Häufig gestellte Fragen zu Meeting Center

Document created by klacey@sajan.com on Mar 8, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Mar 23, 2017
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Mein Konto

Wie kann ich meinen Benutzernamen und mein Passwort abrufen?

Wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, gehen Sie folgendermaßen vor:

  • Ihre komplette E-Mail-Adresse
  • Der erste Teil Ihrer E-Mail-Adresse vor der Domäne (name@mycompany.com)
  • Wenn Ihr Unternehmen Single Sign-On verwendet, entspricht Ihr Benutzername den Netzwerk-Anmeldedaten.
  • Klicken Sie auf Ihrem Computer auf den Link Benutzername vergessen?, und befolgen Sie die Anweisungen. Es wird eine E-Mail an Sie versandt. Der Link ist auf Mobilgeräten nicht verfügbar.

 

Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern, klicken Sie auf Ihrem Computer auf den Link Passwort vergessen? und befolgen Sie die Anweisungen. Sie erhalten eine E-Mail, mit der Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. Der Link ist auf Mobilgeräten nicht verfügbar.

 

Der technische Support von WebEx kann Ihr Passwort nicht zurücksetzen. Wenn Sie sich nicht anmelden können, nachdem Sie die Schritte oben ausgeführt haben, setzen Sie sich bitte mit dem WebEx-Site-Administrator Ihrer Organisation in Verbindung. Sie können Ihren Site-Administrator normalerweise über den Computer-Support oder die IT-Abteilung Ihres Unternehmens erreichen. Die Kontaktinformationen Ihres WebEx-Site-Administrators können auch in der Passwort-Erinnerungsmail enthalten sein.

 

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Ansetzen und verbinden

 

Wie trete ich einem Meeting über PC oder Mac bei?

Sie können einem Meeting folgendermaßen beitreten:

  • Öffnen Sie die Einladungs-E-Mail und klicken Sie auf den Link. Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie das Meeting-Passwort (falls erforderlich) ein und klicken Sie dann auf Jetzt beitreten.
  • Navigieren Sie zur WebEx-Site und klicken Sie auf Aufgeführte Meetings. Klicken Sie auf den Namen des Meetings, dem Sie beitreten möchten, und geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihr Passwort (falls erforderlich) ein und klicken Sie auf Jetzt beitreten.
  • Wenn Sie an einem nicht aufgeführten Meeting teilnehmen möchten, klicken Sie auf Nicht aufgeführtes Meeting, geben Sie die Meeting-Kennnummer ein und klicken Sie auf Jetzt beitreten.

 

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Wie trete ich einem Meeting über ein mobiles Gerät bei?

Laden Sie zunächst die Cisco WebEx Meetings-Anwendung herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Gerät. Die Anwendung ist für iPhone, iPad, Android-Handys und -Tablets, Windows 8-Handys und BlackBerry verfügbar.

Wenn Sie ein WebEx-Konto besitzen, suchen Sie das Meeting auf dem Bildschirm „Meine Meetings“ und tippen Sie dann auf Beitreten.

 

Wenn Sie kein WebEx-Konto besitzen, können Sie folgendermaßen an einem Meeting teilnehmen:

  • Öffnen Sie die Einladungs-E-Mail und tippen Sie anschließend auf Beitreten.
  • Tippen Sie auf WebEx- Meetings und dann auf Beitreten nach Nummer. Geben Sie die Meeting-Kennnummer, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein und tippen Sie dann auf Beitreten.

 

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Wie setze ich ein Meeting an?

Nachdem Sie sich bei Ihrer WebEx-Site angemeldet haben, klicken Sie auf Meeting hosten, um das Menü zu erweitern, klicken Sie dann auf Meeting ansetzen. Abhängig von der Konfiguration Ihrer Site erscheint entweder die Funktion zum schnellen Ansetzen oder die erweiterte Funktion zum Ansetzen. Geben Sie ein Thema und eine Zeit für das Meeting sowie weitere Informationen, die Sie und die Teilnehmer benötigen, ein. Klicken Sie dann aufMeeting ansetzen.

 

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Ich habe mein Meeting für 1 Stunde angesetzt. Endet es automatisch, wenn die Stunde vorbei ist?

Nein. Das Meeting wird so lange fortgesetzt, bis Sie oder ein alternativer Gastgeber es beenden. Teilnehmer können das Meeting jedoch jederzeit verlassen.

 

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Kann ich ein Meeting über Outlook ansetzen und starten?

Ja. Sie können mit Outlook WebEx-Meetings zeitlich ansetzen, Teilnehmer einladen und WebEx-Meetings starten. Von Ihnen eingeladene Teilnehmer können Ihrem Meeting über ihre Outlook-Kalender beitreten.

