Configurar sus grupos de BroadWorks

[una vez por grupo]

Esto se hace por los siguientes motivos:

• Para permitir que la nube de Webex autentique a sus usuarios en BroadWorks (a través del servicio de autenticación alojado en XSP|ADP).

• Para habilitar las aplicaciones de Webex para que usen la interfaz Xsi para el control de llamadas.

• Para permitir que Webex escuche eventos CTI publicados por BroadWorks (presencia telefónica y historial de llamadas).

Lo que debe hacer:

1. Inicie sesión en el Partner Hub (admin.webex.com) con sus credenciales de administrador de socios.

2. Abra la página Servicios desde el menú lateral y busque la tarjeta Enlaces adicionales.

   Si el usuario administrador no tiene visibilidad de la tarjeta Enlaces adicionales, se recomienda que abra un caso con Cisco TAC.

3. Haga clic en Agregar grupo.

   Esto inicia un asistente donde usted proporciona sus interfaces XSP|ADP (URL). Puede agregar un puerto a la URL de la interfaz si está utilizando un puerto no estándar.

4. Asigne un nombre a este grupo y haga clic en Siguiente.

   El concepto de clúster aquí es simplemente una colección de interfaces, generalmente ubicadas en un servidor o granja XSP|ADP, que permiten a Webex leer información de su servidor de aplicaciones (AS). Puede tener un ADP XSP|por clúster AS, o varios ADP XSP|por clúster, o varios clústeres AS por ADP XSP|. Los requisitos de escala para su sistema de BroadWorks están fuera de alcance aquí.

5. (Opcional) Introduzca un Nombre de cuenta y contraseña de usuario de BroadWorks que sepa que está dentro del sistema de BroadWorks al que se está conectando Webex; luego, haga clic en Siguiente.

   Las pruebas de validación pueden utilizar esta cuenta para validar las conexiones a las interfaces del grupo.

6. Agregue sus acciones de XSI y las URL de eventos de XSI.

7. Opcional. Actualice la URL DAS con la URL del servicio de activación del dispositivo.

8. Opcional. Marque la casilla de verificación Habilitar autenticación directa de BroadWorks si desea que los inicios de sesión en BroadWorks sean directos en BroadWorks. De lo contrario, la autenticación a BroadWorks se realiza a través del servicio proxy IdP alojado en Webex.

   Esta casilla de verificación afecta a estas situaciones de inicio de sesión:

   • Inicio de sesión en el Portal de activación de usuarios: los usuarios deben ingresar sus credenciales de BroadWorks al iniciar sesión en el portal. La configuración anterior determina si el inicio de sesión es directo a BroadWorks o a través del proxy IdP.

   • Inicio de sesión del cliente: si Autenticación de BroadWorks está configurado en la plantilla de incorporación, la configuración anterior determina si el inicio de sesión del cliente en la aplicación Webex es directo a BroadWorks o se realiza a través del proxy del IdP.

9. Haga clic en Siguiente.

10. En la página Interfaz de CTI, haga lo siguiente:

    1. Agregue la URL y el puerto CTI para la interfaz de CTI a la que desea conectarse.

    2. Opcional. Habilite el interruptor Historial de llamadas y luego ingrese su ID de usuario de BroadWorks. Cuando se selecciona esta opción, los eventos del historial de llamadas de BroadWorks se sincronizan con la nube de Webex. Los usuarios pueden ver sus historial de llamadas en la aplicación de Webex.

    3. Opcional. Habilite la opción de sincronización No molestar (DND) y luego ingrese su ID de usuario de BroadWorks. Esta opción sincroniza eventos DND entre Webex y BroadWorks, lo que garantiza que la función funcione de la misma manera en ambas plataformas.

    4. Opcional. Habilite el interruptor Sincronización del estado del asistente personal y luego ingrese su ID de usuario de BroadWorks. Esta opción sincroniza el estado de presencia del asistente personal entre los dispositivos BroadWorks Calling y la aplicación Webex.

