사용자를 위해 문제점 보고서 및 도움말 URL 추가

Document created by Cisco Localization Team on Apr 26, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Feb 4, 2017
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사용자에게 Cisco Spark에 대한 문제가 발생할 수 있습니다. Cisco Spark 앱 또는 내 Cisco Spark(my.ciscospark.com) 내에서 사용자가 피드백을 제출할 수 있습니다. 피드백 제출에 대한 기본값은 Cisco로 리디렉트되어 지원 티켓을 요청합니다. 그 후 저희는 사용자에게 연락하여 지원 티켓을 수신했으며 문제를 수정할 예정임을 알립니다. 직접 Cisco Spark 지원 티켓을 수신, 처리하고 사용자에게 직접 지원을 제공하려는 경우, 지원 사이트에 대한 URL을 지정하여 지원 설정을 사용자 정의할 수 있습니다. 지원 설정을 사용자 정의하는 경우, 사용자의 지원 티켓은 귀하의 지원 티켓 양식으로 리디렉트됩니다.

시작하기 전에

       

해당 옵션을 사용할 수 없는 경우, 파트너 관리자와 작업하여 옵션으로의 액세스를 부여받습니다.

           

      
1    Cisco 클라우드 협업 관리에서 설정 탭을 선택합니다.
2    지원 설정 > 문제점 보고서 아래에서 지원 정보가 발송되도록 할 URL을 입력합니다. 도움말 사이트에 대해서도 동일하게 작업합니다.  
3    저장을 클릭합니다.                  

입력한 사용자 정의 URL은 사용자가 전화를 사용하는 경우에 앱 또는 내 Cisco Spark를 통해 피드백을 제출할 때 열립니다.

     
 


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