בעיות ומגבלות ידועות עבור Webex Meetings

בעיות ומגבלות מוכרות עבור יישום שולחן העבודה של Webex Meetings

ראה את Webex Meetings Web App בעיות ומגבלות ידועות למידע על אפליקציית האינטרנט.

תוסף Mac Outlook באפליקציית Cisco Webex Desktop דורש שדרוג לגרסה 39.5.1

התוסף Webex Mac Outlook אינו מזהה פגישות Webex ב-Mac Outlook 16.23 ואילך עבור Microsoft Office 365, כאשר הפקדים עדיין מוצגים הוסף Webex Meeting כאשר משתמשים פותחים פגישה ומנסים לערוך אותה.

כדי לשחזר יכולת פעולה הדדית זו בין הפלאגין Webex Mac Outlook לפלאגין Windows Outlook, עליך לשדרג את הפלאגין של Webex Outlook ל-WBS39.5.1 ואילך.

לשינויים אלה:

על מנהל אתר לבדוק קשר משתמשים אוטומטית עם אתר Webex זה אם "כתובת דוא""ל" של חשבון Webex שלהם תואמת את כתובת "כתובת דוא""ל" שלהם ב- Microsoft Office 365 בניהול האתר של Cisco Webex תצורה > הגדרות אתר נפוצות > שילוב של צד שלישי .
מנהל המערכת חייב לאשר גישת Webex ל- Microsoft Office 365 ב- Webex ניהול אתר. בחר הוסף הרשאה חדשה כדי להתחיל את התהליך.
למידע נוסף על פריסה וקביעת התצורה של מתזמן Cisco Webex עבור Microsoft 365, ראה פרוס והגדר את מתזמן Cisco Webex עבור Microsoft 365 .
ודא "כתובת דוא""ל" שבה נעשה שימוש ב- Webex זהה לחשבון Microsoft 365, ושכתובת "כתובת דוא""ל" מאומתת ב- Webex.

למידע נוסף על אימות דוא"ל, ראה:

בעיות ידועות עם תוסף Webex Outlook WBS39.5.1

נושא אינטראופ בפגישת חדר אישי: לא ניתן למחוק את פרטי הפגישה של החדר האישי של Webex בעת הבחירה בטל את פגישת Webex ב-Mac Outlook אם הפגישה נוצרה או מעודכנת על ידי הפלאגין של Webex Outlook עבור Windows. דרך לעקיפת הבעיה היא לבטל את הפגישה ב-Outlook.
בעיית אינטראופ בפגישת PCN: הכפתור עדיין מופיע הוסף Webex Meeting כאשר משתמשים פותחים את הפגישה ב-Mac Outlook אם הפגישה נוצרה או מעודכנת על ידי התוסף Webex Windows Outlook. אין דרך לעקיפת הבעיה.
לוח זמנים מטעם הבעיה ב- MAC outlook גרסה 16.25(19051201): מזוהה פגם ב-Mac Outlook והוא משפיע על מתזמן Webex . פגם זה ב-Outlook תוקן בערוץ האיטי של Microsoft Office 16.26 (19053000) ובערוץ המהיר של Microsoft Office 16.27 (19060500). הפגם הזה הוא שכאשר עוזר פותח לוח שנה של אדם אחר, ומנסה ליצור תור לאותו אדם, המינוי נוצר עבור הסייעת. הדרך לעקיפת הבעיה היא לשדרג ל-Mac Outlook 16.26 ואילך.

יחסי תלות

אתרים ששודרגו לתוסף Webex Mac Outlook החדש 39.5.1, אך אינם עומדים בתנאים המוקדמים מקבלים הודעת הודעת שגיאה בעת ניסיון לעדכן או לערוך פגישה ב-Webex.

תאימות לאחור

גרסה חדשה זו אינה מתקנת פגישות קודמות שתוזמנו על ידי התוספים הישנים של Webex Windows או Mac Outlook. אותה הודעת שגיאה מופיעה כאשר משתמשים מנסים לעדכן או לערוך פגישה ב-Webex.

