FAQ su Meeting Center

Document created by klacey@sajan.com on Mar 9, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Mar 23, 2017
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Account personale

Dove è possibile reperire il nome utente e la password?

Se non si ricorda il nome utente, provare uno dei seguenti:

  • Indirizzo e-mail completo
  • Prima parte dell'indirizzo e-mail prima del dominio (nome@società.com)
  • Se la propria organizzazione utilizza il Single Sign-On, il nome utente corrisponderà alle credenziali di accesso alla rete.
  • Dal computer, fare clic sul collegamento Nome utente dimenticato?, quindi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Si riceverà un messaggio e-mail. Il collegamento non è disponibile dai dispositivi mobili.

 

Se non si ricorda la password, dal computer fare clic sul collegamento Password dimenticata?, quindi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Si riceverà un messaggio e-mail che consente di reimpostare la password. Il collegamento non è disponibile dai dispositivi mobili.

 

Il supporto tecnico di WebEx non può reimpostare la password. Se non si riesce ad accedere dopo aver seguito la procedura sopra descritta, contattare l'amministratore del sito WebEx della propria organizzazione. L'amministratore del sito dovrebbe essere contattabile attraverso il reparto IT o di supporto del computer della propria organizzazione. Le informazioni di contatto del sito WebEx potrebbero essere incluse nell'e-mail di promemoria della password.

 

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Pianificazione e connessione

 

In che modo è possibile partecipare a una riunione da un PC o Mac?

È possibile partecipare a una riunione in uno dei seguenti modi:

  • Aprire l'invito e-mail e fare clic sul collegamento. Inserire nome, indirizzo e-mail e password per la riunione (se richiesta), quindi fare clic su Partecipa ora.
  • Passare al sito WebEx, quindi fare clic su Sfoglia riunioni. Fare clic sul nome della riunione alla quale si desidera partecipare e inserire il nome, l'indirizzo e-mail e la password per la riunione (se richiesta), quindi fare clic su Partecipa ora.
  • Per partecipare a una riunione non in elenco, fare clic su Riunione non in elenco, inserire il numero della riunione, quindi fare clic su Partecipa ora.

 

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In che modo è possibile partecipare a una riunione da un dispositivo mobile?

Per iniziare, scaricare l'app Cisco WebEx Meetings e installarla sul proprio dispositivo. L'app è disponibile per iPhone, iPad, telefoni e tablet Android, telefoni Windows 8 e BlackBerry.

Se si dispone di un account WebEx, individuare la riunione nella schermata Riunioni personali, quindi toccare Partecipa.

 

Se non si dispone di un account WebEx, è possibile partecipare a una riunione utilizzando uno dei seguenti metodi:

  • Aprire l'invito e-mail, quindi toccare Partecipa.
  • Toccare WebEx Meetings, quindi toccare Partecipa per numero. Inserire il numero della riunione, il nome e l'indirizzo e-mail, quindi toccare Partecipa.

 

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In che modo è possibile pianificare una riunione?

Dopo aver eseguito l'accesso al sito WebEx, fare clic su Organizza una riunione per espandere il menu, quindi fare clic su Pianifica una riunione. A seconda di come è configurato il sito, apparirà Strumento di pianificazione rapida o Strumento di pianificazione avanzata. Inserire l'argomento e l'ora della riunione nonché qualsiasi altra informazione necessaria per sé e per i partecipanti. Quindi, fare clic su Pianifica riunione.

 

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Ho pianificato la riunione per 1 ora. Terminerà automaticamente allo scadere dell'ora?

No. La riunione continua finché non viene terminata dall'organizzatore o da un organizzatore alternativo. Tuttavia, i partecipanti possono abbandonare la riunione in qualsiasi momento.

 

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È possibile pianificare e avviare una riunione da Outlook?

Sì. È possibile utilizzare Outlook per pianificare le riunioni, invitare i partecipanti e avviare riunioni WebEx. I partecipanti invitati possono unirsi alla riunione dell'utente dai relativi calendari Outlook.