Laden Sie zuerst die WebEx-Produktivitätswerkzeuge unter Support > Downloads Ihrer WebEx-Site herunter. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über WebEx-Produktivitätswerkzeuge.

Wenn Sie die WebEx-Produktivitätswerkzeuge auf einem Windows-Computer installieren möchten, benötigen Sie Administratorrechte.

Klicken Sie nach der Installation der Produktivitätswerkzeuge im Outlook-Menüband auf Meeting ansetzen, klicken Sie dann auf WebEx-Meeting hinzufügen und wählen Sie aus dem Feld Meeting-Vorlage eine Meeting Center-Option aus.

 

Wenn es Zeit ist, das Meeting zu starten, können Sie den Termin in Ihrem Outlook-Kalender öffnen und auf den Meeting-Link klicken. Sie können auch auf Meeting ansetzen im Outlook-Menüband klicken, um weitere Optionen zum Suchen und Starten Ihres Meetings zu erhalten.

 

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Kann ich ein wiederkehrendes Meeting ansetzen?

Ja. Stellen Sie im Abschnitt „Datum und Zeit“ der erweiterten Funktion zum Ansetzen das Wiederholungsmuster auf „Keine“, „Täglich“, „Wöchentlich“, „Monatlich“ oder „Jährlich“. Sie können weitere Einstellungen wie die Frequenz und das Enddatum vornehmen.

 

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Wie lege ich einen alternativen Gastgeber für ein Meeting fest?

Klicken Sie in der erweiterten Funktion zum Ansetzen auf Teilnehmer einladen und dann auf Teilnehmer auswählen. Wählen Sie einen Kontakt aus der Liste aus und klicken Sie dann auf Alternativer Gastgeber. Denken Sie daran, dass nur Teilnehmer mit Gastgeber-Privilegien als alternative Gastgeber eingesetzt werden können.

 

Um einen alternativen Gastgeber über Outlook zu einer neuen Schulungssitzung hinzuzufügen, klicken Sie auf Meeting ansetzen, geben Sie die Namen der Teilnehmer ein und klicken Sie dann im Outlook-Menüband auf WebEx-Meeting hinzufügen. Wählen Sie eine Meeting Center-Option aus dem Feld Meeting-Vorlage aus. Klicken Sie auf die Registerkarte Ressourcen und wählen Sie dann einen Namen aus dem Abschnitt „Alternativer Gastgeber“. Klicken Sie auf OK.

 

Um einen alternativen Gastgeber für eine vorhandene Sitzung hinzuzufügen oder zu ändern, öffnen Sie die Sitzung in Ihrem Kalender und klicken Sie auf Einstellungen ändern, um das „Dialogfeld“ WebEx-Einstellungen anzuzeigen. Klicken Sie auf die Registerkarte „Ressourcen“ und nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor.

 

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Ist es möglich, für eine andere Person ein Meeting anzusetzen?

Ja, vorausgesetzt, die Person, für die Sie das Meeting ansetzen, hat Ihnen die Berechtigung für ihre Seite Mein WebEx > Mein Profil erteilt. Wenn es Zeit ist, ein Meeting über Ihre WebEx-Seite anzusetzen, klicken Sie links im Navigationsmenü auf Meeting ansetzen und zeigen Sie dann die erweiterte Funktion zum Ansetzen an. Wählen Sie den Namen der Person aus der Dropdown-Liste Ansetzen für. Legen Sie die Meeting-Optionen fest und klicken Sie dann auf Meeting ansetzen.

 

Sie müssen in Outlook als Stellvertreter für den Gastgeber zugewiesen sein, um seinen Kalender öffnen zu können. Wählen Sie Datei > Öffnen > Ordner eines anderen Benutzers aus. Klicken Sie auf Name…, wählen Sie den Namen des Gastgebers aus dem Adressbuch aus und wählen Sie dann Kalender aus der Dropdown-Liste Ordnertyp aus. Klicken Sie auf OK. Klicken Sie auf ein Datum im Kalender des Gastgebers und dann in der Outlook-Symbolleiste auf Meeting ansetzen. Setzen Sie das Meeting an, indem Sie in der Termin-Registerkarte Meeting-Informationen eingeben und aus dem Menü „Teilnehmer einladen“ oder „Ansetzen“ Teilnehmer auswählen. Klicken Sie auf WebEx-Meeting hinzufügen. Geben Sie ein Passwort ein und bestätigen Sie es. Überprüfen Sie die Meeting-Optionen und klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld zu schließen. Klicken Sie auf Senden.

 

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Wie starte ich ein angesetztes Meeting?

Melden Sie sich bei Ihrer Meeting Center-Site an und klicken Sie in der Navigationsleiste oben auf Mein WebEx. Wählen Sie das Meeting aus der Liste aus und klicken Sie dann auf Start.

 

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Wie ändere ich den Titel meines One-Click-Meetings?

