FAQs Meeting Center

Document created by klacey@sajan.com on Mar 8, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Mar 23, 2017
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Mon compte

Où puis-je récupérer mon nom d'utilisateur et mon mot de passe ?

Si vous ne vous souvenez pas de votre nom d'utilisateur, essayez l'une des actions suivantes :

  • Votre adresse électronique complète
  • La première partie de votre adresse électronique avant le domaine (name@mycompany.com)
  • Si votre organisation utilise l'authentification unique, votre nom d'utilisateur sera le même que votre identifiant de connexion.
  • À partir de votre ordinateur, cliquez sur le lien Vous avez oublié votre nom d’utilisateur ? et suivez les invites. Un courrier électronique vous sera envoyé. Le lien n’est pas disponible à partir des appareils mobiles.

 

Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, cliquez sur le lien Vous avez oublié votre mot de passe ?, puis suivez les invites. Vous recevrez un courrier électronique à partir duquel vous pouvez réinitialiser votre mot de passe. Le lien n’est pas disponible à partir des appareils mobiles.

 

L'assistance technique WebEx ne peut pas réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne pouvez pas vous connecter après avoir suivi les étapes ci-dessus, contactez l'administrateur du site WebEx de votre organisation. Vous devez pouvoir contacter l'administrateur de votre site via l'assistance informatique ou le département IT de votre organisation. Les coordonnées de l'administrateur de votre site sont également inclues dans le courrier électronique de rappel du mot de passe.

 

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Programmer et se connecter

 

Comment puis-je rejoindre une réunion à partir d'un PC ou d'un Mac ?

Vous pouvez rejoindre une réunion de l'une des façons suivantes :

  • Ouvrez le courrier électronique d'invitation et cliquez sur le lien. Saisissez votre nom, votre adresse électronique, ainsi que le mot de passe de la réunion (si nécessaire), puis cliquez sur Rejoindre maintenant.
  • Allez sur le site WebEx, puis cliquez sur Parcourir les réunions. Cliquez sur le nom de la réunion que vous voulez rejoindre et saisissez votre nom, votre adresse électronique et le mot de passe de la réunion (le cas échéant), puis cliquez sur Rejoindre.
  • Pour rejoindre une réunion non listée, cliquez sur Réunions non listées, saisissez le numéro de la réunion, puis cliquez sur Rejoindre maintenant.

 

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Comment puis-je rejoindre une réunion à partir d'un appareil mobile ?

Pour commencer, téléchargez l'application Cisco WebEx Meetings et installez-la sur votre périphérique. L'application est disponible pour les téléphones et les tablettes iPhone, iPad, Android, les téléphones Windows 8 et BlackBerry.

Si vous avez un compte WebEx, recherchez la réunion sur l'écran Mes réunions, puis tapez sur Rejoindre.

 

Si vous n'avez pas de compte WebEx, vous pouvez rejoindre une réunion de l'une des façons suivantes :

  • Ouvrez le courrier électronique d'invitation, puis tapez sur Rejoindre.
  • Tapez sur Réunions WebEx, puis tapez sur Rejoindre par le numéro. Saisissez le numéro de la réunion, votre nom et votre adresse électronique, puis tapez sur Rejoindre.

 

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Comment puis-je programmer une réunion ?

Après vous être connecté(e) à votre site WebEx, cliquez sur Organiser une réunion pour agrandir le menu, puis cliquez sur Programmer une réunion. En fonction de la configuration de votre site, vous verrez soit le Programmateur rapide ou le Programmateur avancé. Saisissez un sujet et une heure de réunion, ainsi que les informations dont vous et les participants aurez besoin. Puis, cliquez sur Programmer la réunion.

 

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J'ai programmé ma réunion pour une heure. Prendra t-il fin automatiquement lorsque l'heure sera écoulée ?

Non. La réunion se prolongera jusqu'à ce que vous ou un organisateur suppléant y mettiez fin. Les participants peuvent quitter la réunion à tout moment, cependant.

 

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Puis-je programmer et démarrer une réunion à partir d'Outlook ?