Per iniziare, scaricare e installare gli Strumenti di produttività WebEx dalla pagina Supporto > Download sul sito WebEx. Per maggiori informazioni, vedere Panoramica degli Strumenti di produttività WebEx.

Sono necessari privilegi amministrativi per installare gli Strumenti di produttività su un computer Windows.

Una volta installati gli Strumenti di produttività, fare clic su Pianifica riunione nella barra multifunzione di Outlook, quindi fare clic su Aggiungi riunione WebEx e selezionare un'opzione Meeting Center dal campo Modello riunione.

 

All'ora stabilita per l'inizio della riunione, è possibile aprire l'appuntamento sul calendario Outlook, quindi fare clic sul collegamento della riunione. È anche possibile fare clic su Pianifica riunione nella barra multifunzione di Outlook per ulteriori opzioni di ricerca e avvio della riunione.

 

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È possibile pianificare una riunione ricorrente?

Sì. Nella seziona Data e ora dello Strumento di pianificazione avanzata, impostare la ricorrenza su Nessuna, Giornaliera, Settimanale, Mensile o Annuale. È possibile personalizzare ulteriormente le impostazioni, come la frequenza e la data di fine.

 

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In che modo è possibile specificare un organizzatore alternativo per una riunione?

Nello Strumento di pianificazione avanzata, fare clic su Invita partecipanti, quindi fare clic su Seleziona partecipanti. Scegliere un contatto dall'elenco, quindi fare clic su Organizzatore alternativo. Tenere presente che solo i partecipanti con privilegi di organizzatore possono essere organizzatori alternativi.

 

Per aggiungere un organizzatore alternativo a una nuova sessione di formazione da Outlook, fare clic su Pianifica riunione e inserire i nomi degli invitati, quindi fare clic su Aggiungi riunione WebEx nella barra multifunzione di Outlook. Selezionare un'opzione Meeting Center dal campo Modello riunione. Fare clic sulla scheda Risorse, quindi selezionare un nome dalla sezione Organizzatore alternativo. Fare clic su OK.

 

Per aggiungere o modificare un organizzatore alternativo per una sessione esistente, aprire la sessione sul calendario, quindi fare clic su Modifica impostazioni per visualizzare la finestra di dialogo Impostazioni WebEx. Fare clic sulla scheda Risorse ed effettuare le modifiche necessarie.

 

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È possibile pianificare una riunione per qualcun altro?

Sì, a condizione che la persona per la quale si esegue la pianificazione abbia fornito l'autorizzazione per la pagina WebEx personale > Profilo personale. Al momento di pianificare una riunione dal sito WebEx, fare clic su Pianifica una riunione dal menu di navigazione a sinistra, quindi visualizzare lo Strumento di pianificazione avanzata. Selezionare il nome della persona dal menu a discesa Pianifica per. Impostare le opzioni della riunione, quindi fare clic su Pianifica riunione.

 

Da Outlook, è necessario essere assegnati come delegati dell'organizzatore in modo da poterne aprire il calendario. Selezionare File > Apri > Cartella dell'altro utente. Fare clic su Nome… e selezionare il nome dell'organizzatore dalla rubrica, quindi selezionare Calendario dal menu a discesa Tipo di cartella: e fare clic su OK. Fare clic su una data nel calendario dell'organizzatore, quindi fare clic su Pianifica riunione dalla barra degli strumenti di Outlook. Pianificare la riunione inserendo le relative informazioni nella scheda Appuntamento e selezionando i partecipanti dai menu Invita partecipanti o Pianificazione. Fare clic su Aggiungi riunione WebEx. Inserire e confermare la password. Verificare le opzioni della riunione e fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo. Fare clic su Invia.

 

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In che modo è possibile avviare una riunione pianificata?

Accedere al sito Meeting Center e fare clic su WebEx personale nella barra di navigazione superiore. Selezionare la riunione nell'elenco e fare clic su Avvia.

