תמיכה ב- ענן Webex-Connected UC Directory Service

אתה יכול לסנכרן ולנהל משתמשים מ- נוכחות פעילה בענן (לדוגמה, Azure AD) לתוך תשתית UC מקומי או מתארחת בענן כמו Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) ו- Cisco Unity Connection (Unity Connection) עם ענן Webex-Connected שירות ספריות של UC. במהלך הסנכרון, המערכת מייבאת רשימה של משתמשים ונתוני משתמש משויכים מ-Azure נוכחות פעילה (או משירות Cloud Directory דומה) המסונכרן לתוך Webex Common Identity Service. עליך לבחור את Unified CM cluster מ-Control Hub שזקוק לסנכרון, לבחור את מיפוי השדות Unified CM User מזהה המתאים, ולאחר מכן לבחור את הסכם הסנכרון הנדרש לביצוע סנכרון.

דרישה מקדימה

על סיפון אשכולות Unified CM ל-Cloud-Connected UC. ראה הגדר UC מחובר לענן עבור התקנים מקומיים
סנכרן משתמשי Azure נוכחות פעילה לתוך Control Hub
הגרסה של אשכולות Unified Communications Manager צריכה להיות ‎11.5(1)SU9, ‏‎12.5(1)SU4 או 14 ואילך

הפעל שירות ספר טלפונים

עליך להפעיל את שירות Directory עבור כל אשכול ב- ענן Webex-Connected UC כדי לאפשר סנכרון וניהול של משתמשים מהענן לתוך Unified Communications Manager.

כברירת מחדל, שירות Directory אינו מופעל עבור כל האשכולות המשולבים.

1	מתצוגת הלקוח ב-Control Hub, עבור אל שירותים > Connected UC. בכרטיס ניהול UC, לחץ על מלאי. תופיע רשימה של קבוצות אשכולות עם התיאור, המצב, האשכולות והצמתים.
2	לחץ על פרטים לצד קבוצת האשכולות שאליה שייך הצומת. דף המלאי יופיע, ויציג את רשימת האשכולות השייכים לקבוצת האשכולות שנבחרה.
3	לחץ על פרטים לצד האשכול שאליו שייך צומת המוצר המסוים. יופיע שם הצומת ולצדו הגרסה, המוצר והמצב.
4	לחץ על סמל שלוש הנקודות ⋮ לצד 'היסטוריית אירועים' ובחר ניהול השירות. דף ניהול השירות מופיע עם רשימת השירותים.
5	השתמש בלחצן החלפת המצב כדי להפעיל את שירות ספריות .
6	לחץ על שלח.

שירות ספריות

השתמש בכרטיס שירות המדריך כדי לסנכרן משתמשים מספריות מבוססות ענן לתוך Unified Communications Manager.

1	מתצוגת הלקוח ב-Control Hub, עבור אל שירותים > Connected UC.
2	בכרטיס שירות המדריך, לחץ הצג אשכולות . הדף שירות ספריות מופיע.

תוכל לצפות ברשימת פרטי האשכול בדף זה.

הצג את פרטי האשכול

מדף בחירת אשכול ב- Directory Service, בחר אשכול שאליו ברצונך לסנכרן את נתוני המשתמש.

דף בחירת האשכול מספק גם את פרטי האשכול, מצב ההקצאה, המצב האחרון המסונכרן, המוצר המשויך והסיבה לכשל, אם בכלל. אתה יכול לבחור את אזור זמן המקומי; כברירת מחדל, אזור זמן של הדפדפן נבחר.


פרטי אשכול	תיאור
שם אשכול	שם האשכול.
מצב	מצב הסנכרון.
סנכרון אחרון	תאריך הסנכרון האחרון.
מוצר	פרטי המוצר.

סנכרון שירות ספריות אספקה

סנכרון ענן Webex-Connected UC Directory Service מאפשר לך לייבא נתוני משתמש קצה מ- Webex Common Identity Service למסד הנתונים של Unified Communications Manager כדי להציג אותם בחלון תצורת משתמש הקצה.

ודא שאינך מבצע שום פעולות הקצאה במהלך השדרוג המתוזמן של מודול ענן Webex-Connected UC.

במקרה שאתה מבצע הקצאה במהלך שדרוג המודול, שלבים 1, 2 או 3 עשויים להראות מצבי שגיאה לאחר תקופה מסוימת והלחצן 'נסה שוב' יופיע לאחר זמן מה. תוכל להפעיל מחדש את ההקצאה על ידי בחירה ב- נסה שוב כפתור. ודא שאתה מאמת את סטטוס האשכול לצורך השלמת השדרוג לפני שאתה מנסה שוב להקצות.

