FAQ su Training Center

Document created by klacey@sajan.com on Mar 9, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Oct 18, 2016
Version 2Show Document
  • View in full screen mode

 

Dove è possibile reperire il nome utente e la password?           

Se non si ricorda il nome utente, provare uno dei seguenti:

  • Indirizzo e-mail completo
  • Prima parte dell'indirizzo e-mail prima del dominio (nome@società.com)
  • Se la propria organizzazione utilizza il Single Sign-On, il nome utente corrisponderà alle credenziali di accesso alla rete.

Se non si ricorda la password, fare clic sul collegamento Password dimenticata?, quindi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Si riceverà un messaggio e-mail che consente di reimpostare la password.

Il supporto tecnico di WebEx non può reimpostare la password. Se non si riesce ad accedere dopo aver seguito la procedura sopra descritta, contattare l'amministratore del sito WebEx. L'amministratore del sito dovrebbe essere contattabile attraverso il reparto IT o di supporto del computer della propria organizzazione. Le informazioni di contatto del sito WebEx potrebbero essere incluse nell'e-mail di promemoria della password.

 

In che modo è possibile partecipare a una sessione da un PC o Mac?          

È possibile partecipare a una sessione di formazione in uno dei seguenti modi:

  • Aprire l'invito o l'iscrizione e-mail e fare clic sul collegamento. Inserire nome, indirizzo e-mail e password della sessione, quindi fare clic su Partecipa ora.
  • Passare al sito WebEx, quindi fare clic su Elenco di eventi. Fare clic sul nome dell'evento al quale si desidera partecipare e inserire il nome, l'indirizzo e-mail e la password per l'evento, quindi fare clic su Partecipa ora.
  • Per partecipare a un evento non in elenco, fare clic su Eventi non in elenco, inserire il numero di evento, quindi fare clic su Partecipa ora.

 

In che modo è possibile partecipare a una sessione da un dispositivo mobile?    

Per iniziare, scaricare l'app Cisco WebEx Meetings e installarla sul proprio dispositivo. L'app è disponibile per iPhone, iPad, telefoni e tablet Android, telefoni Windows 8 e BlackBerry. Non è possibile accedere alle sessioni di formazione dai dispositivi BlackBerry.

Se si dispone di un account WebEx, individuare la sessione di formazione nella schermata Riunioni personali. Se non è richiesta l'iscrizione, toccare Partecipa. Se è richiesta l'iscrizione, toccare Esegui iscrizione, quindi seguire le istruzioni sulla schermata di iscrizione. Una volta approvata l'iscrizione, Esegui iscrizione cambia in Partecipa.

Se non si dispone di un account WebEx, è possibile partecipare a una sessione di formazione utilizzando uno dei seguenti metodi:

  • Aprire l'invito e-mail. Se non è richiesta l'iscrizione, toccare il collegamento per partecipare. Se è richiesta l'iscrizione, toccare il collegamento di iscrizione, completare le informazioni richieste e toccare Esegui iscrizione. Quando si riceve un'e-mail di conferma dell'iscrizione, toccare il collegamento per partecipare.
  • Toccare WebEx Meetings, quindi toccare Partecipa per numero. Inserire il numero della sessione, il nome e l'indirizzo e-mail. Se non è richiesta l'iscrizione, toccare Partecipa. Se è richiesta l'iscrizione, toccare Esegui iscrizione, quindi seguire le istruzioni sulla schermata di iscrizione. Una volta approvata l'iscrizione, Esegui iscrizione cambia in Partecipa.

 

In che modo è possibile pianificare una sessione?    

Dopo aver eseguito l'accesso, fare clic su Organizza una sessione per espandere il menu, quindi fare clic su Pianifica formazione. Nella pagina Pianifica sessione di formazione, inserire un argomento e una password per la riunione nonché altre informazioni necessarie per sé e i partecipanti alla sessione. Quindi, fare clic su Pianifica.

 

Ho pianificato la sessione per 1 ora. Terminerà automaticamente allo scadere dell'ora?

No. La sessione continua finché non viene terminata. Tuttavia, i partecipanti possono abbandonare la sessione in qualsiasi momento.

 

È possibile pianificare e avviare una sessione da Outlook?

È possibile utilizzare Outlook per pianificare le sessioni di formazione, invitare i partecipanti e avviare sessioni. I partecipanti invitati possono unirsi alla sessione dell'utente dai relativi calendari Outlook.

Per iniziare, scaricare e installare gli Strumenti di produttività WebEx dalla pagina Supporto, Download sul sito WebEx. Per istruzioni dettagliate, vedere Strumenti di produttività: Installazione e configurazione (WBS29.13, WBS30).

 

Sono necessari privilegi amministrativi per installare gli Strumenti di produttività su un computer Windows.

