בעיות ומגבלות ידועות עבור יישום שולחן העבודה של פגישות Webex

עיין בבעיות ומגבלות מוכרות של Webex Meetings Web App לקבלת מידע ב-Web App.

תוסף Mac Outlook ביישום שולחן העבודה של Cisco Webex דורש שדרוג לגרסה 39.5.1

תוסף Webex Mac Outlook אינו מזהה את Webex Meetings ב-Mac Outlook 16.23 ואילך עבור Microsoft Office 365, כאשר הפקדים עדיין מציגים את האפשרות הוסף פגישה ב-Webex כאשר משתמשים פותחים פגישה ומנסים לערוך אותה.

כדי לשחזר יכולת תאימות הדדית זו בין תוסף Webex Mac Outlook לתוסף Windows Outlook, עליך לשדרג את תוסף Webex Outlook ל-WBS39.5.1 ואילך.

עבור שינויים אלה:

  • מנהל האתר חייב לבדוק את האפשרות קשר משתמשים באופן אוטומטי לאתר Webex זה אם כתובת הדוא"ל של חשבון Webex שלהם תואמת לכתובת הדוא"ל של Microsoft Office 365 תחת תצורה של ניהול אתר Cisco Webex > הגדרות אתר נפוצות > שילוב של צד שלישי.

  • מנהל המערכת חייב לאשר את גישת Webex ל-Microsoft Office 365 בניהול אתר Webex. בחר הוסף הרשאה חדשה כדי להתחיל את התהליך.

  • למידע נוסף על פריסה וקביעת התצורה של מתזמן Cisco Webex עבור Microsoft 365, ראה פריסה וקביעת התצורה של מתזמן Cisco Webex עבור Microsoft 365.

  • ודא שכתובת הדוא"ל שנמצאת בשימוש ב-Webex זהה לחשבון Microsoft 365, ושכתובת הדוא"ל מאומתת ב-Webex.

לקבלת מידע נוסף על אימות דוא"ל, ראה:

בעיות מוכרות עם תוסף Webex Outlook WBS39.5.1

  • בעיה באינטרופ בפגישה בחדר אישי: לא ניתן למחוק את פרטי הפגישה בחדר האישי של Webex בעת בחירה באפשרות בטל פגישה ב-WebexMeetings ב-Mac Outlook אם הפגישה נוצרת או מתעדכנת על-ידי תוסף Webex Outlook עבור Windows. דרך עקיפה לכך היא לבטל את הפגישה ב-Outlook.

  • בעיה באינטרופ בפגישת PCN: הלחצן עדיין מציג הוסף פגישה ב-Webex כאשר משתמשים פותחים את הפגישה ב-Mac Outlook אם הפגישה נוצרה או מעודכן על-ידי תוסף Webex Windows Outlook. אין דרך עקיפה.

  • תזמן בשם הבעיה ב-MAC outlook גרסה 16.25(19051201): זוהה פגם ב-Mac Outlook והוא משפיע על מתזמן Webex. פגם זה של Outlook תוקן בערוץ האיטי של Microsoft Office 16.26 (19053000) ובערוץ המהיר של Microsoft Office 16.27 (19060500). פגם זה הוא שכאשר עוזר פותח את לוח השנה של אדם אחר, ומנסה ליצור פגישה עבור אותו אדם, הפגישה נוצרת עבור העוזר. דרך העקיבה היא לשדרג ל-Mac Outlook 16.26 ואילך.

יחסי תלות

אתרים ששודרגו לתוסף החדש של Webex Mac Outlook 39.5.1, אבל לא עומדים בתנאים המוקדמים מקבלים הודעת שגיאה בעת הניסיון לעדכן או לערוך פגישה ב-Webex.

תאימות לאחור

גרסה חדשה זו אינה מתקנת פגישות קודמות שתוזמנו על-ידי תוספים ישנים של Webex Windows או Mac Outlook. אותה הודעת שגיאה מופיעה כאשר משתמשים מנסים לעדכן או לערוך פגישה ב-Webex.

  • Cisco Webex מנתב מחדש את השירות הראשי ל-GSB לצורך שינוי זה.

  • ללא שדרוג זה, המשתמשים לא יכולים ליצור ולעדכן את Webex Meetings באמצעות תוסף Webex Mac Outlook.

  • אתרים מקבלים עדכון זה באופן אוטומטי רק אם העדכון האוטומטי מופעל.

בעיות ומגבלות מוכרות ביישום שולחן העבודה הכללי של Webex Meetings

  • לאחר התקנת יישום Webex למחשב שולחני, קיימים שני פריטים ברשימת היישומים של Windows. בחירה באפשרות 'ללא התקנה' מסירה את שניהם.

  • לאחר שהמשתמשים מתחילים פגישה מיישום שולחן העבודה, יש שני סמלי Webex בשורת המשימות. אלה ימוזגו מאוחר יותר.

  • ייתכן שתצוגת ממשק המשתמש תופיע מעוותת לאחר שינוי DPI ב-Microsoft Windows. כדי לתקן זאת, צא מ-Windows והיכנס שוב.

  • תזמון ב-Microsoft Outlook עם חשבון המוגדר מ'יומן Google' אינו נתמך.

  • יישום שולחן העבודה יכול לקרוא את רשימת הפגישות רק כאשר Microsoft Outlook מותקן ומתחבר. משתמשי Mac חייבים להגדיר את כתובת הדוא"ל והסיסמה של חשבון Outlook שלהם בפעם הראשונה שהם משתמשים ביישום.

  • עבור משתמשי Windows 7 ו-Outlook 2016, ייתכן שיישום שולחן העבודה לא יוכל לגרד את רשימת הפגישות מלוח השנה של Outlook משום ש-Windows 7 אין קובצי ספרייה מסוימים ש-Outlook 2016 זקוק להם. עיין באתר האינטרנט של Microsoft כדי להוריד את Visual C++ Redistributable Packages. ל-Windows 7 ול-Outlook 2013 אין בעיה זו.

  • משתמשי Windows עשויים לקבל שגיאת MAPI כאשר יישום שולחן העבודה מנסה לקרוא את רשימת הפגישות מלוח השנה של Outlook. צא מיישום Outlook והפעל מחדש.

  • כאשר משתמשים מנסים להתחיל או להצטרף ל-Webex Meetings שדורשים אימות באתר אחר, יישום הפגישה יפנה תחילה את המשתמש לדפדפן. משתמשי Cisco ו-Cisco Webex Events (קלאסי)Webex Training גם מנותבים מחדש לדפדפן תחילה.

  • כאשר משתמשים מנסים להצטרף לפגישה באתרי Webex השונה מהאתר שנכנס דרך יישום שולחן העבודה, זרימות ההתחלה וההצטרפות מנותבות מחדש לדפדפן במקום להפעיל תחילה את יישום Webex Meetings.

  • פונקציית צימוד הקרבה של יישום שולחן העבודה משתמשת במצב בלעדי רק כדי לנסות לבצע צימוד עם התקני וידאו של Cisco כאשר המשתמשים לוחצים על התחבר למכשיר ב-Windows. משמעות הדבר היא שיישומים אחרים הפועלים במצב בלעדי בלוקים או משפיעים על השיוך.

  • ייתכן שתכונת צימוד הסמיכות לא תפעל ב-Windows אם ההגדרה אפשר שיפורים בשמע מופעלת. כדי למנוע זאת, בצע את השלבים הבאים:

    מהלשונית הקלטה במסך התצורה של Windows Sound , בחר מאפיינים ולאחר מכן השבת (בטל סימון) הפעל שיפורים בשמע.

  • אם למחשב יש מסכים מרובים, רק התוכן במסך הראשי משותף להתקני הווידאו המצומדים של Cisco.

  • אם למחשב יש אוזניות מחוברות, התקני וידאו של Cisco לא יזוהו דרך קרבה.

  • כאשר נקודת הקצה משויכת ליישום שולחן העבודה, "שתף במכשיר" פירושו להקרין את שולחן העבודה שלך למסך מערכת הווידאו באופן אלחוטי ללא Webex Meetings.

  • יישום שולחן העבודה של Webex Meetings לא מציג מידע על הפגישה ששותף משירות לוח השנה ההיברידי.

  • אם תבחר ב-Webex כלוח השנה שבו תשתמש לרשימת הפגישות שלך, פגישות המתוזמנות בחדרים אישיים לא יופיעו.

  • ליישום שולחן העבודה של Webex Meetings לא ניתן לשייך למכשיר כתובת IP ציבורי באמצעות 'קרבה' מטעמי האבטחה.

בעיות ומגבלות מוכרות עבור פלטפורמת הווידאו של Webex גרסה 2

סעיף זה חל רק על אתרי פגישות Webex שיש להם את רשימת סוגי משאבי המדיה הזמינים באפשרויות אתר חדר פגישות לשיתוף פעולה בענן. פנה למנהל המערכת לקבלת מידע נוסף.

מקודד וידאו H.264 הנדרש לשיתוף תוכן

שיתוף תוכן נתמך רק באמצעות קודק וידאו H.264. מערכות וידאו ישנות יותר שאינן תומכות בקודק H.264 לא יוכלו לבצע שיתוף תוכן.

חוויית תמונה ממוזערת של סרטון בפגישה

כל המפל במפגשי Webex מוגבל עד שישה זרמים בכל פעם לכל כיוון. לדוגמה, משתתפי Webex Meetings רואים רק עד שישה זרמי וידאו של משתמשי פלטפורמת הווידאו של Webex המחוברים דרך Webex Cisco Webex, מכשירי Webex Room ו-Desk, Skype for Business ומכשירי SIP או H.323 אחרים המחוברים לפגישה. באופן דומה, משתמשי פלטפורמת הווידאו של Webex רואים רק עד שישה משתתפים המשתמשים ביישומי Webex Meetings, כולל יישומים לשולחן עבודה, למכשירים ניידים ולאינטרנט. כמו כן, לכל המשתתפים המחוברים באמצעות צמתי Webex Video Mesh Node יש את אותה מגבלה בין Webex Video Mesh Node הספציפי שלהם לבין מכשירים או יישומים המחוברים ישירות לענן Webex או צמתי Webex Video Mesh אחרים.

לוח התקני וידאו רשומים מקומית

ללוח של התקן וידאו רשום מקומי יש מגבלה עבור מספר המשתתפים המוצגים. לכן, ייתכן שלוח זה לא יציג את מספר המשתתפים הכולל בפגישה, כפי שמשתקף ביישום שולחן העבודה של Webex Meetings.

בעיות ומגבלות מוכרות עבור וידאו (WBS30)

הקטע הזה מכיל בעיות ומגבלות מוכרות שמשפיעות על הווידאו המשולב של Webex. לקבלת מידע נוסף על הדפדפנים, מערכות ההפעלה, הנתמכים על-ידי Webex ובעיות מוכרות המשפיעות על שירותי Webex אחרים, ראה תכונות חוצות פלטפורמות ובעיות מוכרות.

וידאו בחדות גבוהה

וידאו בחדות גבוהה כבוי באופן אוטומטי במהלך שיתוף יישומים, שולחן עבודה והזרמת מדיה. הוא מופעל שוב באופן אוטומטי כאשר פונקציות אלה מסתיימות.

תמיכה ב-Medianet וב-IPv6

למרות שיישום Webex תומך ב-IPv6, Medianet ומטה-נתונים תומכים רק בכתובות IPv4 בשלב זה. תמיכה ב-IPv6 תתווסף במהדורה עתידית.

הזרמת מדיה ב-Webex Meetings מפסיקה את הווידאו של המציג

ב-Cisco Webex Events, הפעלת וידאו מקובץ ושיתוף שלו עם כל המשתתפים דורשת עצירת מצלמת הווידאו של המציג. המציג יכול לשלוח הזרמת וידאו אחת בלבד בכל פעם. ניתן להפעיל שוב את מצלמת הווידאו של המציג ברגע שהוא או היא יסיימו להזרים את הקובץ או המדיה.