מדף בחירת אשכול בשירות המדריך, בחר אשכול שברצונך לספק להפעלת סנכרון.

לחץ התחל בהקצאה .

חלון תצורה מיפוי שדה , ודא שהמיפוי שנבחר עבור השדה Unified CM User מזהה באופן ייחודי את המשתמש בתוך האשכול לאחר התחלת ההקצאה.

בחר את מיפוי השדות Unified CM User מזהה המתאים לסנכרון המשתמש מ- Webex.

השדה 'מזהה משתמש' ב-Unified CM ממפה למזהה דוא"ל של המשתמש ב-Webex.
השדה 'מזהה דואר' ב-Unified CM ממפה למזהה דוא"ל של דואר ב-Webex.

השדה 'מזהה משתמש' ב-Unified CM ממפה למזהה דוא"ל ללא החלק של הדומיין של המשתמש ב-Webex.

משתמש חדש יווצר אם לא ניתן לבצע את המיפוי בהצלחה עבור חשבון משתמש קיים ב-Unified CM. מזהה דוא"ל (או חלק המזהה של מזהה הדוא"ל) של המשתמש ישמש כמזהה הייחודי עבור חשבון המשתמש החדש שנוצר.

לחץ על הבא.

בחר הסכם מהרשימה הנפתחת כדי ליצור הסכם סנכרון חדש.

לאחר יצירת הסכם הסנכרון החדש, כל הסכמי הסנכרון הקיימים המצביעים על ספר הטלפונים המקומי יימחקו. תוכל לבצע שינויים בהסכם הסנכרון החדש לאחר יצירתו.

בסעיף תצוגה מקדימה של הסכם, סקור את פרטי ההסכם (פרטי ספר טלפונים של LDAP חיצוניים קיימים הזמינים במנהל התקשורת המאוחדת) לפני שתתחיל בסנכרון.

באפשרותך להציג את הפרטים הבאים:

מידע על קבוצה
התבנית החלה של קבוצת תכונות עם תבניות קו ומכשיר אוניברסליות
פרטי קו ומסכה למספרי הטלפון המסונכרנים עבור המשתמשים שהוכנסו
משתמשים חדשים שהוקצו והשלוחות שלהם
המקטע 'שדות משתמש סטנדרטיים שיש לסנכרן'
שם מארח או כתובת IP של שרת ספר הטלפונים

לחץ הבא כדי לבחור את המסנן הקבוצתי.

מהרשימה הנפתחת בחר קבוצות, בחר את הקבוצות הספציפיות שברצונך לסנכרן. לחץ על תיבת הסימון בחר את כל הקבוצות אם ברצונך לבחור את כל קבוצות המשתמשים.

כברירת מחדל, כל המשתמשים מסונכרנים. אם לא תבחר קבוצה כלשהי, כל המשתמשים ונתוני המשתמשים המשויכים יסונכרנו באופן אוטומטי.

עבור קבוצות מקננות בספר הטלפונים, המשתמשים צריכים לבחור את קבוצת המשנה של המשתמשים באופן ספציפי במהלך ההקצאה כיוון שהם אינם נכללים כברירת מחדל בקבוצת האב. עליך לאמת קינון חוזר (אם הוא קיים) כדי לוודא שרק המשתמשים הנדרשים נכללים במהלך ההקצאה.

כל שינוי בהסכם הסנכרון, לדוגמה, הסרת משתמש יעד או קבוצת יעד לא יופץ במהלך הסנכרון התקופתי. עליך להשבית את שירות המדריך לאותו אשכול מ-Control Hub ולאחר מכן לספק מחדש את האשכול עם הסכם הסנכרון החדש או שהשתנה.

לחץ על הבא כדי להכין את תהליך הסנכרון.

בחלון הפעל סנכרון, הפעל את הסנכרון ברגע שהמערכת מעתיקה בהצלחה את נתוני המשתמש לשטח אחסון זמני ב-Unified CM ונוצר הסכם סנכרון חדש (לאחר שלבים 1 ו-2, כפי שניתן לראות בצילום המסך הבא).

