Preguntas frecuentes de Training Center

Document created by klacey@sajan.com on Mar 7, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Oct 18, 2016
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¿Dónde puedo recuperar mi nombre de usuario y mi contraseña?           

Si no recuerda su nombre de usuario, inténtelo indicando uno de los datos siguientes:

  • Su dirección de correo electrónico completa
  • La primera parte de su dirección de correo electrónico antes del dominio (nombre@miempresa.com)
  • Si su organización emplea un inicio de sesión único, el nombre de usuario coincidirá con el nombre de inicio de sesión de red.

Si no recuerda su contraseña, haga clic en el enlace "¿Ha olvidado la contraseña?" y siga las indicaciones. Recibirá un mensaje de correo electrónico mediante el que podrá restablecer la contraseña.

El servicio técnico de WebEx no puede restablecer su contraseña. Si no es capaz de iniciar sesión tras seguir los pasos indicados más arriba, póngase en contacto con el administrador del sitio de WebEx. Debería poder contactar con el administrador del sitio a través del soporte del ordenador o el departamento de TI de su organización. Es posible que se incluya información de contacto con el administrador del sitio de WebEx en el mensaje de correo electrónico enviado para recordarle su contraseña.

 

¿Cómo me uno a una sesión desde un PC o Mac?          

Puede unirse a una sesión de formación de una de las maneras que se indican a continuación:

  • Abra el mensaje de correo electrónico de invitación o de registro y haga clic en el enlace. Introduzca su nombre, su dirección de correo electrónico y la contraseña de la sesión. A continuación, haga clic en Unirse ahora.
  • Vaya al sitio de WebEx y haga clic en Lista de eventos. Haga clic en el nombre del evento al que desea unirse e introduzca su nombre, su dirección de correo electrónico y la contraseña del evento. A continuación, haga clic en Unirse ahora.
  • Para unirse a un evento no listado, haga clic en Eventos no listados, introduzca el número del evento y haga clic en Unirse ahora.

 

¿Cómo me uno a una sesión desde un dispositivo móvil?    

En primer lugar, descargue la aplicación Cisco WebEx Meetings e instálela en su dispositivo. La aplicación está disponible para tabletas y teléfonos iPhone, iPad y Android, teléfonos Windows 8 y BlackBerry. No puede unirse a sesiones de formación desde dispositivos BlackBerry.

Si posee una cuenta de WebEx, busque la sesión de formación en la pantalla Mis reuniones. Si no es necesario registrarse, toque Unirse. Si es necesario registrarse, toque Registrar y, a continuación, siga las instrucciones de la pantalla de registro. Una vez aprobado el registro, la opción Registrar se convierte en Unirse.

Si no posee una cuenta de WebEx, puede unirse a una sesión de formación mediante uno de estos métodos:

  • Abra el mensaje de correo electrónico de invitación. Si no es necesario registrarse, toque en el enlace para unirse. Si es necesario registrarse, toque el enlace de registro, indique la información de registro y toque Registrar. Cuando haya recibido el mensaje de correo electrónico de registro, toque el enlace para unirse.
  • Toque WebEx Meetings y, a continuación, toque Unirse mediante el número. Introduzca su número de sesión, nombre y dirección de correo electrónico. Si no es necesario registrarse, toque Unirse. Si es necesario registrarse, toque Registrar y siga las instrucciones de la pantalla de registro. Una vez aprobado el registro, la opción Registrar se convierte en Unirse.

 

¿Cómo planifico una sesión?    

Tras iniciar sesión, haga clic en Organizar una sesión para expandir el menú y, a continuación, haga clic en Planificar formación. En la página Planificar sesión de formación, introduzca un tema de la reunión y una contraseña, así como cualquier otra información que considere que necesitarán usted y los asistentes para la sesión. A continuación, haga clic en Planificar.

 

He planificado mi sesión para 1 hora. ¿Terminará de forma automática cuando se cumpla el tiempo?

La sesión continuará hasta que la finalice. Sin embargo, los asistentes podrán abandonar la sesión en cualquier momento.

 

¿Puedo planificar e iniciar una sesión desde Outlook?

Puede usar Outlook para planificar sesiones de formación, invitar asistentes e iniciar sesiones. Los asistentes a los que invite pueden unirse a la sesión desde los calendarios de Outlook.

Para comenzar, descargue e instale las Herramientas de productividad de WebEx desde la sección de descargas de la página de asistencia del sitio de WebEx. Para obtener instrucciones detalladas, consulte Herramientas de productividad: Instalación y configuración (WBS29.13, WBS30).

 

Debe disponer de privilegios administrativos para instalar las Herramientas de productividad de WebEx en un ordenador Windows.