Cisco Webex מפנה מחדש את השירות הראשי ל-GSB עבור השינוי הזה.
ללא שדרוג זה, משתמשים אינם יכולים ליצור ולעדכן פגישות Webex באמצעות תוסף Webex Mac Outlook.
אתרים מקבלים עדכון זה באופן אוטומטי רק אם העדכון האוטומטי מופעל.

כללי Cisco Webex Meetings אפליקציית שולחן העבודה בעיות ומגבלות ידועות

לאחר התקנת אפליקציית Webex לשולחן העבודה, ישנם שני פריטים ברשימת יישומי Windows. בחירה באחד מהם להסרה מסירה את שניהם.
לאחר שמשתמשים מתחילים פגישה מאפליקציית שולחן העבודה, ישנם שני סמלי Webex בשורת המשימות. אלה ימוזגו בהמשך.
תצוגת ממשק משתמש עשויה להיראות מעוותת לאחר שינוי DPI ב- Microsoft Windows. כדי לתקן זאת, לצאת מ-Windows להיכנס שוב.
תזמון ב- Microsoft Outlook עם חשבון להגדיר Google אינו נתמך.
אפליקציית שולחן העבודה יכולה לקרוא את רשימת הפגישות רק כאשר Microsoft Outlook מותקן ומתחבר. משתמשי Mac חייבים להגדיר את "כתובת דוא""ל" והסיסמה של חשבון Outlook שלהם בפעם הראשונה שהם משתמשים באפליקציה.
עבור משתמשי Windows 7 ו-Outlook 2016, ייתכן שאפליקציית שולחן העבודה לא תוכל לגרד את רשימת הפגישות מלוח השנה של Outlook מכיוון של-Windows 7 אין כמה קבצי ספרייה ש-Outlook 2016 צריך. עיין באתר האינטרנט של Microsoft כדי להוריד את החבילות להפצה מחדש של Visual C++. ל-Windows 7 ו-Outlook 2013 אין בעיה זו.
משתמשי Windows עשויים לקבל שגיאת MAPI כאשר אפליקציית שולחן העבודה תנסה לקרוא את רשימת הפגישות מלוח השנה של Outlook. צא מאפליקציית Outlook והפעל מחדש.
כאשר משתמשים מנסים להתחיל או להצטרף לפגישות Webex הדורשות אימות באתר אחר, אפליקציית הפגישה תפנה את המשתמש לדפדפן תחילה. משתמשי Cisco Webex Events ו- Cisco Webex Training מופנים גם הם תחילה לדפדפן.
כאשר משתמשים מנסים להצטרף לפגישה אתר Webex דרך אפליקציית שולחן העבודה, זרימות ההתחלה וההצטרפות מנותבות תחילה לדפדפן במקום להפעיל את אפליקציית Webex Meetings .
פונקציית צימוד הקרבה של אפליקציית שולחן העבודה משתמשת במצב בלעדי רק כדי לנסות להתאים עם מכשירי וידאו של Cisco כאשר משתמשים לוחצים התחבר למכשיר ב-Windows. משמעות הדבר היא שיישומים אחרים הפועלים במצב בלעדי חוסמות או משפיעות על ההתאמה.
ייתכן שפונקציית צימוד הקרבה לא תפעל ב-Windows אם ההגדרה הפעל שיפורי שמע מופעל. כדי למנוע זאת, בצע את השלבים הבאים:

