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De manera predeterminada, se puede controlar el estado de la línea del teléfono de cualquier usuario. Si un usuario desea evitar que una persona específica supervise su estado de línea, usted, como administrador, puede configurar la configuración de privacidad del usuario y determinar cómo puede ser contactado por un asistente automático. Por ejemplo, es posible que un ejecutivo quiera que su asistente administrativo vea cuándo está al teléfono, pero no otro ejecutivo.
Habilitar la privacidad para los usuarios
Para imponer la privacidad para la contestación de llamada dirigida y la intromisión, puede utilizar la misma lista de usuarios que la que permite restringir la supervisión del estado de la línea. Una vez que habilite esta opción, solo los usuarios autorizados de la lista de usuarios pueden utilizar las opciones de captura de llamada dirigida y intromisión para un usuario de destino.
1 | Inicie sesión en Control Hub y vaya a . |
2 | Elija un usuario y haga clic en Calling (Llamadas). |
3 | Vaya a la sección Permisos entre usuarios y, a continuación, elija Privacidad. |
4 | Elija la configuración de Privacidad del asistente automático correspondiente a este usuario.
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5 | Marque la casilla de verificación Habilitar privacidad. A continuación, puede decidir si desea bloquear a todos si no elige un usuario en el menú desplegable o si elige un usuario que pueda supervisar el estado de la línea de este usuario. Si usted es administrador de ubicaciones, solo los usuarios y espacios de trabajo correspondientes a sus ubicaciones asignadas aparecerán en el menú desplegable. Puede desmarcar la casilla de verificación Habilitar privacidad para permitir que todos supervisen el estado de la línea de este espacio de trabajo. |
6 | Haga clic en Guardar. |
Habilitar la privacidad para los espacios de trabajo
Antes de comenzar
1 | Inicie sesión en Control Hub y vaya a . |
2 | Elija un espacio de trabajo y haga clic en Llamadas. |
3 | Vaya a la sección Permisos del espacio de trabajo y, a continuación, elija Privacidad. |
4 | Elija la configuración apropiada de Privacidad del asistente automático para este espacio de trabajo.
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5 | Marque la casilla de verificación Habilitar privacidad para permitir que solo los usuarios y espacios de trabajo seleccionados supervisen el estado de la línea telefónica de este espacio de trabajo. A continuación, puede decidir si desea bloquear a todos si no elige un usuario del menú desplegable o si elige un usuario que pueda supervisar el estado de la línea de este espacio de trabajo. Si usted es administrador de ubicaciones, solo los usuarios y espacios de trabajo correspondientes a sus ubicaciones asignadas aparecerán en el menú desplegable. Puede desmarcar la casilla de verificación Habilitar privacidad para permitir que todos supervisen el estado de la línea de este espacio de trabajo. |
6 | Haga clic en Guardar. |