Melden Sie sich bei Ihrer WebEx-Site an und klicken Sie auf Mein WebEx. Klicken Sie auf Produktivitätswerkzeuge-Einrichtung und geben Sie dann unter „Meeting-Optionen“ ein Thema ein bzw. ändern Sie das Thema.

 

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Wenn Ihre Meeting Center-Site über das Add-On „Zusammenarbeitsraum“ verfügt, können Sie Ihren persönlichen Raum einrichten, der über eine dauerhafte Meeting-URL im folgenden Format verfügt: https://sitename.webex.com/join/username.

 

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WebEx Meeting-Funktionen

 

Gibt es eine Beschränkung hinsichtlich der Anzahl der Teilnehmer, die an meinem Meeting teilnehmen können?

Abhängig von dem Meeting Center-Service-Typ, den Ihr Unternehmen erworben hat, können bei der Nutzung von WebEx-Audio bis zu 1.000 Personen an einem WebEx Meeting Center-Meeting teilnehmen (500 bei der Verwendung von „Nur VoIP“ oder anderer Telekonferenzdienste). Die gesamte Teilnehmerzahl umfasst den Gastgeber, den Protokollführer und den Untertitler.

 

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Wie teile ich während eines Meetings eine Anwendung, eine Datei oder ein Video?

Nachdem Sie das Meeting gestartet haben, klicken Sie auf die Schaltfläche unten im Teilen-Fenster auf die Registerkarte „QuickStart“. Wählen Sie aus, was Sie mit den Teilnehmern teilen möchten, wie z.B. ein Whiteboard oder eine Datei.  Wenn Sie etwas geteilt haben, erhalten die Teilnehmer die gleiche Anzeige wie sie. Sie können auch „Teilen“ aus der Meeting-Menüleiste auswählen.

 

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Wie teile ich während eines Meetings eine Präsentation?

Wählen Sie Teilen > Datei aus der Menüleiste aus oder klicken Sie auf der Registerkarte „QuickStart“ auf Datei teilen. Suchen Sie die Präsentationsdatei, die Sie teilen möchten, und klicken Sie auf Öffnen. Mit der Seitensteuerung oben im Meeting-Fenster können Sie durch die Folien blättern. Wenn Sie eine mit PowerPoint 2013 oder einer aktuelleren Version erstellte Präsentation teilen, führt die Seitensteuerung nicht durch Animationen und Folienübergänge.

Wenn eine geteilte PowerPoint-Präsentation, die mit PowerPoint 2010 oder früher erstellt wurde, durch Notizen ergänzt wurde, steht diese dem Moderator im Bereich PowerPoint-Notizen zur Verfügung.

Um das Teilen von Präsentationen, die mit PowerPoint 2013 oder später erstellt wurden, zu optimieren, verwenden Sie Applikation teilen.

 

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Kann ich einen PC oder Mac während eines Meetings per Fernzugriff kontrollieren?

Wenn Teilnehmern das Privileg Entferntes Steuern geteilter Applikationen, Webbrowser oder Desktops zugewiesen wurde, können Sie jedem Meeting-Teilnehmer die Kontrolle über ihre Anwendung, ihren Webbrowser oder ihren Desktop übergeben.

Bewegen Sie während des Teilens die Maus über den oberen Bildschirmrand und klicken Sie auf Zuweisen. Wählen Sie Tastatur- und Maussteuerung überlassen und dann den Teilnehmer aus, dem Sie die Kontrolle übergeben möchten. Der ausgewählte Teilnehmer wird in einer Nachricht darüber informiert, dass er klicken muss, um die Kontrolle zu erhalten.

Klicken Sie dreimal, um dem Moderator die Kontrolle zurückzugeben.

 

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Audio-Verbindung

 

Wie erhalte ich eine Liste der globalen Einwahlnummern?

Wenn Sie an der Audiokonferenz eines Meetings teilnehmen, wählen Sie Ich werde mich einwählen. Klicken Sie dann auf Alle globalen Einwahlnummern anzeigen. Oder klicken Sie im Bildschirm „Meeting-Informationen“ auf Alle globalen Einwahlnummern anzeigen.

 

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Kann ich den Piepton ausschalten, der mir anzeigt, dass jemand meinem Meeting beigetreten ist?

Rufen Sie die erweiterten Funktionen zum Ansetzen auf, klicken Sie auf Audiokonferenz ändern und wählen Sie dann Kein Ton aus der Dropdown-Liste Ton bei Beitritt und Verlassen aus. Rufen Sie die Funktion zum schnellen Ansetzen auf, klicken Sie auf Audiokonferenz ändern und wählen Sie dann Kein Ton aus der Dropdown-Liste Ton bei Beitritt und Verlassen aus.

