设置 Hybrid Call Service Connect

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Hybrid Call Service Connect 概述

 
Hybrid Call Service Connect 为您和您的用户提供了以下益处:
  •  

    连接 Cisco Spark 与 Cisco Unified Communications Manager,便于两者协作。

      

  •  

    Cisco Spark 应用程序可用作视频和语音呼叫的移动软客户端,并与用户 Cisco 座机共享一个分机号。

      

  •  

    他们可以在座机或 Cisco Spark 应用程序上接听电话,并可以使用该应用程序来拨打或接听电话,就像在办公室一样。

      

  •  

    使用 Cisco Spark、Cisco Jabber 或座机来拨打电话,无需担心您或对方使用的是哪种方式。

      

  

借助 Hybrid Call Service Connect,用户可以

  
  •  

    从座机或 Cisco Spark 应用程序上拨打相同的电话。

      

  •  

    在座机和 Cisco Spark 应用程序上都会听到来电铃声,使用其中一种方式接听电话

      

  

设置 Hybrid Call Service Aware 之后,请以下任务

  
  • 进一步将内建呼叫控制环境与 Cisco Collaboration Cloud 集成:
    •  

      Cisco Unified Communications Manager、Cisco Business Edition 6000/7000、Hosted Collaboration Solution

        

    •  

      新的或现有 Expressway 对

        

  •  

    Hybrid Call Service Connect 准备内建用户设置

      

  •  

    为用户启用 Hybrid Call Service Connect

      

  •  

    Cisco Spark 应用程序配置为软电话

      

  
准备工作 

有关 Cisco Spark Hybrid Services 的概述,包括架构和设计信息,建议您阅读部署 Cisco Spark Hybrid Services

  
请参阅下图,该图显示了 Hybrid Call Service Connect 架构的组件,以及各个连接器将内建组件和云集成起来的位置。
图 1. Hybrid Call Service Connect 的连接器、内建及云组件

  
后续步骤

 

满足 Hybrid Call Service Connect 的先决条件

  

满足 Hybrid Call Service Connect 的先决条件

         
1      配置 Hybrid Call Service Aware。 必须先配置 Hybrid Call Service Aware,然后才能配置 Hybrid Call Service Connect
2    为 Cisco Spark 和呼叫控制环境之间的安全 MTLS 连接准备 Expressway-E
  • 对于 SRV 域(多个 Expressway-E 以实现冗余):
    •  

      如果您已有 SRV,请预留一些时间以请求专用的 SRV 并使用端口 5062。

        

    •  

      请求打开企业防火墙上的端口 5062。

        

    •  

      确保打开该端口以便于互联网通信。

        

    •  

      使用 ping 实用程序验证是否可访问 MTLS 端口 - 例如,在命令提示符中输入 telnet [domainname or ip] [port]

        

  • 如果您没有时间来请求专用的 SRV 域或不希望等待,可以使用 hostname:port 以避免阻止其他设置。
3    (可选)从 Cisco Cloud Collaboration Management 获取 Directory Connector 软件,然后用它从 Active Directory 导入用户属性:
  • 工作电话号码
  • 电子邮件地址 - 必须与用户的 Cisco Spark 用户电子邮箱地址匹配。
   

有关如何使用 Directory Connector 的更多信息,请参阅这些文章

  
4    遵循以下 Expressway 对的要求:
  • 如果您目前尚未部署 Expressway 对,请阅读以下文档(X8.7 及更高版本)以设计新的 Expressway 对来实现协作:
  • 安装或升级到 X8.7.1 或更高版本的 Expressway 对来处理 SIP 流量。 对于处理 SIP 呼叫的所有 Expressway,以及要充分利用 Hybrid Call Service Connect,这是所要求的最低版本。
    注        

    Call Connector 运行所在的 Expressway-C 连接器主机不得是 Expressway 对的一部分。 该连接器不能位于处理 SIP 流量的 Expressway 对上。 Expressway-C 连接器主机必须为 X8.7.1 发布版或更高版本。

      
  • 您可以使用已经针对 B2B 或 MRA 部署配置的 Expressway 对。
  • 不能使用 Jabber Guest Expressway 对处理 Hybrid Call Service Connect 呼叫。
5    遵循以下 Cisco Unified Communications Manager 要求:
  • 安装或升级到 Cisco Unified Communications Manager 10.5(2) SU3 或更高版本。
  • 准备您的许可:

    CTI 远程设备可用于实现 Cisco Unified Communications Manager 许可的目的。 我们建议您申请全球运营的临时许可

  • 使用下列某种方法配置目录 URI:
  • 查看编解码器配置
    Cisco Spark 支持以下编解码器:
    •  

      音频 - G.711、G.722、AAC-LD、Opus

        

    •  

      视频 - H.264

        

  • 配置将用于 CTI 远程设备创建的以下设置:
    •  

      设备池

        

    •  

      位置

        

    •  

      呼叫搜索空间

        

      注        

      呼叫搜索空间必须能够路由到 PSTN 网关或中继的分区,以及您希望 Cisco Spark 用户能够访问的任何其他目标(会议桥、企业对企业中继等等)。

        
        
    •  

      请记录上述值。 当您为用户创建 CTI 远程设备时,您将使用这些值。

        

  • 配置任何基于 TC 或 CE 的视频终端以避免出现仅有音频的呼叫:

    当涉及基于 TC 和 CE 的视频终端时,插入基于 Unified Communications Manager 服务器的 Media Termination Point (MTP) 将导致仅有音频的呼叫。 请参阅本文以获取关于使用基于 IOS 的 MTP 进行 DTMF 交互工作的指示。

6    验证并注册用户目录 URI 的组成部分的所有域。 确保使用者备用名称 (SAN) 属于注册到 Cisco Spark 组织的域。
后续步骤

 

在 Cisco Cloud Collaboration Management 中配置初始 Hybrid Call Service Connect 设置

  

在 Cisco Cloud Collaboration Management 中配置初始 Hybrid Call Service Connect 设置

通过此操作步骤在 Cisco Cloud Collaboration Management 中开始初次设置: 为公司指定用于创建 Spark SIP 地址所需的子域,以识别 Cisco Collaboration Cloud 中的用户,启用 Hybrid Call Service Connect,然后指定 SIP 目标以指向使用 MTLS 的 Expressway-E

准备工作 
  •  

    满足 Hybrid Call Service Connect 的先决条件

      

  •  

    如果您有多个 Expressway-E 以实现冗余,建议创建一条专用 SRV 记录,并在记录中包含专用于 Expressway-E 上 MTLS 端口的子域。

        

  •  

    该 SRV 记录要过一段时间才会发送请求。 如果您想进行试验,可以使用 hostname:port,这样就可以继续进行设置。 您可以修改此设置,以在 SRV 记录变为可用时反映出来。

      

         
1    Cisco Cloud Collaboration Management,执行以下其中一个步骤:
  • 从组织的首次设置向导中,选择“企业设置”
  • 从“设置”标签页,导航到 Spark SIP 地址。
2    遵循屏幕上的操作指南来为组织配置自定义 SIP 子域。
  • 此值将为每个用户创建 Spark SIP 地址。 此地址可以用于接收基于标准的任何 SIP 呼叫服务发出的呼叫。
  • 在为该子域输入值时请务必小心;保存更改后将无法修改。
3    选择“服务”,然后单击“混合呼叫”卡上的“设置”。
4    启用“连接”设置。  

如果该设置不可用,您必须先设置 Hybrid Call Service Aware

  
5    在同一页面的“SIP 目标”字段中,输入将解析为 Expressway-E 的值,然后选择“保存”。  

对条目使用以下其中一种格式:

  
  • hostname:port
  • SRV 域
    •  

      例如,为以下 SRV 域输入粗体部分: _sips._tcp.sipmtls.example.com

        

  • IP address:port
   

此设置指向 Expressway-E 上的 SIP MTLS 端口。

  
6    (可选)浏览并上传自签名自定义证书。

有关该证书管理选项的更多信息,请参阅本文

后续步骤

 

配置 Hybrid Call Service Connect 的 Cisco Unified Communications Manager 设置

  

配置 Hybrid Call Service Connect 的 Cisco Unified Communications Manager 设置

配置 Cisco Unified Communications Manager 以便接收 Expressway-E 直接发来的呼叫并协助云端至企业的 URI 路由。

准备工作 
  •  

    在 Cisco Cloud Collaboration Management 中配置初始 Hybrid Call Service Connect 设置

     

  • 将 Cisco Spark Hybrid Call Services 与其他解决方案(如 B2B 和 MRA)相结合
    •  

      您可以在同一个 Expressway 上运行 Cisco Spark 混合呼叫、B2B 呼叫和 MRA 呼叫。

        

    •  

      如果在 Expressway 上设置了 MRA: 对于您为 Cisco Spark 创建的中继,在 Cisco Unified Communications Manager 上使用 5060/5061 以外的端口。 这项设置避免了与 MRA 呼叫和设备注册相冲突。 在 Cisco Unified Communications Manager 上,为 Cisco Spark 中继设置设备安全档案,以使用 5060 或 5061 以外的端口。

        

