Vianmääritysohjeet auttavat sinua diagnosoimaan ja ratkaisemaan ongelmia, kun siirryt Cisco Jabberista Webex-sovellukseen. Jokainen osio käsittelee ratkaisua, joka auttaa sinua diagnosoimaan ongelman ja jatkamaan siirtoa.

UC-palveluiden määrittäminen

Lisää Cisco Unified Communications Manager -palvelut määrittääksesi palvelun osoitteen ja muut asetukset.

CTI UC -palvelu antaa Webex-sovellukselle CTI-palvelun sijainnin, joka hakee luettelon käyttäjään liitetyistä laitteista. Vastaajapalvelu liittyy olemassa olevaan Unity Connection -käyttöönottoon ja tarjoaa vastaajaviestien noudon käyttäjille, jotka on liitetty vastaavaan palveluprofiiliin.

1

Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.

2

Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu.

Etsi ja listaa UC-palvelut -ikkuna avautuu.

3

Valitse Lisää uusi.

UC-palvelun määritys -ikkuna avautuu.

4

Valitse Lisää UC-palvelu -osiossa CTIUC-palvelun tyyppi -pudotusvalikosta.

5

Valitse Seuraava.

6

Anna CTI-palvelun tiedot seuraavasti:

  1. Määritä palvelun nimi Nimi -kenttään.

    Määrittämäsi nimi näkyy, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että antamasi nimi on yksilöllinen, merkityksellinen ja helposti tunnistettava.

  2. Määritä CTI-palvelun osoite Host-kentässä Name/IP Osoite -kenttä.

    Anna osoite isäntänimen, IP-osoitteen tai täysin pätevän verkkotunnuksen (FQDN) muodossa. Tämä arvo vastaa Unified CM -julkaisijaa, joka suorittaa CTI Manager -palvelua. Luot tilaajalle toisen palvelun.

  3. Määritä CTI-palvelun porttinumero Portti -kenttään.

7

Tallenna muutokset ja palaa Käyttäjähallintaan > Käyttäjäasetukset > UC-palveluja napsauta sitten Lisää uusi.

8

Valitse Vastaaja ja napsauta sitten Seuraava.

9

Anna tiedot vastaajapalvelulle seuraavasti:

  1. Määritä palvelun nimi Nimi -kenttään.

    Määrittämäsi nimi näkyy, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että antamasi nimi on yksilöllinen, merkityksellinen ja helposti tunnistettava.

  2. Määritä vastaajaan osoite Isäntä Name/IP Osoite -kenttä.

    Anna osoite täysin pätevän verkkotunnusnimen (FQDN) muodossa. Muussa tapauksessa varmenteen validointivaihe epäonnistuu.

    Oletusarvoisesti asiakas käyttää aina porttia 443 ja HTTPS-protokollaa yhteyden muodostamiseen vastaajapalvelimeen. Tästä syystä mikään määrittämäsi arvo ei tule voimaan.

10

Tallenna muutokset.

Mitä tehdä seuraavaksi

Lisää UC-palvelut palveluprofiiliin.

Palveluprofiilin määrittäminen UC-palveluilla

Kun olet lisännyt ja määrittänyt Cisco Unified Communications Manager -palvelut, lisäät ne palveluprofiiliin. Voit ottaa käyttöön lisämäärityksiä palveluprofiilissa.

1

Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.

2

Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili.

3

Kirjoita palveluprofiilin nimi Nimi -kenttään.

4

Valitse Tee tästä järjestelmän oletusarvoinen palveluprofiili, jos haluat palveluprofiilin olevan klusterin oletusarvoinen.

5

Lisää UC-palvelusi kohtiin Vastaajaprofiili ja CTI-profiili.

6

Aseta Vastaajapalvelun tunnistetietojen lähteeksiUnified CM - IM and Presence.

7

Viimeistele mahdolliset lisämääritykset ja napsauta sitten Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Sinun on määritettävä määritetty palveluprofiili loppukäyttäjätileille Unified CM:ssä.

Määritä Unified CM -palvelimet käyttämällä täysin hyväksyttyä verkkotunnusta
Määritä Cisco Unified Communications Manager -palvelimet käyttämällä täysin hyväksyttyä verkkotunnusnimeä (FQDN), muuten siirron aikana saattaa ilmetä ongelmia.
1

Valitse Cisco Unified CM Administration-kohdasta Järjestelmä > Palvelin.

2

Muuta IP-osoitetta kohdassa HostName/IP Osoite -kenttä FQDN:ään.

3

Näytä tila ja isäntänimi kirjoittamalla komento show status.

4

Kirjoita komento show network eth0 saadaksesi verkkotunnuksen nimen.

5

Toista vaihe 1 kaikille palvelimille, joille haluat määrittää FQDN:n.

6

Käynnistä Cisco TFTP -palvelu uudelleen kaikissa solmuissa määritystiedostojen päivittämiseksi.

7

Käynnistä Cisco Unified Communications Manager -palvelu uudelleen kaikissa solmuissa, jotta päivitetyt määritystiedostot lähetetään rekisteröityihin laitteisiin.