 

Wenn Sie das Meeting betreten haben, können Sie die Benachrichtigungen ausschalten, indem Sie in der Menüleiste Teilnehmer > Telefoneingabe und Ausgangston aus auswählen.

 

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CMR- und Persönliche Räume

 

Was versteht man unter Collaboration Meeting Room (CMR)?

Collaboration Meeting Room (CMR) ist ein Add-On für Meeting Center, mit dem Sie über Cisco TelePresence, jedes andere standardbasierte Videokonferenzsystem, jede andere standardbasierte Videokonferenzanwendung oder jeden WebEx-fähigen mobilen bzw. Desktop-Web-Client an einem Meeting teilnehmen können.

Für WebEx gibt es zwei verschiedene CMR-Services: CMR Cloud und CMR Hybrid.  CMR Cloud kombiniert die Cloud-basierte WebEx-Video-Bridge mit WebEx-Meetings. Personen können mithilfe einer Technologie, die sie bereits besitzen, wie z.B. Videokonferenzgeräte, Computer und mobile Geräte, von überall aus der Welt teilnehmen. CMR Hybrid ermöglicht Meeting Center-Benutzern die Teilnahme an Cisco TelePresence-Videokonferenzen.

CMR Cloud unterstützt bis zu 25 standardbasierte Video-Endpunkte. Je nach Abonnement des Unternehmens können bis zu 500 zusätzliche Video-fähige Benutzer von mobilen Geräten und Desktops sowie 500 Nur-Audio-Benutzer teilnehmen. WebEx Meeting Center-Benutzer erhalten Zugriff auf einen ständig verfügbaren persönlichen Raum mit einer permanenten Adresse, sodass sie jederzeit sofort ein Meeting starten können. 

 

CMR Hybrid gibt Ihnen die Möglichkeit, WebEx Meeting Center-Benutzer in Cisco TelePresence-Videokonferenzen einzubeziehen. Erforderlich dazu sind ein Cisco TelePresence Server, eine Cisco TelePresence Management Suite und ein Abonnement für das Cisco WebEx Meeting Center. Jedes Meeting unterstützt bis zu 100 standardbasierte Video-Endpunkte und bis zu 500 Video-fähige WebEx Meeting Center-Benutzer.

 

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Wie richte ich meinen Persönlichen Raum ein?

Wenn CMR Cloud zu Ihrer WebEx Meeting Center-Site hinzugefügt wurde, erhalten Sie eine Willkommensmail. Klicken Sie in der E-Mail auf Raum einrichten und befolgen Sie die Anweisungen. Nachdem die Einrichtung abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit Anweisungen für den Zugriff auf Ihren Persönlichen Raum.

 

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Wie betrete ich meinen Persönlichen Raum?

Sie können Ihren Persönlichen Raum folgendermaßen betreten:

  • Klicken Sie auf den Link in der Bestätigungsmail für den persönlichen Raum, klicken Sie auf Raum betreten, und melden Sie sich dann mit Ihrem WebEx-Benutzernamen und -Passwort an.
  • Wählen Sie sich mithilfe der Informationen aus der Bestätigungsmail über ein Videokonferenzsystem oder eine -anwendung ein und geben Sie dann Ihre Gastgeber-PIN ein.
  • Wählen Sie die Telefonnummer aus der Bestätigungsmail und geben Sie dann Ihren Zugriffscode ein.
  • Melden Sie sich bei Ihrer WebEx Meeting Center-Website an. Klicken Sie in der linken Navigationsleiste unter Meeting hosten auf Mein Persönlicher Raum und dann auf Raum betreten.

 

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Wie setze ich eine CMR Hybrid-Sitzung in Outlook an?

Um WebEx Meeting Center-Benutzer in Ihre angesetzten Cisco TelePresence-Videokonferenzen einzubeziehen, laden Sie die WebEx-Produktivitätswerkzeuge mit TelePresence von der Seite Support > Downloads Ihrer WebEx-Site herunter und installieren sie. Öffnen Sie Outlook und klicken Sie im Outlook-Menüband auf Meeting ansetzen. Legen Sie in der Leiste „Meeting-Optionen“ die WebEx- und TelePresence-Optionen für Ihr Meeting fest. Stellen Sie sicher, dass Beitritt über WebEx zulassen aktiviert ist. Klicken Sie dann auf TelePresence-Räume hinzufügen, wählen Sie die gewünschten TelePresence-Räume aus und klicken Sie auf OK. Fügen Sie abschließend die Namen der eingeladenen Teilnehmer ein, geben Sie das Thema des Meetings ein und klicken Sie auf Senden.

 

Wurde Ihr Meeting gebucht, erscheint es mit allen für den Start des Meetings notwendigen Informationen in Ihrem Outlook-Kalender. Die angegebenen Personen erhalten eine Meeting-Einladung mit den Informationen, die sie für die Teilnahme am Meeting benötigen.

 

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