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31 juil. 2020 | vue(s) | personnes ont trouvé ceci utile

Webex Teams | Découvrez le service d’appel dont vous disposez

Si votre administrateur a configuré les services téléphoniques pour votre organisation, vous disposez de certaines fonctionnalités d’appel avancées que vous pouvez utiliser dans Webex Teams. Si vous n’êtes pas sûr du service dont vous disposez, il existe un moyen facile de le savoir.

Cliquez sur votre image de profil puis allez à paramètres > téléphone services.

Vous verrez l’un des services suivants ici :
  • Vous êtes connecté (Unified CM)

  • Vous êtes connecté (Webex Calling)


 

Si vous ne voyez aucun paramètre des services téléphoniques, cela signifie que votre organisation est configurée pour les appels Webex Teams uniquement.

Pour des informations sur les fonctionnalités à votre disposition, voir Webex teams | Options d’appel prises en charge

Cliquez sur votre image de profil puis allez à Préférences > services téléphoniques.

Vous verrez l’un des services suivants ici :
  • Vous êtes connecté (Unified CM)

  • Vous êtes connecté (Webex Calling)


 

Si vous ne voyez aucun paramètre des services téléphoniques, cela signifie que votre organisation est configurée pour les appels Webex Teams uniquement.

Pour des informations sur les fonctionnalités à votre disposition, voir Webex teams | Options d’appel prises en charge

Tapez sur votre image de profil puis allez à services téléphoniques.

Vous verrez l’un des services suivants ici :
  • Vous êtes connecté (Unified CM)

  • Vous êtes connecté (Webex Calling)


 

Si vous ne voyez aucun paramètre des services téléphoniques, cela signifie que votre organisation est configurée pour les appels Webex Teams uniquement.

Pour des informations sur les fonctionnalités à votre disposition, voir Webex teams | Options d’appel prises en charge

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31 juil. 2020| vue(s) | personnes ont trouvé ceci utile

Webex Teams | Écouter vos messages vocaux (Unified CM)

Il n’y a plus d’appels manquants dans Webex Teams. Lorsque vous avez un message vocal en attente pour vous, vous voyez un compteur de badge rouge (indicateur de message en attente) à côté de l’icône de la messagerie vocale vous permettant de savoir combien de messages vous avez attendus dans votre boîte de réception de messagerie vocale. Après avoir écouté vos messages (à partir de l’application ou de votre téléphone de bureau), le compteur du badge disparaît. Vous pouvez également appeler votre numéro de messagerie vocale pour configurer les salutations, envoyer des messages vocaux et plus encore.

Vous n’avez pas besoin d’un code PIN pour accéder aux messages vocaux directement dans Webex Teams.

Pour voir le service d’appel que vous avez configuré pour, voir Webex teams | Découvrez le service d’appel dont vous disposez.

Allez à la messagerie vocale , choisissez un message, puis écoutez le message de l’une des façons suivantes :

  • Faites un clic droit sur le message et choisissez lire le message vocal.
  • Cliquez sur lecture dans la fenêtre qui s’ouvre à droite.

Vous avez quelques autres options à portée de main : appelez la personne à l’aide de l’audio ou de la vidéo, supprimez le message, ou marquez le message comme lu.

Vos messages vocaux peuvent afficher l’un de ces indicateurs :

  • Exclamation — indique un message vocal urgent et important.

  • Verrouiller — indique un message vocal sécurisé. Chaque fois que vous lisez le message, il est téléchargé et le fichier local est supprimé lorsque vous avez terminé.

  • Clé — indique un message vocal privé. Vous ne pouvez pas transférer des messages privés à d’autres personnes.


Si votre administrateur n’a pas configuré votre messagerie vocale de cette façon, vous pouvez cliquer sur appeler la messagerie vocale et suivre les invites pour écouter vos messages. Vous pouvez également accéder à d’autres fonctionnalités de la messagerie vocale, telles que la création d’un message d’accueil personnalisé, l’envoi de messages et plus encore. Vous avez besoin d’un code PIN pour accéder à ces fonctionnalités — utilisez la procédure Configurer pin ou contactez votre administrateur si vous ne pouvez pas créer un code PIN.

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Allez à appels, sélectionnez messagerie vocale, puis tapez sur appeler la messagerie vocale.

2

Suivez les invites pour écouter vos messages. Vous pouvez également accéder à d’autres fonctionnalités de la messagerie vocale, telles que la création d’un message d’accueil personnalisé, l’envoi de messages et plus encore. Vous avez besoin d’un code PIN pour accéder à ces fonctionnalités. Si vous ne pouvez pas créer un PIN, contactez votre administrateur.

