Aprovisionar Webex Go con AT & T

La función Webex Go en Webex Calling permite que un teléfono móvil funcione como el dispositivo Webex del usuario. Se debe asignar un número de teléfono a un usuario para habilitar Webex Go.

Webex Go con AT & T proporciona un dispositivo de acceso móvil como eSIM en un dispositivo móvil personal. Esto se puede comprar con una suscripción complementaria de Webex Calling a través del SKU Webex-Go-C.

Para aprovisionar Webex Go con AT & T, el administrador agrega un dispositivo Webex Go a un usuario.

Webex Go con AT & T permite asignar un número de teléfono móvil compatible y un plan de un operador móvil como número principal del usuario.

El administrador aprovisiona esta función agregando un número de teléfono a una ubicación como un tipo de número Móvil y asigna el número al usuario para activarlo.

El usuario debe adquirir un número de teléfono “habilitado para Webex Calling” y una suscripción móvil de un proveedor móvil certificado. Los proveedores certificados aparecen en la página Tipo de conexión del Centro de control.

Webex Go con AT & T solo admite un Número de cuenta fundacional (FAN) por organización. Si intenta agregar un número de teléfono móvil asociado a un FAN diferente al vinculado a su organización, su solicitud fallará.

Agregar números móviles

Pasos para agregar Webex Go AT & Números T en el centro de control.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, seleccione Servicios > Llamando > Números.

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En la lista desplegable Administrar, seleccione Agregar.

Imagen para agregar números en la opción de llamadas en el Centro de control.

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Elija una ubicación desde el menú desplegable Ubicación.

El número de teléfono móvil debe agregarse a la ubicación correcta del suscriptor de Webex Calling deseado para que se asigne correctamente.

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En Tipo de número, seleccione Número de teléfono móvil.

Para obtener más información sobre los números de teléfono móvil, consulte Administrar números de teléfono en el Centro de control.

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Seleccione el Operador móvil de la lista.

  • Este es el número de cuenta comercial proporcionado por el operador móvil para el plan móvil proporcionado por la empresa.

  • Una vez que las entradas en ambos campos coinciden, se habilita el botón Siguiente.

  • Si selecciona AT & T Wireless, aparece el campo ID del operador. De lo contrario, haga clic en Siguiente.

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Ingrese el ID de la cuenta del operador y confirme.

Comuníquese con su operador móvil para asegurarse de que el ID de cuenta del operador ingresado pueda recibir mensajes para autorizar la solicitud.

Elija una ubicación para agregar números

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Haga clic en Siguiente.

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En la pantalla Confirmación de ID de cuenta de operador , haga clic en Confirmar.

Una vez confirmado, el ID de la cuenta del Operador no se podrá cambiar.

Confirmación de la identificación de la cuenta del operador

Un mensaje de confirmación notifica al usuario que la autorización de ID de cuenta está pendiente y sugiere volver a verificar en 48 horas.

Estado de autorizaciónDescripciónAcción
PendienteLa autorización de la ID de la cuenta del operador está pendiente.Si el administrador móvil no ha recibido la solicitud de autorización, comuníquese con su operador móvil.
ErrorError en la autorización de ID de cuenta de operador.Contacte con su operador móvil.
AutorizadoLa autorización de la ID de la cuenta del operador es exitosa.Ahora puedes agregar números móviles.
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Realice una de las siguientes acciones:

  • Si conoce el número de móvil, ingrese cada número de móvil que desee agregar, separado por una coma.

    • Puedes agregar hasta 20 números.

    • Los números se validan automáticamente cuando agrega una coma o hace clic en Guardar y continuar.

    • Los números con problemas están resaltados en rojo. Al pasar el cursor sobre los números, se muestra una información sobre herramientas con información sobre el motivo por el cual falló la validación para esos números.

    Si el administrador móvil no puede resolver el problema con el número de móvil, genere un caso de soporte haciendo clic en Abrir caso de soporte.

  • Si no conoce el número de móvil, haga clic en Abrir caso de soporte y le proporcionaremos los números de móvil.

Imagen para Ingrese los números que desea agregar.

Una vez que los números se hayan aprovisionado correctamente, verá el número de teléfono móvil en las listas de números. También verá una insignia junto al número para indicar que es un número de Webex Mobile.

Los nuevos números móviles se incorporan como números inactivos.

Qué hacer a continuación

Asignar el número de móvil a un usuario.

Asignar un número de móvil a un usuario

Una vez que su Webex Go AT & Los números T se agregan al inventario de administración de números en Control Hub, puede asignarlos a los usuarios.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios.

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Seleccione el usuario al cual desea asignar el número de móvil.

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Seleccione Llamando.

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Haga clic en Agregar número en Números de directorio.

Si ya hay un número principal asignado, haga clic en Principal para reemplazar el número principal con el número de Webex Mobile.

Perfil de usuario para agregar números principales.

5

En el menú desplegable Número de teléfono, seleccione el número de teléfono móvil que desea asignar.

La lista desplegable incluye todos los números disponibles para asignar. Las etiquetas móviles de Webex ayudan a filtrar la lista para ver qué números móviles están disponibles para asignar a sus usuarios.

Agregar número de teléfono

  • Cuando selecciona el número de móvil, si ve el mensaje de activación del número pendiente, vuelva a verificar el estado en dos horas. Mensaje de error

    Para AT & Números T, el número móvil PSTN está activado, el estado estará en uno de los siguientes estados:

    • Pendiente–La activación aún está en proceso.
    • Exitoso: la activación se ha completado.
    • Error: La activación ha fallado.

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Haga clic en Guardar.

El dispositivo móvil Webex Go se asigna automáticamente al usuario y está disponible para verlo en la pestaña Dispositivos del usuario.