 

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In che modo posso modificare il titolo della riunione One-Click?

Eseguire l'accesso al sito WebEx e fare clic su WebEx personale. Fare clic su Impostazione degli Strumenti di produttività, quindi in Opzioni riunione, inserire o modificare l'Argomento.

 

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Se il sito di Meeting Center include il componente aggiuntivo Collaboration Meeting Room (CMR), è possibile impostare la sala riunioni personale, che offre un URL permanente per la riunione nel seguente formato: https://nomesito.webex.com/join/nomeutente.

 

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Funzioni di riunione online

 

È previsto un limite al numero di persone che possono partecipare a una riunione?

A seconda del tipo di servizio Meeting Center acquistato dalla propria organizzazione, fino a 1000 partecipanti possono accedere a una riunione WebEx Meeting Center utilizzando WebEx Audio (500 se si utilizza solo VoIP o un altro servizio di teleconferenza). Il totale dei partecipanti include l'organizzatore, il verbalizzatore e il responsabile dei sottotitoli codificati.

 

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In che modo è possibile condividere un'applicazione, un file, il desktop o un video durante una riunione?

Dopo aver avviato la riunione, fare clic sul pulsante nella parte inferiore del pannello di condivisione della scheda Quick Start. Selezionare ciò che si desidera condividere con i partecipanti, ad esempio una lavagna o un file.  Una volta effettuata la condivisione, i partecipanti visualizzeranno ciò che vede l'utente. È anche possibile selezionare Condividi dalla barra dei menu della riunione.

 

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In che modo è possibile condividere una presentazione durante la riunione?

Selezionare Condividi > File dalla barra dei menu o fare clic su Condividi file nella pagina Quick Start. Individuare la presentazione che si desidera condividere e fare clic su Apri. Utilizzare i controlli della pagina nella parte superiore della finestra della riunione per spostarsi nelle diapositive. Se si sta condividendo una presentazione creata con PowerPoint 2013 o versione successiva, i controlli della pagina non consentiranno di avanzare tra le transizioni e le animazioni.

Se sono state aggiunge note a una presentazione PowerPoint condivisa creata con PowerPoint 2010 o versione precedente, tali note saranno disponibili per il relatore nel pannello Note PPT.

Per ottenere i migliori risultati nella condivisione di presentazioni create con PowerPoint 2013 o versione successiva, utilizzare Condividi applicazione.

 

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È possibile controllare un PC o un Mac in remoto durante una riunione?

Se ai partecipanti è stato assegnato il privilegio Controlla applicazioni condivise, browser Web o desktop in remoto, potranno passare il controllo dell'applicazione, del desktop o del browser Web a qualsiasi persona nella riunione.

Durante la condivisione, spostare il cursore nella parte superiore dello schermo e fare clic su Assegna. Selezionare Passa controllo tastiera e mouse, quindi selezionare il partecipante a cui assegnare il controllo. Il partecipante selezionato riceve un messaggio che richiede di fare clic per ottenere il controllo.

Per restituire il controllo al relatore, fare tre volte clic.

 

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Connessione audio

 

Dove è possibile ottenere un elenco dei numeri di chiamata in ingresso?

Quando si partecipa alla conferenza audio della riunione, selezionare Chiamerò. Quindi, fare clic su Tutti i numeri di chiamata in ingresso globali. Oppure, nella schermata Info riunione, fare clic su Mostra tutti i numeri di chiamata in ingresso globali.

 

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È possibile disattivare il segnale acustico di notifica dell'accesso di un partecipante alla riunione?

Utilizzando lo Strumento di pianificazione avanzata, fare clic su Conferenza audio, quindi selezionare Nessun suono dal menu a discesa Segnale acustico di entrata e uscita. Utilizzando lo Strumento di pianificazione avanzata, fare clic su Modifica conferenza audio, quindi selezionare Nessun suono dal menu a discesa Segnale acustico di entrata e uscita.