    5. Haga clic en Siguiente.

11. Agregue la URL de su servicio de autenticación.

12. Seleccione Servicio de autenticación con validación de token deCI.

    Esta opción no requiere que mTLS proteja la conexión de Webex, ya que el servicio de autenticación valida correctamente el token del usuario con respecto al servicio de identidad de Webex antes de que reenvíe el token largo al usuario.

13. Revise sus entradas en la pantalla final y, a continuación, haga clic en Crear. Debería ver un mensaje de éxito.

    El Concentrador de socios pasa las direcciones URL a diversos microservicios de Webex que prueban las conexiones a las interfaces proporcionadas.

14. Haga clic en Ver grupos y verá su nuevo grupo, y si la validación se hizo correctamente.

15. Es posible que el botón Crear se deshabilite en la pantalla final (vista preliminar) del asistente. Si no puede guardar la plantilla, indica un problema con una de las integraciones que acaba de configurar.

    Implementamos esta verificación para evitar errores en las tareas subsiguientes. Puede volver a utilizar el asistente mientras configura su implementación, lo que puede requerir modificaciones en su infraestructura (por ejemplo, XSP|ADP, balanceador de carga o firewall) como se documenta en esta guía, antes de poder guardar la plantilla.

Verificar las conexiones a sus interfaces de BroadWorks

1. Inicie sesión en el Partner Hub (admin.webex.com) con sus credenciales de administrador de socios.

2. Abra la página Servicios desde el menú lateral y busque la tarjeta BroadWorks Calling.

3. Haga clic en Ver llamadas de Broadworks.

4. Partner Hub inicia pruebas de conectividad desde los diversos microservicios hacia las interfaces en los grupos.

   Una vez que finalizan las pruebas, en la página de la lista de grupos se muestra un mensaje de estado junto a cada grupo.

   Debería ver los mensajes de éxito verdes. Si ve un mensaje de Error rojo, haga clic en el nombre del grupo afectado para ver qué configuración está causando el problema.

5. Opcional. Seleccione un clúster si desea ver las configuraciones existentes para ese clúster, como XSI-Actions, XSI-Events, DAS URL y las configuraciones de la interfaz CTI.

Configura tus plantillas de Onboarding

Las plantillas de incorporación son la forma en que aplicará la configuración compartida a uno o más clientes a medida que los incorpora a través de los métodos de aprovisionamiento. Debe asociar cada plantilla con un grupo (que creó en la sección anterior).

Puede crear tantas plantillas como necesite, pero solo se puede asociar una plantilla con un cliente.

1. Inicie sesión en Partner Hub y seleccione Clientes.

2. Haga clic en el botón Plantillas de incorporación para ver las plantillas existentes.

3. Haga clic en Crear plantilla.

4. En la ventana Detalles de la plantilla, agregue el nombre de la plantilla, el país o la región y el idioma de correo electrónico predeterminado.

5. Haga clic en el menú desplegable para obtener el ID de suscripción de CCW, busque las suscripciones enumeradas para el socio y seleccione la suscripción correspondiente.

   Este campo se muestra solo para los socios migrados de Webex para BroadWorks a Webex.

6. En la ventana Configuración de servicio, utilice el menú desplegable Clúster para elegir el clúster que desea utilizar con esta plantilla.

7. Introduzca un Nombre de plantillay, a continuación, haga clic en Siguiente.

8. Configure su modo de aprovisionamiento con los siguientes ajustes recomendados:

   Tabla 1. Configuración de aprovisionamiento recomendada para distintos modos de aprovisionamiento