    •  

      如果在 Expressway 上设置了 B2B: 针对 Cisco Spark 混合呼叫,您可以复用 Cisco Unified Communications ManagerExpressway 之间的现有 B2B 中继。 如果您希望在 Expressway-CCisco Unified Communications Manager 之间的不同中继上运行 B2B 呼叫和 Cisco Spark 混合呼叫,那么不能同时在两个中继上运行 TLS。 请参阅此处以获取更多信息。

        

      
          
1    从发布者节点上的“Cisco Unified CM 管理”中,选择“系统 > 企业参数”,并在“集群范围域配置”下,检查“集群标准域名”字段的值。
2    如果该字段为空或字段包含带有通配符的域条目,输入特定于 Hybrid Call Service Connect 并符合以下准则的新值:  
  • 如果您有多个集群,每个集群的此条目必须唯一。例如:cluster1.example.com、cluster2.example.com 等。

      

  • 不得包含通配符,如 *.example.com 或 example*.com。

     

  • 在包含多个条目的列表中,Cisco Collaboration Cloud 使用第一个条目表示 Hybrid Call Service Connect,且该条目一定不能包含通配符。

     

    例如: cluster1.example.com *.example.com example*.com

     

  • 必须不同于 Expressway-E 系统、DNS 及域名,否则 Expressway-E 将分割路由标头。

     

  • 如果您当前的 FQDN 条目不符合以上列出的要求,可以向 Hybrid Call Service Connect 的集群 FQDN 设置的开头添加新元素。

      

    例如,如果 Cisco Unified Communications Manager 中的现有 FQDN 设置是 *.example.com *.example.org,您可以在字段的开头添加无通配符的唯一条目: “cluster1.example.com *.example.com *.example.org”

      

    此更改不会影响使用集群 FQDN 设置的任何现有功能。

     

您无需重启 Cisco Unified Communications Manager 或服务以使集群 FQDN 更改生效。

3    为方便将来参考,记录您希望用于 Hybrid Call Service Connect 的 FQDN 值的名称。 以下过程需要该名称: 在 Expressway-C 上配置搜索规则。
4    转至“设备 > 设备设置 > SIP 档案”以根据“Cisco VCS 的标准 SIP 档案”模板来创建新的 SIP 档案。
  1. 单击“查找”,选择“Cisco VCS 的标准 SIP 档案”,然后单击“复制”。
  2. 为与 Cisco Spark 或 Hybrid Call Services 相关的新档案输入名称。
  3. 将“语音和视频通话的早期提供支持”设为“尽力服务”。

    您可以将此项设置应用到 Cisco Collaboration Cloud(按外部域 ciscospark.com 路由)的新 SIP 中继。 该项设置不影响任何现有 SIP 中继或呼叫路由。

  4. 将所有其他字段保留为默认值并保存更改。
5    (可选)如果 Expressway 对运行 MRA 或 B2B,则转至“系统 > 安全性 > SIP 中继安全性档案”并为 Cisco Spark Hybrid Services 创建新 SIP 中继安全性档案。
  1. 为与 Cisco Spark 或 Hybrid Call Services 相关的新档案输入名称。
  2. 将“启用摘要验证”的复选框保留为未选中。
  3. 切勿将来电端口值设为 5061。 而是更改为合适的备用值 - 我们建议使用 5561。
  4. 将所有其他字段保留为默认值并保存更改。
6    转至“设备 > 中继”创建 Expressway-C 的新 SIP 中继,然后,将 SIP 档案链接至此中继。
  1. 选择“SIP 中继”作为中继类型,其他设置保持不变,并单击“下一项”。
  2. 输入与 Cisco Spark 或 Hybrid Call Services 相关的设备名称。
  3. 选择“设备池”。
  4. 在“出站呼叫”下,将“呼叫和已连接方信息格式”设置为“在任何可用的已连接方中传递 URI 和 DN”。
  5. 在“SIP 信息”下,在“目标地址”字段中输入 Expressway-C 节点地址。
  6. 可选: 如果您使用 B2B 或 MRA,请选择已创建的 SIP 中继安全性档案。
  7. 从“SIP 档案”中,选择您基于“Cisco VCS 的标准 SIP 档案”模板创建的 SIP 档案。
  8. 将所有其他字段保留为默认值并保存更改。
7    转至“呼叫路由 > SIP 路由模式”来创建符合云端 URI IPv4 模式的模式。
  1. 对于模式使用率,请选择域路由
  2. IPv4 模式字段中,输入 *.ciscospark.com
  3. SIP 中继/路由列表下拉列表中选择创建的中继。
  4. 保存更改。
后续步骤

 