מגבלה זו נוספה כדי להגן על מנויים מפני בעיות ברוחב פס שעלולות לנבוע מתעבורת וידאו אם זרמי וידאו מרובים שאינם תמונות ממוזערות נשלחים לקבוצה גדולה של משתתפים. המגבלה צפויה להסרה בעתיד.

בעיות נפוצות של Webex Video ו-CMR Hybrid

הבעיות הבאות נפוצות הן בפגישות וידאו של Webex והן בפגישות CMR Hybrid (התומכות ב-Webex):

שליחת וידאו מיישומי Webex למערכות ועידת וידאו או יישומים

שיחת ועידה בווידאו של Webex או פגישה היברידית של CMR מתחילה תמיד ברזולוציית הווידאו הטובה ביותר בין TelePresence (או מערכות או יישומים אחרים של שיחות ועידה בווידאו) לבין Webex. אם סרטון באיכות גבוהה זמין, הוא זמין לכל המשתתפים. אם משתתף כלשהו בצד Webex נתקל בתנאי רשת גרועים, הרזולוציה בין TelePresence ל-Webex תשודרג לאחור כדי להתאים למשתתף זה. כתוצאה מכך, רזולוציית הווידאו תהיה גרועה עבור כל המשתתפים האחרים. קצב הסיביות המינימלי שיישום Webex חייב לעבד מענן Webex כדי לקבל גם תוכן וידאו וגם שיתוף יישומים או מסך (שנקרא בעבר "שיתוף שולחן עבודה") הוא ‎1.2 Mbps. פחות מכך, היישום Webex יציג רק את היישום או את המסך המשותף.

החל מ-WBS29.11, אם מסיבות של רוחב פס נמוך של רשת או תנאים (כגון שימוש ב-CPU או ב-RAM) שהם מקומיים ביישום Webex, יישום Webex לא יכול לשמור על קצב הסיביות של 1.2 Mbps לכל האמור לעיל, המשתמשים יראו הודעת אזהרה של "רוחב פס נמוך" במקום לקבל וידאו של TelePresence. ב-WBS29.11 ואילך, משתמשי יישום Webex יבדקו מחדש באופן אוטומטי מעת לעת את החיבור שלהם לענן Webex כדי להעריך אם תוקנו תנאים ברשת או מקומיים. אם הם יוכלו לשלוח ולקבל וידאו בקצב סיביות של 1.2 Mbps ומעלה, הם יוכלו לחדש שליחה וקבלה של וידאו.

לקבלת מידע על הגדרות תצורה של רוחב פס מומלצות עבור פגישות שיחת ועידה בווידאו של Webex, ראה תנאים מוקדמים ב-Cisco Webex Meetings ראה מדריכי התצורה של Cisco Webex Meetings.

לקבלת מידע על הגדרות תצורת רוחב פס מומלצות עבור פגישות היברידיות של CMR, ראה תנאים מוקדמים בפרק תכונות Cisco Webex והערות חשובות ובעצות לפתרון בעיות ברוחב פס נמוך עם לקוח Cisco Webex Meetings ב-Windows או ב-Mac בפרק פתרון בעיות של מדריך התצורה ההיברידית של Cisco Collaboration Meeting Rooms‏ (CMR) בדף מדריכי התצורה של Cisco TelePresence Management Suite ‏(TMS)‏ . למידע נוסף, עיין ב נייר הלבן רוחב פס של רשת Cisco Webex.

חוויית סרטון בפגישה

משתמשי Webex יכולים לראות רק את הדובר הפעיל או את נקודת הקצה של הווידאו של הדובר הפעיל האחרונה ביישום Webex. משתמשי נקודת קצה של וידאו שאינם מדברים לא יופיעו ביישום Webex.

משתמשי נקודת קצה של וידאו יכולים לראות רק את הדובר הפעיל או את הדובר הפעיל האחרון מ-Webex במסכים שלהם. משתמשי Webex שאינם מדברים לא יופיעו על המסכים שלהם.

אם יש רעש רקע בחדר TelePresence, הוא יכול לגרום לווידאו של חדר TelePresence הזה להופיע כדובר הפעיל בפגישה ב-Webex. במידת הצורך, המארח יכול להשתמש בפקודה נעל וידאו כדי לנעול את תצוגת הווידאו בווידאו של משתתף אחר.

בפגישת שיחות ועידה בווידאו של Webex או בפגישה היברידית של CMR, סרטוני הווידאו של המשתתפים של משתתפים שהצטרפו מ-Apple iPad או מ-iPhones דרך 4G LTE לא יהיו גלויים במערכות TelePresence, אם כי השמע עדיין יהיה זמין. בעיה זו מתרחשת מכיוון שבווידאו של 180 p נדרש כדי לשלוח וידאו למערכות TelePresence, אך שליחת וידאו של 180 p ברשתות סלולריות אינה נתמכת בשל דרישות החנות של Apple iTunes עבור יישומים.

תצוגת וידאו במסך מלא

כאשר המציג עובר לתצוגת וידאו במסך מלא בזמן שיתוף המסך, היישום או המסמך שלו, השיתוף מושהה בצד המשתתף (המסך המשותף האחרון קופא). כאשר המציג יוצא מתצוגת וידאו במסך מלא, השיתוף מתחדש באופן אוטומטי.

המשתתפים נשארים בתצוגת וידאו במסך מלא כאשר המציג מפסיק לשתף ויוצאים אוטומטית מתצוגת וידאו במסך מלא כאשר המציג מתחיל לשתף שוב.

אם ליישום Mac או PC Webex יש שני צגים, המשתמשים יכולים להציג תצוגת מסך מלא בצג אחד ולהציג מסך מלא או שיתוף יישומים בצג השני על-ידי גרירת חלון הווידאו לצג השני ובחירה בסמל "הצג את כל המשתתפים בתצוגת מסך מלא".

המציג רשאי להשבית באופן לא מכוון את הווידאו עבור כל המשתתפים

אם משתמש Webex שהוא המציג בפגישה מבטל את הסימון של האפשרות וידאו בתיבת הדו-שיח 'אפשרויות פגישה', הווידאו מושבת עבור כל משתתפי הפגישה, בין אם הם הצטרפו מיישום פגישה של Webex או ממערכת שיחות ועידה בווידאו. כדי לשחזר סרטון עבור כל המשתתפים, על מארח הפגישה או המציג הנוכחי לסמן את אפשרות הווידאו בתיבת הדו - שיח 'אפשרויות פגישה '.

בעיות ומגבלות מוכרות עבור Webex Meetings

מוצגת בקשה להתקנת Webex Meetings פעמים רבות

אם תנקה את קובצי ה-Cookie שלך ב-Google Chrome‏, Mozilla Firefox או Safari, ייתכן שתראה שוב את מסך ההתקנה בפעם הבאה שתצטרף לפגישה מדפדפן האינטרנט שלך, גם אם כבר התקנת את יישום שולחן העבודה. אם תלחץ על קובץ ההתקנה, תפעיל את יישום שולחן העבודה.

הפעלת הקלטה במכשירים ניידים

לא ניתן להפעיל הקלטה מבוססת רשת במכשיר נייד.

תבניות פגישה המוגדרות כברירת מחדל

אם האפשרות המשתתף הראשון שיצטרף יהיה המציג מופעלת ב'ניהול אתר', אפשרות זו מופעלת כברירת מחדל במתזמן הפגישות באתרי Webex שלך. היא מופעלת גם בתבנית הפגישה המהווה ברירת מחדל שבה אתה משתמש בכלי הפרודוקטיביות לתזמון Webex Meetings עם Microsoft Outlook. תבניות פגישה מותאמות אישית שנוצרו על-ידי משתמשים אינן מושפעות. אם מארח מתזמן פגישות באמצעות תבניות מותאמות אישית ורוצה שהמשתתף הראשון שיצטרף לפגישות יהפוך באופן אוטומטי למציג, עליו להפעיל באופן ידני את ההגדרה בתבניות המותאמות אישית.

הקלטות מבוססות רשת

הקלטות מבוססות רשת מחייבת רוחב פס מינימלי של 2.0 Mbps כדי לפעול בצורה חלקה; אחרת, ייתכנו השהיות.

הפעלת MP4 בפגישות וידאו שאינן של Webex Meetings לא נתמכת עבור יישום שולחן העבודה של Webex Meetings עבור Linux

משתמשי Linux ביישום שולחן העבודה של Webex Meetings אינם יכולים להפעיל או להצטרף לפגישת וידאו שאינה של Webex שניתן להפעיל בה MP4. מוצגת להם הודעת אזהרה המציינת שמערכת ההפעלה שלהם אינה נתמכת עבור פגישה זו, מכיוון ש-Linux תומך בתבנית ההקלטה ARF בלבד.

אנחנו ממליצים למשתמשי Linux להשתמש ביישום האינטרנט של Webex Meetings שתומך בהפעלת MP4 בפגישות וידאו שאינן של Webex.

פגישות פעילות של שמע בלבד ממוחזרות

פגישות שמע בלבד ממוחזרות בהתאם לתקופת מיחזור הפגישות של 90 יום, או תקופת מיחזור הפגישות החוזרות של 180 יום, גם אם הפגישות התארחו או שמשתתפים הצטרפו אליהן בפרק זמן זה.

חדרים אישיים

טלפונים של Windows 8 ויישום שולחן העבודה של Webex Meetings עבור Linux – אינך יכול להתחיל או לארח פגישה בחדר האישי שלך באמצעות מכשיר Windows Phone 8 או יישום שולחן העבודה של Webex Meetings עבור Linux.

אנחנו ממליצים למשתמשי Linux להשתמש ביישום האינטרנט של Webex Meetings כדי להתחיל או לארח פגישות מהחדרים האישיים שלהם.

לובי של חדר אישי – המשתמשים של המכשירים או היישומים הבאים לא יכולים להמתין בלובי בזמן שחדר אישי נעול: יישום שולחן העבודה של Webex Meetings עבור Linux, מכשירי TelePresence ומכשירי Windows Phone 8. בנוסף, משתמשים שמצטרפים רק לחלק השמע של הפגישה לא יכולים להמתין בלובי כאשר חדר אישי נעול. למשתמשים אלה תוצג הודעה המציינת שהחדר נעול, והם לא יוכלו להצטרף עד לביטול נעילת החדר.

אנחנו ממליצים למשתמשי Linux להשתמש ביישום האינטרנט של Webex Meetings כדי להמתין בלובי בזמן שחדר אישי נעול.

לקבלת מידע על בעיות נוספות שמשפיעות על חדרים אישיים ועל הווידאו של Webex Meetings, ראה תכונות ובעיות מוכרות בין פלטפורמות.

web app של Webex Meetings

הגבלת וידאו

VoIP אינו נתמך כאשר שיחת ועידה בווידאו של Webex Meetings מושבתת בחשבון המארח.

זמני הצטרפות איטיים לאחר שדרוג משמעותי

לאחר שדרוג משמעותי של Webex Meetings Suite שמכיל תכונות חדשות רבות יותר בהשוואה למהדורת Service Pack רגילה, ייתכן שתיתקל בזמן טעינה ארוך, מכיוון שהמערכת צריכה להוריד ולהתקין יותר קבצים. זמני הטעינה תלויים ברוחב הפס של הרשת ובכמות התעבורה בזמן ההורדה. באופן כללי, זמני הטעינה יכולים לנוע בין 20 שניות ל-3 דקות או יותר.

פגישה אחת בכל פעם

משתמשי Mac יכולים להצטרף לפגישה אחת בלבד בכל פעם.

חוויה בפגישה

  • כאשר השפה מוגדרת לקוריאנית, נושא הפגישה עשוי לפעמים להציג תווים שגויים.

  • לחצן הגדרות הווידאו לא מופיע עבור הלוח 'משתתפים' ב-Mac כאשר משתתף מציג תוכן משותף במצב מסך מלא.