   Nombre de la configuración	Aprovisionamiento de flujo con correos electrónicos confiables	Aprovisionamiento de flujo directo sin correos electrónicos	Aprovisionamiento automático del usuario
   Habilitar el aprovisionamiento de flujo continuo de BroadWorks (incluya las credenciales de la cuenta de aprovisionamiento si On**)	Activado Proporcione el nombre de cuenta y la contraseña de aprovisionamiento según la configuración de BroadWorks.	Activado Proporcione el nombre de cuenta y la contraseña de aprovisionamiento según la configuración de BroadWorks.	Desactivado
   Crear automáticamente nuevas organizaciones en Control Hub	En†	En†	En†
   Dirección de correo electrónico del proveedor de servicios	Seleccione una dirección de correo electrónico de la lista desplegable (puede escribir algunos caracteres para encontrar la dirección si es una lista larga). Esta dirección de correo electrónico identifica al administrador dentro de su organización asociada a quien se le otorgará acceso de administrador delegado a cualquier nueva organización de clientes creada con la plantilla de incorporación.
   País	Elija qué país utiliza para esta plantilla. El país que elija coincide con las organizaciones del cliente que se crean con esta plantilla con una región en particular. Actualmente, la región podría ser (EMEAR) o (América del Norte y resto del mundo). Consulte las asignaciones de país a región en esta hoja decálculo. El país de la organización determinará los números de llamada entrante globales predeterminados para Cisco PSTN en los sitios de reuniones de Webex. Consulte la sección País de la página de ayuda para obtener más información.
   Modo de BroadWorks Enterprise active	Habilite esto si los clientes que aprovisiona con esta plantilla son empresas de BroadWorks. Si son grupos, deje este conmutador desactivado. Si tiene una combinación de empresas y grupos en su BroadWorks, debe crear diferentes plantillas para esos diferentes casos.

   Notas de la tabla:

   • † Este cambio garantiza que se cree una nueva organización del cliente si el dominio de correo electrónico de un suscriptor no coincide con una organización de Webex existente.

     Esto debería estar siempre activo, a menos que esté utilizando un proceso de solicitud y cumplimiento manual (a través de Cisco Commerce Workspace) para crear organizaciones de clientes en Webex (antes de comenzar a aprovisionar usuarios en esas organizaciones). A esa opción se la conoce con frecuencia como el modelo de "aprovisionamiento híbrido", y está fuera del alcance de este documento.

   • ** "Cuenta de aprovisionamiento" se refiere a la cuenta de administrador a nivel del sistema de BroadWorks. En BroadWorks, necesita una cuenta de administrador con estos atributos: Administrador Type=Provisioning, Read-only=Off.

9. Seleccione el paquete de servicios predeterminado para los clientes que utilizan esta plantilla (consulte Paquetes en la sección Descripción general); ya sea Básica, Estándar, Premium o Softphone.

   Puede anular esta configuración para usuarios individuales a través del Concentrador de socios.

10. Opcional. Marque Deshabilitar llamadas gratuitas de Cisco Webex si desea deshabilitar las llamadas de Webex.

11. En Configuración para entrar a la reunión , seleccione una de las siguientesopciones:

    • Números de llamada entrante de Cisco (PSTN)

    • Números de llamada proporcionados por el socio (BYoPSTN)—Si selecciona esta opción, consulte la Guía de solución Bring Your Own PSTN para Webex para Cisco BroadWorks para obtener información detallada sobre cómo configurar esta opción.

12. Haga clic en Siguiente.

13. Hay dos enfoques para aprovisionar suscriptores con respecto a cómo se verifican sus identidades: mediante correos electrónicos confiables o correos electrónicos no confiables.

    En el flujo de trabajo de correo electrónico confiable, los usuarios proporcionan direcciones de correo electrónico al socio que los agrega en BroadWorks. Usted, como socio, es responsable de proporcionar la dirección de correo electrónico como parte del método de flujo continuo o API.

    Se recomienda enfáticamente utilizar el método de aprovisionamiento confiable porque garantiza que todos los suscriptores estén completamente aprovisionados por usted como socio y no se requiere ninguna acción por parte de los usuarios finales.

    En el caso de correo electrónico no confiable, los usuarios deben verificar sus correos electrónicos antes del aprovisionamiento, o pueden activarse ellos mismos.