Una volta installati gli Strumenti di produttività, fare clic su Pianifica riunione nella barra multifunzione di Outlook, quindi fare clic su Aggiungi riunione WebEx e selezionare un'opzione Training Center dal campo Modello riunione.

 

È possibile pianificare una sessione ricorrente?         

Nella sezione Data e ora dello strumento di pianificazione, selezionare Classe a sessione singola, Classe a sessione singola ricorrente, Corso multisessione o Pianifica sessioni irregolari. È possibile personalizzare ulteriormente le impostazioni, come la frequenza e la data di fine.

 

È anche possibile pianificare una riunione ricorrente utilizzando Microsoft Outlook dopo aver installato gli Strumenti di produttività. Se occorre modificare o eliminare una singolo occorrenza nella serie, attualmente è possibile farlo solo se si utilizza Outlook.

 

In che modo è possibile specificare un organizzatore alternativo per una sessione?

Pianificare una nuova sessione Training Center o modificare una sessione esistente. Nella pagina Pianificazione, scorrere alla sezione Relatori, quindi fare clic su Invita relatori. Inserire il nome e l'indirizzo e-mail di un relatore, quindi selezionare Invita come organizzatore alternativo. Fare clic su Aggiungi relatore per visualizzare la pagina Invita relatori, quindi selezionare il nome dell'organizzatore alternativo e fare clic su Invita. Scorrere in basso e fare clic su Aggiorna o Pianifica per rendere effettive le modifiche

 

Per aggiungere un organizzatore alternativo a una nuova sessione di formazione da Outlook, fare clic su Pianifica riunione e inserire i nomi degli invitati, quindi fare clic su Aggiungi riunione WebEx nella barra multifunzione di Outlook. Selezionare un'opzione Training Center dal campo Modello riunione.  Fare clic sulla scheda Risorse, quindi selezionare un nome dalla sezione Organizzatore alternativo. Fare clic su OK.

 

Per aggiungere o modificare un organizzatore alternativo per una sessione esistente, aprire la sessione sul calendario, quindi fare clic su Modifica impostazioni per visualizzare la finestra di dialogo Impostazioni WebEx. Fare clic sulla scheda Risorse ed effettuare le modifiche necessarie.

 

Come è possibile avviare una sessione pianificata?       

È possibile avviare una sessione di formazione pianificata facendo clic sul collegamento nell'e-mail di conferma, quindi effettuando l'accesso al sito Training Center e facendo clic su Avvia ora.  È anche possibile accedere al sito di Training Center e fare clic su WebEx personale nella barra di navigazione superiore. Selezionare la sessione nell'elenco e fare clic su Avvia.

 

È previsto un limite al numero di persone che possono partecipare alla sessione?

A seconda del tipo di servizio Training Center acquistato dalla propria organizzazione, fino a 1000 partecipanti possono accedere a una sessione WebEx Training Center se si utilizza WebEx Audio (500 se si utilizza solo VoIP o un altro servizio di teleconferenza). È possibile pianificare fino a 100 sessioni interattive. Le sessioni interattive prevedono un limite di 100 partecipanti ciascuna, per un totale di 1000 partecipanti. Il totale dei partecipanti include l'organizzatore, il relatore e i coordinatori.

 

In che modo è possibile condividere un'applicazione, un file, il desktop o un video durante una sessione?         

Dopo aver avviato la sessione, fare clic sul pulsante nella parte inferiore del pannello di condivisione della scheda Quick Start. Selezionare ciò che si desidera condividere con i partecipanti, ad esempio una lavagna o un file. Una volta effettuata la condivisione, i partecipanti visualizzeranno ciò che vede l'utente. È anche possibile selezionare Condividi dalla barra dei menu della sessione.

 

In che modo è possibile condividere una presentazione durante la sessione?            

Selezionare Condividi > File dalla barra dei menu o fare clic su Condividi file nella pagina Quick Start. Individuare la presentazione che si desidera condividere e fare clic su Apri. Utilizzare i controlli della pagina nella parte superiore della finestra della sessione per spostarsi nelle diapositive. Se si sta condividendo una presentazione creata con PowerPoint 2013 o versione successiva, i controlli della pagina non consentiranno di avanzare tra le transizioni e le animazioni.

Se sono state aggiunge note a una presentazione PowerPoint condivisa creata con PowerPoint 2010 o versione precedente, tali note saranno disponibili per il relatore nel pannello Note PowerPoint.

Per ottenere i migliori risultati nella condivisione di presentazioni create con PowerPoint 2013 o versione successiva, utilizzare Condividi applicazione.

 

Dove è possibile ottenere un elenco dei numeri di chiamata in ingresso? 