  • ניווט באמצעות לוח המקשים ותמיכה בקורא מסך:

    • פריטי תמונות ממוזערות של וידאו בלוח 'משתתף' אינם תומכים בניווט באמצעות מקש Tab.

    • פריטים מסוימים בשיתוף קבצים ובלוח 'תשאול' אינם תומכים בניווט באמצעות מקש Tab.

    • פריטים בתצוגת המסך המלא של הווידאו אינם תומכים בניווט באמצעות מקש Tab.

    • רכיבים בממשק המשתמש של הווידאו אינם תומכים בקוראי מסך.

    • פריטי תמונות ממוזערות של וידאו אינם תומכים בקוראי מסך.

    • רשימת המשתתפים בלוח 'משתתף' אינה תומכת בקוראי מסך.

    • רכיבים מסוימים לשיתוף קבצים ובלוח 'תשאול' אינם תומכים בקוראי מסך.

  • הכלי 'תנועה רוחבית' אינו זמין בעת הצגת קובץ ששותף באמצעות שיתוף קבצים.

  • הממשק החדש אינו זמין עבור משתמשי Linux.

  • ב-Mac, כאשר המציג מוסיף ביאורים במהלך שיתוף יישומים או שיתוף מסך (נקרא בעבר שיתוף שולחן עבודה) ורושם הערות או יוצר סקר, לא ניתן לשמור את המידע של ההערות והסקר.

  • ב-Mac, בעת שימוש בביאור במהלך השיתוף, אם המשתמש עובר מתצוגת הלשוניות לתצוגת מסך מלא, המערכת לא זוכרת את אפשרות הביאור האחרונה שהייתה בשימוש.

  • במחשבי Windows ובמחשבי Linux מסוימים, אם שומר המסך של המשתתפים מופעל ואז המציג מתחיל לשתף קבצים, שומר המסך נסגר באופן אוטומטי.

  • ייתכן שתבניות התחלה מהירה מותאמות אישית מסוימות, שנוצרו באמצעות מהדורות ישנות יותר של Webex Meetings, לא יפעלו לאחר השדרוג למהדורה זו.

  • במקרים מסוימים, העלאה של קובץ Microsoft PowerPoint גדול מאוד לשיתוף בפגישה עלולה לגרום לניתוק הפגישה מצד המציג.

ראשי תיבות באווטארים

האות הראשונה של השם הפרטי של משתמש והאות הראשונה של שם המשפחה של המשתמש משמשות באווטארים כאשר אין תמונה זמינה. משתמשים עם שמות שניים שמורכבים מיותר ממילה אחת לא יוצגו כראוי כשלוש אותיות, לדוגמה, "Mary Van Buren" ו-"Robert Smith Jr" יוצגו כ-"MB" ו-"RJ" בהתאמה.

התכונה 'כל אחד יכול לשתף'

  • התכונה 'כל אחד יכול לשתף' אינה זמינה עבור משתמשי Linux ביישום שולחן העבודה של Webex Meetings. היא גם אינה זמינה עבור משתמשים ניידים המשתמשים בגרסאות קודמות של יישום Webex Meetings למכשירים ניידים. תכונה זו תיתמך ביישום Webex Meetings גרסה 6.6 ואילך עבור iPhone ו-iPad וגרסה 6.5 ואילך עבור מכשירי Android. משתמשים ניידים שיש להם גרסאות קודמות של היישום עדיין יכולים להפוך למציגים על-ידי העברת תפקיד המציג אליהם רק אם ליישום למכשירים ניידים יש יכולות מציג.

    אנחנו ממליצים למשתמשי Linux להשתמש ביישום האינטרנט של Webex Meetings כדי לגשת לתכונה 'כל אחד יכול לשתף'.

  • אם מארח מתחיל פגישה בשולחן עבודה ולאחר מכן משבית את התכונה 'כל אחד יכול לשתף' במהלך פגישה, משתתפים בפגישה הזו שמשתמשים בגרסאות קודמות של יישום Webex Meetings עבור מכשירי iPhone‏, iPad ו-Android עדיין יוכלו לשתף.

  • משתמשים ביישום Webex Meetings למכשירים ניידים לא יוכלו להשבית את התכונה 'כל אחד יכול לשתף' בתוך פגישה, אבל יעקבו אחר הגדרות ניהול האתר עבור התכונה הזו.

תפקיד מארח נלקח על-ידי מארח חלופי שהצטרף

בנסיבות מסוימות, מארח חלופי עשוי לקבל את תפקיד המארח כאשר הוא מצטרף לפגישה או למפגש, גם אם המארח כבר הצטרף. במקרה כזה, אנחנו ממליצים שהמארח החלופי יקצה את תפקיד המארח בחזרה למארח.

קישורים שנוצרו על-ידי Webex Meetings ושירותי הקלטות של Webex

כחלק מהעדכונים המתמשכים שלנו לשיפור האבטחה, Cisco מבצעת שינויים כדי לשפר את ניהול מפתחות ההצפנה המשמשים ליצירת כתובות URL המשמשות להפקת כתובות ה-URL שבהן נעשה שימוש בשירותי ההקלטה של Webex Meetings Suite ושל Webex. כתוצאה מכך, קישורים קיימים שנוצרו על-ידי השירותים האלה עודכנו, וייתכן שבמקרים מסוימים המשתמשים יצטרכו לבקש קישורים חדשים. מידע נוסף ניתן למצוא כאן: https://help.webex.com/article/WBX78957.

תמיכה בריבוי צגים ב-Windows 10

ייתכן שתוכן משותף ייחתך או יוצג באופן חלקי בעת שיתוף ממסך משני בעל רזולוציה גבוהה יותר מזו של המסך הראשי. כדי לתקן זאת, מומלץ להגדיר את הצג הגדול ביותר כצג הראשי בהגדרות התצוגה של Windows.

איכות התצוגה של מסמכים משותפים

Webex Meetings משתמש בממשק מנהל מדפסת כדי לייבא מסמכים שאינם נתמכים באופן מקורי. איכות המצגת של מסמכים המשותפים במצב 'מנהל הדפסה', כגון מסמכי Microsoft Word, ‏Excel ו-Adobe PDF, לא יכולה להיות טובה יותר מזו תדפיס של אותו מסמך מודפס שהודפס על נייר באמצעות מדפסת פיזית. בעיה זו בולטת במיוחד כאשר המסמכים האלה מכילים תמונות של טקסט.

אובייקטי ציור חלקיים, חתוכים או שאינם ממוקמים כראוי

אובייקטי ציור חלקיים אוים מלא מחוץ לטווח הקואורדינטות של 15 סיביות twips (‎32768 x 32768 twips ‏= ‎22.75 x 22.75 אינץ') אינם מוצגים או שהם מוצגים חתוכים או במיקום שגוי. זה כולל אובייקטי ציור רגילים של PD, תמונות, אובייקטי UCF וביאורים. הגודל בפועל בפיקסלים תלוי ברזולוציית המסך ובגודל המסך.

כדי למנוע בעיה זו, מומלץ לשנות את הגודל של מסמכים גדולים כך שיתאימו לטווח הקואורדינטות למעלה.

תמיכה ב-Microsoft Office 2013 ואילך

  • אם Microsoft Office 2013 ואילך מותקן במחשב שלך , התכונות הבאות אינן נתמכות בעת שיתוף קבצים של PowerPoint:

    • הנפשות ומעברים

    • קובצי וידאו או שמע מוטבעים

    • ערכת כלים של UCF

  • אם התאמת אישית את הלשונית 'מידע', ייתכן שרכיבים מותאמים אישית מסוימים אינם נתמכים. מומלץ לאמת אותה כדי לוודא שהיא ממשיכה להופיע כראוי ב-Webex Meetings.

  • לעתים רחוקות עלולות להתרחש הבעיות הבאות:

    • צבע הטקסט וצבע המילוי עשויים להיות מעט שונים מצבעי השקופית בפועל.

    • ייתכן שרכיבים גרפיים מסוימים חסרים בשקופית.

    • גופנים עשויים להיראות מטושטשים בשקופית או להיות שונים מהמקור.

    • גודל הצורות עשוי להיות שונה מהמקור.

  • אם אובייקט במצגת PowerPoint אינו מוצג כראוי במצב עריכה, הוא מוסר באופן אוטומטי בתצוגת הצגת שקופיות; עם זאת, האובייקט עשוי להמשיך להופיע כאשר הקובץ משותף בפגישה של Webex.

  • לא ניתן לשתף קובצי PowerPoint 2013 המוגנים באמצעות סיסמה באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף שולחן עבודה'.

  • לא ניתן לשתף קובצי Excel 2013 ב-Windows 8 באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף מסך' (בעבר נראה 'שיתוף שולחן עבודה').

  • לא ניתן לשתף מסמכי Word 2013‏ (64 סיביות) ב-Windows 8 ‏(64 סיביות) באמצעות התכונה 'שיתוף הקבצים'. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף מסך'.

תיוג משתתפים פנימיים

תגים עבור משתתפים פנימיים אינם מופיעים במקרים הבאים:

  • כאשר משתתף מצטרף ממכשיר נייד

  • כאשר משתתף המשתמש ב-One-Touch TelePresence Plus הוא לא משתמש בכניסה יחידה של SAML

  • בפגישות בחדרים אישיים

שיתוף קבצים

אם אתה מארח שמשתמש ב-Windows ובמערכת שלך לא מותקן מנהל מדפסת אוניברסלי, לא תוכל לשתף סוגי קבצים כלשהם למעט קובצי Microsoft PowerPoint במהלך שיתוף קבצים. במקרה זה, המערכת תאפשר לעבור לשיתוף יישומים במקום לשיתוף קבצים או להתקין מנהל מדפסת אוניברסלי לפני שתמשיך. (מערכות Windows 7 מותקנות מראש עם מנהל מדפסת אוניברסלי.)

הזרמת שיתוף מדיה

רזולוציית הווידאו של המשתתפים ממוטבת ל-480p. הגודל של קובצי וידאו ברזולוציה גבוהה יותר משתנה כדי להתאים לרזולוציה (‎640 X 480). התבניות הבאות של קובצי מדיה נתמכות כעת: WMV‏, WMA‏, WAV‏, MP3‏, ASF‏, AVI‏, MPG‏, MPEG‏, FLV‏, F4V ו-MP4.

דרישות מערכת מומלצות לשיתוף קובצי וידאו בצד המציג:

  • Core2-Duo E6750 @ נדרש 2.66GHz עבור קובץ VGA

  • ה-AMD 9650 2.3GHz (4 ליבות) 8GB מועדף

  • אינטל Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz מועדף

העברת שמע לרמקולים פנימיים בעת שיתוף קבצים

אם אתה משתמש בהתקן שמע חיצוני כמו אוזניות או רמקולים חיצוניים, שיתוף קובץ עם צליל, כגון קובץ WRF, מאלץ את היישום Webex Meetings לעבור לרמקולים הפנימיים, גם אם תבחר מקור חיצוני בהגדרות הצליל של Webex Meetings. היישום חוזר להתקן החיצוני לאחר הפסקת שיתוף הקובץ.

לא ניתן להצטרף לפגישה

ייתכן שמשתמשי Linux/Unix לא יוכלו להצטרף לפגישה אם אימות NTLM מופעל עם Proxy של ISA. אנחנו ממליצים למשתמשי Linux להשתמש ביישום האינטרנט של Webex Meetings כדרך לעקיפת הבעיה.

הצגת מסמכי Office 2007 ואילך

ייתכן משתתפים שמצטרפים לפגישה מיישום שולחן העבודה של Webex Meetings עבור Linux/Unix ייתקלו בבעיות תצוגה כאשר המציג משתף מסמך Microsoft Office 2007 ואילך. לדוגמה, ייתכן שהנפשות ותמונות מסוימות לא יוצגו או שהם יעוותו. כדרך לעקיפת הבעיה, אנחנו ממליצים למשתתפים להשתמש ביישום האינטרנט של Webex Meetings.

Microsoft Office PowerPoint

ב-Microsoft PowerPoint 2007 ואילך, ייתכן שטקסט המועתק מדף אינטרנט ומודבק בלוח 'הערות' לא יעובד כראוי. דרך לעקיפת הבעיה היא להעתיק את הטקסט ל-Microsoft Word או לפנקס רשימות של Microsoft, ולאחר מכן להעתיק שוב את הטקסט מהעורך הזה בלוח 'הערות'.

יבוא אנשי קשר ל-Microsoft Outlook 2010

יבוא פנקס הכתובות של החברה לאנשי הקשר שלך ב-Webex Meetings לא נתמך עם Microsoft Outlook 2010 בגרסת 64 סיביות.

סגירת פגישה

ב-Internet Explorer 7, אם לשוניות מרובות פתוחות בדפדפן והדף 'פגישה מתבצעת' של Webex Meetings אינו הלשונית בקידמה, לא ניתן לסגור את מנהל הפגישות. הסיבה לכך היא שתיבת הדו-שיח לאישור 'סגירת פגישה' הופכת למוסתרת אם לשונית אחרת נמצאת בראש הדף Webex Meetings.

תצוגת וידאו במסך מלא

כאשר המציג עובר לתצוגת וידאו במסך מלא כאשר הוא משתף את המסך (שנקרא בעבר 'שיתוף שולחן עבודה'), יישום או מסמך, השיתוף מושהה בצד המשתתף (המסך המשותף האחרון קופא) אם יש לו צג אחד בלבד. כאשר המציג יוצא מתצוגת וידאו במסך מלא, השיתוף מתחדש באופן אוטומטי.

המשתתפים נשארים בתצוגת וידאו במסך מלא כאשר המציג מפסיק לשתף, ויוצאים באופן אוטומטי מתצוגת וידאו במסך מלא כאשר המציג מתחיל לשתף שוב.

אם למציג יש שני צגים או יותר, הוא יכול לשתף בקלות תוכן בצג אחד ולעבור לתצוגת וידאו במסך מלא בצג אחר.

הפעלה מחדש אוטומטית של פגישה באתר גיבוי

אין שחזור אוטומטי של מצב משותף כאשר אתר הופך ללא זמין ומנותב מחדש באופן אוטומטי לאתר הגיבוי שלך שגובה באמצעות מערכת Webex Global Site Backup (GSB). לאחר שהחלון 'פגישה' מתחבר מחדש לפגישה באתר גיבוי, המצב המשותף מופסק והמציג חייב להתחיל לשתף תוכן.

הצפנה מקצה לקצה באמצעות PKI

הצפנה מקצה לקצה של נתונים בפגישה באמצעות זוג מפתחות ציבורי ופרטי שמסופק על-ידי מנהל האתר אינה נתמכת עוד. הצפנה מקצה לקצה בפגישה חיה ממשיכה להיות זמינה באמצעות מפתח מפגש שנוצר באופן אוטומטי בלבד.

הגישה נדחתה במכשיר iOS לאחר שדרוג

ייתכן שלא תוכל להצטרף לפגישה ממכשיר ה-iOS שלך עם הודעת השגיאה 'הגרסה של יישום Webex Meetings אינה תואמת לשירות Webex הנוכחי. שדרג את היישום כעת.' הסיבה לכך היא אפשרות אבטחה לאכיפת גישה מאובטחת לאחר כל השדרוגים ביישום למכשירים ניידים.

פגישות חופפות מסתיימות מוקדם מהצפוי

לעתים פגישות חופפות עשויות להסתיים בשעת הסיום של הפגישה הראשונה.

לדוגמה, אם מארח מתזמן פגישה חוזרת יומית כאשר משך הזמן הוא 24 שעות ושעת ההתחלה היא 8:00 בבוקר, והפגישה תומכת בהצטרפות לפני המארח 15 דקות לפני שהפגישה מתחילה, ואם המארח אינו נוכח, הפגישה מסתיימת בשעה 8:00 בבוקר, והמארח והמשתתפים חייבים להצטרף לפגישה שוב.

מגבלות במהלך שיתוף מסך

לא ניתן ליצור אינטראקציה עם יישומי מערכת במחשב שנשלט מרחוק, גם אם המציג במחשב הזה משתף את המסך שלו.

אין אפשרות להצטרף לפני המארח כאשר הפגישה כבר התחילה

כאשר מחשבים מארחים מתזמנים פגישה ב-Microsoft Outlook ומסמנים את האפשרות המשתתפים יכולים להצטרף לפגישה X דקות לפני שעת ההתחלה, אם הפגישה התחילה לפני כן באותו היום, המשתתפים יכולים להתחבר לשמע של הפגישה באמצעות המחשב שלהם רק לאחר שהמארחים מתחילים את הפגישה. זוהי תכונת אבטחה.

שיתוף תוכן בקצב פריימים גבוה

ב-Webex Meetings, ייתכנו בעיות לסירוגין כאשר משתתפים מסוימים יכולים לראות תוכן משותף כאשר האפשרות בצע מיטוב לתנועה ולווידאו נבחרה. תיקון מתוכנן בעדכון עתידי. עד אז, ייתכן שתצטרך לבטל את הסימון של האפשרות האפשרות הזו אם הבעיה נמשכת.

אין אפשרות לבצע התאמה לקרבה

יישום שולחן העבודה של Webex Meetings לא יכול לבצע התאמה עם התקן כתובת IP ציבורי באמצעות 'קרבה' משיקולי אבטחה.

פרוטוקול שליטה מרחוק

פרוטוקול שולחן עבודה מרוחק אינו נתמך עבור Webex Meetings.

פגישות מסוימות לא מופיעות בלוח השנה שלך ללא לוח שנה היברידי

אם אין לך לוח שנה היברידי, הפגישות הבאות לא יופיעו בלוח השנה שלך באתר Webex או ביישום Webex Meetings:

  • פגישות בחדר אישי
  • פגישות שלא קיבלת הזמנה ישירה אליהן (הזמנות שהועברו או הזמנות שנשלחו לרשימת תפוצה)
  • פגישות המתארחות באתר Webex אחר

בעיות ומגבלות מוכרות עבור Events (קלאסי)

התחלת אירועים כאשר Events (קלאסי) מושבת

אם מנהל האתר השבית את Events (קלאסי), לא תוכל להתחיל אירועים שתוזמנו בעבר מאתר Webex. במקום זאת, התחל את האירוע מיישום לוח השנה או מהדוא"ל של האירוע.

הפעלת הקלטה במכשירים ניידים

לא ניתן להפעיל הקלטה מבוססת רשת במכשיר נייד.

שימוש בשירותי ועידה טלפונית אחרים

כאשר שירות שיחות ועידה טלפוניות אחר משמש עבור Webex Events (קלאסי), הקלטת האירוע תהיה שאינה מתרכזת בווידאו.

זמני הצטרפות איטיים לאחר שדרוג משמעותי

לאחר שדרוג משמעותי של Webex Meetings Suite שמכיל תכונות חדשות רבות יותר בהשוואה למהדורת Service Pack רגילה, ייתכן שתיתקל בזמן טעינה ארוך, מכיוון שהמערכת צריכה להוריד ולהתקין יותר קבצים. זמני הטעינה תלויים ברוחב הפס של הרשת ובכמות התעבורה בזמן ההורדה. באופן כללי, זמני הטעינה יכולים לנוע בין 20 שניות ל-3 דקות או יותר.

חוויית הפגישה

  • כאשר השפה מוגדרת לקוריאנית, נושא הפגישה עשוי לפעמים להציג תווים שגויים.

  • לחצן הגדרות הווידאו לא מופיע עבור הלוח 'משתתפים' ב-Mac כאשר משתתף מציג תוכן משותף במצב מסך מלא.

  • ניווט באמצעות לוח המקשים ותמיכה בקורא מסך:

    • פריטי תמונות ממוזערות של וידאו בלוח 'משתתף' אינם תומכים בניווט באמצעות מקש Tab.

    • פריטים מסוימים בשיתוף קבצים ובלוח 'תשאול' אינם תומכים בניווט באמצעות מקש Tab.

    • פריטים בתצוגת המסך המלא של הווידאו אינם תומכים בניווט באמצעות מקש Tab.

    • רכיבים בממשק המשתמש של הווידאו אינם תומכים בקוראי מסך.

    • פריטי תמונות ממוזערות של וידאו אינם תומכים בקוראי מסך.

    • רשימת המשתתפים בלוח 'משתתף' אינה תומכת בקוראי מסך.

    • רכיבים מסוימים לשיתוף קבצים ובלוח 'תשאול' אינם תומכים בקוראי מסך.

  • הכלי 'תנועה רוחבית' אינו זמין בעת הצגת קובץ ששותף באמצעות שיתוף קבצים.

  • הממשק החדש אינו זמין עבור משתמשי Linux.

  • ב-Mac, כאשר המציג מוסיף ביאורים במהלך שיתוף יישומים או שיתוף מסך (נקרא בעבר שיתוף שולחן עבודה) ורושם הערות או יוצר סקר, לא ניתן לשמור את המידע של ההערות והסקר.

  • ב-Mac, בעת שימוש בביאור במהלך השיתוף, אם המשתמש עובר מתצוגת הלשוניות לתצוגת מסך מלא, המערכת לא זוכרת את אפשרות הביאור האחרונה שהייתה בשימוש.

  • במחשבי Windows ובמחשבי Linux מסוימים, אם שומר המסך של המשתתפים מופעל ואז המציג מתחיל לשתף קבצים, שומר המסך נסגר באופן אוטומטי.

  • ייתכן שתבניות התחלה מהירה מותאמות אישית מסוימות, שנוצרו באמצעות מהדורות ישנות יותר של Webex Meetings, לא יפעלו לאחר השדרוג למהדורה זו.

  • במקרים מסוימים, העלאה של קובץ Microsoft PowerPoint גדול מאוד לשיתוף בפגישה עלולה לגרום לניתוק הפגישה מצד המציג.

ראשי תיבות באווטארים

האות הראשונה של השם הפרטי של משתמש והאות הראשונה של שם המשפחה של המשתמש משמשות באווטארים כאשר אין תמונה זמינה. משתמשים עם שמות שניים שמורכבים מיותר ממילה אחת לא יוצגו כראוי כשלוש אותיות, לדוגמה, "Mary Van Buren" ו-"Robert Smith Jr" יוצגו כ-"MB" ו-"RJ" בהתאמה.

איכות התצוגה של מסמכים משותפים

Events (קלאסי) משתמש בממשק מנהל מדפסת כדי לייבא מסמכים שאינם נתמכים באופן מקורי. איכות המצגת של מסמכים המשותפים במצב 'מנהל הדפסה', כגון מסמכי Microsoft Word, ‏Excel ו-Adobe PDF, לא יכולה להיות טובה יותר מזו תדפיס של אותו מסמך מודפס שהודפס על נייר באמצעות מדפסת פיזית. נושא זה בולט במיוחד כאשר מסמכים אלה מכילים תמונות של טקסט.

הזמנות משתתף

אם מארח מסיר את כל המשתתפים לאירוע, הקישור לאירוע מההזמנה לא יהיה חוקי עוד עבור המשתתפים שהוסרו. אם אתה מתכנן להזמין אנשים לרשימת תפוצה המונית, מומלץ להשתמש בשירות תפוצה של צד שלישי, ולאחר מכן לקשר לכתובת האירוע עבור המשתתפים.

תפקיד מארח נלקח על-ידי מארח חלופי שהצטרף

בנסיבות מסוימות, מארח חלופי עשוי לקבל את תפקיד המארח כאשר הוא מצטרף לפגישה או למפגש, גם אם המארח כבר הצטרף. במקרה כזה, אנחנו ממליצים שהמארח החלופי יקצה את תפקיד המארח בחזרה למארח.

קישורים שנוצרו על-ידי Webex Meetings ושירותי הקלטות של Webex

כחלק מהעדכונים המתמשכים שלנו לשיפור האבטחה, Cisco מבצעת שינויים לשיפור הניהול של מפתחות הצפנה המשמשים ליצירת כתובות URL המשמשות בשירותי ההקלטה של Webex Meetings Suite ושל Webex. כתוצאה מכך, קישורים קיימים שנוצרו על ידי שירותים אלה עודכנו, ובמקרים מסוימים, ייתכן שהמשתמשים יצטרכו לבקש קישורים חדשים.

הצטרפות לפגישת Webex ב-Chrome וב-Firefox

בשל שינויי המדיניות של Google ו-Mozilla, המשתמשים חייבים להפעיל ידנית את התוסף של Webex בעת שימוש ב-Chrome וב-Firefox.

אירוע אחד בכל פעם

משתמשי Mac יכולים להצטרף לאירוע אחד בלבד בו-זמנית.

תמיכה בריבוי צגים ב-Windows 10

ייתכן שתוכן משותף ייחתך או יוצג באופן חלקי בעת שיתוף ממסך משני בעל רזולוציה גבוהה יותר מזו של המסך הראשי. כדי לתקן זאת, מומלץ להגדיר את הצג הגדול ביותר כצג הראשי בהגדרות התצוגה של Windows.

Microsoft Office 2013 ומאוחר יותר Support

  • אם Microsoft Office 2013 ואילך מותקן במחשב שלך , התכונות הבאות אינן נתמכות בעת שיתוף קבצים של PowerPoint:

    • הנפשות ומעברים

    • קובצי וידאו או שמע מוטבעים

    • ערכת כלים של UCF

  • אם התאמת אישית את הלשונית 'מידע', ייתכן שרכיבים מותאמים אישית מסוימים אינם נתמכים. מומלץ לאמת אותה כדי לוודא שהיא ממשיכה להופיע כראוי באירוע Webex.

  • לעתים רחוקות עלולות להתרחש הבעיות הבאות:

    • צבע הטקסט וצבע המילוי עשויים להיות מעט שונים מצבעי השקופית בפועל.

    • ייתכן שרכיבים גרפיים מסוימים חסרים בשקופית.

    • גופנים עשויים להיראות מטושטשים בשקופית או להיות שונים מהמקור.

    • גודל הצורות עשוי להיות שונה מהמקור.

  • אם אובייקט במצגת PowerPoint אינו מוצג כראוי במצב עריכה, הוא מוסר באופן אוטומטי בתצוגת הצגת שקופיות; עם זאת, האובייקט עשוי להמשיך להופיע כאשר הקובץ משותף בפגישה של Webex.

  • לא ניתן לשתף קובצי PowerPoint 2013 המוגנים באמצעות סיסמה באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף שולחן עבודה'.

  • לא ניתן לשתף קובצי Excel 2013 ב-Windows 8 באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף מסך' (בעבר נראה 'שיתוף שולחן עבודה').

  • לא ניתן לשתף מסמכי Word 2013‏ (64 סיביות) ב-Windows 8 ‏(64 סיביות) באמצעות התכונה 'שיתוף הקבצים'. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף מסך'.

איכות התצוגה של מסמכים משותפים

Webex Meetings Suite משתמש בממשק מנהל מדפסת כדי לייבא מסמכים שאינם נתמכים באופן מקורי. איכות המצגת של מסמכים המשותפים במצב 'מנהל הדפסה', כגון מסמכי Microsoft Word, ‏Excel ו-Adobe PDF, לא יכולה להיות טובה יותר מזו תדפיס של אותו מסמך מודפס שהודפס על נייר באמצעות מדפסת פיזית. נושא זה בולט במיוחד כאשר מסמכים אלה מכילים תמונות של טקסט.

הזרמת שיתוף מדיה

רזולוציית הווידאו של המשתתפים ממוטבת ל-480p. הגודל של קובצי וידאו ברזולוציה גבוהה יותר משתנה כדי להתאים לרזולוציה (‎640 X 480). התבניות הבאות של קובצי מדיה נתמכות כעת: WMV‏, WMA‏, WAV‏, MP3‏, ASF‏, AVI‏, MPG‏, MPEG‏, FLV‏, F4V ו-MP4.

דרישות מערכת מומלצות לשיתוף קובצי וידאו בצד המציג:

  • Core2-Duo E6750 @ נדרש 2.66GHz עבור קובץ VGA

  • ה-AMD 9650 2.3GHz (4 ליבות) 8GB מועדף

  • אינטל Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz מועדף

תוכן דוא"ל HTML

התוכן של דוא"ל ה-HTML המהווה ברירת מחדל ותבנית iCalendar התואמת שלו (.ics) אינם זהים [295149]

תיאור בקובץ המצורף iCalendar

עקב מגבלת לוח שנה של Outlook, תיאור האירוע לא יוצג בצירוף iCalendar אם התיאור חורג מאורך מסוים. התיאור אינו מוצג אם אורך השדה חורג מהמגבלות הבאות:

  • ב-Microsoft Outlook 2000 מגבלת אורך השדה היא 8KB.

  • ב- Microsoft Outlook 2003 מגבלת אורך השדה היא 4KB.

  • ב-Microsoft Outlook 2007 אין מגבלה על אורך השדה. [271477]

לחצן הפעלה בקובצי Flash

כאשר מציג משתף קובץ Flash (.swf), לחיצה על לחצן 'הפעל' תשהה את הקובץ במקום להפעיל אותו. המציג צריך ללחוץ פעמיים על לחצן 'הפעל' כדי להפעיל את הקובץ. [289318]

מוחק פגישות מרשימת הפגישות שלי

כאשר האפשרות מחק מהפגישות שלי כאשר היא מסתיימת נבחרה, אירוע עדיין מופיע ברשימת הפגישות אם המארח משלים את האירוע לפני שעת הסיום של האירוע. האירוע נמחק מהרשימה לאחר שזמן הסיום של לוח הזמנים חלף. לדוגמה, אם אירוע מתוזמן ל-10:00 עד 11:00 והמארח מסיים את האירוע ב-10:45 בבוקר, האירוע עדיין מוצג תחת רשימת הפגישות ולוח השנה של אירוע Webex עד 11:01 בבוקר, לאחר סיום הפגישה המתוזמן. האירוע מוצג תמיד כשאתה מפעיל את 'הצג אירועי עבר'.

לוח משתתפים ב-Solaris

חלק מהתווים שאינם באנגלית אינם מוצגים כראוי בלוח המשתתפים במכונות Solaris. [276651]

החלפת תפקיד מתאם סקר

במהלך תשאול, אם תחליף את תפקיד מתאם התשאול, יוצג חלון 'שמור תוצאת תשאול'.

הוספת משתתפים לפנקס הכתובות

מתזמן האירוע, אם תבחר באפשרות להוספת משתתף לפנקס הכתובות שלך, תוצג הודעת שגיאה בעת הלחיצה על 'הוסף משתתף'

קובץ מצורף iCalendar

כאשר Webex Meetings שולח את התזכורת הראשונה והשנייה לאירוע למשתתפים, הקובץ המצורף iCalendar שהמשתתפים משתמשים בו כדי להוסיף אוטומטית את האירוע ליישום לוח השנה שלהם חסר.

הודעות דוא"ל עם תוכן iCalendar

עקב מגבלת ‎.ics (קובץ מצורף iCalendar), הודעות דוא"ל של HTML לא יכולות להציג תוכן של לוחות שנה ‎.ics כראוי. כתוצאה מכך, עבור הודעות דוא"ל HTML, נמשוך את התוכן מהודעות דוא"ל בטקסט רגיל. משמעות הדבר היא שאם משתמש התאים אישית הודעת דוא"ל של HTML, לא ניתן לשקף את ההתאמה האישית בקובץ המצורף iCalendar.

ייבוא קובץ CSV בעת יצירת רשימת הזמנות

בעת יצירת רשימת הזמנות, האפשרות לייבא קובץ CSV אינה נתמכת עבור MAC. כתוצאה מכך, הלחצן 'יבא קובצי CSV' אינו זמין עבור MAC ו-Safari.

אירועים קודמים

קריטריוני זיהוי האירוע בעבר אינם עקביים בין הדף 'אירועים' (קלאסי) ודפי 'ברוכים הבאים'. על פי הלוגיקה של Events (קלאסי), אירוע שייך לאירועים קודמים לאחר שחולף שעת ההתחלה המתוזמנת. עם זאת, אם שעת ההתחלה המתוזמנת חלפה, האירוע עדיין רשום בדף 'ברוכים הבאים', גם כאשר האפשרות 'הצג פגישות מהעבר' לא נבחרה. [244342]

מצב אירועי העבר מוצג בלוח השנה 'אירועים (קלאסי)' עבור תצוגת המשתתף. כאשר משתתף מסתכל בלוח השנה של אירועים (קלאסי) ובוחר 'הצג אירועי עבר', כל אירועי העבר מוצגים במצב 'הירשם' ו/או 'לא התחיל'; עם זאת, לא צריך להופיע מצב עבור אירועי עבר בתצוגת משתתף. [244153]

תבניות אירוע

כאשר מארח שומר את האירוע כתבנית, רשימת המשתתפים וחברי הפאנל לא נשמרת; עם זאת, המידע על חברי הפאנל וסיסמה של חברי הפאנל נשמרים. [180534]

סמל כסף

סמל הכסף חסר עבור שדה התקציב בדף פרטי התוכנית. [183019]

פרטי חבר פאנל כקריטריוני חיפוש

לא ניתן להשתמש במידע של חבר פאנל כקריטריוני חיפוש בדף החיפוש של Events (קלאסי). עם זאת, ניתן לבצע את החיפוש מתוך דף ברוכים הבאים [177716]

שמירת פרטי משתמש בעת שימוש ב-Firefox

אם משתמש משתמש משתמש ב-Firefox, פרטי המשתמש נשמרים תמיד, ללא קשר לשאלה אם 'זכור אותי' במחשב הזה נבחר. [228112]

תצוגת לוח שנה של אירועי שמע בלבד יומיים

מכיוון שלאירועים (קלאסי) אין מושג של אירוע חוזר, אם אירוע שמע בלבד יומי מתוזמן, לוח השנה של Events (קלאסי) לא יכול להציג אותו כראוי [161351]

תצוגת וידאו של המשתתף

רק 1,000 המשתתפים באירוע הראשונים יכולים לקבל וידאו של משתתף. לדוגמה, כאשר תפעיל מצלמת אינטרנט או התקן וידאו כחבר פאנל, רק 1,000 המשתתפים הראשונים יוכלו לראות את הווידאו שלך.

מגבלות במהלך שיתוף מסך

לא ניתן ליצור אינטראקציה עם יישומי מערכת במחשב שנשלט מרחוק, גם אם המציג במחשב הזה משתף את המסך שלו.

מערכות וידאו לא יכולות להצטרף ל-Events (קלאסי) ב-FedRAMP

מערכות וידאו לא יכולות להצטרף ל-Events (קלאסי) בפלטפורמת FedRAMP משום שפלטפורמת FedRAMP מפעילה כעת את Video Platform 1 בשלב זה.

מגבלות Web App ב-FedRAMP

משתתפים שמצטרפים מ-Web App יכולים להאזין לשמע רק אם המארח תזמן את המפגש כאשר גם שמע היברידי וגם שידור שמע מופעלים.

לא ניתן לקדם משתתפים ב-Web App לחבר פאנל

ראה בעיות ומגבלות מוכרות של Webex Meetings web app.

מגבלות Web App לסנכרון הבמה

במות מסונכרנות לא מוצגות למשתתפים שמצטרפים לאירוע באמצעות יישום האינטרנט ב-Events (קלאסי).

בעיות ומגבלות ידועות להכשרת סיסקו וובקס

קישורים שנוצרו על-ידי Webex Meetings ושירותי הקלטות של Webex

כחלק מהעדכונים המתמשכים שלנו לשיפור האבטחה, Cisco מבצעת שינויים לשיפור הניהול של מפתחות ההצפנה המשמשים ליצירת כתובות URL המשמשות ב-Webex Meetings Suite ובשירותי ההקלטה של Webex. כתוצאה מכך, קישורים קיימים שנוצרו על ידי שירותים אלה עודכנו, ובמקרים מסוימים, ייתכן שהמשתמשים יצטרכו לבקש קישורים חדשים.

זמני הצטרפות איטיים לאחר שדרוג משמעותי

לאחר שדרוג משמעותי של Webex Meetings Suite שמכיל תכונות חדשות רבות יותר בהשוואה למהדורת Service Pack רגילה, ייתכן שתיתקל בזמן טעינה ארוך, מכיוון שהמערכת צריכה להוריד ולהתקין יותר קבצים. זמני הטעינה תלויים ברוחב הפס של הרשת ובכמות התעבורה בזמן ההורדה. באופן כללי, זמני הטעינה יכולים לנוע בין 20 שניות ל-3 דקות או יותר.

תפקיד מארח נלקח על-ידי מארח חלופי שהצטרף

בנסיבות מסוימות, מארח חלופי עשוי לקבל את תפקיד המארח כאשר הוא מצטרף לפגישה או למפגש, גם אם המארח כבר הצטרף. במקרה כזה, אנחנו ממליצים שהמארח החלופי יקצה את תפקיד המארח בחזרה למארח.

תמיכה בריבוי צגים ב-Windows 10

ייתכן שתוכן משותף ייחתך או יוצג באופן חלקי בעת שיתוף ממסך משני בעל רזולוציה גבוהה יותר מזו של המסך הראשי. כדי לתקן זאת, מומלץ להגדיר את הצג הגדול ביותר כצג הראשי בהגדרות התצוגה של Windows.

תמיכה ב-Microsoft Office 2013 ואילך

  • אם Microsoft Office 2013 ואילך מותקן במחשב שלך , התכונות הבאות אינן נתמכות בעת שיתוף קבצים של PowerPoint:

    • הנפשות ומעברים

    • קובצי וידאו או שמע מוטבעים

    • ערכת כלים של UCF

  • אם התאמת אישית את הלשונית 'מידע', ייתכן שרכיבים מותאמים אישית מסוימים אינם נתמכים. מומלץ לאמת אותה כדי לוודא שהיא ממשיכה להופיע כראוי ב-Webex Meetings.

  • לעתים רחוקות עלולות להתרחש הבעיות הבאות:

    • צבע הטקסט וצבע המילוי עשויים להיות מעט שונים מצבעי השקופית בפועל.

    • ייתכן שרכיבים גרפיים מסוימים חסרים בשקופית.

    • גופנים עשויים להיראות מטושטשים בשקופית או להיות שונים מהמקור.

    • גודל הצורות עשוי להיות שונה מהמקור.

  • אם אובייקט במצגת PowerPoint אינו מוצג כראוי במצב עריכה, הוא מוסר באופן אוטומטי בתצוגת הצגת שקופיות; עם זאת, האובייקט עשוי להמשיך להופיע כאשר הקובץ משותף בפגישה של Webex.

  • לא ניתן לשתף קובצי PowerPoint 2013 המוגנים באמצעות סיסמה באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף שולחן עבודה'.

  • לא ניתן לשתף קובצי Excel 2013 ב-Windows 8 באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף מסך' (בעבר נראה 'שיתוף שולחן עבודה').

  • לא ניתן לשתף מסמכי Word 2013‏ (64 סיביות) ב-Windows 8 ‏(64 סיביות) באמצעות התכונה 'שיתוף הקבצים'. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף מסך'.

Microsoft Office PowerPoint

ב-Microsoft PowerPoint 2007 ואילך, ייתכן שהטקסט שהועתק מדף אינטרנט והדבק בלוח 'הערות' לא יעובד כראוי. הדרך לעקיפת הבעיה היא להעתיק את הטקסט ל-Microsoft Word או ל-Microsoft Notepad, ולאחר מכן להעתיק שוב את הטקסט מעורך זה בלוח 'הערה'.

ראשי תיבות באווטארים

האות הראשונה של השם הפרטי של משתמש והאות הראשונה של שם המשפחה של המשתמש משמשות באווטארים כאשר אין תמונה זמינה. משתמשים עם שמות שניים שמורכבים מיותר ממילה אחת לא יוצגו כראוי כשלוש אותיות, לדוגמה, "Mary Van Buren" ו-"Robert Smith Jr" יוצגו כ-"MB" ו-"RJ" בהתאמה.

איכות התצוגה של מסמכים משותפים

Webex Meetings משתמש בממשק מנהל מדפסת כדי לייבא מסמכים שאינם נתמכים באופן מקורי. איכות המצגת של מסמכים המשותפים במצב 'מנהל הדפסה', כגון מסמכי Microsoft Word, ‏Excel ו-Adobe PDF, לא יכולה להיות טובה יותר מזו תדפיס של אותו מסמך מודפס שהודפס על נייר באמצעות מדפסת פיזית. נושא זה בולט במיוחד כאשר מסמכים אלה מכילים תמונות של טקסט.

הזרמת שיתוף מדיה

רזולוציית הווידאו של המשתתפים ממוטבת ל-480p. הגודל של קובצי וידאו ברזולוציה גבוהה יותר משתנה כדי להתאים לרזולוציה (‎640 X 480). התבניות הבאות של קובצי מדיה נתמכות כעת: WMV‏, WMA‏, WAV‏, MP3‏, ASF‏, AVI‏, MPG‏, MPEG‏, FLV‏, F4V ו-MP4.

דרישות מערכת מומלצות לשיתוף קובצי וידאו בצד המציג:

  • Core2-Duo E6750 @ נדרש 2.66GHz עבור קובץ VGA

  • ה-AMD 9650 2.3GHz (4 ליבות) 8GB מועדף

  • אינטל Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz מועדף

וידאו בחדות גבוהה

וידאו בחדות גבוהה זמין עבור המפגש הראשי בלבד. אין תמיכה במפגשי משנה בשלב זה.

וידאו באיכות גבוהה

וידאו באיכות גבוהה זמין עבור המפגש הראשי בלבד. אין תמיכה במפגשי משנה בשלב זה.

מגבלות מערכת הפעלה

אם אתה משתמש ב-Solaris או ב-Linux, אינך יכול:

  • הצג הנפשות ומעברים של PowerPoint של UCF

  • שמור חומרי קורס במטמון לפני שהמפגש מתחיל

  • ראה את המחוון המוכן למשתתף

  • השתמש בווידאו משולב של Webex Meetings

  • הקלט מפגשים עם מקליט Webex Meetings או ערוך אותם עם עורך ההקלטות של Webex

  • הפעל קובץ הקלטה של מפגש הדרכה (תבנית WRF) ב-Solaris או ב-Linux

  • השתמש ב-PCNow

  • התקן את השילוב ב-Microsoft Outlook

  • ניהול מעבדות מעשיות

פלטפורמת Linux אינה תומכת בממשק החדש, לוח בקרת הדרכה, שיתוף וידאו הזרמת, שיפורי שמע מהמחשב, לוח משתתפים חדש והתנהגות וידאו באיכות גבוהה, כולל התנהגות וידאו במסך מלא.

ב-Linux, המציגים לא יכולים לשתף קובצי Microsoft Office‏, ‏Open Office או Star Office. רק שיתוף קובץ UCF נתמך

אם אתה משתמש בפלטפורמת Mac, לא תוכל:

  • התקן שילוב ב-Microsoft Outlook

  • הצגת הערות PowerPoint בלוח

  • השתמש להתחלה מהירה

  • הזמן או הזכר למשתתפים ממגש אפשרות המפגש במהלך שיתוף מסמכים, יישומים ושיתוף שולחן עבודה של מסך מלא

  • הגדר אפשרויות מעבדה מעשית

  • הקלט מפגשים במחשב מקומי עם מקליט Webex Meetings המקומי או ערוך אותם באמצעות עורך ההקלטות של Webex (.תבנית WRF בלבד).

מגבלות אחרות של Mac

  • משתמשי Mac יכולים להצטרף למפגש אחד בלבד בכל פעם.

  • אם מארח ב-Mac מקצה את תפקיד המציג למשתתף ב-Mac, ובו זמנית רשימת תשאול, אפשרויות הזמנה או כרטיסיית שאלות ותשובות פתוחות, אפשרויות אלה לא נסגרות באופן אוטומטי עבור המציג החדש אם האדם מבצע שיתוף מסך מלא או שיתוף יישומים/שולחן עבודה

  • מארח לא יכול להתחיל מפגש ב-Mac בו-זמנית בעת צפייה בהקלטה מבוססת רשת של Webex Meetings.

  • לתיבת טקסט 'צ'אט ושאלות ותשובות' אין פס גלילה בעת הזנת כמויות גדולות של טקסט בהודעה

  • אם משתתף עבר לתפקיד מציג בעת ביצוע בדיקה, הוא עדיין יכול לעבור את הבדיקה.

  • המשתתפים יכולים לראות את תפריט 'שיתוף מציג' במהלך שיתוף שולחן עבודה, אם האחרון נמצא ב-Mac של Intel.

  • בעת שיתוף שולחן עבודה, אם המציג מנסה להקצות משתתפים בו-זמנית למפגשי משנה ממגש אפשרויות המפגש, הלוח חופף לתיבת הדו-שיח הקצאה ותיבת הדו-שיח נעלמת אם המציג לוחץ במקום כלשהו בשולחן העבודה.

  • רווח פס גלילה עבור סקרים מופיע תמיד, גם אם אין פס גלילה

אפשרויות ההפעלה מופיעות תמיד על גבי חלונות אחרים אם הן נפתחות במהלך שיתוף שולחן העבודה ומשתמשות בפונקציות אחרות מהמגש אפשרויות ההפעלה.

מעקב אחר תשומת לב

אם משתתף נמצא ב-Solaris או ב-Unix והוא עובר מבחן בתוך המפגש, מניחים שהוא תמיד שם לב במפגש כל עוד הוא נמצא במפגש במהלך ואחרי השלמת המבחן.

נרשם למפגשים חוזרים

במקרה של מפגשים חוזרים בודדים, אם משתתף רשום ממפגש מאוחר יותר מוזמן באופן ידני על-ידי המציג למפגש הנוכחי המתקיים, הוא יאבד את הרישום שלו מהמפגש שאליו נרשמו במקור ויופיע כמשתתף של המפגש הנוכחי בדוחות השימוש.

שם מטה-נתונים

שם המטא-נתונים בעת הזנת נתונים עבור SCORM 2004 לא יכול לכלול תווים מיוחדים מסוימים, גם אם המפגש המקורי כלל תווים אלה בכותרת.

הרשמה באמצעות קישור דוא"ל

אם משתתף מוזמן להירשם למפגש והוא לוחץ על הקישור לדוא"ל כדי לעשות זאת, השם שלו אינו מולא מראש בטופס הרישום.

קובצי חשבון מארח

אם חשבון המשתמש של המארח שלך נמחק, הקבצים שלך עדיין נכללים בהקצאת שטח האחסון של האתר.

הקלטה מבוססת-רשת

  • המקליט מבוסס הרשת לא מקליט:

    • מפגשי צ'אט פרטיים עם מארחים

    • תוצאות התשאול (אלא אם כן התוצאות משותפות עם המשתתפים)

    • בדוק ומפגשי משנה

  • קובצי Webex Meetings Advanced Recording Format (.ARF) נתמכים במציג UCF.

השבת התחלה מהירה

אם מנהל האתר משבית את דף ההתחלה המהירה בסוג המפגש ואתה שומר תבנית תזמון עבור סוג המפגש הזה, האפשרות 'התחלה מהירה' עדיין מופיעה באפשרויות התבנית. עם זאת, דף ההתחלה המהירה לא מופיע בפגישה.

סגירת חלונות תיבת דו-שיח בדפדפן Firefox

בעת שימוש ב-Firefox, ייתכן שחלונות תיבת דו-שיח מסוימים לא ייסגרו בעת לחיצה על לחצן 'סגור' או 'אישור' עקב מגבלה טכנית עם Firefox.

שיפורי תכונות עבור Macintosh

שיפורים בתכונות במהדורה זו זמינים עבור Windows‏, Solaris ו-Linux. שיפורים ותמיכה נוספת בתכונות במקינטוש יהיו זמינות זמן קצר לאחר מהדורה זו.

מערכות וידאו

Webex Training אינו תומך בהפעלה או בהצטרפות למפגשים ממערכות וידאו. לדוגמה, לא ניתן להצטרף מ-Webex Boards, ערכות חדר של Webex, מערכות שולחניות או חדרים וכן הלאה.

בעיות ומגבלות מוכרות עבור תמיכה ב-Webex

הצטרפות לפגישת Webex ב-Chrome וב-Firefox

בשל שינויי המדיניות של Google ו-Mozilla, המשתמשים יצטרכו להפעיל באופן ידני את תוסף Webex בעת שימוש ב-Chrome וב-Firefox.

חלונות 8.1 ו -10

  • לשיתוף קבצים, עליך לבקש מ - Adobe Acrobat Reader לשתף קובצי PDF.
  • בעת שיתוף קובצי PowerPoint של Microsoft במצב 'נהג הדפסה ', ייתכן שחלק מהתוכן לא יופיע. אנו ממליצים להשתמש בפורמט התקשורת האוניברסלי הסטנדרטי שלנו (UCF) או להשתמש בשיתוף מסך לשיתוף יישומים במקום זאת.
  • בעת חיבור למחשב מרוחק עם Windows 10, המסך המקומי לא יוכל להיות מושחר.
  • משתתפי מפגשי Webex יכולים לשמור קבצים בפורמט תקשורת אוניברסלי (UCF) למחשבים שלהם, גם כאשר המארח ביטל את הזכות לשמור עבורם.
  • יישומי Windows אינם מופיעים בתיבת הדו - שיח Access Anywhere או Remote Access Add Application.
  • כאשר משתתף Mac בישיבת Webex משתתף בשיתוף והערת הלוח הלבן, צבע ההערה שגוי כאשר נבחרה הצורה המרובעת או הסגלגלה.

תמיכה ב-Microsoft Office 2013 ואילך

  • אם Microsoft Office 2013 ואילך מותקן במחשב שלך , התכונות הבאות אינן נתמכות בעת שיתוף קבצים של PowerPoint:

    • הנפשות ומעברים

    • קובצי וידאו או שמע מוטבעים

    • ערכת כלים של UCF

  • אם התאמת אישית את הלשונית 'מידע', ייתכן שרכיבים מותאמים אישית מסוימים אינם נתמכים. מומלץ לאמת אותה כדי לוודא שהיא ממשיכה להופיע כראוי ב-Webex Meetings.

  • לעתים רחוקות עלולות להתרחש הבעיות הבאות:

    • צבע הטקסט וצבע המילוי עשויים להיות מעט שונים מצבעי השקופית בפועל.

    • ייתכן שרכיבים גרפיים מסוימים חסרים בשקופית.

    • גופנים עשויים להיראות מטושטשים בשקופית או להיות שונים מהמקור.

    • גודל הצורות עשוי להיות שונה מהמקור.

  • אם אובייקט במצגת PowerPoint אינו מוצג כראוי במצב עריכה, הוא מוסר באופן אוטומטי בתצוגת הצגת שקופיות; עם זאת, האובייקט עשוי להמשיך להופיע כאשר הקובץ משותף בפגישה של Webex.

  • לא ניתן לשתף קובצי PowerPoint 2013 המוגנים באמצעות סיסמה באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף שולחן עבודה'.

  • לא ניתן לשתף קובצי Excel 2013 ב-Windows 8 באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף מסך' (בעבר נראה 'שיתוף שולחן עבודה').

  • לא ניתן לשתף מסמכי Word 2013‏ (64 סיביות) ב-Windows 8 ‏(64 סיביות) באמצעות התכונה 'שיתוף הקבצים'. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף מסך'.

איכות התצוגה של מסמכים משותפים

Webex משתמש בממשק מנהל מדפסת כדי לייבא מסמכים שאינם נתמכים באופן מקורי. איכות המצגת של מסמכים המשותפים במצב 'מנהל הדפסה', כגון מסמכי Microsoft Word, ‏Excel ו-Adobe PDF, לא יכולה להיות טובה יותר מזו תדפיס של אותו מסמך מודפס שהודפס על נייר באמצעות מדפסת פיזית. נושא זה בולט במיוחד כאשר מסמכים אלה מכילים תמונות של טקסט.

תמיכה במערכת הפעלה

כדי להפעיל את התמיכה של Webex:

  • עבור נציגי תמיכת לקוחות (CSR) המשתמשים ב-Linux, ב-Solaris או ב-Macintosh, ייתכן שחלק מתכונות המוצר אינן נתמכות. למידע נוסף, עיין בתכונות חוצה פלטפורמות ובעיות מוכרות.

  • לקוחות יכולים להשתמש ב-Linux‏, Solaris או Macintosh, אבל הם לא יוכלו להתחבר למפגש מרוחק מאחורי שרת Proxy של Microsoft ISA שבו מופעל אימות משתמשים. זהו מסמך בעיה ידוע של Java מאת Sun בכתובת http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

למידע נוסף על המחשבים, מערכות ההפעלה והדפדפנים הנתמכים על-ידי Webex Support, ראה דרישות מערכת Webex והערות מוצר של תמיכה בתכונות.

התרסק בעת הכניסה למחשבי הלקוח

אם תיכנס למחשב לקוח כמשתמש אחר ודפדפן Webex Support קורס, תישאר מחובר במחשב של הלקוח. כאשר זה קורה, בקש מהלקוח שלך להתנתק ולאחר מכן התחבר שוב.

יישומים מוצגים במהלך הפעלת הקלטה

כשאתה מקליט מפגש תמיכה של Webex בעת הצגת יישום ללקוח, כל חלונות הדפדפן האחרים הפתוחים במחשב שלך יהיו גלויים ללקוח שלך.

שטח דיסק במהלך העברות קבצים

במהלך העברות קבצים, אם שטח הדיסק ייגמר לצד המקבל, ההפעלה תסתיים.

העברת חלון העברת קבצים במהלך שיתוף שולחן עבודה

אם תתחיל העברת קבצים בזמן שיתוף שולחנות עבודה, לא תוכל להעביר את חלון ההעברה.

השבת מידע מערכת

מנהלי אתרים לא יכולים להשבית את התכונה 'מידע מערכת' בסוגי הפעלה מותאמים אישית.

הגבלת הזמנה בדוא"ל של Lotus Notes

אם אתה משתמש ביישום הדוא"ל של Lotus Notes, ייתכן שהתכונה "שלח הזמנה בדוא"ל באמצעות לקוח דואר מקומי" לא תפעל. הסיבה לכך היא ש-Lotus Notes מגביל את גודל הודעות הדוא"ל שאתה יוזם מדפי אינטרנט. כדי לפתור זאת, שנה את תבנית הדוא"ל של ההזמנה כדי להקטין את גודל ההודעה.

העברת קבצים בסיסית לא מופיעה ביומן האירוע

קבצים שהועברו באמצעות שיטת העברת הקבצים הבסיסית לא מוצגים ביומן האירוע.

הצטרפות למפגש תמיכה נכנס בחיבור איטי לרשת

כאשר שיטת הורדת הלקוח מוגדרת ל-TFS (פתרון תיקייה זמני) עבור האתר, ולקוח מנסה להצטרף למפגש תמיכה נכנס באמצעות חיבור רשת איטי, לקוח עשוי לקבל את הודעת השגיאה "אישור הצטרפות לשיחת ועידה נכשלה" לאחר שהלקוח ממלא את טופס הכניסה ולחץ על שלח

גלילה בעת שימוש בצ'אט אינטרנט של התמיכה של Webex

בעת שימוש בצ'אט האינטרנט של התמיכה של Webex, לאחר שהופיעו סרגלי הגלילה, גלילה מהירה למעלה ולמטה עלולה לגרום לחלון הצ'אט להבהב ברצף מהיר.

פונקציונליות התמיכה של Webex חסומה

כדי לבצע פונקציות מסוימות בתמיכת Webex, ‏Webex דורש הרשאות ניהול ב-Windows. ללא אישורים אלה, פונקציונליות מסוימת של התמיכה של Webex נחסמת עקב הרשאות לא מספיקות, כגון היכולת לשלוט מרחוק בחלון בקרת חשבון המשתמש של Windows ‏(UAC), או ביישומים אחרים הדורשים הרשאות של מנהל מערכת. ישנן שתי דרכים לאפשר למערכת לבצע את הפעולות הבאות:

  • במערכת שמעולם לא הותקנה Webex Support, היכנס אל Windows כמנהל מערכת כדי להפעיל את Webex Support בפעם הראשונה. לאחר מכן, המשתמש יכול להיכנס באמצעות חשבון משתמש רגיל.

  • משתמש מקומי עם הרשאות מנהל מערכת יכול לאפשר פעולות Webex שדורשות הרשאת UAC.

בעיות ומגבלות מוכרות עבור גישה מרחוק

הצטרפות ל-Webex Meetings ב-Chrome וב-Firefox

עם שינויי המדיניות של Google ו-Mozilla, המשתמשים צריכים להפעיל באופן ידני את תוסף Webex בעת שימוש ב-Chrome וב-Firefox.

הגבלת סוכני גישה מרחוק

הפקודה הפוך מסך ריק מושבתת במצב Windows Safe.

בעיות ומגבלות מוכרות עבור WebACD

קישורים שנוצרו על-ידי יישומי Webex ושירותי הקלטה של Webex

כחלק מהעדכונים המתמשכים שלנו לשיפור האבטחה, Cisco מבצעת שינויים לשיפור הניהול של מפתחות ההצפנה המשמשים ליצירת כתובות URL המשמשות ב-Webex Meetings‏, Webex Training‏, Webex Training‏, Webex Events (קלאסי) ושירותי הקלטה של Webex. כתוצאה מכך, קישורים קיימים שנוצרו על ידי שירותים אלה עודכנו, ובמקרים מסוימים, ייתכן שהמשתמשים יצטרכו לבקש קישורים חדשים.

חלונות 8.1 ו -10

  • לשיתוף קבצים, עליך לבקש מ - Adobe Acrobat Reader לשתף קובצי PDF.
  • בעת שיתוף קובצי PowerPoint של Microsoft במצב 'נהג הדפסה ', ייתכן שחלק מהתוכן לא יופיע. אנו ממליצים להשתמש בפורמט התקשורת האוניברסלי הסטנדרטי שלנו (UCF) או להשתמש בשיתוף מסך לשיתוף יישומים במקום זאת.
  • בעת חיבור למחשב מרוחק עם Windows 10, המסך המקומי לא יוכל להיות מושחר.
  • משתתפי מפגשי Webex יכולים לשמור קבצים בפורמט תקשורת אוניברסלי (UCF) למחשבים שלהם, גם כאשר המארח ביטל את הזכות לשמור עבורם.
  • יישומי Windows אינם מופיעים בתיבת הדו - שיח Access Anywhere או Remote Access Add Application.
  • כאשר משתתף Mac בישיבת Webex משתתף בשיתוף והערת הלוח הלבן, צבע ההערה שגוי כאשר נבחרה הצורה המרובעת או הסגלגלה.