    En el caso No confiable, hay varios modos de aprovisionamiento basados en las configuraciones de verificación en la siguiente tabla:

    Tabla 2. Configuración de verificación de usuario recomendada para modos de aprovisionamiento no confiables

    Nombre de la configuración	Aprovisionamiento de flujo directo sin correos electrónicos	Aprovisionamiento automático del usuario
    Administración de provisiones primero	Recomendado*	No aplicable
    Permitir que los usuarios se activen automáticamente	No aplicable	Obligatorio

    • Notas de la tabla:

    • * Cada organización de clientes en Webex debe tener al menos un usuario con rol de administrador. El primer usuario al que le asigne mensajería instantánea integrada & P en BroadWorks asume el rol de administrador del cliente si se crea una nueva organización de clientes en Webex. Como proveedor de servicios, es posible que desee tener control sobre quién obtiene el rol. Al marcar esta configuración, se impide que los usuarios completen la activación hasta que se active el primer usuario que usted aprovisionó. Si desmarca esta configuración, el primer usuario que se vuelva activo en la nueva organización será el administrador del cliente.

14. Haga clic en Siguiente.

15. Seleccione el modo de autenticación predeterminado ( Autenticación BroadWorks o Autenticación Webex) para el inicio de sesión del usuario en Webex.

    Esta configuración no tiene ningún efecto en el inicio de sesión del usuario en el Portal de activación de usuarios. Los usuarios deben utilizar su ID de usuario y contraseña de BroadWorks al iniciar sesión en el portal, independientemente de cómo esté configurada la plantilla de incorporación.

    Esta configuración se aplicará solo a las organizaciones de clientes recientemente creadas. Si los administradores de partners intentan aplicar una nueva configuración de autenticación a las organizaciones de clientes existentes, se aplicará la configuración existente para que los usuarios existentes no pierdan el acceso. Para cambiar el modo de autenticación para organizaciones de clientes existentes, debe abrir un ticket con Cisco TAC.

    (Consulte Modo de autenticación en la sección Preparar su entorno).

16. Haga clic en Siguiente.

17. En Preferencias , configure lo siguiente:

    1. Seleccione si desea rellenar previamente las direcciones de correo electrónico de los usuarios en la página de inicio desesión.

       Solo debe usar esta opción si seleccionó Autenticación de BroadWorks y también ha colocar las direcciones de correo electrónico de los usuarios en el atributo ID alternativo en BroadWorks. De lo contrario, tendrán que utilizar su nombre de usuario de BroadWorks. La página de conexión ofrece la opción de cambiar de usuario, si es necesario, pero esto puede provocar problemas de conexión.

    2. Si quiere habilitar la sincronización de directorios, defina la opción Habilitar la sincronización de directorios telefónicos para todas las nuevas organizaciones del cliente en Activar.

       Esta opción permite que Webex lea los contactos de BroadWorks en la organización del cliente, de modo que los usuarios puedan buscarlos y llamarlos desde la aplicación Webex.

    3. Introduzca un Administrador de socios.

       Este nombre se utiliza en la versión mensaje de correo electrónico de Webex, que invita a los usuarios a validar sus direcciones de correo electrónico.

    4. Asegúrese de que la opción Permitir correos electrónicos de invitación de administrador al adjuntar a organizaciones existentes esté activada (la configuración predeterminada es activada).

    5. Haga clic en Siguiente.

18. Revise sus entradas en la pantalla final. Puede hacer clic en los controles de navegación en la parte superior del asistente para volver y modificar cualquier detalle. Haga clic en Crear.

    Debería ver un mensaje de éxito.

19. Haga clic en Ver plantillas y verá su nueva plantilla listada con otras plantillas.

20. Si es necesario, haga clic en el nombre de la plantilla para modificarla o eliminarla.

    No es necesario que vuelva a introducir los detalles de la cuenta de aprovisionamiento. Los campos vacíos de confirmación de contraseña/contraseña están disponibles para cambiar las credenciales si es necesario, pero déjelas vacías para conservar los valores que proporcionó al asistente.

21. Agregue más plantillas si tiene diferentes configuraciones compartidas que desea proporcionar a los clientes.

    Mantenga la página Ver plantillas abierta, ya que es posible que necesite detalles de las plantillas para una siguiente tarea.