为 Hybrid Call Service Connect 配置内建用户

Hybrid Call Service Connect 配置内建用户

运行 Call Connector 之前对用户进行配置。 此步骤可以确保使用正确的呼叫设置激活用户在云端的 Cisco Spark 帐户。 Call Connector 不会在用户的 CTI 远程设备上创建远程目标,除非所有设置均已正确配置。

  

或者,使用此过程批量配置用户和 CTI 远程设备

       
1    从“Cisco Unified CM 管理”中,选择“用户管理 > 最终用户”并打开用户帐户。
2    在用户的服务设置中,选中“主群集”复选框。  

仅针对一个 Cisco Unified Communications Manager 群集上的每位用户配置此设置。

  
3    在用户的移动信息下,选中“支持移动”- 这是将 CTI 远程设备与该用户关联起来的前提条件。
4    保存更改。
后续步骤

 

执行以下其中一项任务来创建 CTI 远程设备以与每位用户关联:

     

从 Call Connector 配置自动 CTI 远程设备

每位 Hybrid Call Service Connect 用户均需要一台 CTI 远程设备。 该虚拟设备连接到用户的工作号码,并将用户的 Cisco Spark 帐户 SIP 身份与企业 SIP 身份相连。 从技术角度来说,CTI 远程设备屏蔽了来自 Cisco Spark 的出站呼叫,并为来自 Cisco Spark 应用程序的呼叫显示用户工作号码。来电也会同时在用户的 Cisco Spark 应用程序和座机上响铃。

要自动进行配置,在 Expressway-C 连接器主机上,您可以为所有用户创建基本的 CTI 远程设备。 该连接器从 Cisco Unified Communications Manager 自动填写 CTI 远程设备字段值,然后您可以选择特定于部署的值。 该连接创建 CTI 远程设备之后,它们会自动移动到用户的控制列表中。

准备工作 

配置 Hybrid Call Service Connect 的 Cisco Unified Communications Manager 设置

  
  •  

    Spark 远程设备 (RD) 尚不支持 Hybrid Call Service Connect;请使用 CTI RD 代替。 如果您想要利用在 Hybrid Call Service Connect 激活期间自动创建的 RD,那么将会创建 CTI RD。 如果您要手动创建 RD,请创建 CTI RD,不要创建 Spark-RD。

      

  •  

    如果您已经为 CTI 应用程序用途设置了用户的 CTI 远程设备,该设备将会持续运作且不会被删除。

      

  •  

    如果您选择了自动配置,当在 Cisco Cloud Collaboration Management 中激活新用户时会创建新的 CTI 远程设备。

      

  •  

    您不能手动创建 CTI 远程设备并将 Spark SIP 地址用作远程目标添加进来。

      

        
1    Expressway-C 连接器主机中,选择“应用程序 > 混合服务 > 呼叫服务 > Unified CM 服务器”。
2    选择已配置的 Cisco Unified Communications Manager 节点。
3    Cisco Spark 远程设备配置类型中,选择自动
4    为“设备池”、“位置”、“呼叫搜索空间”和“重新路由呼叫搜索空间”从预填列表中选择值。
5    单击“添加”自动创建 CTI 远程设备。  

这一步不会创建 Spark 远程设备;请参阅“准备工作”部分了解更多信息。

  
后续步骤

 

开始为 Hybrid Call Service Connect 配置 Expressway-E。

  

企业呼叫均通过 Expressway 对实现安全路由。 如果希望复用现有对,Hybrid Call Service Connect 的某些必需穿越配置可能已经完成。 但请阅读后续过程以确保 Expressway-EExpressway-C 配置正确。

     

创建要与 Unified CM 用户关联的手动 CTI 远程设备

每位 Hybrid Call Service Connect 用户均需要一台 CTI 远程设备。 该虚拟设备连接到用户的工作号码,并将用户的 Cisco Spark 帐户 SIP 身份与企业 SIP 身份相连。 从技术角度来说,CTI 远程设备屏蔽了来自 Cisco Spark 的出站呼叫,并为来自 Cisco Spark 应用程序的呼叫显示用户工作号码。来电也会同时在用户的 Cisco Spark 应用程序和座机上响铃。

  

或者,使用此过程批量配置用户和 CTI 远程设备

准备工作 
  •  

    为 Hybrid Call Service Connect 配置内建用户

      

  •  

    只有在无法从 Expressway-C 连接器主机上的连接器自动创建 CTI 远程设备时,才按照 CTI 远程设备创建步骤操作。

      

  •  

    一个用户可以具有多台 CTI 远程设备,但只有一台可以处于受控设备列表中。 Call Connector 将自动创建远程目标,其中包含用户的 Spark SIP 地址。