בעיות ומגבלות ידועות לניהול האתר

מיתוג והתאמה אישית

  • הכותרת החדשה של Webex לא מאפשרת לכותרות ממותגות להיות פחות מ-75 פיקסלים. אם לאתר ממותג יש גובה כותרת קטן מ-75 פיקסלים ואין לו קוד HTML מותאם אישית של כותרת, המערכת מגדילה באופן אוטומטי את גובה הכותרת ל-75 פיקסלים.

  • הקישורים להתחברות ולהתנתק עבור כלי ניהול האתר אינם גלויים אם צבע הניווט של הכותרת הוא כחול או כהה.

אם ברצונך לבצע שינויים במיתוג, פנה לתמיכה של Cisco.

תמיכה בדפדפן Safari

דפדפן Safari אינו נתמך עבור 'ניהול אתר' ב-Mac.

פגישות CMR היברידיות (TelePresence התומכות ב-Webex)

הבעיות הבאות חלות על פגישות TelePresence של CMR היברידי (התומכת ב-Webex):

  • כדי להפחית את האפשרות של בעיות ברוחב פס עבור וידאו, מנהלי האתר צריכים לוודא שאפשרויות ניהול האתר הבאות מוגדרות עבור משתמשים היברידיים של CMR:

    • ודא שעבור חיבור Webex VoIP ווידאו, אפשרות SSL של UDP/TCP מוצפנת אוטומטית נבחרה תמיד.

    • בחר הגדרות אתר > אפשרויות אתר ובדוק את אפשרות רוחב הפס של הווידאו המרבי. אפשרות זו מגדירה את קצב פריימים הווידאו המקסימלי לווידאו בפגישה. הגדרת ברירת המחדל היא 15 fps.

    • תחת "אפשרויות OneTouch TelePresence", ודא שהפעלת בקרת רוחב הפס של TelePresence מסומנת אלא אם כן התמיכה של Webex ממליצה לשנות אותה.

    • תחת "אפשרויות פגישה", ודא שהאפשרות 'הפעל וידאו בחדות גבוהה' מופעלת כך שניתן לשלוח רזולוציות גבוהות מ-360 p.

    למידע נוסף על הגדרות תצורה של רוחב פס מומלצות עבור פגישות היברידיות של CMR, ראה "תנאים מוקדמים" במדריך התצורה ההיברידית של חדרי הפגישות של Cisco Collaboration (CMR) בדף מדריכי התצורה של Cisco TelePresence Management Suite (TMS) .

  • מנהלי אתרים צריכים גם לוודא שסוג המפגש של Webex Meetings PRO TelePresence מופעל עבור האתר שלך:

    • סוג המפגש של Webex Meetings PRO TelePresence יעניק למשתמשים ממשק משתמש שונה בשילוב כלי הפרודוקטיביות של Webex ב-Microsoft Outlook מאשר השילוב הסטנדרטי של Webex עם Outlook.

    • אם ברצונך שמשתמשים קיימים באתר שלך ישתמשו ב-CMR Hybrid, עליך להפעיל את האצווה שלהם עבור סוג מפגש Webex Meetings Pro TelePresence – הוא לא מופעל עבורם באופן אוטומטי.

    • כאשר האתר שלך מופעל עבור CMR Hybrid, תיבת הסימון של ברירת המחדל עבור משתמשים חדשים מסומנת באופן אוטומטי לצד אפשרות ניהול אתר מסוג מפגש Webex Meetings PRO TelePresence. אם אינך רוצה שמשתמשים חדשים יופעלו עבור CMR Hybrid באופן אוטומטי, עליך לבטל את הסימון של תיבת הסימון של ברירת המחדל עבור משתמשים חדשים.

    • באפשרותך גם ליצור סוגי הפעלה מותאמים אישית נוספים בהתבסס על סוג ההפעלה Webex Meetings TelePresence.

  • מנהלי אתרים לא יכולים לבצע שינויים בממשק המשתמש ההיברידי של CMR עבור כלי הפרודוקטיביות של Webex. לדוגמה, מנהלי מערכת לא יכולים לשנות את המיתוג עבור הלוח 'אפשרויות פגישה היברידיות' של CMR בתוך השילוב של Outlook, לא יכולים להסתיר מידע בלוח 'אפשרויות פגישה' או בתיבות הדו-שיח של TelePresence או הגדרות מתקדמות של Webex, ולא יכולים להגביל את מספר המשתתפים להתקשרות בווידאו שהמשתמש יכול להזין.

  • למרות ששיתוף מסך (שנקרא בעבר "שיתוף שולחן עבודה" ושיתוף יישומים נתמכים בפגישות היברידיות של CMR, חלק מתכונות שיתוף סטנדרטיות, כגון שיתוף קבצים, ביאור ושיתוף לוח עבודה, אינן נתמכות בפגישות היברידיות של CMR.

  • ההקלטה נתמכת עבור פגישות היברידיות של CMR; עם זאת, יש לה את הבעיות והמגבלות המוכרות הבאות:

    • הקלטות פגישה היברידית של CMR יהיו בתבנית MP4. הווידאו יוקלט ב-360 P.

    • כאשר המשתמשים מפעילים את ההקלטה, הם יכולים לראות שיתוף מסך, שיתוף יישומים, הזנות של מצלמת וידאו של הדובר הפעיל, המשתתף, הרשימה, הצ'אט והתשאול. עם זאת, אם המשתמשים מורידים את ההקלטות, שיתוף המסך, שיתוף יישומים וחלק השמע נמצאים בקובץ MP4 אחד, ואינם מכילים עדכוני מצלמת וידאו של הדובר הפעיל, רשימת המשתתפים, הצ'אט והתשאול.

    לקבלת מידע נוסף על הקלטת פגישות היברידיות של CMR, ראה שאלות נפוצות של הקלטה והפעלה בשאלות הנפוצות של Webex Meetings.

  • אם אין לך רוחב פס מתאים, המצגת ושיתוף הנתונים שלך בשיחות ועידה בווידאו של Webex ובפגישות היברידיות של CMR יכולים לדלג ל-XGA (רזולוציית 1024 x 768) ול-5 פריימים לשנייה. במערכות TelePresence, משתמשים רואים פורמט "תיבת מכתבים ". רזולוציית עד 720 p נתמכת כל עוד לכל משתתפי Webex יש לפחות 2 Mbps, ושיתוף הנתונים יכול לכסות את מסך מערכת TelePresence כולו במערכות TelePresence 4:3 ו-16:9 ללא חיתוך. עם TelePresence Server 4.1 ו-Conductor XC 3.0, רזולוציית p של 1080 נתמכת כל עוד לכל משתתפי Webex יש לפחות 3 Mbps. אם לכל המשתתפים בפגישה אין את רוחב הפס המינימלי, כל המשתתפים יירדו לרמת הרזולוציה הנמוכה הבאה של שיתוף נתונים. לדוגמה, אם נעשה שימוש ברזולוציית 720 p, אבל למשתתף אחד יש רוחב פס מתחת לסף, רזולוציית הפגישה יורדת ל- 720 p עבור כל המשתתפים. לחלופין, אם משתמשים ב-TelePresence Server 4.1 ו-Conductor XC 3.0, בדרך כלל יש תמיכה ב-1080 p, אך אם למשתתף אחד אין לפחות 3 Mbps, רזולוציית שיתוף הנתונים יורדת ל-720 p עבור כל המשתתפים. איכות המצגת ושיתוף הנתונים ממערכת TelePresence למערכת TelePresence אינה משתנה, והרזולוציה מבוססת על הגדרות שרת TelePresence או סדרת Cisco TelePresence MCU. איכות המצגת ושיתוף הנתונים מיישום Webex ליישום Webex היא איכות טובה. מגבלות איכות מצגת ושיתוף נתונים אלה לא חלות על פגישות של Webex בלבד, המשתמשות בתבנית עיבוד נתונים קניינית.

    לרשימה של מערכות וידאו ויישומים תואמים, ראה תאימות ותמיכה בווידאו של Webex Meetings

  • שיתוף מסך (שנקרא בעבר "שיתוף שולחן עבודה") ושיתוף יישומים נתמכים בפגישות היברידיות של CMR, אך חלק מתכונות שיתוף תוכן סטנדרטיות, כגון שיתוף קבצים, ביאור ושיתוף לוח עבודה, אינן נתמכות.

  • החל מ-Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) גרסה 14.4, מנהלי מערכת יכולים להגדיר את Cisco TMS כך שיאפשר למשתתפי TelePresence להצטרף לפגישה היברידית של CMR עד 5 דקות לפני שעת ההתחלה המתוזמנת. TelePresence לא מצטרף לפגישה עד שמשתתף TelePresence הראשון מחייג לפגישה. Cisco TMS לא מחייג אל Webex עד לשעת ההתחלה המתוזמנת של הפגישה. למידע נוסף, ראה "קביעת תצורה של אפשר הצטרפות מוקדמת" בקטע "קביעת תצורה של הגדרות שיחת ועידה ב-Cisco TMS" במדריך התצורה ההיברידית של חדרי הפגישות של Cisco Collaboration (CMR) בדף מדריכי התצורה של Cisco TelePresence Management Suite (TMS) .

  • פגישות היברידיות של CMR אינן תומכות בשמע "VoIP בלבד".

  • תזמון פגישות היברידיות גדולות של CMR דורש ממנהלי מערכת להגדיר מגבלות קיבולת. כדי להשתיק את כולם למעט הרמקול, יש להשתיק את המשתתפים גם ב-Webex וגם ב-TelePresence:

    • מיישום Webex, המארח יכול להשתיק את משתתפי Webex.

    • בחלק ממערכות TelePresence, המארח יכול להשתיק משתתפי TelePresence אחרים; אחרת, מנהל המערכת יכול להשתיק משתתפי TelePresence דרך שרת TelePresence.

מגבלות מוכרות עבור Webex Meetings עבור Google

  • אם משתמש שיש לו יותר מחשבון Webex אחד נכנס לחשבון Webex אחד (כגון companyA.webex.com) בדפדפן Chrome, ולאחר מכן נכנס לשלוחת Webex Meetings עבור Google עם חשבון Google של המשתמש, ומשתמש בחשבון Webex אחר (companyb.webex.com) עם פרטי כניסה שונים, משתמש זה לא יוכל להיכנס ל-Webex Meetings עבור Google. אם בעיה זו מתרחשת, המשתמש צריך לצאת מדפדפן Chrome ולנקות קובצי Cookie, ולאחר מכן לנסות להיכנס שוב ל-Webex Meetings עבור Google.

  • אם משתמש נכנס ללוח השנה של Google עם חשבון Google אחד, ולאחר מכן נכנס ל-Webex Meetings עבור Google עם חשבון Google אחר, כאשר המשתמש בוחר 'תזמן פגישה' בחלון Webex Meetings עבור Google, לוח השנה לא ייפתח ולא יציג את הפגישה המתוזמנת, למרות שייתכן שהפגישה תוזמנה בהצלחה.

  • אם ההגדרות של פגישה בחדר אישי של משתמש ישתנו, שינויים אלה לא ישתקפו ב-Webex Meetings עבור Google באופן אוטומטי. שינויים בהגדרות של פגישה בחדר אישי מסונכרנים כאשר המשתמש מפעיל מחדש את דפדפן Chrome, או נכנס שוב ל-Webex Meetings עבור Google, או נכנס לחשבון Webex שלו דרך Webex Meetings עבור Google.

  • כאשר המארח מוסיף פגישה בחדר אישי של Webex לפגישה ביומן Google שלו, מופיע אישור שכולל את כתובת הווידאו, אבל המוזמנים לא רואים את כתובת הווידאו הזו. עם זאת, המוזמנים יכולים לראות את כתובת הווידאו ואת הקישור לפגישה בהזמנה.

  • לפעמים חלון Webex Meetings עבור Google אינו מוצג במלואו. אם זה קורה, המשתמש יכול לנסות ללחוץ לחיצה כפולה על סמל Cisco Webex Meetings עבור Google בדפדפן Chrome.