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31 juil. 2020| vue(s) | personnes ont trouvé ceci utile

Webex Teams | Écouter vos messages vocaux (Webex Calling)

Il n’y a plus de messages vocaux négligés dans Webex Teams. Lorsque vous avez un message vocal en attente, vous voyez un compteur de badge rouge (indicateur de message en attente) à côté de votre messagerie vocale (bureau) ou de l’icône appels (mobile) vous informant du nombre de messages que vous avez attendus pour vous. Après avoir écouté vos messages (à partir de l’application ou de votre téléphone de bureau), le compteur du badge disparaît. Vous pouvez également appeler votre numéro de messagerie vocale pour configurer les salutations, envoyer des messages vocaux et plus encore.

Vous n’avez pas besoin d’un code PIN pour accéder aux messages vocaux directement dans Webex Teams.

Pour voir le service d’appel que vous avez configuré pour, voir Webex teams | Découvrez le service d’appel dont vous disposez.

Allez à la messagerie vocale , choisissez un message, puis écoutez le message de l’une des façons suivantes :

  • Faites un clic droit sur le message et choisissez lire le message vocal.
  • Cliquez sur lecture dans la fenêtre qui s’ouvre à droite.

Vous avez quelques autres options à portée de main : appelez la personne à l’aide de l’audio ou de la vidéo, supprimez le message, ou marquez le message comme lu.


Si votre administrateur n’a pas configuré votre messagerie vocale de cette façon, vous pouvez cliquer sur appeler la messagerie vocale et suivre les invites pour écouter vos messages. Vous pouvez également accéder à d’autres fonctionnalités de la messagerie vocale, telles que la création d’un message d’accueil personnalisé, l’envoi de messages et plus encore. Vous avez besoin d’un code PIN pour accéder à ces fonctionnalités — utilisez la procédure Configurer pin ou contactez votre administrateur si vous ne pouvez pas créer un code PIN.

Assurez-vous d’avoir votre code pin à portée de https://help.webex.com/n72vuiw/ main. Vous en aurez besoin pour écouter vos messages et gérer votre messagerie vocale.

Pour voir le service téléphonique pour lequel vous avez été configuré, voir Webex teams | Découvrez le service d’appel dont vous disposez.

1

Allez à et tapez sur messagerie vocale en haut de votre historique des appels.

2

Choisissez un message, puis dans la fenêtre d’informations de la messagerie vocale , tapez sur lecture .

Vous avez quelques autres options à portée de main : appelez la personne à nouveau, supprimez le message, ou marquez le message comme lu.

3

Suivez les invites pour écouter vos messages. Vous pouvez également accéder à d’autres fonctionnalités de la messagerie vocale, telles que la création d’un message d’accueil personnalisé, l’envoi de messages et plus encore. Vous avez besoin d’un code PIN pour accéder à ces fonctionnalités. Si vous ne pouvez pas créer un PIN, contactez votre administrateur.

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Webex Teams | Configurer une PIN de la messagerie vocale (Unified CM)

Vous pouvez configurer un nouveau PIN de messagerie vocale pour que vous puissiez appeler pour vérifier vos messages vocaux et accéder à d’autres fonctionnalités de messagerie vocale telles que les vœux personnelles.

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Cliquez sur votre image de profil, sélectionnez paramètres > appels, faites défiler jusqu’à portail self-care et cliquez sur portail self-care.

2

À partir du portail self-care, cliquez sur messagerie vocale, puis cliquez sur lancer la boîte de réception de la messagerie vocale.

Selon la configuration de votre organisation, vous devrez peut-être vous reconnecter.

Que faire ensuite

Vous pouvez utiliser le nouveau code PIN pour accéder à vos paramètres vocaux et personnalisables lorsque vous accédez à la messagerie vocale dans Webex teams puis cliquez sur appeler la messagerie vocale .

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Cliquez sur votre image de profil, sélectionnez Préférences > les appels, faites défiler jusqu’à portail self-care et cliquez sur portail self-care.

2

À partir du portail self-care, cliquez sur messagerie vocale, cliquez sur lancer la boîte de réception de la messagerie vocale, puis suivez les étapes pour changer votre mot de passe pin.

Selon la configuration de votre organisation, vous devrez peut-être vous reconnecter. Si vous n’avez pas les paramètres de messagerie vocale, contactez votre administrateur.

Que faire ensuite

Vous pouvez utiliser le nouveau code PIN pour accéder à vos paramètres vocaux et personnalisables lorsque vous accédez à la messagerie vocale dans Webex teams puis cliquez sur appeler la messagerie vocale .

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31 juil. 2020| vue(s) | personnes ont trouvé ceci utile

Webex Teams | Configurer une PIN de la messagerie vocale (Webex Calling)

La première fois que vous vérifiez votre messagerie vocale dans Webex Teams, vous êtes invité à saisir un code PIN. Vous pouvez utiliser les étapes présentées ici pour vous aider à créer votre code PIN la première fois ou changer votre code PIN Si vous l’avez oublié à tout moment. Lorsque vous configurez votre PIN, vous pouvez également effectuer des tâches telles que personnaliser votre message d’accueil.

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