Kiitos palautteestasi.
Webex-sovellus | Virheilmoitukset soittamista varten
Onko sinulla palautetta?Tämä on esimerkki virheilmoituksesta:
Kun napsautat virhettä, näet yksityiskohtaisemman viestin, joka yleensä sisältää korjausehdotuksen.
Yleisen yhteysongelman tapauksessa tarkistaa verkon tilan ja tarjoaa toimenpiteitä joko Yhdistä uudelleen- tai Kuntotarkistus-vaihtoehdoilla.
Ota selvää, mikä puhelupalvelu sinulla on, jos et ole varma, mitä vaihtoehtoa laajentaa.
Seuraavassa taulukossa luetellaan kirjautumisvirheet, joita saatat nähdä käyttäessäsi puhelinpalveluita Webex-sovelluksen kautta. Kun näet tällaisen virheen, kokeile jotakin seuraavista:
-
SSO-ympäristöissä aloita uusi istunto puhelinpalvelun asetuksissa.
-
Muissa kuin kertakirjautumisympäristöissä avaa Puhelinpalvelun asetukset ja kirjaudu sisään uudelleen.
Jos virhe jatkuu kirjautumisen jälkeen, jaa virhekoodi ja tämä artikkeli soittavalle järjestelmänvalvojalle tai IT-tukipalvelulle.
|
Virhekoodi |
Viesti |
Korjata |
|---|---|---|
| Tuntematon = 1 | Tuntematon virhe: 1000:1 |
SSO-ympäristöissä aloita uusi istunto puhelinpalvelun asetuksissa. Muissa kuin kertakirjautumisympäristöissä avaa Puhelinpalvelun asetukset ja kirjaudu sisään uudelleen. |
| TuntematonAloitusOminaisuusAsetusVirhe = 2 | Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalveluitasi. Virhe: 1000:2 | |
| Ominaisuusjoukkoa ei ole valmisteltu = 3 | Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalveluitasi. Virhe: 1000:3 | |
| Tuntematon todentaja = 4 | Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalveluitasi. Virhe: 1000:4 | |
| Virhe lukemismäärityksessä = 6 | Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalveluitasi. Virhe: 1000:6 | |
| Virheellinen käynnistyskäsittelijän tila = 7 | Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalveluitasi. Virhe: 1000:7 | |
| Virheellinen käyttöiän tila = 8 | Puhelinpalvelun rekisteröinti epäonnistui. Error:1000:8 | |
| Määritysten muuttaminenKirjaudu ulos = 99 | Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalveluitasi. Virhe: 1000:99 | |
| ConfigChangeReset = 100 | Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalveluitasi. Error:1000:100 | |
| Virheellinen varmenne hylätty = 101 | Yhteytesi palvelimeen on hylätty virheellisen varmenteen vuoksi. Virhe: 1000:101 | |
| SSOPageLoadError = 400 | SSO-selainsivun lataaminen epäonnistui. Yritä myöhemmin uudelleen. Virhe: 1000:400 | |
| SSOStartSessionError = 500 | Uuden kertakirjautumisistunnon aloittaminen epäonnistui. Yritä uudestaan. Virhe: 1000:500 | |
| SSOUnknownError = 600 | SSO-selainsivun lataaminen epäonnistui. Yritä uudestaan. Virhe: 1000:600 | |
| SSOCeincelled = 601 | Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalveluitasi. Virhe: 1000:601 | |
| SSOWebexCloud-virhe = 602 | Uuden kertakirjautumisistunnon aloittaminen epäonnistui. Yritä uudestaan. Virhe: 1000:602 | |
| SSO-sertifikaattivirhe = 603 | Uutta istuntoa ei voida aloittaa varmenneongelman vuoksi. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. Virhe: 1000:603 | |
| SSOInvalidUserSwitch = 604 | Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalveluitasi. Virhe: 1000:604 | |
| SSOWhoAmIFailure = 605 | Uuden istunnon aloittaminen epäonnistui. Yritä kirjautua uudelleen puhelinpalveluusi. Virhe: 1000:605 | |
| SSOSessionExpired = 606 | Istuntosi on vanhentunut. Yritä kirjautua uudelleen puhelinpalveluusi. Virhe: 1000:606 | |
| SSOEdgeConfigNeeded = 607 | Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalveluitasi. Virhe: 1000:607 | |
| Virheellinen selainvastaus = 608 | Istuntosi on vanhentunut. Yritä kirjautua uudelleen puhelinpalveluusi. Virhe: 1000:608 | |
| Vaadittavat tunnistetiedot = 611 | Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalveluitasi. Virhe: 1000:611 | |
| CommonIdentityProvisioningUser = 701 | Puhelinpalvelun rekisteröinti epäonnistui. Error:1000:701 | |
| Palvelun etsintävirhe = 1001 | Puhelinpalveluasi ei löydy. Tarkista puhelinpalvelusi asetukset. Virhe: 1000:1001 | |
| Palvelun etsintäTodennusvirhe = 1002 | Virheellinen käyttäjätunnus tai salasana. Virhe: 1000:1002 | |
| Palvelun etsintä ei voi muodostaa yhteyttä Cucm-palvelimeen = 1003 | Ei voida kommunikoida Unified CM -palvelimen kanssa. Tarkista puhelinpalvelusi asetukset. Virhe: 1000:1003 | |
| Palvelun etsintäEiCucm-konfiguraatio = 1004 | Puhelinpalveluasi ei löydy. Tarkista puhelinpalvelusi asetukset. Virhe: 1000:1004 | |
| Palvelun etsintäEiSRV-tietueitaLöytyi = 1005 | SRV-tietuettasi ei löydy. Tarkista puhelinpalvelusi asetukset. Virhe: 1000:1005 | |
| Palvelun etsintä ei voi muodostaa yhteyttä reunaan = 1006 | Palvelimen kanssa ei voida kommunikoida. Tarkista puhelinpalvelusi asetukset. Virhe: 1000:1006 | |
| Palvelun etsintäEiVerkkoyhteydet = 1007 | Et ole yhteydessä internetiin. Tarkista verkkoasetukset. Virhe: 1000:1007 | |
| Palvelun etsintäEi-luotettu varmenne = 1008 | Palvelua ei löytynyt palvelimen epäluotettavan varmenteen vuoksi. Virhe: 1000:1008 | |
| Palvelunhaun ensisijainen todennus muutettu = 1009 | Järjestelmänvalvojasi on muuttanut asetuksiasi. Jos yhteys katkeaa, sinun on ehkä kirjauduttava uudelleen puhelinpalveluihin. Virhe: 1000:1009 | |
| Palvelun etsintäEiKäyttäjähaku = 1010 | Tilisi määritykset ovat virheelliset. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. 1000:1010 | |
| Yhteys epäonnistui MRAP-käytännön perusteella = 1100 | Puhelinpalvelu epäonnistui MRA-käytäntöasetuksen vuoksi. Virhe: 1000:1100 | |
| Palvelunhaun valtuutustila muutettu = 1012 | Puhelinpalvelusi on katkaistu valtuutustilan muutoksen vuoksi. Kokeile käynnistää Webex-sovellus uudelleen. Virhe: 1000:1012 | |
| Palvelun etsintäKotiklusteriMuutettu = 1013 | Puhelinpalvelusi on katkaistu, koska kotipuhelinklusterisi Unified CM on muuttunut. Kokeile käynnistää Webex-sovellus uudelleen. Virhe: 1000:1013 |
|
Virhekoodi |
Virhe |
Kuvaus / toiminta |
|---|---|---|
1000:1014 | Palvelun etsintäkäytäntöä ei sallita | Webexin suorittaminen tällä laitteella ei ole sallittua organisaatiollesi Control Hubissa määritetyn käytännön vuoksi. |
1000:1015 | Palvelun etsintäSijaintiUdsYhteysvirhe | Webexin yhteyden muodostaminen CUCM:ään epäonnistui, mahdollisesti verkon vuoksi. |
1000:1016 | Palvelun etsintäsijaintiUds-pyyntövirhe | Webex-pyyntö CUCM:lle epäonnistui. Tähän saattaa liittyä HTTP-virhe, esimerkiksi 404. |
1000:1017 | PalvelunhakupalvelimetUds-pyyntövirhe | Webex ei onnistunut hakemaan UDS-palvelimia CUCM:stä. |
1000:1018 | Palvelun etsintä-SSO-kyselyvirhe | Webex ei pystynyt kyselemään kertakirjautumisen tilaa CUCM:ltä paikallisen yhteyden aikana. |
1000:1020 | ServiceDiscoveryEdgeGetOAuthCbRequest epäonnistui | Webex ei pystynyt kyselemään SSO-tilaa Expresswayltä MRA-yhteyden aikana. |
1000:1021 | ServiceDiscoveryEdgeGetEdgeSSORequestFailed | Webex ei onnistunut hakemaan SSO-todennus-URL-osoitetta Expresswaylta MRA-yhteyden aikana. |
1000:1022 | Palvelun etsintävälityspalvelimen todennus epäonnistui | Välityspalvelimen todennus epäonnistui. |
1000:1023 | Palvelun etsintä ja määritys Palvelun nimi Ei saatavilla | Webex ei saanut reunakonfiguraatiota Expresswayltä MRA-yhteyden aikana. |
1000:1024 | Palvelun löytäminenGetEdgeConfigInvalidEdgeConfiguration | Webex ei voi jäsentää MRA-yhteyden aikana vastaanotettua reunakonfiguraatiota. |
1000:1025 | Palvelun etsintäGetEdgeConfigSSLConnectionError | Webex ei onnistunut muodostamaan yhteyttä Expresswayhin MRA:n avulla, mahdollisesti taustalla olevan verkko-ongelman vuoksi. |
1000:1026 | Palvelun etsintäManuaalinenUCMFlowLocatorAlreadyExisting | Käyttäjän kotiklusteri on jo määritetty manuaalisesti. |
1000:1027 | Palvelun etsintä, UDSServersin kysely, ei-luvallinen | UDS-kysely on CUCM:n valtuuttamaton. CUCM:ltä saattaa tulla HTTP-virhe, esimerkiksi 401. |
1000:1028 | Palvelun etsintä UDSServersin yhteys epäonnistui | Webex ei saanut yhteyttä UDS-palvelimeen. |
1000:1029 | Palvelun etsintäUDSServersInvalid URI | UDS-palvelimen URI on virheellinen. |
1000:1030 | Palvelun etsintä UDSServersQueryRequestFailed | UDS-palvelimelle tehty kysely epäonnistui. |
1000:1031 | Palvelunhaun paikanninUDSUserIdentifierNotSet | Ei käyttäjätunnusta. |
1000:1032 | Palvelunhaun paikanninUDSEiKotiUDSlöydetty | Kotiklusteria ei löytynyt. |
1000:1033 | Palvelun etsintä/luominen/käyttäjän haku epäonnistui | CUCM-palvelimen haku epäonnistui |
1000:1034 | Palvelun etsintänumeropalvelutietue | Ei DNS SRV -tietuetta. |
1000:1035 | Palvelun etsintäTFTP-tiedostoURLS ei asetettu | Cisco TFTP -palvelu ei ole käytössä CUCM-palvelimessa. |
1000:1036 | Palvelun etsintäTFTP Laiton tila | TFTP-pyyntö epäonnistui tilavirheen vuoksi. |
1000:1037 | Palvelun etsintäTFTPEiPäivitettäviäTiedostoja | TFTP-pyyntö epäonnistui, koska tiedostoa ei ole. |
1000:1038 | PalvelunhakuVersiokyselyEiPalvelimetKonfiguroitu | CUCM UDS -palvelimia ei löytynyt. |
1000:1039 | Palvelun etsintäTFTPParsedValueIsEmpty | TFTP-vastauksen rungon jäsentäminen epäonnistui |
1000:1040 | PalvelunhakuEiLocatorUDS | Sähköpostin tai käyttäjätunnuksen kysely kotiklusterista epäonnistui. |
1000:1041 | Palvelun etsintäLuo laite epäonnistuiServerURI-virhe | Ei kelvollista palvelimen URL-osoitetta laitteen luomiseksi. |
1000:1042 | Palvelun etsintäLuo laite epäonnistuiPalvelinvirhe | Laitteen luominen epäonnistui ja CUCM vastasi HTTP 500 -virheellä. |
1000:1043 | Palvelun etsintäLuo laite epäonnistuiMallipohjaa ei löytynyt | Laitteen luominen epäonnistui, koska CUCM:stä ei löytynyt laitemallia. CUCM vastasi HTTP 600 -virheellä. |
1000:1044 | PalvelunhakuLuoLaiteVikaLaajennusEiLiitetty | Laitteen luominen epäonnistui, koska CUCM:ssä ei ole liitetty käyttäjätunnukseen laajennus-DN:ää. CUCM vastasi HTTP 601 -virheellä. |
1000:1045 | Palvelun etsintäLuoLaiteNoutoEpäonnistui | Laiteasetusten hakeminen epäonnistui. |
1000:1046 | PalvelunhakuLuoLaiteEpäonnistuiLuominen | Laitteen luominen epäonnistui ja CUCM vastasi HTTP 602 -virheellä. |
1000:1100 | Yhteys epäonnistui MRAP-käytännön perusteella | Edge-palvelin kieltäytyi antamasta käyttöoikeustunnusta, joka palautti HTTP 403 -koodin. Tarkista käyttäjämääritykset Edge-palvelussa ja CUCM:ssä. |
|
Virhekoodi |
Viesti |
|---|---|
| Odotetaan määritystiedostoa | Odotetaan konfiguraatiotiedostoa. |
| Ei aloitettu | Ominaisuusjoukkoa ei ole aloitettu. |
| Ei verkkoa | Yhteyden muodostaminen epäonnistui. |
| Vikasietoisuus | Yhteyden vikasieto. |
| Varajärjestelmä | Yhteyden varatoiminto. |
| RegAllFailed | Laitteen rekisteröinti epäonnistui. |
| Sammutus | Yhteys katkaistu. |
| Kirjaudu ulosNollaa | Yhteys nollattiin uloskirjautumisen vuoksi. |
| Virheelliset tunnistetiedot | Virheellinen käyttäjätunnus tai salasana. |
| Ei tunnistetietoja määritettynä | Virheellinen käyttäjätunnus tai salasana. Kokeile Jabber-tunnuksiasi. |
| CTI-sammutus | Tietokonepuhelinintegraatiopalvelimeen ei saada yhteyttä. |
| CTLReset | Varmenteiden luotettavuusluetteloa ei ole synkronoitu TFTP-palvelimen kanssa. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. |
| Linjan rekisteröintivirhe | Puhelinlinjaasi ei voida rekisteröidä. |
| RekisteröityMuualla | Puhelinpalvelutilisi on jo Jabberin tai toisen laitteen käytössä. Kirjaudu Webex Teamsin puhelinpalveluun napsauttamalla tätä. |
| Ei etäkohdetta saatavilla | Sinun on lisättävä etäkohteen numero jatkaaksesi. |
| Etäkohteen aktivointi epäonnistui | Tuo etäkohteen numero on jo käytössä. Lisää eri numero. |
| EiCti-palvelimiaKonfiguroitu | CTI-palvelinta ei ole määritetty. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. |
| EiTftp-palvelimia määritettynä | TFTP-palvelinta ei ole määritetty. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. |
| Tftp-yhteys ei onnistunut | Ei saada yhteyttä puhelinpalveluusi. Tarkista verkkoyhteytesi ja puhelinpalvelusi asetukset. Lisätietoja on sovelluksen kuntotarkistuksessa. |
| Ei laitetta määritettynä | Järjestelmänvalvojasi ei ole vielä määrittänyt puhelinpalveluasi. |
| Virheellinen määritys | Palvelintasi ei löydy. Tarkista puhelinpalvelusi asetukset. |
| Yhteyden muodostaminen epäonnistui | Ei saada yhteyttä puhelinpalveluusi. Tarkista verkkoyhteytesi ja puhelinpalvelusi asetukset. Lisätietoja on sovelluksen kuntotarkistuksessa. |
| Laite ei ole käytössä | Laitteeseen ei voida muodostaa yhteyttä. Valitse toinen laite puheluiden soittamista varten. |
| Laiterekisteröinnin aikakatkaisu | Laitteen rekisteröinti aikakatkaistiin. |
| LaiterekisteröityLaiteJoRekisteröity | Olet jo rekisteröitynyt tälle laitteelle. |
| Laiterekisteröinti ei onnistunut | Ei voida muodostaa yhteyttä puhelinpalveluusi. |
| Laiterekisteröinti Ei laitteita löytynyt | Ei voida muodostaa yhteyttä puhelinpalveluusi. |
| Laitteen rekisteröinnin todennusvirhe | Laitteen todennus epäonnistui. |
| LaiterekisteröityValittuLaitettaEiLöydy | Ei voida muodostaa yhteyttä puhelinpalveluusi. |
| LaiterekisteröintiValittuaLineaEiLöytynyt | Valittua riviä ei löytynyt. |
| Laiterekisteröinti ei onnistunut avaamaan laitetta | Ei voida muodostaa yhteyttä puhelinpalveluusi. |
| Laiterekisteröinti ei voinut avata linjaa | Ei voida muodostaa yhteyttä puhelinpalveluusi. |
| Laite ei ole valtuutettu | Sinulla ei ole oikeutta käyttää tätä laitetta. |
| HakemistoonKirjautuminenEiSallittu | Puhelinpalveluusi ei saada yhteyttä määritysvirheen vuoksi. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. |
| TLS-vika | TLS-yhteysvirhe |
| IP-tila-epäsopivuus | Paikallinen IP-osoite ja Unified CM:n IP-tila eivät vastaa toisiaan. |
| Isännän resoluutiovirhe | Palvelimen isäntänimeä ei voida selvittää. |
| Palvelinvirhe | Palvelin ei ole tällä hetkellä käytettävissä. |
| RequireStorageHelper | N/A |
| Laitekonfiguraation haku aikakatkaistu | Puhelinpalvelun määritystiedoston hakeminen aikakatkaistiin. |
| EdgeIp-tilaa ei tueta | Edge ei tue nykyistä IP-tilaa. |
| DisabledByMRAPolicy | MRA-käytäntö on estänyt puhelinpalveluyhteytesi. |
|
Virhekoodi |
Viesti |
|---|---|
| Virheellinen kokoonpano | Palvelintasi ei löydy. Tarkista puhelinpalvelusi asetukset. |
| Virheelliset tunnistetiedot | Virheellinen käyttäjätunnus tai salasana. Yritä kirjautua uudelleen puhelinpalveluusi. |
| Virheellinen tunnus | Virheellinen tunnus. Yritä kirjautua uudelleen puhelinpalveluusi. |
| Palvelinvarmenne hylätty | Palvelusertifikaatti hylätty. Ei voida muodostaa yhteyttä puhelinpalveluusi. |
| Asiakassertifikaattivirhe | Asiakassertifikaattivirhe. Ei voida muodostaa yhteyttä puhelinpalveluusi. |
| Ei tunnistetietoja määritettynä | Virheellinen käyttäjätunnus tai salasana. Kokeile Jabber-tunnuksiasi. |
| Yhteyden muodostaminen epäonnistui | Ei saada yhteyttä puhelinpalveluusi. Tarkista verkkoyhteytesi ja puhelinpalvelusi asetukset. Lisätietoja on sovelluksen kuntotarkistuksessa. |
| Tuntematon | Ei saada yhteyttä puhelinpalveluusi. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. |
| SSLConnect-virhe | SSL-yhteysvirhe. |
| ucHybridin yhteensopivuus | Et voi käyttää puhelinpalveluasi, kun hybridipuhelupalvelu on otettu käyttöön. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. |
|
Virhekoodi |
Viesti |
|---|---|
| Yhdistää | Puhelinlaitteen rekisteröinti käynnissä… |
| Yhteys päättynyt | Puhelinpalvelutilisi on jo Jabberin tai toisen laitteen käytössä. Kirjaudu Webex-sovelluksen puhelinpalveluun uudelleen muodostaaksesi yhteyden. |
| EdgeNoPöytäpuhelin | Pöytäpuhelinpalvelusi ei ole käytössä ympäristössäsi. Sinun on yhdistettävä Webex-sovellukseen softphone-tilassa. |
| UcHybridin yhteensopimattomuus | Et voi käyttää puhelinpalveluasi, kun hybridipuhelupalvelu on otettu käyttöön. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. |
Seuraavassa taulukossa näkyvät Webex-sovelluksessa mahdollisesti näkyvät kirjautumisvirhekoodit.
|
Virhekoodi |
Virheviesti |
|---|---|
|
200010 |
Tunnistetietojen vahvistus epäonnistui käyttäjänä, jolla ei ole lupaa. |
|
200016 |
Tunnistetietojen vahvistus epäonnistui, koska istuntoa ei löytynyt |
|
200018 |
Tunnistetietojen vahvistus epäonnistui, koska käyttäjä on lukittu ulos |
|
200019 |
Tunnistetietojen vahvistus epäonnistui, koska käyttäjän lisääminen itseaktivointia varten epäonnistui. |
|
200022 |
Sähköpostin lähettäminen käyttäjänä todentamattomassa tilassa epäonnistui |
|
200026 |
Sähköpostin vahvistus epäonnistui esitarkistusvirheen tai odottavan käyttäjän virheellisen PartnerOrgUUID-tilan vuoksi. : {partnerOrgUUID} , BroadoworksUUID : {broadworksUUID} , Määritysaset.UUID : {configSetUUID} |
|
200039 |
Sähköpostin vahvistaminen epäonnistui, koska sähköpostiosoite on jo käytössä toisessa organisaatiossa. |
|
200040 |
Sähköpostin vahvistus epäonnistui, koska configSet ei vastaa customerConfig-tiedoston configSet-arvoa. |
|
200041 |
Sähköpostin vahvistaminen epäonnistui, koska käyttäjällä on jo oikeus toiseen ristiriitaiseen palveluun, ristiriitaiset oikeudet |
|
200042 |
Sähköpostin vahvistaminen epäonnistui, koska sähköpostiosoite on jo liitetty toiseen käyttäjätunnukseen. |
|
200043 |
Sähköpostin vahvistaminen epäonnistui, koska käyttäjän ja asiakkaan määritysten yhdistämismääritys on virheellinen. |
|
200044 |
Sähköpostin vahvistaminen epäonnistui, koska käyttäjätunnus on jo käytössä tässä klusterissa |
|
200045 |
Käyttäjän lisääminen itseaktivoinnin kautta epäonnistui, koska käyttäjä on jo osa eri organisaatiota. |
|
200046 |
Käyttäjän lisääminen itseaktivoinnin kautta epäonnistui, koska samassa klusterissa on useita odottavia käyttäjiä samalla käyttäjätunnuksella. |
|
200047 |
Käyttäjän lisääminen itseaktivoinnin kautta epäonnistui, koska käyttäjätunnus on jo käytössä tässä klusterissa. |
|
200048 |
Käyttäjän lisääminen itseaktivoinnin kautta epäonnistui, koska sähköpostiosoite oli jo määritetty eri käyttäjätunnuksella. |
|
200049 |
Käyttäjän lisääminen itseaktivoinnin kautta epäonnistui, koska käyttäjätunnus on jo käytössä tässä klusterissa. |
|
200050 |
Käyttäjän lisääminen itseaktivoinnin kautta epäonnistui, koska provisioningID ei vastaa tilaajan yrityksen odotettua provisioningID:tä. |
|
200051 |
Käyttäjän lisääminen itseaktivoinnin kautta epäonnistui, koska tässä pyynnössä määritetty spEnterpriseId on ristiriidassa tästä klusterista jo valmistellun palveluntarjoajan tai yrityksen kanssa. |
|
200054 |
Sähköpostin vahvistaminen asiakasorganisaation ja kumppaniorganisaation alueeksi ei onnistunut. |
Pakotettu uloskirjautuminen
Voit olla kirjautuneena Webex-sovellukseen vain yhdellä tietokoneella, yhdellä tabletilla ja yhdellä mobiililaitteella kerrallaan.
Työpöytä:
Jos olet jo kirjautunut Webex-sovellukseen työpöytätietokoneella ja kirjaudut sisään Webex-sovellukseen toisella työpöytätietokoneella samalla käyttäjätunnuksella, ensimmäisen työpöytäsovelluksen puhelinpalvelut kirjataan automaattisesti ulos. Ensimmäiselle työpöydälle tulee näkyviin viesti, jonka avulla voit kirjautua takaisin sisään ensimmäisellä työpöydällä (jolloin toinen sovellus kirjataan ulos).
Mobile/Tablet:
Jos olet jo kirjautunut Webex-sovellukseen yhdellä mobiililaitteella, voit kirjautua Webex-sovellukseen toisella mobiililaitteella, mutta et voi enää vastaanottaa uusien puheluiden ilmoituksia ensimmäisellä laitteella. Saat viestin, kun ensimmäiseen laitteeseen tulee uusi puhelu, jossa kysytään, haluatko jatkaa ensimmäisen laitteen käyttöä. Jos valitset Peruuta, voit vastata puheluun toisella laitteella ja puhelinpalvelut katkaistaan ensimmäisellä laitteella. Jos valitset Kirjaudu sisään, puhelinpalvelut katkaistaan toisella laitteella.
Sama koskee Webex-sovellukseen kirjautumista kahdella tabletilla.
Virhekoodit
Seuraavassa taulukossa on esitetty puhelinpalveluiden yhteysvirhekoodit, jotka saattavat näkyä Webex-sovelluksessa.
|
Virhekoodi |
Virheviesti |
|---|---|
|
1000:1 |
Kun napsautat puhelinpalvelubanneria, saat virhekoodin 1000:1 näytetään. Yleensä tämä tarkoittaa, että laitekokoonpanon lataus onnistui, mutta jokin asetus saattaa puuttua tai olla virheellinen. Yleisin havaittu esimerkki on, että istunnon rajaohjaimen (SBC) tunnisteet on asetettu väärin tai ne puuttuvat kokonaan. Tässä tapauksessa asiakas yrittää oletusarvoisesti rekisteröityä BroadCloudiin BroadWorks-palvelimen sijaan. |
|
1000:1501 |
Virheelliset kirjautumistiedot |
|
1000:1502 |
Tunnuksen virhe |
|
1000:1503 |
Pakotettu uloskirjautuminen |
|
1000:1504 |
IPC ei vastaa |
|
1000:1505 |
BroadWorks-laitteen vika Tämä yleensä viittaa siihen, että käyttäjän laitekokoonpanon lataamisessa on ongelma. Vahvista, että oikea Identity/Profile Tyyppiä käytetään kohdassa Käyttäjä oleviin käyttäjiin > Puhelunhallinta > Jaetun puhelun ulkoasu:
|
|
1000:1506 |
Kirjautumisvirhe |
|
1000:1507 |
BroadWorks-määritysten latausvirhe Valitse BroadCloud- tai BroadWorks-palvelimella Ryhmä -kohdasta > Resurssit > Identity/Device Profiilit > Profiili > Tiedosto ja varmista, että asiakkaalle on asennettu kelvollinen config-wbx.xml -määritystiedosto. Huomaa, että kaikki tuki UCaaS config_wxt.xaml -tiedostoille on nyt poistettu. |
|
1000:1508 |
Kertakirjautuminen peruttu |