Oui. Vous pouvez utiliser Outlook pour programmer des réunions, inviter des participants et démarrer des réunions WebEx. Les participants que vous invitez peuvent rejoindre votre réunion à partir de leurs calendriers Outlook.

Pour commencer, téléchargez et installez les Outils de Productivité WebEx à partir de la page Assistance > Téléchargements sur votre site WebEx. Pour plus d’informations, voir la Présentation des Outils de productivité WebEx.

Vous aurez besoin des privilèges administrateur pour installer les outils de productivité WebEx sur un ordinateur sous Windows.

Lorsque les outils de productivité sont installés, cliquez sur programmer une réunion dans le ruban Outlook, puis cliquez sur Ajouter une réunion WebEx et sélectionnez une option Meeting Center à partir du champ Modèle de réunion.

 

Lorsque l'heure est venue de démarrer une réunion, vous pouvez ouvrir le rendez-vous sur votre calendrier Outlook, puis cliquez sur le lien de la réunion. Vous pouvez également cliquer sur Programmer une réunion dans le ruban Outlook pour trouver des options supplémentaires et démarrer votre réunion.

 

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Puis-je programmer une réunion récurrente ?

Oui. Dans la section Date & Heure du programmateur avancé, configurez la récurrence sur Aucune, Quotidienne, Hebdomadaire, Mensuelle, ou Annuelle. Vous pouvez personnaliser davantage les paramètres, tels que la fréquence et la date de fin.

 

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Comment puis-je spécifier un organisateur suppléant pour une réunion ?

Sur le programmateur avancé, cliquez sur Inviter des participants, puis cliquez sur Sélectionner les participants. Choisissez un contact dans la liste, puis cliquez sur Organisateur suppléant. Notez que seuls les participants ayant les privilèges d'organisateur peuvent devenir organisateurs suppléants.

 

Pour ajouter un organisateur suppléant à la nouvelle session de formation d'Outlook, cliquez sur Programmer une réunion et saisissez les noms des invités, puis cliquez sur Ajouter une réunion WebEx dans le ruban Outlook. Sélectionnez une option Meeting Center dans le champ Modèle de réunion. Cliquez sur l'onglet Ressources, puis sélectionnez un nom dans la section Organisateur suppléant. Cliquez sur OK.

 

Pour ajouter ou modifier un organisateur suppléant pour une session existante, ouvrez la session sur votre calendrier et cliquez sur Changer les paramètres pour afficher la boite de dialogue Paramètres WebEx. Cliquez sur l'onglet Ressources et effectuez les modifications requises.

 

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Puis-je programmer une réunion pour une autre personne ?

Oui, si la personne pour laquelle vous programmez vous a donné la permission sur sa page Mon WebEx > Mon profil. Lorsqu'il est l'heure de programmer une réunion à partir de votre site WebEx, cliquez sur Programmer une réunion à partir du menu de navigation gauche, puis affichez le programmateur avancé. Sélectionnez le nom de la personne à partir du menu déroulant Programmer pour. Configurez les options de la réunion, puis cliquez sur Programmer la réunion.

 

À partir d'Outlook, vous devez être nommé(e) délégué(e) de l'organisateur pour ouvrir son calendrier. Sélectionnez Fichier > Ouvrir > Dossier d'un autre utilisateur. Cliquez sur Nom... et sélectionnez le nom de l'organisateur dans le carnet d'adresses, puis sélectionnez Calendrier dans le Type de dossier : déroulant, puis cliquez sur OK. Cliquez sur une date dans le calendrier de l'organisateur, puis cliquez sur Programmer une Réunion à partir de la barre d'outils Outlook. Programmez la réunion, saisir les informations de la réunion sur l'onglet Rendez-vous et sélectionner les invités dans les menus Inviter des participants ou Programmation. Cliquez sur Ajouter la réunion WebEx. Saisissez et confirmez un mot de passe. Vérifiez les options de la réunion et cliquez sur OK pour fermer la boite de dialogue. Cliquez sur Envoyer.

 

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Comment puis-je démarrer une réunion programmée ?

Connectez-vous à votre site Meeting Center, puis cliquez sur Mon WebEx sur la barre de navigation supérieure. Sélectionnez la réunion dans la liste, puis cliquez sur Démarrer.