ה הורד דוח אפשרות הורדה מאפשרת לך להציג את התוצאות באופן חלקי. כדי לקבל את הדוחות המלאים עבור אשכול Unified CM, בצע את פקודת -CLI הבאה: קובץ get activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv . כאן, תוצאת הריצה היבשה של Unified CM מציגה את הדברים הבאים:

משתמשים חדשים -משתמשים נוכחים ב- Webex Identity Service ואינם נוכחים במסד הנתונים של Unified CM
משתמשים תואמים -משתמשים הנוכחים ב- Webex Identity Service וכן במסד הנתונים של Unified CM
משתמשים לא תואמים -משתמשים נוכחים ב- Unified CM Database אך אינם נוכחים ב- Webex Identity Service

באפשרותך לבדוק את הדוח ולהחליט אם ברצונך לשמור את אותה רשימת משתמשים ולהוסיף או למחוק משתמשים. בהתבסס על ההחלטה, תוכל לעצור את התהליך ולבטל את שינויי ההקצאה.

כל עדכונים שיבוצעו בנתוני המשתמש בספריית הענן לאחר סינכרון ספריות יעודכנו בתקופת הסנכרון הבאה. הסיבה לכך היא שספריית הענן מסונכרנת מעת לעת פעם ביום.

לאחר אימות הסכם הסנכרון, לחץ תצוגה מקדימה ב- Unified CM כדי להיכנס לתשתית מקומי שלך ולבצע שינויים בהסכם הסנכרון החדש שנוצר.

נדרשת גישת VPN.

אתה יכול לערוך רק את פרטי הקבוצה עבור Unified CM. לא ניתן לשנות את שם ההסכם או לשנות אף אחד מהפרטים.

סמן את תיבת הסימון כדי להסכים לתנאים שלפיהם הסכם הסנכרון נבדק ואומת ב-Unified CM.

לחץ על הפעל סנכרון כדי להמשיך בסנכרון.

במהלך הסנכרון, לא תוכל לבצע פעולה כלשהי עד לסיום. לאחר שהסנכרון הושלם עבור אשכול מסוים, דף שירות ספר הטלפונים מפרט אשכול זה עם מצב מוקצה. בשלב זה, הרשית בהצלחה ל-Azure AD להקצות ולסנכרן את משתמשי Webex לתשתית UC והשלמת את השלבים להגדרת הסנכרון.

לאחר השלמת ההקצאה הראשונית, סנכרון תקופתי מתרחש כל 24 שעות. כל שינוי שיבוצע בספריית הענן יופץ לאשכולות במהלך תקופה זו.

עליך להפעיל סנכרון תוך 20 שעות מהשעה שבה נוצר ההסכם החדש. משתמשים מסונכרנים של LDAP הופכים ללא פעילים והמערכת מסירה אותם לאחר 24 שעות של חוסר פעילות. המשתמשים לא יוכלו להתחבר ולהשתמש בשירותי Unified CM.

לאחר השלמת הקצאת Azure AD עבור אשכול מסוים, לא תוכל ליצור הסכמי סנכרון חדשים או לשנות הגדרות תצורה כלשהן עבור אותו אשכול מלבד הגדרות הקבוצה. אם ברצונך ליצור הסכם סנכרון חדש עבור אותו אשכול, עליך לעבור לדף ניהול השירות ולהשבית את שירות המדריך. לאחר מכן תוכל ליצור הסכם חדש להקצאה.

אם הסנכרון נכשל מסיבה כלשהי, שינויי ההקצאה האחרונים ישתקפו בתקופת הסנכרון הבאה שלמחרת.

אם אתה משתמש ב-Azure IdP במהלך אימות SSO לאחר הקצאה מוצלחת, הקפד להגדיר את התביעות הנכונות ב-Azure IdP. לדוגמה, במהלך הקצאה, אם אפשרות 1 נבחרה עבור מיפוי זיהוי המשתמש, ודא זאת user.userprincipalname מוגדר כ-UID בקטע 'תביעות נוספות'.
התכונות הבאות מסונכרנות מ- Webex Common Identity Service לתוך Unified Communications Manager: שם משתמש, מיילים, שם, שם תצוגה, כותרת, מספרי טלפון, מחלקה, מנהל.
כל עדכונים שיבוצעו בנתוני המשתמש בספריית הענן לאחר סינכרון ספריות יעודכנו בתקופת הסנכרון הבאה. הסיבה לכך היא שספריית הענן מסונכרנת מעת לעת פעם ביום.
יש להשתמש בכניסה יחידה (SSO) להתחברויות. מסמך זה מתאר רק את השילוב של כניסה יחידה (SSO).
לפני הקצאה מחדש של אשכול מ-Control Hub, אנו ממליצים לעצור ידנית את שירות Dirsync מ- Cisco Unified Serviceability GUI.
לאחר ההקצאה מחדש, אם אתה רואה שהמשתמשים המסומנים כמשתמשים לא תואמים זהים למשתמשים חדשים (משתמשים החולקים את אותו מזהה דואר ), אנו ממליצים להמתין לכל היותר 48 שעות עד ששינויי הסנכרון ייכנסו לתוקף. אם ברצונך לראות את השינויים המעודכנים באופן מיידי, ודא שאתה מבצע את הפעולות הבאות לפני ביצוע ניהול מחדש:
1. השבת את שירות ספריות מהדף ניהול שירות ב-Control Hub.
2. מחק את הסכם הסנכרון של Webex Common Identity Service מ- Unified CM.
3. השבת את אפשר סנכרון משרת LDAP תיבת סימון בדף תצורת מערכת LDAP ממשק משתמש של Cisco Unified CM Administration .
4. מחק את משתמשי הקצה מחלון משתמש הקצה.
5. אפשר את שירות ספריות מהדף ניהול שירות ב-Control Hub.