מה הקלטה לשונית של Windows שלך צליל מסך תצורה, בחר נכסים , ואז השבת (בטל את הסימון) אפשר שיפורי שמע .
אם מחשב יש מספר מסכים, רק התוכן מסך ראשי משותף למכשירי הווידאו המותאמים של Cisco .
אם מחשב יש אוזניות שמחוברות לחשמל, התקני הווידאו של Cisco לא יזוהו דרך הקרבה.
כאשר נקודת הקצה משויכת לאפליקציית שולחן העבודה, "שיתוף במכשיר" פירושו להקרין את שולחן העבודה שלך למסך מערכת הווידאו באופן אלחוטי ללא Webex Meetings.
אפליקציית שולחן העבודה של Webex Meetings אינה מציגה מידע על פגישות משותף משירות היומן ההיברידי.
אם תבחר Webex בתור היומן שבו אתה משתמש לרשימת הפגישות שלך, פגישות שתוזמנו בחדרים אישיים לא מופיעות.
אפליקציית Webex Meetings Desktop לא יכולה להתאים עם התקן כתובת IP ציבורית באמצעות ה-Proximity מסיבות אבטחה.

בעיות ידועות בפלטפורמת הווידאו של Webex גרסה 2

סעיף זה חל רק על אתרי Webex Meetings שיש להם את סוג משאב מדיה רשימה זמינה ב חדר ישיבות שיתוף פעולה בענן אפשרויות האתר. פנה למנהל המערכת לקבלת מידע נוסף.

H.264 codec וידאו נדרש שיתוף תוכן

שיתוף תוכן נתמך רק באמצעות codec וידאו H.264. מערכות וידאו ישנות יותר שאינן תומכות ב-Codec H.264 לא יוכלו לעשות שיתוף תוכן.

חווית תמונות ממוזערות של וידאו בפגישה

כל מפל ב- Webex Meetings מוגבל לעד שישה זרמים בכל פעם בכל כיוון. לדוגמה, משתתפי Webex Meetings רואים רק עד שישה זרמי וידאו של משתמשי Webex Video Platform המחוברים דרך Webex Cisco Webex, Webex Room and Desk Devices, Skype for Business ומכשירי SIP או H.323 אחרים המחוברים לפגישה. באופן דומה, משתמשי Webex Video Platform רואים רק עד שישה משתתפים המשתמשים באפליקציות Webex Meetings כולל אפליקציות למחשבים שולחניים, לנייד ולאינטרנט. כמו כן, לכל משתתפים שמחוברים דרך צמתי Webex Video Mesh יש אותה מגבלה בין צומת Webex Video Mesh הספציפית שלהם לבין מכשירים או אפליקציות שמחוברים ישירות לענן Webex או לצמתים אחרים של Webex Video Mesh.

רשימת התקן וידאו רשומים במקום

לרשימת מכשירי התקן וידאו הרשום במקום יש הגבלה על מספר המשתתפים המוצגים. לכן, ייתכן שהסגל הזה לא יציג את המספר הכולל של המשתתפים בפגישה, כפי שמשתקף באפליקציית Webex Meetings לשולחן העבודה.

בעיות ומגבלות ידועות עבור וידאו (WBS30)

סעיף זה מכיל בעיות ומגבלות ידועות המשפיעות על וידאו משולב Webex . למידע נוסף על הדפדפנים, מערכות ההפעלה, הנתמכות על ידי Webex ובעיות ידועות המשפיעות על שירותי Webex אחרים, ראה תכונות חוצות פלטפורמות ובעיות ידועות .

וידאו בחדות גבוהה

וידאו בהבחנה גבוהה כבוי אוטומטית במהלך שיתוף אפליקציות, שולחן עבודה ומדיה זורמת. הוא מופעל שוב באופן אוטומטי כאשר הפונקציות הללו מסתיימות.

תמיכת Medianet ו- IPv6

למרות שהיישום Webex תומך ב- IPv6, Medianet ומטא נתונים תומכים רק IPv4 בשלב זה. תמיכה עבור IPv6 תתווסף במהדורה עתידית.

