As reuniões não podem ser reiniciadas a partir de dispositivos móveis. Se uma reunião terminou, a reunião é excluída da lista Minhas reuniões.

      

  •  

    Fotos de perfil - As imagens de perfil não são suportadas ou exibidas em dispositivos móveis.

      

  •  

    Acesso à reunião para alguns participantes - Se um host iniciar uma reunião de um dispositivo móvel e um participante que não foi originalmente convidado juntou-se à reunião (por exemplo, através de um convite encaminhado), esse participante não tem acesso automático ao espaço para reuniões. O host ainda pode compartilhar o espaço da reunião com o participante após a reunião.

      

  •  

    Termos de serviço personalizados - Os termos de serviço personalizados não são suportados em dispositivos móveis. Os únicos termos de serviço apresentados em dispositivos móveis são os termos de serviço padrão da Cisco WebEx.

      

  

Suporte e solução de problemas 

Esqueci meu login ou senha, como eu recupero?

   

Para obter assistência com seu login ou senha, por favor Clique aqui.

  

Quem eu contato para suporte técnico?

   

Para acessar o suporte técnico, use um computador desktop para navegar até o site no qual você está tentando participar de uma reunião (por exemplo, company.webex.com). No painel de navegação esquerdo, selecione Apoio, suporte > Socorro > Recursos de Ajuda e Suporte.

  

Por que as minhas reuniões da WebEx não aparecem na minha lista de reunião?

   

Para ver todas as suas próximas reuniões WebEx no painel Minhas Reuniões, recomendamos que o calendário em seu dispositivo móvel seja configurado para sincronizar com o servidor de correio da organização (por exemplo, Microsoft Exchange Server). Entre em contato com o administrador de TI da sua empresa para obter instruções sobre como fazer isso.

  

Por favor Clique aqui para detalhes adicionais.

  

Por que minhas notificações às vezes mostram tempos diferentes, às vezes não aparecem, ou às vezes ainda aparecem mesmo se a minha reunião for cancelada?

   

Se uma reunião for cancelada, a notificação por ela permanecerá na sua lista de notificações até o aplicativo Reuniões ser aberto e a lista de notificações for atualizada.

  

Se você mudou os fusos horários (por exemplo, viajou para um novo fuso horário) e não abriu o aplicativo Reuniões, a notificação ainda manterá a string de tempo original, mesmo que você receba a notificação na hora local correta.

  

Se você alternar fuso horário, recomendamos que você abra manualmente seu aplicativo Reuniões depois de ter chegado no novo fuso horário para atualizar sua lista de notificações.

  

Nota


 

As reuniões só são atualizadas com até sete dias de antecedência cada vez que o aplicativo Reuniões é aberto.

  
  

Por que não consigo ouvir áudio e compartilhar meus documentos ao mesmo tempo?

   

Dependendo do seu plano de telefone, se você estiver usando uma rede CDMA, como a Sprint ou a Verizon, as limitações de rede podem impedir que você tenha uma chamada de voz e use serviços de dados ao mesmo tempo. Nesse caso, juntar a parte de áudio da reunião através de uma chamada de voz significa que você não poderá visualizar as atualizações da lista de participantes ou das apresentações compartilhadas. Se você tiver acesso a redes Wi-Fi ou 4G, você poderá usar serviços de voz e dados simultaneamente. Em alternativa, considere o uso de VoIP (se disponível no seu dispositivo) para se conectar ao seu áudio de reunião.

  

Nota


 

Os usuários do iPhone 6/6 + da Verizon agora têm a capacidade de usar voz e dados simultaneamente, então, assegure-se de que isso esteja ativado nas configurações para uma experiência ótima.

  
  

Por que meu aplicativo iOS me desconecta de uma reunião WebEx em andamento sempre que eu sair do aplicativo de reunião, mesmo que ainda esteja conectado ao áudio?

   

Esta é uma limitação conhecida usando "Call in" ou "Call Back" para discar para a reunião. Para garantir que você permaneça conectado à reunião do WebEx, é recomendável que você permaneça no aplicativo.

  

Se você usar "Connect over Internet", então você pode sair do aplicativo e você permanecerá conectado conforme o esperado.

  

Por que meu dispositivo não pode localizar um dispositivo de proximidade?

   

Entre em contato com seu departamento de TI para garantir que o ponto final suporte a proximidade do WebEx e que ele esteja ativado no sistema de vídeo.

  

Por que não posso desinstalar o meu aplicativo WebEx Mobile do meu dispositivo Android?

   

Devido às permissões do dispositivo exigidas pelo recurso de exibição de compartilhamento a partir do WebEx Meetings 9.0, pode haver algumas etapas adicionais que você precisa seguir para a desinstalação. Acesse a tela "Configurações-> Segurança-> Administradores de dispositivo do seu dispositivo. Nesta tela se "Cisco WebEx Meetings" estiver marcado, desmarque-o e desinstale o aplicativo novamente.

  

Por que vejo que meu dispositivo é uma mensagem não suportada no início?

   

Se você ver uma caixa de diálogo de aviso que diz "Seu dispositivo não é compatível com o aplicativo Cisco WebEx Meetings", significa que nós certificamos seu dispositivo e encontramos alguns problemas críticos com ele. Não recomendamos usar este dispositivo para as Reuniões Cisco WebEx. Problemas críticos incluem instabilidade de aplicativos, patch de sistema ausente, um usuário ou software possui acesso Super Admin (seu telefone foi "rooteado") ou falta de componentes necessários.

  

Como desativar juntei notificações de reunião no meu iPhone ou iPad?

   

Para desativar as notificações, você pode navegar até as configurações do seu dispositivo e deslocar-se para baixo no aplicativo WebEx. Em "Permitir o WebEx para acessar", pressione Notificações e, em seguida, desative o alternar "Permitir as notificações".

  

Por que não posso me juntar a uma reunião?

   

WBS versão 29 e posterior usam WebEx vídeo-habilitado reunião e pessoal Quartos. Por razões de segurança, esses serviços não estão habilitados no WebEx Meetings for Windows, Blackberry 10, versões iOS anteriores a 9.5 e versões do Android anteriores a 9.5. Se você receber uma mensagem dizendo que a versão do site é incompatível com seu dispositivo, verifique se a reunião usa o vídeo da WebEx ou é uma Sala Pessoal.

  

Por que não consigo silenciar ou soltar o meu dispositivo Apple da tela de bloqueio?

   

A função Silenciar e soltar a partir da tela de bloqueio só está disponível para dispositivos conectados usando VoIP.

  

Por que não posso distribuir minhas reuniões na área de trabalho do meu iPhone?

   

Para distribuir reuniões, você deve estar usando um iPhone, seu site não pode ser um site de identificação única (SSO) ou de identidade comum (CI), e as Ferramentas de Produtividade devem ser instaladas e iniciadas.

  
 

Attachments

    Outcomes