      

  •  

    您选择的呼叫搜索空间必须能够路由到 PSTN 网关或中继的分区。

      

  
             
1    从“Cisco Unified CM 管理”中,选择“设备 > 电话”,然后选择“新增”并从下拉列表中选择“CTI 远程设备”。
2    对于“所有者用户标识”,请指定正在配置的用户。
3    输入有意义的“设备名称”。
4    对于行关联,请指定用户的主要分机号(用户的共用线)。
5    确保 SIP 路由模式所用的分区已经在 CTI 远程设备的重新路由呼叫搜索空间 (CSS) 中列出。 CTI 远程设备与 SIP 中继之间的路由通过重新路由 CSS 完成。
6    保存更改。
7    从“Cisco Unified CM 管理”中,选择“用户管理 > 最终用户”并打开用户帐户。
8    在“设备信息”下面,单击“设备关联”。
9    指定任何搜索条件并单击“查找”。
10    检查您已创建的 CTI-RD,然后保存更改。  

CTI-RD 已与用户相关联,且已添加到受控设备列表。

  
后续步骤

 

开始为 Hybrid Call Service Connect 配置 Expressway-E。

  

企业呼叫均通过 Expressway 对实现安全路由。 如果希望复用现有对,Hybrid Call Service Connect 的某些必需穿越配置可能已经完成。 但请阅读后续过程以确保 Expressway-EExpressway-C 配置正确。

     

使用 Cisco Collaboration Cloud 证书更新 Expressway-E 信任列表

您必须先从 Expressway-E 检索 Cisco Collaboration Cloud 证书,然后才能在内建和云之间设置可信连接。

     
1    Expressway-E 中,选择“应用程序 > 混合服务 > 证书管理”。
2    单击“获取证书”以在 Expressway-E 上自动安装签署 Cisco Collaboration Cloud 证书的认证中心的根证书。

这意味着,Expressway-E 应该自动信任这些证书并且能够设置安全连接。

后续步骤

 

执行以下任务之一:

     

在新的 Expressway-ECisco Collaboration Cloud 之间启用 MTLS 验证

如果此 Expressway-E 专门用于 Hybrid Call Service Connect,请遵循以下步骤在端口 5062 上启用 MTLS。

准备工作 

使用 Cisco Collaboration Cloud 证书更新 Expressway-E 信任列表

确保 Cisco Cloud Collaboration Management 中的 DNS SRV 指定 MTLS 端口。 此 SRV 是您配置为 Cisco Cloud Collaboration Management 中的 SIP 目标的 SRV。

          
1    Expressway-E 中,转至“配置 > 协议 > SIP”
2    将“MTLS 模式”设为“启用”。
3    将 MTLS 端口设为 5062。
4    单击“保存”。
5    Expressway-E 中,转至“配置 > 区域 > 缺省区域”。
6    将“在缺省区域上启用 MTLS”设为“禁用”。  

此设置在专用 MTLS 端口 5062 上启用 MTLS。

  
7    单击“保存”。
后续步骤

 

在 Expressway-E 上创建 DNS 区域

  

在现有 Expressway-ECisco Collaboration Cloud 之间启用 MTLS 验证

如果 Expressway-E 也处理企业对企业 (B2B) 呼叫或 Jabber Mobile Remote Access (MRA),请遵循以下步骤为 Hybrid Call Service Connect 启用专用 MTLS 端口:
准备工作 

使用 Cisco Collaboration Cloud 证书更新 Expressway-E 信任列表

  

请注意以下事项:

  • 如果使用专用 MTLS 端口,请确保 Cisco Cloud Collaboration Management 中的 DNS SRV 指定此 MTLS 端口。

     

  • 您无法在用于 Jabber Guest 的 Expressway 防火墙穿越对上使用 Hybrid Call Service Connect。 在这种情况下,为 Hybrid Call Service Connect 设置专用的 Expressway 对。

     

  • 启用专用 MTLS 端口(缺省为 5062)。 如果在端口 5061 上启用 MTLS,将会断开 Jabber 连接。

     

          
1    Expressway-E 中,转至“配置 > 协议 > SIP”
2    将“MTLS 模式”设为“启用”。
3    将 MTLS 端口设为 5062。
4    单击“保存”。
5    Expressway-E 中,转至“配置 > 区域 > 缺省区域”。
6    将“在缺省区域上启用 MTLS”设为“禁用”。

此设置在专用 MTLS 端口 5062 上启用 MTLS。

7    单击“保存”。
后续步骤

 

在 Expressway-E 上创建 DNS 区域

  

