Occorre assistenza per la partecipazione a una riunione?

Document created by Cisco Localization Team on Aug 4, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jun 16, 2017
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Consigli per la risoluzione dei problemi di accesso a una riunione

 

Se occorre aiuto immediato per partecipare a una riunione, provare ad effettuare una delle operazioni seguenti:

  • Cancellare il contenuto della cache del browser e i cookie.

     

  • Provare un browser diverso.

     

  • Copiare e incollare l'URL della riunione direttamente nel browser.

     

  • Impostare WebEx sul PC o Mac.

     

    Sebbene Meeting Center sia impostato automaticamente quando si accede a una riunione, è possibile risparmiare tempo impostando anticipatamente la sessione su Windows o Mac.

     

    Sul sito di Meeting Center, selezionare Imposta > Meeting Center, quindi fare clic su Imposta.

     

    L'URL nell'invito della riunione contiene le informazioni del sito

     

Partecipazione a una riunione tramite un invito via e-mail

        
1    Fare clic sul collegamento di accesso nell'e-mail di invito della riunione ricevuto.

I messaggi e-mail hanno un aspetto leggermente diverso a seconda che la riunione sia stata pianificata dal sito WebEx o da Microsoft Outlook.

     
 

Pianificazione dal sito WebEx

  
 

Pianificazione da Microsoft Outlook

  
 

 
 

 
2    Nella pagina Informazioni riunione, inserire il nome e l'indirizzo e-mail, quindi fare clic su Partecipa.
3    Per accedere all'audio, nella parte inferiore del pulsante audio, fare clic su Altre opzioni.
4    Selezionare una delle seguenti opzioni:
  • Richiamare: immettere un numero di telefono, quindi fare clic su Richiamare. Si riceverà una chiamata e potrebbe venire richiesto di premere 1 per connettersi.
  • Chiamerò: comporre il numero di telefono visualizzato sullo schermo. Quando richiesto, utilizzare la tastiera del telefono per inserire il codice di accesso e l'ID partecipante visualizzato sullo schermo.
  • Chiama utilizzando il computer: scegliere questa opzione per eseguire la connessione all'audio tramite VoIP. Se è necessario regolare le impostazioni dell'altoparlante e del microfono, fare clic su Audio + Impostazioni audio computer nella barra dei menu.
  • Chiama sistema video: immettere l'indirizzo del sistema video. Fare clic su Richiamare per eseguire la connessione utilizzando il dispositivo di videoconferenza.
5    Per disattivare o attivare il proprio audio in qualsiasi momento, selezionare l'icona del microfono.

Accesso a una riunione nella sala personale

      
1    Effettuare una delle seguenti operazioni:
  • Se si è ricevuto un invito e-mail, selezionare il collegamento nel messaggio e-mail. Viene visualizzata la pagina Informazioni sala riunioni personale dell'organizzatore.
  • Copiare l'URL della sala riunioni personale e incollarlo nella barra degli indirizzi del browser, quindi premere Invio. Viene visualizzata la pagina Informazioni sala riunioni personale dell'organizzatore.
  • Sul sito di WebEx, selezionare Partecipa a una riunione e immettere l'ID sala riunioni personale dell'organizzatore.
    Nota       È possibile trovare l'ID organizzatore della sala riunioni personale dell'organizzatore nell'URL della sala personale. Ad esempio, se l'URL della sala riunioni personale è nomeorganizzazione.webex.com/meet/mrossi, l'ID organizzatore della sala riunioni personale dell'organizzatore è mrossi. Viene visualizzata la pagina Informazioni sala riunioni personale.
2    Selezionare Partecipa.
3    Scegliere la connessione audio. È possibile ricevere una chiamata sul telefono, effettuare una chiamata oppure utilizzare il computer per connettersi all'audio della riunione.

Se previsto dal proprio sito, è possibile connettersi all'audio e al video anche utilizzando un sistema di videoconferenza oppure ricevere una chiamata dalla riunione sul sistema di videoconferenza.

Accesso a una riunione dal dispositivo mobile

      
1    Aprire l'invito e-mail sul dispositivo mobile e toccare Partecipa a riunione WebEx.

Se in precedenza è stata installata l'applicazione Cisco WebEx Meeting sul dispositivo mobile, questa verrà avviata automaticamente. Altrimenti, viene visualizzata la pagina di installazione. Seguire le indicazioni per l'installazione dell'applicazione.

2    Inserire le informazioni di accesso e la password, se richiesta. Viene eseguita la connessione alla riunione WebEx.
3    Per eseguire la connessione all'audio, scegliere una delle seguenti opzioni:
  • Richiamare: selezionare questa opzione per ricevere una chiamata sul telefono.

    Se in precedenza non è stato inserito il numero di telefono, quando si tocca Richiamare, viene richiesto di inserire un numero di telefono per la richiamata. A seconda delle impostazioni audio predefinite, è possibile che si venga chiamati dalla riunione automaticamente sul dispositivo.  Accettare la chiamata per eseguire la connessione all'audio della riunione.

  • Chiama utilizzando il computer: se si dispone di una connessione WiFi, connettersi utilizzando VoIP.

Connessione a WebEx Audio

Per eseguire la connessione all'audio per la prima volta:

     
1    Nella pagina Quick Start, selezionare Connetti ad audio 

      
2    Selezionare una delle opzioni per la connessione all'audio:
  • Richiamare: il sistema richiama l'utente consentendo il risparmio dei costi di una telefonata interurbana. Includere il prefisso e il numero di telefono locale di sette cifre. Non è possibile ricevere il servizio Richiamare, se la propria organizzazione utilizza numeri di interno oppure se il servizio non è supportato dal proprio sito.
  • Chiamerò: chiamare il numero di telefono in elenco e inserire le informazioni richieste.
  • Chiama utilizzando il computer: la connessione viene eseguita tramite Internet.
   

Quando si esegue la connessione all'audio, il metodo di connessione audio utilizzato in precedenza è già selezionato. Ad esempio, se in precedenza è stato utilizzato il servizio Richiamare, la volta successiva che si utilizza WebEx, viene visualizzato il pulsante Richiamare con l'ultimo numero di telefono utilizzato.

  

Per eseguire la connessione con un metodo diverso o un altro numero di telefono, selezionare Altre opzioni nel metodo di connessione audio corrente. Vengono visualizzate le stesse opzioni selezionate per la prima connessione audio.

  

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