Quando si partecipa alla conferenza audio della sessione di formazione, selezionare Chiamerò dal menu a discesa Usa telefono. Quindi, fare clic su Tutti i numeri di chiamata in ingresso globali. Oppure, nella schermata Info sessione, fare clic su Mostra tutti i numeri di chiamata in ingresso globali.

 

È possibile controllare un PC o un Mac in remoto durante una sessione?      

Se ai partecipanti è stato assegnato il privilegio Controlla applicazioni condivise, browser Web o desktop in remoto, potranno passare il controllo dell'applicazione, del desktop o del browser Web a qualsiasi persona nella sessione.

 

Durante la condivisione, spostare il cursore nella parte superiore dello schermo e fare clic su Assegna. Selezionare Passa controllo tastiera e mouse, quindi selezionare il partecipante a cui assegnare il controllo. Il partecipante selezionato riceve un messaggio che richiede di fare clic per ottenere il controllo.

Per restituire il controllo al relatore, fare tre volte clic.

 

In che modo è possibile registrare la sessione di formazione?     

Una volta avviata la sessione, fare clic sul pulsante Registra nella pagina Quick Start o selezionare Sessione > Avvia registrazione dalla barra dei menu.

 

È possibile pianificare una sessione di formazione per qualcun altro?         

Sì, a condizione che la persona per la quale si esegue la pianificazione abbia fornito l'autorizzazione per la pagina WebEx personale > Profilo personale. Al momento di pianificare una sessione per qualcuno, fare clic su Pianifica formazione dal menu di navigazione a sinistra per visualizzare la pagina Pianifica sessione di formazione. Selezionare il nome dell'interessato dall'elenco a discesa Pianifica per. Completare le informazioni sulla sessione, quindi fare clic su Pianifica.

 

Da Outlook, è necessario essere assegnati come delegati dell'organizzatore in modo da poterne aprire il calendario. Selezionare File > Apri > Cartella dell'altro utente. Fare clic su Nome e selezionare il nome dell'organizzatore dalla rubrica, quindi selezionare Calendario dal menu a discesa Tipo di cartella: e fare clic su OK. Fare clic su una data nel calendario dell'organizzatore, quindi fare clic su Pianifica riunione dalla barra degli strumenti di Outlook.  Pianificare la sessione inserendo le relative informazioni nella scheda Appuntamento e selezionando i partecipanti dai menu Invita partecipanti o Pianificazione. Fare clic su Aggiungi riunione WebEx. Selezionare un'opzione Training Center dal campo Modello riunione. Inserire e confermare la password. Verificare le opzioni della riunione e fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo. Fare clic su Invia.

 

In che modo è possibile salvare una sessione di Q&A?        

Ogni due minuti, WebEx salva automaticamente le sessioni di Q&A nella cartella Documenti sui computer dell'organizzatore e del relatore. Per eseguire un salvataggio manuale durante una sessione, selezionare File > Salva > Domande e risposte. Scegliere una posizione, assegnare un nome al file e scegliere il tipo di file (.text o .csv). Fare clic su Salva.

 

In che modo è possibile condividere contenuto nelle sessioni interattive?            

Prima dell'inizio delle sessioni interattive, utilizzare il trasferimento file per fornire il contenuto ai partecipanti. Avvisare i partecipanti che una persona nella sessione interattiva verrà assegnata o scelta come relatore. Una volta eseguito l'accesso alle sessioni interattive, i relatori possono utilizzare il menu Condividi per condividere i file che sono stati loro trasferiti.

 

In che modo è possibile consentire ai partecipanti di utilizzare le domande e risposte (Q&A) durante una sessione di Training Center?

Durante una sessione di formazione, accertarsi che la sessione di Q&A sia attiva selezionando Sessione > Opzioni sessione dalla barra dei menu. Selezionare la scheda Comunicazioni nella finestra di dialogo Opzioni sessioni di formazione, selezionare Q&A, quindi fare clic su OK.

 

In che modo è possibile avviare un test in diretta in Training Center?    

Innanzitutto, occorre aggiungere il test alla sessione al momento della pianificazione della formazione. I test di Training Center non possono essere aperti "al volo" dopo l'inizio di una sessione. Quando si è pronti ad avviare un test durante la sessione, accertarsi che sia visualizzato il pannello Test. Selezionare il nome del test, quindi fare clic su Avvia per tutti per visualizzare la pagina Gestisci test. Quindi, fare clic su Avvia test.

 

In che modo è possibile esportare i risultati del test di Training Center?      

Eseguire l'accesso al sito WebEx e fare clic su WebEx personale. Fare clic sulla scheda Tutte le riunioni, quindi fare clic sul collegamento all'argomento della sessione di cui si desidera visualizzare i risultati del test. Selezionare un test nella sezione Test, fare clic su Punteggio e report, quindi fare clic su Esporta risultati.

Attachments

    Outcomes