Conduzione di una sessione di domande e risposte

Document created by Cisco Localization Team on Jun 21, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jun 15, 2017
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Attivazione o disattivazione della funzione di Q&A

Per usare la sessione di Q&A durante un evento, assicurarsi che l'opzione Q&A sia stata abilitata. È possibile anche disattivarla in qualsiasi momento, se necessario.

     
1    Nella finestra Evento, effettuare le seguenti operazioni:
  • Windows: Selezionare Evento > Opzioni > Comunicazioni.
  • Mac: Selezionare Event Center > Preferenze > Strumenti.
2    Selezionare o deselezionare Q&A,  quindi selezionare OK.

Impostazione della privacy nelle sessioni di Q&A

 

Per proteggere la privacy dei coordinatori e dei partecipanti durante un evento, è possibile nascondere o visualizzare le seguenti informazioni quando le domande e le risposte vengono pubblicate nei pannelli di Q&A dei partecipanti:

  
  •  

    Nomi dei partecipanti che inviano domande

      

  •  

    Nomi dei coordinatori che inviano risposte

      

  •  

    Data e ora di domande e le risposte, rispettivamente

      

    I nomi dei partecipanti e dei coordinatori, nonché le indicazioni di data e ora, sono sempre visibili sui pannelli di Q&A dei coordinatori.

      

  
     
1    Aprire la finestra di dialogo Opzioni partecipante effettuando una delle seguenti operazioni:
  •  

    Windows: fare clic con il pulsante destro del mouse sulla barra del titolo del pannello di Q&A, quindi scegliere Opzioni partecipante.

      
  •  

    Mac: selezionare ctrl, quindi Opzioni partecipante.

      
2    Nella finestra di dialogo che viene visualizzata, selezionare qualsiasi opzione che si desidera venga mostrata ai partecipanti, quindi selezionare OK.

Assegnazione di una domanda di Q&A

 

È possibile assegnare le domande a se stessi o ad altri coordinatori. Le domande vengono visualizzate sulla scheda Q&A personali del coordinatore selezionato, con accanto il testo assegnato.

  
     
1    Accedere all'opzione del menu relativo alla domanda che si desidera assegnare come segue:
  •  

    Windows: fare clic con il pulsante destro del mouse sulla domanda.

      
  •  

    Mac: selezionare ctrl, quindi selezionare la domanda.

      
2    Selezionare Assegna a > nome della persona a cui si desidera assegnarla.
  •  

    Per assegnare più domande contemporaneamente, tenere premuto il tasto Ctrl durante la selezione delle domande.

      
  •  

    Se viene data una risposta a una domanda assegnata, il testo assegnato continua a essere visualizzato.

      
  •  

    Il testo assegnato non verrà visualizzato nei pannelli delle domande e risposte dei partecipanti.

      

Impostazione di una priorità per una domanda

 

È possibile definire un ordine di priorità, alta, media o bassa, per le domande ricevute nel pannello Q&A. Le domande cui si assegna una priorità sono visualizzate nella scheda Priorità.

  
      
1    Accedere all'opzione del menu relativo alla domanda che si desidera assegnare come segue:
  •  

    Windows: fare clic con il pulsante destro del mouse sulla domanda.

      
  •  

    Mac: selezionare ctrl, quindi selezionare la domanda. 

      
2    Selezionare Priorità > Alta, Media o Bassa.   

Dopo aver impostato una priorità per una domanda la prima volta, viene visualizzata una colonna a sinistra del pannello Q&A. Selezionare l'icona per la domanda per la quale si desidera impostare la priorità, quindi selezionare Alta, Media o Bassa.

  
3    Per rimuovere una priorità da una domanda, selezionare l'icona rettangolare relativa alla domanda e scegliere Cancella.

Come rispondere a una domanda

 

La risposta alla domanda posta viene visualizzata per tutti i partecipanti nel pannello Q&A, tranne se si sceglie di inviare la risposta in via privata.

  
      
1    Nel pannello Q&A, selezionare la risposta da una qualsiasi delle schede su cui si è ricevuta la domanda.
2    Digitare la risposta nella casella di testo.  

Per modificare la risposta prima di inviarla, evidenziare il testo da modificare, quindi fare clic con il pulsante destro (Windows) o premere ctrl e fare clic (Mac) sul testo evidenziato. Il menu visualizzato propone opzioni di modifica.