 

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Comment puis-je changer le titre de ma réunion One-Click ?

Connectez-vous à votre site WebEx et cliquez sur Mon WebEx. Cliquez sur Installer les Outils de productivité, puis sous Options de la réunion saisissez ou changez le sujet.

 

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Si votre site Centre de réunions inclut le module d'extension Salle de réunion de collaboration (CMR), vous pouvez configurer votre Salle de réunion personnelle (PMR), qui vous fournit une URL de réunion permanente au format suivant : https://sitename.webex.com/join/username.

 

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Fonctionnalités des réunions en ligne

 

Y a-t-il une limite au nombre de personnes qui peuvent être présentes dans ma réunion ?

En fonction du type de service Meeting Center acheté par votre organisation, 1 000 participants maximum peuvent rejoindre une réunion WebEx Meeting Center en utilisant WebEx Audio (500 en utilisant la VoIP uniquement ou un autre service de téléconférence). Le total des participants inclut l'organisateur, le preneur de notes et le sous-titreur.

 

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Comment puis-je partager une application, un fichier, mon bureau, ou une vidéo au cours d'une réunion ?

Après avoir démarré votre réunion, cliquez sur le bouton en bas du panneau de partage sur l'onglet Démarrage rapide. Sélectionnez ce que vous souhaitez partager avec les participants, tel qu'un tableau blanc ou un fichier.  Lorsque vous partagez quelque chose, les participants voient ce que vous voyez. Vous pouvez également sélectionner Partager à partir de la barre du menu de la réunion.

 

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Comment puis-je partager une présentation au cours de ma réunion ?

Sélectionnez Partager > Fichier à partir de la barre du menu, ou cliquez sur Partager le fichier sur la page Démarrage rapide. Recherchez le fichier de présentation que vous souhaitez partager, puis cliquez sur Ouvrir. Utilisez la page des commandes en haut de la fenêtre de réunion pour vous déplacer parmi les diapositives. Si vous partagez une présentation créée avec PowerPoint 2013 ou version plus récente, la page des commandes n'avancera pas dans les transitions et les animations.

Si vous avez ajouté des notes à une présentation créée avec PowerPoint 2010 ou une version plus récente, elles seront à la disposition de l'animateur dans le panneau Notes PPT.

Pour obtenir les meilleurs résultats lors du partage de présentations créées avec PowerPoint 2013 ou une version plus récente, utilisez Partager l'application.

 

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Puis-je contrôler un PC ou un Mac à distance au cours d'une réunion ?

Si les participants ont reçu les privilèges Contrôler les applications partagées, Navigateur Internet, ou bureau à distance, ils peuvent passer le contrôle de leurs applications, de leur bureau ou de leur navigateur Internet à une personne de la réunion.

Pendant le partage, déplacez la souris en haut de l'écran et cliquez sur Attribuer. Sélectionnez Passer le contrôle du clavier et de la souris, puis sélectionnez le participant auquel attribuer le contrôle. Le participant sélectionné reçoit un message lui indiquant de cliquer pour reprendre le contrôle.

Pour rendre le contrôle à l'animateur, cliquez trois fois.

 

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Connexion audio

 

Où puis-je trouver une liste des numéros d'appel internationaux ?

Lorsque vous rejoignez la conférence audio de la réunion, sélectionnez Je vais appeler. Puis, cliquez sur Tous les numéros d'appel internationaux. Ou, à partir de l'écran Infos de la réunion, cliquez sur Afficher tous les numéros d'appel internationaux.

 

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Puis-je désactiver le bip de notification qui m'avertit lorsqu'une personne a rejoint la réunion ?

En utilisant le programmateur avancé, cliquez sur Conférence audio, puis sélectionnez Aucune tonalité à partir du menu Tonalité d'entrée et de sortie. En utilisant le programmateur avancé, cliquez sur Modifier la conférence audio, puis sélectionnez Aucune tonalité à partir du menu déroulant Tonalité d'entrée et de sortie.

 

Une fois en réunion, vous pouvez désactiver les notifications en décochant Participants > Tonalité d'entrée et de sortie à partir de la barre du menu.