מצב הפרשה

בלוח המחוונים של שירות המדריך, תוכל להציג ולעקוב אחר מצב האשכול שלך ולבדוק שגיאות.

הטבלה הבאה מפרטת את סטטוס ההקצאה, התיאור והפעולות המתאימות.

טבלה 1. מצב הקצאה
מצב הקצאה	תיאור
מעבד	ההקצאה בעיצומה.
פעולה נדרשת	בצע את הצעדים הדרושים אם נדרשת התערבות ידנית כלשהי עבור אשכול מסוים. לדוגמה, אם ברצונך להמשיך או לנטוש את הסנכרון לאחר הפעלה לניסיון. לאחר יצירת ההסכם החדש, בדוק אם יש התראות ונקוט צעדים כנדרש.
שגיאה	אם נדרשת פעולה כלשהי באשף 'הפעל סנכרון', בדוק אותה ובמידת הצורך, בצע את הפעולות הנדרשות. במקרה של שגיאות במהלך כל שלבי ההקצאה, על המנהל לבדוק את היסטוריית אירועים עמוד ב- Cisco Webex Control Hub עבור השירות: שירות ספריות . זה עוזר לך לבודד, לנפות באגים ולפתור את הבעיות האפשריות. כדי לגשת לאירועים, ראה גש להיסטוריית האירועים עבור שירותים היברידיים . למידע נוסף על סוגי האירועים השונים ופרטיהם, עיין בטבלת 'אירועים והחלטות אפשריות' להלן.
הוקצה	הקצאת האשכול הושלמה.
לא הוקצה	הקצאת האשכול עדיין לא התחילה.

טבלה 2. אירועים והחלטות
אירועים	פעולה נדרשת
סינכרון תקופתי נכשל	ודא שאתה מחכה להשלמת הסנכרון התקופתי של היום הבא. ודא שהסנכרון הושלם בהצלחה. אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה של Cisco TAC .
כשל של העתקת נתונים	לחץ נסה שוב לחצן להמשך העברת הנתונים. אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה של Cisco TAC .
כשל של סינכרון הסכם	לחץ נסה שוב לחצן כדי לנסות שוב את יצירת הסכם הסנכרון. אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה של Cisco TAC .
מדלג על סינכרון תקופתי	לא נדרשת פעולה.
העברת נתונים נכשלה	לחץ נסה שוב לחצן להמשך העברת הנתונים. אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה של Cisco TAC .
חוסר התאמה של סינכרון משתמש	בדוק את יומני סנכרון הספריות ב- Unified CM עבור שגיאות בסנכרון המשתמש או פנה לתמיכה של Cisco TAC לקבלת סיוע נוסף.
משתמשים הוקצו בהצלחה	לא נדרשת פעולה.
העברת נתונים סינכרון תקופתי הצליחה	לא נדרשת פעולה.
אחזור פרטי המשתמש של חלק מהקבוצות שנבחרו מ- Webex Common Identity נכשל.	נווט אל לוח מחוונים ובחר את האשכול כדי לקבל את פרטי הקבוצות שנכשלו על ידי לחיצה על קישור ההורדה שסופק. ודא אם המשתמשים נמצאים ב- Webex Common Identity ולחץ נסה שוב . צור קשר עם תמיכת Cisco TAC לסיוע נוסף.
אחזור פרטי המשתמש של כל הקבוצות שנבחרו מ- Webex Common Identity נכשל.	לחץ נסה שוב לחצן להמשך העברת הנתונים. אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה של Cisco TAC לקבלת סיוע נוסף.