Expressway-E 上创建 DNS 区域

DNS 区域供 Expressway-ECisco Unified Communications ManagerCisco Collaboration Cloud 之间识别并路由呼叫。

                 
1    Expressway-E 中,导航至“配置 > 区域 > 区域”。
2    创建新 DNS 区域并为其提供一个有意义的名称。
3    将“H.323 模式”设为“禁用”。
4    将“SIP 模式”设为“启用”。
5    将“TLS 验证模式”设为“启用”
6    将“TLS 验证使用者名称”设为 callservice.ciscospark.com,它匹配 Cisco Collaboration Cloud 在 TLS 协商过程中提供的安全证书的内容。
7    将“TLS 验证入站映射”设为“启用”。
8    将“回退传输协议”设为 TLS 以确保连接仅使用 TLS。
9    将“媒体加密模式”设为“强制加密”。
10    将“ICE 支持”设为“禁用”。
11    将“预先载入的 SIP 路由支持”设为“启用”。
12    将“修改 DNS 请求”设为“启用”。
13    在“待搜索域”中,输入 callservice.ciscospark.com
14    单击“创建区域”。

保留上文未提及的所有设置的缺省值。

后续步骤

 

配置从 Expressway-E 到 Expressway-C 的安全穿越服务器区域

  

配置从 Expressway-EExpressway-C 的安全穿越服务器区域

Expressway-E 上创建一个专门的穿越服务器区域。 尽管 Cisco Spark 流量可以在相同的穿越区上与 MRA 或 B2B 共存,但仍建议您在 Expressway-E 上创建专门的穿越服务器区域,专用于处理混合呼叫信号和媒体。 这样,B2B 或 MRA 的任何设置都不会影响 Cisco Spark 流量,反之亦然。

  

如果具有现有标准穿越服务器与客户端区域对,必须进行一些修改。 检查这些步骤以确保配置符合要求。 使用决策表作为指南。

         
1    Expressway-E 中,导航至“配置 > 区域 > 区域”。
2    打开穿越服务器区域或者正用于 Hybrid Call Service Connect 的 Unified Communications 穿越区域。  

此区域是您刚刚创建的新的专用区域,或者是需要更改的现有区域。

  
3    将“TLS 验证模式”设为“启用”。

(Unified Communications 穿越区域没有此设置,因为该设置始终处于启用状态。)

4    将“媒体加密模式”设为“强制加密”。

(Unified Communications 穿越区域没有此设置,因为该设置始终处于启用状态。)

5    将“预先载入的 SIP 路由支持”设为“启用”。
6    单击“保存”。
后续步骤

 

在 Expressway-E 上创建搜索规则

  

Expressway-E 上创建搜索规则

搜索规则用于定义在特定呼叫情境下 Expressway 如何路由呼叫(至目标区域)。 搜索规则匹配时,目标别名可以依据搜索规则中定义的条件进行修改。 在 Expressway-E 上创建搜索规则以便实现以下目的:
  •         

    识别 Cisco Collaboration Cloud 发来的呼叫并通过 Expressway-C 的穿越区域向下路由。

            

  •         

    识别 Cisco Unified Communications Manager 发来的呼叫并通过 Cisco Collaboration Cloud 的 DNS 区域路由。

            

      
          
1    转至“配置 > 拨号计划 > 搜索规则”。
2    单击“新建”。

我们正在创建一条规则以便识别 Cisco Collaboration Cloud 发来的呼叫(通过 DNS 区域)并将它们向内路由至 Expressway-C

3    为此规则提供有意义的名称和说明,然后应用以下设置:

(保留未提及的所有设置的缺省值。)

  1. 协议 - 设为 SIP
  2. 来源 - 设为已命名
  3. 来源名称 - 从下拉列表中选择 Cisco Collaboration Cloud DNS 区域。
  4. 成功匹配 - 设为停止
  5. 目标 - 选择在上文章节中更改的穿越服务器区域(或者 Unified Communications 穿越区域)。
4    单击 Create search rule(创建搜索规则)
5    单击“新建”。

我们正在创建一条规则以便识别 Cisco Unified Communications Manage 发来的呼叫(通过穿越区域)并将它们向外路由至 Cisco Collaboration Cloud(通过 DNS 区域)。

6    为此规则提供有意义的名称和说明,然后应用以下设置:

(保留未提及的所有设置的缺省值。)

  1. 协议 - 设为 SIP
  2. 来源 - 设为已命名
  3. 来源名称 - 选择在上文章节中更改的穿越服务器区域(或者 Unified Communications 穿越区域)。
  4. 模式 - 设为别名模式匹配
  5. 模式类型 - 设为正则表达式
  6. 模式字符串 - 输入 .*@.*\.ciscospark\.com
  7. 模式行为 - 设为离开
  8. 成功匹配 - 设为停止
  9. 目标 - 从下拉列表中选择 Cisco Collaboration Cloud DNS 区域。
7    单击 Create search rule(创建搜索规则)
后续步骤

