Gracias por sus comentarios.

Con quién trabajará:

Su productor: Ayudará con la administración de todos los aspectos de su reunión, evento (clásico), seminario web o capacitación. Una vez que se confirma Assist, el Productor le enviará por correo electrónico las instrucciones de inicio de sesión para cualquier reunión de planificación que haya planificado.

Equipo de planificación: Nuestros planificadores lo ayudarán con sus solicitudes de reserva y confirmar el soporte con nuestro equipo de productores. También pueden ayudar a coordinar los cambios y cancelaciones de fechas.

Compatibilidad de idiomas: Inglés

Cuándo comprometernos:

• En el caso de una reunión o seminario Web de una hora de duración, se recomienda un aviso mínimo de dos semanas para prepararse adecuadamente.

• Para las duraciones de más de tres horas o para eventos de varios días, recomendamos un tiempo mínimo de espera de ocho semanas para la planificación y preparación y para garantizar la preferencia del Productor.

• Una vez que haya agregado Asistencias a su suscripción de Webex, podrá solicitar soporte de Assist para cualquier reunión o seminario Web.

¿No está seguro si agregó Assists a su suscripción de Webex?

Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco.

Cómo planificar el soporte de nosotros:

Haga clic aquí para solicitar soporte del equipo de servicios de producción de Webex.

• Introduzca todos los detalles importantes acerca de su reunión o seminario Web, incluida la fecha, la hora, la zona horaria y la duración. También existe un lugar en el formulario para introducir cualquier requisito especial o solicitud del Productor que usted pueda tener

• Una vez que recibamos su solicitud, nuestro equipo de planificación lo revisará y asignará un Productor para que lo admita.

Confirmación de reserva: En un plazo de 3 días hábiles

Me gustaría tener soporte de producción para mi próxima reunión. ¿Qué tipo de asistencia necesito solicitar?

Determine el tamaño de la audiencia y el nivel de complejidad de su reunión o seminario Web:

¿Qué es un evento de baja complejidad?

• Estoy muy familiarizado con Webex

• No necesito ayuda para planificar ni configurar la reunión o el seminario Web. Solo necesito soporte de prácticas adicional durante el evento

• Sólo necesito soporte para mis panelistas

• No necesito tiempo extra con mi productor antes de la fecha de inicio

• Audiencias más pequeñas

¿Qué es un evento de gran complejidad?

• Soy nuevo en Webex

• Esta es una alta visibilidad dentro de mi empresa o habrá una audiencia global

• Necesito tiempo adicional de planificación con mi productor antes del evento

• Necesito ayuda para usar las aplicaciones de colaboración integradas

• Se requiere supervisión adicional

Póngase en contacto con nosotros

• El equipo de Servicios de producción se encuentra en los EE. UU.

• Horario comercial: 4 a. m. -9 p. m. hora del Pacífico (M-F)

  • Si se planifica con un aviso adicional, es posible que el servicio esté disponible fuera de estas horas

• Si tiene preguntas, envíe un correo electrónico: webexproductionservices@cisco.com

Tiempos de respuesta

• Reservas nuevas: 3 días hábiles

• Solicitudes de cambio a nuestro Equipo de planificación: lo antes posible en horario laboral

Política de cancelación

Hoja de datos de servicios de producción

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf