• Cet article ne s’applique pas à vous si :

    • Vous acheté votre forfait Webex via Cisco Commerce Express (CCE). Pour annuler votre abonnement, envoyez une demande d’annulation 30 jours ou plus avant la date de renouvellement automatique de votre accord. Voir Gestion du renouvellement automatique pour les abonnements dans le Guided’utilisation de Cisco Commerce Express.

      Si votre contrat est programmé pour être renouvelé dans moins de 30 jours, ou si vous souhaitez demander une exception aux conditions de votre contrat, ouvrez uncas. Sélectionnez Modifications d>'abonnement et Annulation - Webex pour vous assurer que votre cas est correctement acheminé.

    • Vous achetéssez votre plan via un partenaire ou un distributeur. Pour annuler votre abonnement, contactez votre partenaire ou distributeur.

    • Vous êtes un partenaire ou un distributeur. Voir Meilleures pratiques pour la gestion des abonnements SaaS sur CCW.

  • Lorsque vous annulez votre abonnement, vous pouvez continuer de l’utiliser jusqu’à la fin de votre contrat. Pour plus de détails, reportez-vous à votre Accord Universel sur le Cloud.

Si vous avez acheté votre abonnement sur Webex.com, terminez les étapes suivantes pour annuler votre abonnement et reclasser votre abonnement sur un abonnement Webex gratuit :

1

Connectez-vous à Webex Meetings site.

2

Cliquez sur la flèche vers le bas à côté de votre nom sur la droite, puis sélectionnez Administration du site.

Si vous ne voyez pas cette option du menu, contactez-nous pour obtenir de l’aide.

3

À Webex Control Hub, cliquez sur l’icône du bâtiment dans le coin inférieur gauche de l’écran.

4

Cliquez sur Abonnements, puis cliquez sur Changer d’abonnement.

5

Faites défiler et sélectionnez Annuler l’abonnement payant ou Rétrograder sur Gratuit et confirmez que voussouhaitez annuler votre abonnement.


 

Si vous ne voyez ni l’abonnement payant ni le bouton Rétrograder sur Gratuit, contactez-nous.

6

Sélectionnez une raison d’annulation, puis cliquez sur Continuer.

7

(Facultatif) Si vous souhaitez fournir un commentaire, saisissez-le ici, puis cliquez sur Soumettre.

Que se passe-t-il après avoir annulé mon abonnement payant ?

  • Vous pouvez continuer d’utiliser votre plan jusqu’à ce qu’il expire officiellement. Par exemple, si vous avez payé à l’avance pour un abonnement annuel et que vous l’annulez après neuf mois, vous avez accès aux fonctionnalités payantes pendant trois mois supplémentaires.

  • Lorsque votre contrat aura expiré, nous vous rétrogradons sur un forfait Webex gratuit. (Si vous n’avez pas besoin d’un forfait gratuit, vous pouvez supprimer votre compte.)