הזרמת מדיה ב- Webex Meetings עוצרת את הסרטון של המציג

ב- Cisco Webex Events, הפעלת וידאו מקובץ ושיתוף שלו עם כל המשתתפים מחייבת עצירת מצלמת הווידאו של המציג. המציג יכול לשלוח הזרמת וידאו אחד בלבד בכל פעם. ניתן להפעיל שוב את מצלמת הווידאו של המציג לאחר שסיים להזרים את הקובץ או המדיה.

מגבלה זו נוספה כדי להגן על המנויים מבעיות רוחב פס שעלולות לנבוע מעלייה תעבורת ווידאו אם נשלחים מספר זרמי וידאו ללא תמונות ממוזערות לקבוצה גדולה של משתתפים. המגבלה צפויה להיות מוסרת בעתיד.

בעיות נפוצות של Webex Video ו- CMR היברידי

הבעיות הבאות נפוצות הן עבור פגישות וידאו של Webex והן עבור פגישות CMR היברידי ( TelePresence התומכות ב-Webex):

שליחת וידאו מיישומי Webex למערכות שיחת ועידה בווידאו או יישומים

פגישת שיחת ועידה בווידאו של Webex או CMR היברידי מתחילה תמיד ברזולוציית הווידאו הטובה ביותר בין TelePresence (או מערכות או יישומים אחרים של שיחת ועידה בווידאו ) לבין Webex. אם וידאו בהבחנה גבוהה זמין, הוא זמין לכל המשתתפים. אם משתתף כלשהו בצד של Webex חווה תנאי רשת גרועים, הרזולוציה בין TelePresence ו- Webex לאחור כדי להתאים למשתתף זה. כתוצאה מכך, רזולוציית הווידאו תהיה גרועה עבור כל שאר המשתתפים. קצב הסיביות המינימלי שאפליקציית Webex חייבת לעבד מה- ענן Webex כדי להיות מסוגל לקבל תוכן וידאו ואפליקציות או שיתוף מסך (שנקרא בעבר "שיתוף שולחן עבודה") הוא 1.2 Mbps. פחות מזה יביא לכך שאפליקציית Webex תציג רק את האפליקציה או המסך המשותפים.

החל מ-WBS29.11, אם, מסיבות של רוחב פס רשת נמוך או תנאים (כגון שימוש CPU או זיכרון RAM) שהם מקומיים לאפליקציית Webex , יישום Webex אינו מסוגל לשמור על קצב סיביות של 1.2 Mbps לפי האמור לעיל, המשתמשים יראה הודעת אזהרה "רוחב פס נמוך" במקום קבלת וידאו של TelePresence . ב-WBS29.11 ואילך, משתמשי אפליקציית Webex יבחנו מחדש באופן אוטומטי מעת לעת את החיבור שלהם ל- ענן Webex כדי להעריך אם תנאים כלשהם ברשת או מקומיים תוקנו. אם הם מסוגלים לשלוח ולקבל וידאו בקצב סיביות של 1.2 Mbps או יותר, הם יוכלו לחדש את השליחה והקבלה של וידאו.

למידע על הגדרות תצורה רוחב פס מומלץ עבור פגישות שיחת ועידה בווידאו של Webex , ראה דרישות מוקדמות ב- Cisco Webex Meetings ראה את מדריכי תצורה של Cisco Webex Meetings .

למידע על הגדרות תצורה רוחב פס מומלץ עבור פגישות CMR היברידי , ראה דרישות מוקדמות ב תכונות Cisco Webex והערות חשובות פרק ו טיפים לפתרון בעיות ברוחב פס נמוך עם Cisco Webex Meetings Client ב-Windows או Mac ב פתרון בעיות פרק של מדריך תצורה היברידי של Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR). על מדריכי תצורה של Cisco TelePresence Management Suite (TMS). עמוד. למידע נוסף, עיין ב ספר לבן רוחב פס רשת Cisco Webex .

חווית וידאו בפגישה

משתמשי Webex יכולים לראות רק את דובר פעיל או את נקודת קצה של וידאו של הרמקול הפעיל האחרון באפליקציית Webex . משתמשי נקודת קצה של וידאו שאינם מדברים לא יופיעו באפליקציית Webex .

