FAQs Training Center

Document created by klacey@sajan.com on Mar 4, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Oct 18, 2016
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Où puis-je récupérer mon nom d'utilisateur et mon mot de passe ?           

Si vous ne vous souvenez pas de votre nom d'utilisateur, essayez l'une des actions suivantes :

  • Votre adresse électronique complète
  • La première partie de votre adresse électronique précédent le domaine (name@mycompany.com)
  • Si votre organisation utilise l'authentification unique, votre nom d'utilisateur sera le même que votre identifiant de connexion.

Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, cliquez sur le lien Vous avez oublié votre mot de passe ?, puis suivez les invites. Vous recevrez un courrier électronique à partir duquel vous pouvez réinitialiser votre mot de passe.

L'assistance technique WebEx ne peut pas réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne pouvez pas vous connecter après avoir suivi les étapes ci-dessus, contactez l'administrateur de votre site. Vous devez pouvoir contacter l'administrateur de votre site via l'assistance informatique ou le département IT de votre organisation. Les coordonnées de l'administrateur de votre site sont également inclues dans le courrier électronique de rappel du mot de passe.

 

Comment rejoindre une session à partir d'un PC ou d'un Mac ?          

Vous pouvez rejoindre une session de formation de l'une des façons suivantes :

  • Ouvre le courrier électronique d'invitations ou d'inscription et cliquez sur le lien. Saisissez votre nom, votre adresse électronique et le mot de passe de la session, puis cliquez sur Rejoindre maintenant.
  • Allez sur le site WebEx, puis cliquez sur Liste des événements. Cliquez sur le nom de l'événement que vous souhaitez rejoindre et saisissez votre nom, votre adresse électronique et le mot de passe de l'événementn puis cliquez sur Rejoindre maintenant.
  • Pour rejoindre un événement non listé, cliquez sur événements non listés, saisissez le numéro de l'événement, puis cliquez sur Rejoindre maintenant.

 

Comment rejoindre une session à partir d'un appareil mobile ?    

Pour commencer, téléchargez l'application Cisco WebEx Meetings et installez-la sur votre périphérique. L'application est disponible pour les téléphones et les tablettes iPhone, iPad, Android, les téléphones Windows 8 et BlackBerry. Vous ne pouvez pas rejoindre les sessions de formation à partir des sessions BlackBerry.

Dsi vous avez un compte WebEw, rechercher la session de formation sur l'écran Mes réunions. Si l'inscription n'est pas obligatoire tapez sur Rejoindre. Si l'enregistrement est obligatoire, tapez sur S'inscrire, puis suivez les instructions sur l'écran d'enregistrement. Lorsque l'inscription est approuvée, S'inscire est remplacé par Rejoindre.

Si vous n'avez pas de compte WebEx, vous pouvez rejoindre une session de formation en utilisant l'une de ces méthodes :

  • Ouvrez le courrier électronique d'invitation. Si l'inscription n'est pas  requise, tapez sur le lien pour rejoindre. Si l'inszcription est requise, tapez sur le lien d'inscription, remplissez les informations d'inscription et tapez sur S'inscrire. Lorsque vous recevez le courrier électronique d'inscription, tapez sur le lien pour rejoindre.
  • Tapez sur WebEx Meetings, puis tapez sur Rejoindre par le numéro. Saisissez le numéro de session, votre nom et votre adresse électronique. Si l'inscription n'est pas obligatoire, tapez sur rejoindre. Si l'inscription est oblgatoire, tapez sur S'inscrire et suivez les instructions sur l'écran d'inscription. Lorsque l'inscription est approuvée, S'inscire est remplacé par Rejoindre.

 

Comment programmer une session ?    

Après vous être connecté, cliquez sur Organiser une session pour agrandir le menu, puis cliquez sur Programmer une formation. Sur la page Programmer la session de formation, saisissez un sujet de réunion et un mot de passe, ainsi que toutes les autres informations dont vous et les invités aurez besoin pour la session. Puis, cliquez sur Programmer.

 

J'ai programmé ma session pour 1 heure. Prendra t-il fin automatiquement lorsque l'heure sera écoulée ?

La session se poursuivra jusqu'à ce que vous y mettiez fin. Les invités peuvent quitter la session à tout moment, cependant.

 

Puis-je programmer et démarrer une session à partir d'Outlook ?

Vous pouvez utiliser Outlook pour programmer des sessions de formation, inviter des participants et démarrer des sessions. Les participants que vous invitez peuvent rejoindre votre session à partir de leurs calendriers Outlook.

Pour commencer, téléchargez et installez les outils de Productivité WebEx à partir de la page Assistance sur votre site WebEx. Pour des instructions détaillées, voir Outils de productivité : Installation et configuration (WBS29.13, WBS30).

 

Vous aurez besoin des privilèges administrateur pour installer les outils de productivité WebEx sur un ordinateur sous Windows.