 

Una volta eseguito l'accesso alla riunione, è possibile disattivare le notifiche deselezionando Partecipante > Segnale acustico di entrata e uscita dalla barra dei menu.

 

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CMR e sale personali

 

Cos'è Collaboration Meeting Room (CMR)?

Collaboration Meeting Room (CMR) è un'opzione aggiuntiva per Meeting Center che consente di partecipare a una riunione da Cisco TelePresence, qualsiasi sistema di videoconferenza basata su standard o qualsiasi client Web mobile o desktop abilitato WebEx.

Esistono due tipi di servizi CMR per WebEx: CMR Cloud e CMR Hybrid.  CMR Cloud associa il bridge video WebEx basato su cloud alle riunioni WebEx. Le persone possono partecipare da qualsiasi parte del mondo utilizzando la tecnologia già a loro disposizione, inclusi dispositivi di videoconferenza, computer e dispositivi mobili. CMR Hybrid consente agli utenti di Meeting Center di partecipare alle videoconferenze Cisco TelePresence.

CMR Cloud supporta fino a 25 endpoint video basati su standard. A seconda del tipo di abbonamento della società, è prevista la partecipazione di altri 500 utenti mobili e desktop con video abilitato e 500 utenti solo audio. Agli utenti WebEx Meeting Center è garantito l'accesso a una sala riunioni personale sempre disponibile con indirizzo permanente, in modo che possano avviare immediatamente una riunione ogni volta che lo richiedono. 

 

CMR Hybrid consente di includere gli utenti di WebEx Meeting Center nelle videoconferenze Cisco TelePresence. Richiede Cisco TelePresence Server, Cisco TelePresence Management Suite e un abbonamento a Cisco WebEx Meeting Center. Ciascuna riunione supporta fino a 100 endpoint video basati su standard e fino a 500 utenti di WebEx Meeting Center con video abilitato.

 

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In che modo è possibile impostare la sala personale?

Quando CMR Cloud viene aggiunto al sito WebEx Meeting Center, si riceve un messaggio di benvenuto. Fare clic su Imposta sala nel messaggio e-mail, quindi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Al termine dell'impostazione, si riceverà un'e-mail di conferma con istruzioni per accedere alla sala personale.

 

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In che modo è possibile accedere alla sala personale?

È possibile accedere alla sala personale nei seguenti modi:

  • Fare clic sul collegamento nell'e-mail di conferma della sala riunioni personale, fare clic su Accedi a sala, quindi accedere con il nome utente e la password WebEx.
  • Chiamare da un sistema o un'applicazione di videoconferenza utilizzando le informazioni nell'e-mail di conferma, quindi inserire il PIN organizzatore.
  • Chiamare il numero di telefono nell'e-mail di conferma, quindi inserire il codice di accesso.
  • Accedere al sito WebEx Meeting Center. In Organizza una riunione nel pannello di navigazione a sinistra, fare clic su Sala personale, quindi fare clic su Accedi a sala.

 

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In che modo è possibile pianificare una sessione CMR Hybrid in Outlook?

Per includere gli utenti di WebEx Meeting Center nelle videoconferenze Cisco TelePresence pianificate, scaricare e installare gli Strumenti di produttività WebEx con TelePresence dalla pagina Supporto > Download sul sito WebEx. Da Outlook, nella barra multifunzione fare clic su Pianifica riunione. Nel pannello Opzioni riunione, specificare le opzioni WebEx e TelePresence per la riunione. Accertarsi di selezionare }Consenti la partecipazione mediante WebEx. Quindi, fare clic su Aggiungi sale TelePresence, selezionare le sale TelePresence che si desidera utilizzare, quindi fare clic su OK. Infine, aggiungere i nome degli invitati alla riunione, digitare l'oggetto della riunione, quindi fare clic su Invia.

 

Una volta prenotata, la riunione viene visualizzata sul calendario di Outlook con tutte le informazioni necessarie per avviarla. Gli invitati ricevono un invito alla riunione con le informazioni necessarie per partecipare.

 

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