  
3    Ultimata la risposta, selezionare Invia.   

La risposta sarà visibile per tutti i coordinatori e invitati nel pannello Q&A. La D davanti alla domanda cambia da arancione in blu in modo che sia possibile identificare facilmente le domande a cui è stata fornita una risposta.

  

Se si risponde verbalmente a una domanda, è possibile inviare una risposta standard: La domanda ha già ottenuto una risposta verbale. Fare clic con il pulsante destro (Windows) o selezionare ctrl e fare clic (Mac) sulla domanda, quindi scegliere Risposta verbale.

  

Come rispondere a una domanda in privato

 

I seguenti partecipanti possono visualizzare la risposta privata dell'utente.

  
  •  

    Il partecipante che ha inviato la domanda

      

  •  

    Tutti i coordinatori

      

  
       
1    Nel pannello Q&A, selezionare la domanda da una qualsiasi delle schede su cui è stata ricevuta la domanda, quindi selezionare Invia in privato.
2    Digitare la risposta nella casella di testo della finestra di dialogo che verrà visualizzata.
3    Per salvare la risposta come risposta standard privata per tutti i coordinatori, selezionare Salva o Salva come predefinito.
4    Selezionare Invia.

Rinvio di una domanda

 

In una sessione di Q&A, è possibile rinviare una domanda, utilizzando una risposta standard o personalizzata. La risposta standard consiste in: Grazie per la domanda. La domanda è stata rinviata, ma rimarrà nella coda. Un coordinatore risponderà alla domanda in un secondo tempo.

  

I seguenti partecipanti possono vedere quando si rinvia una domanda:

  
  •  

    Il partecipante che ha inviato la domanda

      

  •  

    Tutti i coordinatori

      

  
       
1    Da una qualsiasi delle schede in cui è stata ricevuta la domanda, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla domanda e scegliere Rinvia.   

Per rinviare più domande in una sola volta, tenere premuto il tasto Ctrl mentre si selezionano le domande, fare clic con il pulsante destro  del mouse e poi scegliere Rinvia.

  

Viene visualizzata la finestra di dialogo Rispondi in privato che contiene la risposta di rinvio standard.

  
2    (Opzionale) Per personalizzare la risposta standard, selezionare Personalizza e modificare il testo nella casella di testo.
3    (Opzionale) Per salvare la risposta personalizzata come risposta di rinvio standard utilizzabile da tutti i coordinatori, selezionare Salva (Windows) o Salva come predefinito (Mac).
4    Selezionare Invia.

Eliminazione di una domanda

 

In una sessione di Q&A è possibile eliminare una domanda utilizzando una risposta standard o personalizzata. La risposta standard consiste in: Grazie per la domanda. Le informazioni richieste non possono essere fornite da alcun coordinatore.

  

I seguenti partecipanti possono vedere quando si elimina una domanda:

  
  •  

    Il partecipante che ha inviato la domanda

      

  •  

    Tutti i coordinatori

      

  
        
1    Da una qualsiasi delle schede in cui è stata ricevuta la domanda, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla domanda e scegliere Elimina.   

Per eliminare più domande in una sola volta, tenere premuto il tasto Ctrl mentre si selezionano le domande, fare clic con il pulsante destro  del mouse, quindi selezionare Elimina

  

Viene visualizzata la finestra di dialogo Rispondi in privato che contiene la risposta standard Elimina.

  
2    (Opzionale) Per personalizzare la risposta standard, selezionare Personalizza e modificare il testo nella casella di testo.
3    (Opzionale) Per salvare la risposta personalizzata come risposta di eliminazione standard utilizzabile da tutti i coordinatori, selezionare Salva (Windows) o Salva come predefinito (Mac).
4    Selezionare Invia.
5    Selezionare nel messaggio di conferma.

Come rispondere a una domanda nella sessione di Q&A

 

Durante un evento, è possibile inviare le domande a tutti i coordinatori o a uno specifico in una sessione di Q&A.

  
       
1    Aprire il pannello Q&A.
2    Sul pannello Q&A, digitare la domanda nella casella di testo.
3    (Opzionale) Per modificare la domanda, evidenziare il testo da modificare, quindi fare clic con il pulsante destro del mouse (Windows) o selezionare ctrl e fare clic (Mac) per utilizzare i comandi di modifica nel menu.
4    Nell'elenco a discesa Chiedi, selezionare il destinatario, quindi Invia.
 

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