 

开始为 Hybrid Call Service Connect 配置 Expressway-C:
  

配置从 Expressway-CExpressway-E 的安全穿越客户端区域

Expressway-C 上创建一个专门的穿越客户端区域。 尽管 Cisco Spark 流量可以在相同的穿越区上与 MRA 或 B2B 共存,但仍建议您在 Expressway-C 上创建专门的穿越客户端区域,专用于处理混合呼叫信号和媒体。 这样,B2B 或 MRA 的任何设置都不会影响 Cisco Spark 流量,反之亦然。

         
1    Expressway-C 上,转至“配置 > 区域 > 区域”并创建一个新的穿越客户端区域,专用于混合呼叫媒体和信号。
2    将“TLS 验证模式”设为“启用”。
3    将“媒体加密模式”设为“强制加密”。
4    将“SIP 参数保留”设为“启用”。
5    将“预先载入的 SIP 路由支持”设为“启用”。
6    单击“保存”。
后续步骤

 

为每个 Unified CM 群集创建 Expressway-C 相邻区域

  

为每个 Unified CM 群集创建 Expressway-C 相邻区域

为希望路由的各 Cisco Unified Communications Manager 群集配置相邻区域:
  •  

    各区域可以容纳 6 个成员地址,并支持含 6 个节点的 Cisco Unified Communications Manager 群集。

      

  •  

    该相邻区域必须路由至 Cisco Unified Communications Manager 主群集 - 该区域无法路由至 SME 或其他中间路由代理。

      

  •  

    每个区域使用的确切端口取决于在 Cisco Unified Communications Manager 上配置的 SIP 中继安全性档案。 如果配置了 B2B 或 MRA,我们建议您使用端口 5062,这样,新配置不会影响现有设置。

      

  •  

    切勿将与 Cisco Unified Communications Manager 相邻的任何现有区域用于 Jabber MRA。

      

准备工作 

配置从 Expressway-C 到 Expressway-E 的安全穿越客户端区域

  

请注意以下事项:

  
  •  

    每个区域使用的确切端口取决于在 Cisco Unified Communications Manager 上配置的 SIP 中继安全性档案。 如果配置了 B2B 或 MRA,我们建议您使用端口 5062,这样,新配置不会影响现有设置。

      

  •  

    如果您的自定义档案显示 SIP 参数保留,必须将该字段设为启用。

      

        
1    Expressway-C 中,为各群集创建相邻区域。 在各区域中,设置以下各项:
2    将“H323 > 模式”设为“禁用”。
3    对于“SIP > 端口”,输入 Cisco Unified Communications Manager 侦听端口号。
4    对于“传输类型”,如果您选择让云来管理证书,则默认值是 TCP

如果您希望使用 TLS,请参阅位于 此处的《使用 SIP 中继的 Cisco Expressway 和 CUCM 部署指南》(CUCM 8、9、10、11 和 X8.7)中的“使用 TLS 将 Expressway 连接到 Unified CM”。

5    在“位置”下的 6 个成员地址条目下输入各服务器的 IP 地址或主机名。

对于 TLS 协商: 成员地址必须与在 Unified CM 证书中使用的 CN 名称相匹配;否则,TLS 协商失败。

后续步骤

 

在 Expressway-C 上配置搜索规则

  

Expressway-C 上配置搜索规则

搜索规则用于定义在特定呼叫情境下 Expressway 如何路由呼叫(至目标区域)。 搜索规则匹配时,目标别名可以依据搜索规则中定义的条件进行修改。 在 Expressway-C 上配置搜索规则,以基于路径标头将呼叫路由至正确的 Unified Communications Manager 群集。

准备工作

您需要在此过程中配置的集群标准域名 (FQDN) 值: 配置 Hybrid Call Service Connect 的 Cisco Unified Communications Manager 设置。

           
1    转至“配置 > 拨号计划 > 搜索规则”。
2    单击“新建”。

我们将创建一条规则以便标识 Expressway-E 发来的呼叫(通过穿越区域)并将它们向内路由至 Cisco Unified Communications Manager(通过相邻区域)。

 

您需要为中继至 Expressway-C 的每个 Cisco Unified Communications Manager 群集创建一条规则。

3    为此规则提供有意义的名称和说明,然后应用以下设置:
  1. 协议 - 设为 SIP
  2. 来源 - 设为已命名
  3. 来源名称 - 从下拉列表中选择穿越客户端区域。
  4. 成功匹配 - 设为停止
  5. 目标 - 选择 Cisco Unified Communications Manager 相邻区域。