Una vez que haya instalado las herramientas de productividad, haga clic en Planificar reunión en la Cinta de Outlook y, a continuación, haga clic en Añadir reunión de WebEx y seleccione una opción de Training Center en el campo de la plantilla de reunión.

 

¿Puedo planificar una sesión periódica?         

En la sección de fecha y hora del planificador, seleccione Clase de sesión única, Clase de sesión única periódica, Curso de varias sesiones o Planificar sesiones irregulares. Además, puede personalizar los ajustes, como la frecuencia y la fecha de finalización.

 

También puede planificar una reunión periódica mediante Microsoft Outlook tras instalar las herramientas de productividad. Si quiere editar o eliminar una sola repetición de la serie, solo podrá hacerlo mediante Outlook.

 

¿Cómo especifico un organizador alternativo para una sesión?

Planifique una sesión de Training Center nueva o edite una sesión existente. En la página de programación, desplácese a la sección de presentadores y, a continuación, haga clic en Invitar a presentadores. Introduzca el nombre y la dirección de correo electrónico de un presentador y seleccione Invitar como organizador alternativo. Haga clic en Añadir presentador para mostrar la página Invitar a presentadores y, a continuación, seleccione el nombre del organizador alternativo y haga clic en Invitar. Desplácese hacia abajo y haga clic en Actualizar o Planificar para aceptar los cambios.

 

Para añadir un organizador alternativo a una sesión de formación nueva desde Outlook, haga clic en Planificar reunión e introduzca los nombres de los invitados y, a continuación, haga clic en Añadir reunión de WebEx en la Cinta de Outlook. Seleccione una opción de Training Center en el campo de plantilla de reunión.  Haga clic en la pestaña Recursos y, a continuación, seleccione un nombre en la sección de organizadores alternativos. Haga clic en Aceptar.

 

Para añadir o editar un organizador alternativo en una sesión existente, abra la sesión en el calendario y haga clic en Cambiar configuración para mostrar el cuadro de diálogo Configuración de WebEx. Haga clic en la pestaña Recursos y realice los cambios necesarios.

 

¿Cómo inicio una sesión planificada?       

Puede iniciar una sesión de formación planificada mediante un clic en el enlace del mensaje de correo electrónico de confirmación y, a continuación, iniciar sesión en el sitio de Training Center y hacer clic en Comenzar ahora.  También puede iniciar sesión en el sitio de Training Center y, a continuación, hacer clic en Mi WebEx en la barra de navegación superior. Seleccione la sesión en la lista y, a continuación, haga clic en Iniciar.

 

¿Existe un límite para el número de personas que puedo incluir en la sesión?

En función del tipo de servicio de Training Center que haya adquirido su organización, podrán unirse hasta 1000 participantes a una sesión de WebEx Training Center mediante el audio de WebEx (500 si solo utiliza VoIP u otro servicio de teleconferencia). Pueden planificarse hasta 100 sesiones de grupos. Cada una de las sesiones de grupos está limitada a 100 participantes, lo que haría un total de 1000 participantes. El total de los participantes incluye al organizador, al presentador y a los miembros del panel.

 

¿Cómo comparto una aplicación, un archivo, mi escritorio o un vídeo durante una sesión?         

Tras iniciar la sesión, haga clic en el botón situado en la parte inferior del panel de uso compartido de la pestaña Inicio rápido. Seleccione lo que desea compartir con los asistentes, como una pizarra o un archivo. Una vez que lo comparta, los asistentes verán lo mismo que usted. También puede seleccionar Compartir en la barra de menús de la sesión.

 

¿Cómo comparto una presentación durante la sesión?            

Seleccione Compartir > Archivo en la barra de menús o haga clic en Compartir archivo en la página Inicio rápido. Busque el archivo de presentación que desee compartir y, a continuación, haga clic en Abrir. Utilice los controles de página situados en la parte superior de la ventana de la sesión para desplazarse por las diapositivas. Si comparte una presentación creada mediante PowerPoint 2013 o posterior, los controles de página no avanzarán por las transiciones y las animaciones.

Si ha añadido notas a una presentación de PowerPoint creada mediante PowerPoint 2010 o anterior, estarán disponibles para el presentador en el panel de notas de PowerPoint.

Para obtener unos mejores resultados al compartir las presentaciones creadas con PowerPoint 2013 o posterior, utilice Compartir aplicación.

 

¿Dónde puedo obtener una lista de los números de llamada directa globales? 

Al unirse a una audioconferencia de la sesión de formación, seleccione Realizaré una llamada directa en el menú desplegable Utilizar teléfono. A continuación, haga clic en Todos los números de llamada directa globales. También puede hacer clic en Mostrar todos los números de llamada directa globales en la pantalla de información de la sesión.

