為您的使用者新增問題報告及說明 URL

Document created by Cisco Localization Team on Apr 26, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Feb 4, 2017
Version 2Show Document
  • View in full screen mode
  

       

您的使用者可能會遇到 Cisco Spark 的問題。 從 Cisco Spark 應用程式或我的 Cisco Spark (my.ciscospark.com) 中,使用者可以提交意見回饋。 預設值是將提交意見回饋導向至 Cisco 以提出支援報修單。 隨後我們將聯絡使用者,告訴他們我們收到了支援報修單,而且我們將解決問題。 如果您想要自己接收並處理 Cisco Spark 支援報修單並直接向使用者提供支援,則可以透過指定支援網站的 URL 來自訂支援設定。 如果您自訂您的支援設定,則您的使用者支援報修單會重新導向至您的支援報修單。

在開始之前

       

如果這些選項不可用,請諮詢您的合作夥伴管理員以取得這些選項的存取權。

           

      
1    Cisco Cloud Collaboration Management 中,選取設定標籤。
2    支援設定 > 問題報告下方,輸入要傳送支援資訊的 URL。 對說明網站執行相同步驟。  
3    按一下儲存                  

如果您的使用者是電話使用者,而且透過應用程式或我的 Cisco Spark 提交意見回饋,則您輸入的任何自訂 URL 都將開啟。

     
 


Attachments

    Outcomes