 

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Salles CMR et Personnelles

 

Salles de réunion de collaboration

Collaboration Meeting Room (CMR) (Salle de réunion de collaboration) est un module d'extension en option pour Meeting Center qui vous permet de rejoindre une réunion à partir de Cisco TelePresence, de tous les systèmes ou applications de conférence vidéo standard, ou tout client web mobile ou de bureau équipé de WebEx.

Il existe deux types de services CMR pour WebEx : CMR Cloud et CMR Hybride.  CMR Cloud associe le pont vidéo basé sur le cloud aux réunions WebEx. Les personnes peuvent rejoindre les réunions partout dans le monde en utilisant la technologie qu'elles possèdent déjà, incluant les périphériques de conférence vidéo, les ordinateurs et les appareils mobiles. CMR Hybride permet aux utilisateurs de Meeting Center de rejoindre les conférences vidéo Cisco TelePresence.

CMR Cloud prend en charge jusqu'à 25 points de destination vidéo standard. Suivant l'abonnement d'une entreprise, 500 utilisateurs sur périphérique mobile et de bureau avec vidéo, ainsi que 500 utilisateurs audio uniquement supplémentaires peuvent participer. Les utilisateurs de WebEx Meeting Center ont accès à une Salle de réunion personnelle (PMR) toujours disponible avec une adresse permanente leur permettant de démarrer une réunion dès qu'ils en ont l'utilité, instantanément. 

 

CMR Hybride vous permet d'inclure les utilisateurs de WebEx Meeting Center dans les conférences vidéo Cisco TelePresence. Cisco TelePresence server, Cisco TelePresence Management Suite, ainsi qu'un abonnement à Cisco WebEx Meeting Center sont nécessaires. Chaque réunion prend en charge jusqu'à 100 points de destination vidéo standard et jusqu'à 500 utilisateurs ayant WebEx Meeting Center avec la vidéo.

 

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Comment configurer ma salle personnelle ?

Lorsque CMR Cloud est ajouté à votre site WebEx Meeting Center, vous recevez un courrier électronique de bienvenue. Cliquez sur Configurer la salle dans le courrier électronique, puis suivez les invites. Lorsque la configuration est terminée, vous recevez un courrier électronique de confirmation contenant les instructions pour accéder à votre salle personnelle.

 

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Comment entrer dans ma salle personnelle ?

Vous pouvez entrer dans votre salle personnelle de l'une des façons suivantes.

  • Cliquez sur le lien contenu dans le courrier électronique de confirmation de la Salle de réunion personnelle, cliquez sur Entrer dans la salle, puis connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe WebEx.
  • Composez le numéro à partir d'un système ou une application de conférence vidéo en utilisant les informations contenues dans le courrier électronique de confirmation, puis saisissez votre code PIN organisateur.
  • Composez le numéro de téléphone contenu dans le courrier électronique de confirmation, puis saisissez votre code d'accès.
  • Connectez-vous à votre site WebEx Meeting Center. Sous Organiser une réunion dans le panneau de navigation gauche, cliquez sur Ma salle personnelle, puis cliquez sur Entrer dans la salle.

 

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Comment puis-je programmer une session CMR Hybride dans Outlook ?

Pour inclure les utilisateurs WebEx Meeting Center dans vos conférences WebEx Meeting Center, téléchargez et installez les outils de productivité WebEx avec TelePresence à partir de la page Assistance > Téléchargements sur votre site WebEx. Une fois dans Outlook, sur le ruban Outlook, cliquez sur Programmer la réunion. Puis, dans le panneau Options de la réunion, spécifiez les options WebEx et TelePresence pour votre réunion. Vérifiez que vous avez bien coché Autoriser les personnes à rejoindre en utilisant WebEx. Puis, cliquez sur Ajouter des salles TelePresence, sélectionnez les salles TelePresence que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur OK. Enfin, ajoutez les noms des invités de la réunion, tapez le sujet de la réunion, puis cliquez sur Envoyer.

 

Lorsque votre réunion a été réservée, elle s'affiche sur votre calendrier Outlook avec toutes les informations dont vous avez besoin pour la démarrer. Les invités reçoivent une invitation à une réunion contenant les informations dont ils ont besoin pour la rejoindre.

 

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