 

¿Puedo controlar un PC o Mac de forma remota durante una sesión?      

Si los participantes han obtenido el privilegio de control remoto de aplicaciones, el explorador Web o el escritorio compartidos, podrán ceder el control de su aplicación, escritorio o explorador Web a cualquier participante de la sesión.

 

Durante el uso compartido, mueva el ratón a la parte superior de la pantalla y haga clic en Asignar. Seleccione Ceder el control de teclado y ratón y, a continuación, seleccione el participante al que desea asignar el control. El participante seleccionado recibe un mensaje en el que se le indica que haga clic para obtener el control.

Para retomar el control, el presentador deberá hacer triple clic.

 

¿Cómo grabo la sesión de formación?     

Tras el inicio de la sesión, haga clic en el botón Grabar de la página Inicio rápido o seleccione Sesión > Iniciar grabación en la barra de menús.

 

¿Puedo planificar una sesión de formación para otra persona?         

Sí, siempre y cuando la persona por la que realiza la planificación le ha dado permiso en su página Mi WebEx>Mi perfil. Cuando vaya a planificar una sesión para otra persona, haga clic en Planificar formación en el menú de navegación izquierdo para visualizar la página Planificar sesión de formación. Seleccione el nombre de esa persona en la lista desplegable de Planificar. Indique los datos de la sesión y, a continuación, haga clic en Planificar.

 

En Outlook, deberá tener asignada la función de delegado para el organizador para poder abrir su calendario. Seleccione Archivo > Abrir > Carpeta de otro usuario. Haga clic en Nombre y seleccione el nombre del organizador en la libreta de direcciones. A continuación, seleccione Calendario en la lista desplegable Tipo de carpeta: y haga clic en Aceptar. Haga clic en el calendario del organizador y, a continuación, haga clic en Planificar reunión en la barra de herramientas de Outlook.  Planifique la sesión; introduzca los datos de la sesión en la pestaña Cita y seleccione a los asistentes en los menús Invitar a asistentes o Planificación. Haga clic en Añadir reunión de WebEx. Seleccione una opción de Training Center en el campo de plantilla de reunión. Introduzca la contraseña y confírmela. Compruebe las opciones de la reunión y haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo. Haga clic en Enviar.

 

¿Puedo guardar una sesión de preguntas y respuestas?        

WebEx guarda automáticamente las sesiones de preguntas y respuestas cada dos minutos en la carpeta Mis Documentos de los ordenadores del organizador y del presentador. Para guardar la sesión de forma manual durante una sesión, seleccione Archivo > Guardar > Preguntas y respuestas. Seleccione una ubicación, asigne un nombre al archivo y elija el tipo de archivo (.text o .csv). Haga clic en Guardar.

 

¿Cómo puedo compartir contenido con personas en sesiones de grupos?            

Antes de que comiencen las sesiones de grupos, utilice la transferencia de archivos para ofrecer contenido a los asistentes. Indique a los asistentes que una persona de la sesión de grupos se designará o se elegirá como presentador. Una vez iniciadas las sesiones de grupos, los presentadores podrán emplear el menú Compartir para compartir los archivos que les haya transferido.

 

¿Cómo puedo permitir a los participantes que utilicen las preguntas y respuestas durante una sesión de Training Center?

Durante una sesión de formación, asegúrese de que está activada la sesión de preguntas y respuestas mediante la selección de Sesión > Opciones de sesión en la barra de menús. Seleccione la pestaña Comunicaciones en el cuadro de diálogo de opciones de sesiones de formación, seleccione Preguntas y respuestas y haga clic en Aceptar.

 

¿Cómo inicio una prueba en directo en Training Center?    

En primer lugar, tendrá que añadir la prueba a la sesión cuando planifique la formación. Las pruebas de Training Center no se pueden abrir "sobre la marcha" una vez iniciada la sesión. Cuando esté listo para comenzar una prueba durante la sesión, asegúrese de mostrar el panel Prueba. Seleccione el nombre de la prueba y haga clic en Iniciar para todos para mostrar la página Administrar prueba. A continuación, haga clic en Iniciar prueba.

 

¿Cómo exporto los resultados de la prueba de Training Center?      

Inicie sesión en el sitio de WebEx y haga clic en Mi WebEx. Haga clic en la pestaña Todas las reuniones y, a continuación, haga clic en el enlace del tema de la sesión para la que desea ver los resultados de la prueba. Seleccione una prueba en la sección correspondiente, haga clic en Puntuación e informe y haga clic en Exportar resultados.

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