Hay dos maneras de grabar reuniones y eventos. Su tipo de cuenta y la configuración del sitio de Webex determinan qué método de grabación puede utilizar.

Grabar reuniones en la nube

Plan gratuito de Webex: no disponible

Inicial de Webex, Plus, y planes comerciales - Disponibles

Planes empresariales : configurados por el administrador del sitio de Webex.

Grabar reuniones en su computadora

Planes comerciales, iniciales, iniciales, plus y de Webex gratuitos: disponibles

Planes empresariales : configurados por el administrador del sitio de Webex.

Para grabar una sesión de Webex Training, consulte Grabar una sesión de capacitación de Webex.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo grabar?

  • Es posible que usted no sea el anfitrión o el cohost de la reunión. Si fue invitado a la reunión, solicite al host que lo grabe.

    Si es un cohost, no puede iniciar la grabación si el anfitrión está en la reunión.

  • Es posible que su sitio no esté en el espacio de grabación. Descargue o elimine grabaciones para obtener espacio.

  • Es posible que se deshabilite la grabación. Comuníquese con el administrador del sitio de Webex.

  • Actualmente, la grabación solo está disponible para usuarios gratuitos desde la aplicación de escritorio. Si inicia una reunión desde la aplicación web con Chromebook, no puede grabarla.

¿Puedo guardar una grabación en formato MP4?

Las grabaciones guardadas en la nube o en su computadora se guardarán en formato MP4.

Si se graba en su computadora, los paneles, como el panel Chat y el panel Participantes, y cualquier archivo que comparta mediante compartir archivo no se incluirán en la grabación.

¿Dónde se almacena mi grabación?

Webex almacena todas las reuniones grabadas localmente en su computadora o en su sitio de Webex. Puede acceder a sus grabaciones y compartirlas o descargarlas desde su sitio de Webex.

Si fue invitado a una reunión como asistente o organizador alternativo, comunicarse con el organizador de su reunión para obtener la grabación.

¿Cuánto tiempo se necesita para obtener una grabación?

Según el tamaño del archivo y el ancho de banda, puede tardar hasta 24 horas en recibir su grabación. Hay una cantidad inaudez de trabajo remoto que está sucediendo en todo el mundo debido a COVID-19, por lo que puede tardar más de lo habitual en recibir su grabación.

Para reuniones o eventos que duran muchas horas, es buena idea realizar varias grabaciones para un tamaño de archivo más manejable y una visualización más fácil.

Cuando la grabación esté lista, le enviaremos un correo electrónico con la grabación y todos los detalles que necesita para reproducirla y compartirla con otras personas.

¿Cómo puedo reproducir una grabación?

Las grabaciones de reuniones y eventos de Webex en la nube se almacenan en formato MP4 y se reproducen en la mayoría de las computadoras sin tener que instalar ningún software nuevo.

Si asistió o se perdió una reunión, solicite al organizador que comparta el enlace de grabación y la contraseña.

Si usted es el anfitrión, puede reproducir o descargar la grabación desde su sitio de Webex.

¿Puedo convertir una grabación a MP4?

En una computadora con Windows, puede convertir una grabación en formato de grabación avanzado (Advanced Recording Format, ARF) al formato MPEG-4 (. MP4).

No puede convertir grabaciones en una Mac.

¿Cómo puedo obtener una transcripción de la grabación?

Los administradores del sitio pueden habilitar la transcripción automática del audio para las grabaciones de reuniones en MP4. Pueden activar la funcionalidad para todos, para usuarios específicos, o permitir que los usuarios la activen por sí mismos. Consulte Transcripciones de grabaciones para obtener más detalles.

Actualmente, las transcripciones de grabaciones no están disponibles en el plan gratuito de Webex.