פתרון בעיות סנכרון

סעיף זה מספק את המידע והפתרונות הדרושים לפתרון חלק מהבעיות הנפוצות שעשויות לצוץ במהלך השלבים השונים של סנכרון המשתמשים מ-Control Hub למסד הנתונים של Unified Communications Manager.

משתמשים שאינם תואמים

אם אתה רואה משתמשים לא תואמים, הפעל סנכרון תוך 20 שעות לאחר יצירת ההסכם החדש. המשתמשים הקיימים מסומנים כלא פעילים ונמחקים מ-Unified CM לאחר 24 שעות של חוסר פעילות.

שגיאה - העתקת הנתונים נכשלה. נסה שוב

התקשורת בין Cloud-Connected UC וענן Webex מופרעת או לא מצליחה להביא נתוני משתמש מענן Webex .

פתרון: כדי לוודא אם הקישוריות שלך הצליחה ל- הענן של Cisco, בדוק את הסטטוס של שירותים אלה בכתובת: https://status.webex.com/. לחץ נסה שוב .
התקשורת בין Cloud-Connected UC ל- Unified CM מופרעת או לא מצליחה לדחוף נתוני משתמש למסד הנתונים של Unified CM .

פתרון: בדוק את קישוריות רשת בין Cloud-Connected UC ו- Unified CM ולחץ נסה שוב . אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה של Cisco TAC .

שגיאה - נכשל ביצירת הסכם סנכרון. נסה שוב

התקשורת בין Cloud-Connected UC ל- Unified CM מופרעת או לא מצליחה לדחוף את נתוני הסכם הסנכרון למסד הנתונים של Unified CM .

פתרון: בדוק את קישוריות רשת בין Cloud-Connected UC ו- Unified CM ולחץ נסה שוב . אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה של Cisco TAC .
הסכם הסנכרון לא נוצר בהצלחה.

שגיאה - נכשל בהפעלת סנכרון ספריות. נסה שוב

התקשורת בין Cloud-Connected UC ל- Unified CM מופרעת, ושירות Cisco DirSync אינו מופעל.

פתרון: בדוק את קישוריות רשת בין Cloud-Connected UC ו- Unified CM ולחץ נסה שוב . אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה של Cisco TAC .

לא ניתן להשיג את פרטי הסכם הסנכרון. נסה שוב בעוד זמן מה.

התקשורת בין Cloud-Connected UC ל- Unified CM מופרעת.

פתרון: בדוק את קישוריות רשת בין Cloud-Connected UC ו- Unified CM ולחץ נסה שוב . אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה של Cisco TAC .

אחזור נתוני המשתמש עבור הקבוצות שנבחרו נכשל

במהלך ההקצאה הראשונה, אתה עלול להיתקל בבעיות בהורדת נתוני משתמשים מכל אחת מהקבוצות הספציפיות שבחרת לסנכרון. הודעת שגיאה, לחץ על קישור ההורדה כדי להציג פרטים של מידע הקבוצה שנכשל.

אתה יכול גם להוריד מידע קבוצתי שנכשל עבור אשכולות שכבר מסופקים מה- היסטוריית אירועים עמוד ב- Cisco Webex Control Hub. נווט אל לוח מחוונים ובחר את האשכול כדי לקבל את פרטי הקבוצות שנכשלו על ידי לחיצה על קישור ההורדה שסופק. ודא אם המשתמשים נמצאים ב- Webex Common Identity ולחץ נסה שוב . צור קשר עם תמיכת Cisco TAC לסיוע נוסף.

בעיות ומגבלות ידועות עבור סנכרון שירות ספר טלפונים של ענן Webex -Connected UC

אם אתה נתקל בבעיה בתכונה זו, בדוק אם זה משהו שמוכר לנו ושיש לו מעקף מומלץ.

אתה יכול להשבית את שירות המדריך עבור אשכול מ-Control Hub ולאחר מכן להפעיל מחדש את האשכול. אנו ממליצים להמתין לפחות 60 שניות לפני הפעלת שירות המדריך לסנכרון.
לאחר המחיקה, במקרה שתרצה להכניס שוב את אותו Unified CM cluster לארגון, תחילה עליך להשבית את שירות המדריך ולאחר מכן להקצות מחדש את אותו אשכול.
במהלך ההקצאה, רשימת פרטי הקבוצה אינה מאוכלסת עקב בעיות סנכרון עם Webex Common Identity Service. מומלץ למשתמשים לנטוש את ההקצאה ולנסות שוב לאחר זמן מה.