Lorsque les outils de productivité, cliquez sur Programmer la réunion dans le ruban Outlook, puis cliquez sur Ajouter une réunion WebEx et sélectionnez une option Trainning Center dans le champ Modèle de réunion.

 

Puis-je programmer une session récurrente ?         

Dans la section Date et Heure du programmateur, sélectionnez une classe de session unique, une classe de session unique récurrente, u, cours multisession, ou Programmer des sessions irrégulières. Vous pouvez personnaliser davantage les paramètres, tels que la fréquence et la date de fin.

 

Vous pouvez également programmer une réunion récurrente en utilisant Microsoft Outlook après avoir installé les Outils de productivité. Si vous avez besoin d'éditer ou de supprimer une occurrence unique dans une série, ceci est actuellement possible uniquement si vous choisissez Outlook.

 

Comment spécifier un organisation suppléant pour une session ?

Programmez soit une nouvelle session Training Center ou éditez une session existante. Sur la page Programmation, descendez jusqu'à la section Animateurs, puis cliquez sur Inviter des animateurs. Saisissez le nom et l'adresse électronique d'un animateur et sélectionnez Inviter en tant qu'organisateur suppléant. Cliquez sur Ajouter un animateur pour afficher la page Inviter des animateurs, puis sélectionnez le nom de l'organisateur suppléant et cliquez sur Inviter. Descendez et cliquez soit sur Mettre à jour ou sur Programmer pour que vos modifications prennent effet

 

Pour ajouter un organisateur suppléant à la nouvelle session de formation d'Outlook, cliquez sur Programmer une réunion et saisissez les noms des invités, puis cliquez sur Ajouter une réunion WebEx dans le ruban Outlook. Sélectionnez une option Training Center à partir du champ Modèle de réunion.  Cliquez sur l'onglet Ressources et sélectionnez un nom dans la secion Organisateur suppléant. Cliquez sur OK.

 

Pour ajouter ou modifier un organisateur suppléant pour une session existante, ouvrez la session sur votre calendrier et cliquez sur Changer les paramètres pour afficher la boite de dialogue Paramètres WebEx. Cliquez sur l'onglet Ressources et effectuez les modifications requises.

 

Comment démarrer une session programmée ?       

Vous pouvez démarrer une session de formation programmée en cliquant sur le lien contenu dans votre courrier électronique de confirmation, ouis en vous connectant à votre site Training Center et en cliquant sur Démarrer maintenant.  Vous pouvez également vous connecter à votre site Training Center, puis cliquer sur Mon WebEx sur la barre de navigation supérieure. Sélectionnez la session dans la liste, puis cliquez sur Démarrer.

 

Y a t-il une limite au nombre de personnes que je peux avoir dans ma session ?

En fonction du type de service Training Center que votre organisation a acheté, un maximum de 1 000 participants peuvent rejoindre une session WebEx Training Center lors de l'utilisation de WebEx Audio (500 lors de l'utilisation de la VoIP uniquement ou un autre service de téléconférence). Jusqu'à 100 sessions de formation peuvent être programmées/ Les sessions de formation sont limitées chacune à 100 participants, jusqu'à un total de 1 000 participants. Le total des participants inclut l'organisateur, l'animateur et les co-animateurs.

 

Comment partager une application, un fichier, mon bureau, ou une vidéo au cours d'une session ?         

Après avoir démarré votre session, cliquez sur le bouton situé au bas du panneau de partage sur l'onglet Démarrage rapide. Sélectionnez ce que vous souhaitez partager avec les invités, tel qu'un tableau blanc ou un fichier. Lorsque vous partagez quelque chose, les participants voient ce que vous voyez. Vous pouvez également sélectionner Partager à partir de la barre de menu de la session.

 

Comment partager une présentation au cours de ma session ?            

Sélectionnez Partager > Fichier à partir de la barre de menu, ou cliquez sur Partager un fichier sur la page Démarrage rapide. Recherchez le fichier de présentation que vous souhaitez partager, puis cliquez sur Ouvrir. Utilisz les commandes de la page en haut de la fenêtre de session pour vous déplacer dans les diapositives. Si vous partagez une présentation créée avec PowerPoint 2013 ou version plus récente, la page des commandes n'avancera pas dans les transitions et les animations.

Si vous avez ajouté des notes à une présentation PowerPoint 2013 ou créée avec PowerPoint 2010 ou une version plus ancienne, elles seront à la disposition de l'animateur dans le panneau des Notes PowerPoint.

Pour des résultats optimaux lors du partage de présentations créées avec PowerPoint 2013 ou version plus récente, utilisez Partager l'application.

 

Où puis-je trouver une liste des numéros d'appel internationaux ? 