    每个群集的此设置均不同;每个群集都应具有自己的相邻区域。

  6. 模式 - 设为别名模式匹配
  7. 模式类型 - 设为前缀
  8. 模式字符串 - 设为 Cisco Unified Communications Manager 集群的集群标准域名企业参数值,例如 cluster1.example.com。
  9. 模式行为 - 设为离开
4    单击 Create search rule(创建搜索规则)
5    针对此 Expressway-C 上的其他任何 Cisco Unified Communications Manager 相邻区域重复上述步骤。
6    单击“新建”。

我们将创建一条规则以便标识 Expressway-C 收到的任何 Spark 呼叫并将它们向外路由至 Expressway-E(通过穿越客户端区域)。

7    为此规则提供有意义的名称和说明,然后应用以下设置:
  1. 协议 - 设为 SIP
  2. 来源 - 设为任意
  3. 模式 - 设为别名模式匹配
  4. 模式类型 - 设为正则表达式
  5. 模式字符串 - 输入 .*@.*\.ciscospark\.com
  6. 模式行为 - 设为离开
  7. 成功匹配 - 设为停止
  8. 目标 - 选择用于 Call Service Connect 的穿越客户端区域。
8    单击 Create search rule(创建搜索规则)
后续步骤

 

为 Cisco Spark 用户启用 Hybrid Call Service Connect

  

为 Cisco Spark 用户启用 Hybrid Call Service Connect

使用本过程为个别 Cisco Spark 用户启用 Hybrid Call Service Connect

  
参阅下列文章,了解为 Cisco Spark 用户启用服务的其他方法:
准备工作    
      
1    Cisco Cloud Collaboration Management 中,选择“用户”标签页,然后选择一位用户。
2    在用户概述中,选择“呼叫服务”并启用“连接”。
3    选择“保存”。 如果您使用 Directory Connector 同步了内建用户,还会在“呼叫服务”页面上的用户概述中看到以下信息:
  •  

    目录 URI(在 Aware 下)

      

  •  

    直达线(在 Connect 下)

      

后续步骤

 

重启 Call Connector

  

重启 Call Connector

禁用并重新启用 Call Connector,便于连接器接收用户配置更改。 在此过程中,该连接器在 CTI 远程设备上以 Spark SIP 地址形式为 Hybrid Call Service Connect 用户创建远程目标。

      
1    Expressway-C 中,选择“应用程序 > 混合服务 > 呼叫服务 > 呼叫服务概述”。
2    将 Call Connector 状态改为“禁用”,然后单击“保存”。
3    将状态改回“启用”,然后再次保存。

拨打测试呼叫以验证 Hybrid Call Service Connect 配置

 

使用该过程以测试呼叫情境。 这些步骤验证您是否正确配置了 Hybrid Call Service Connect 并且帮助识别任何潜在问题。

  

通过主叫方的 Unified Communications Manager 定位呼叫。 任何转换和路由规则都完全按照呼叫来自座机的情境进行应用。

  

从 Cisco Spark 拨号时,请使用和您在座机上所用的相同拨号串或前缀。 Cisco Spark 像任何其他注册到 Unified Communications Manager 的座机一样运作。

  
准备工作    
      
1    从您的主座机上向另一部混合用户的座机拨打电话。  

如果您正确配置了服务:

  
  •  

    对于被叫方,Cisco Spark 应用程序和座机都会响铃。

      

  •  

    两个人的协作室列表顶部都会出现一对一协作室。

      

  •  

    通话时,将会显示屏幕共享选项(针对桌面用户)和通话持续时间。

      

  •  

    通话结束后,在应用程序的“呼叫”标签页下会出现呼叫记录。

      

  
2    使用以下其中一种方法,从 Cisco Spark 应用程序上向另一位混合用户拨打电话。
  • 在 Cisco Spark 中搜索用户,然后单击一对一协作室中的视频图标。
  • 从“呼叫”标签页,输入用户的主电话号码或目录 URI。
   

在所有这些情况中,被叫方在应用程序和座机上都能收到通知。

  
3    请从您的座机向没有配置 Hybrid Call Service Connect 的用户拨打电话。  
  •  

    如果您已正确配置了该服务,活跃电话的通知会出现在被叫方的应用程序上,通话结束时该通知也会消失。

      

  •  

    如果您使用目录 URI 进行呼叫,被叫用户将会看到内建目录 URI,而非 Spark SIP 地址。

      

  
后续步骤

 

  
 

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    Outcomes