Se aplica a: Planes de Starter, Business y Plus

Para cancelar el plan pago y cambiar a un plan Webex gratuito:

1

En la página de Descripción general, haga clic en cambiar Plan.

2

Seleccione Cancelar plan pago y,a continuación, haga clic en sí, confirmar para confirmar que desea cancelar su plan pago y cambiar a un plan gratuito.

3

Seleccione un motivo para cancelar y, a continuación, haga clic en continuar.

4

Opcionales Si está dispuesto a enviarnos sus comentarios, introdúzcalo aquí y haga clic en enviar.

5

Recibirá un correo electrónico en el que se le confirmará que ha cancelado su plan pago.

Una vez que finalice su ciclo de facturación actual, se lo moverá a un plan Webex gratuito y recibirá un correo electrónico de confirmación del cambio.

¿Qué sucede después de cancelar mi plan pago?
  • Puede continuar utilizando su suscripción hasta que caduque oficialmente. Por ejemplo, si pagó por adelantado un plan anual y lo cancela después de nueve meses, tendrá acceso a las funciones pagas por otros tres meses.

  • Una vez que finalice su plan pago, se lo reducirá automáticamente a un plan Webex gratuito.

Para eliminar su cuenta, consulte eliminar su cuenta de Webex.

Tabla 1. Webex características de plan en línea gratuita y pago

Webex plan gratuito

Webex plan pago

Entrar a reuniones con un número de teléfono pago

×

Duración máxima de la reunión

50 minutos

Ninguno

Acceso a análisis e informes

×

Almacenamiento de grabación en la nube

×

Soporte de integración

×

Varios usuarios (licencias de organizador)

×

Personalización de marca y personalizaciones

×

soporte al cliente 24/7

×