Lorsque vous rejoignez la conférence audio de la session de formation, sélectionnez Je vais appeler à partir du menu déroulant Utiliser le téléphone. Puis, cliquez sur Tous les numéros d'appel internationaux. Ou, à partir de l'écran Infos de la session, cliquez sur Afficher tous les numéros d'appel nternationaux.

 

Puis-je contrôler un PC ou un Mac à distance au cours d'une session ?      

Si les participants ont reçu le privilège Contrôler les applications partagées, le navigateur Web, ou le bureau à distance, ils peuvent passer le contrôle de leur application, leur bureay, ou navigateur Web à une personne dans la session.

 

Au cours du partage, déplacez la souris en haut de l'écran et cliquez sur Atrribuer. Sélectionnez Passer le contrôle du clavier et de la souris, puis sélectionnez le participant auquel attribuer le contrôle. Le participant sélectionné reçoit un message lui indiquant de cliquer pour reprendre le contrôle.

Pour rendre le contrôle à l'animateur, cliquez trois fois.

 

Comment enregistrer ma session de formation ?     

Après le démarrage d'une session, cliquez sur le bouton Enregistrer sur la page Démarrage rapide, ou sélectionnez Session > Démarrer l'enregistrement à partir de la barre de menu.

 

Puis-je programmer une session de formation pour une autre personne ?         

Oui, si la personne pour laquelle vous effectuez une programmation vous a donné la permission sur sa page Mon WebEx > Mon profil. Lorsqu'il est temps de programmer une session pour une personne, cliquez sur Programmer une formation à partir du menu de navigatoin gauche pour afficher la page Programmer la session de formation. Sélectionnez le nom de cette personne à partir du menu déroulant Programmer. Remplissez les informations de la session, puis cliquez sur Programmer.

 

À partir d'Outlook, vous devez être nommé(e) délégué(e) de l'organisateur pour ouvrir son calendrier. Sélectionnez Fichier > Ouvrir > Dossier d'un autre utilisateur. Cliquez sur Nom et sélectionnez le nom de l'organisateur à partir du carnet d'adresses, puis sélectionnez Calendrier  partir du type de fichier : déroulant, puis cliquez sur OK. Cliquez sur une date dans le calendrier de l'organisateur, puis cliquez sur Programmer la réunion à partir de la barre d'outils Outlook.  Programmer la session, saisir les informations de la session sur l'onglet Rendez-vous et sélectionner les invités à partir des menus Inviter des participants ou Programmer. Cliquez sur Ajouter WebEx Meeting. Sélectionnez une option Training Center à partir du champ Modèle de réunion. Saisissez et confirmez un mot de passe. Vérifiez les options de la réunion et cliquez sur OK pour fermer la boite de dialogue. Cliquez sur Envoyer.

 

Puis-je enregistrer une session Q&R ?        

Toutes les deux minutes, WebEx enregistre automatiquement les sessions de Q&R dans le dossier Mes documents sur les ordinateurs de l'organisateur et de l'animateur. Pour enregistrer la session manuellement au cours d'une session, sélectionnez Fichier > Enregistrer > Questions et Réponses. Choisissez un emplacement, nommez le fichier et choisissez le type de fichier (.text ou .csv). Cliquez sur Enregistrer.

 

Comment partager du contenu avec des personnes au cours des sessions scindées ?            

Avant le début des sessions scindées, utilisez le transfert de fichiers pour fournir du contenu aux invités. Informez les invités qu'une personne de la session de formation sera nommée ou choisie pour être l'animateur. Une fois dans les sessions de formation, les animateurs peuvent utiliser le menu Partager pour partager des fichiers que vous leur avez transférés.

 

Comment autoriser les participants à utilliser les Q&R au cours d'une session Training Center ?

Au cours d'une session de formation, vérifiez que session de Q&R est activé en sélectionnant Session > Options de la session à partir de la barre de menu. Sélectionnez l'onglet Communications sur la boite de dialogue Options des sessions de formation, sélectionnez Q&R puis cliquez sur OK.

 

Comment lancer un test en direct dans Training Center ?    

Vous devez tout d'abord ajouter le test à la session lorsque vous programmez la formation. Les tests Training Center ne peuvent pas être ouverts  « à la volée » après le commencement d'une session. Lorsque vous êtes prêt(e) à démarrer un test au cours d'une session, vérifiez que le panneau de test est affiché. Sélectionnez le nom du test, puis cliquez sur Lancer pour tous pou afficher la page Gérer le test. Puis cliquez sur Démarrer le test.

 

Comment exporter les résultats des tests Training Center ?      

Connectez-vous à votre site WebEx et cliquez sur Mon WebEx. Cliquez sur l'onglet Toutes les réunions, puis cliquez sur le lien du sujet de la session pour laquelle vous souhaitez afficher les résultats du test. Sélectionnez un test dans la section Test, cliquez sur Score & Rapport, puis cliquez sur Exporter les résultats.

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