משתמשי נקודת קצה של וידאו יכולים לראות רק את דובר פעיל או את דובר פעיל האחרון מ- Webex על המסכים שלהם. משתמשי Webex שאינם מדברים לא יופיעו על המסכים שלהם.

אם יש רעשי רקע בחדר TelePresence , זה יכול לגרום לסרטון של אותו חדר TelePresence להופיע בתור דובר פעיל פגישה ב-Webex. במידת הצורך, המארח יכול להשתמש ב- נעילת וידאו פקודה כדי לנעול את תצוגת הווידאו בסרטון של משתתף אחר.

בפגישת שיחת ועידה בווידאו של Webex או בפגישת CMR היברידי , סרטוני המשתתפים של משתתפים שהצטרפו ממכשירי אייפד או אייפון של אפל על 4G LTE לא יהיו גלויים במערכות TelePresence , אם כי האודיו עדיין יהיה זמין. בעיה זו מתרחשת מכיוון שנדרשת וידאו ב-180p כדי לשלוח וידאו למערכות TelePresence , אך שליחת וידאו ב-180p דרך רשתות סלולריות אינה נתמכת עקב דרישות Apple iTunes Store עבור יישומים.

תצוגת וידאו במסך מלא

כאשר המציג עובר לתצוגת וידאו במסך מלא בזמן שיתוף המסך, האפליקציה או המסמך שלו, השיתוף מושהה בצד המשתתף (המסך האחרון ששותף קופא). כאשר המציג יוצא מתצוגת וידאו במסך מלא, השיתוף מתחדש באופן אוטומטי.

המשתתפים נשארים בתצוגת וידאו במסך מלא כשהמציג מפסיק לשתף ויוצאים אוטומטית מתצוגת וידאו במסך מלא כשהמציג מתחיל לשתף שוב.

אם לאפליקציית ה-Mac או מחשב Webex יש שני צגים, משתמשים יכולים להציג תצוגה במסך מלא על צג אחד ובמסך מלא או שיתוף יישומים על הצג השני על ידי גרירת חלון הווידאו לצג השני ובחירה באפשרות "הצג את כל המשתתפים במלואם סמל "תצוגת מסך".

המציג עלול להשבית את הסרטון ללא כוונה עבור כל המשתתפים

אם משתמש Webex שהוא המגיש בפגישה מבטל את הסימון של וידאו אפשרות תיבת דו-שיח ' אפשרויות פגישה', הווידאו מושבת עבור כל משתתפי הפגישה, בין אם הם הצטרפו מאפליקציית פגישה ב-Webex או ממערכת שיחת ועידה בווידאו . כדי לשחזר את הווידאו עבור כל המשתתפים, מארח פגישה או המציג הנוכחי צריכים לסמן את וידאו אפשרות ב- אפשרויות מפגש תיבת דו-שיח.

מוצגת בקשה להתקנת Webex Meetings פעמים רבות

אם תנקה את קובצי ה-Cookie שלך ב-Google Chrome, Mozilla Firefox או Safari, ייתכן שתראה את מסך ההתקנה שוב בפעם הבאה שתצטרף לפגישה מדפדפן האינטרנט שלך, גם אם כבר התקנת את אפליקציית שולחן העבודה. אם תלחץ על קובץ ההתקנה, תפעיל את אפליקציית שולחן העבודה.

הפעלת הקלטה במכשירים ניידים

לא ניתן להפעיל הקלטה מבוססת רשת במכשיר נייד.

תבניות פגישה המוגדרות כברירת מחדל

אם ה המשתתף הראשון שיצטרף יהיה פרזנטור האפשרות מופעלת בניהול ניהול אתר, אפשרות זו מופעל כברירת מחדל במתזמן הפגישות אתר Webex שלך. זה מופעל גם בתבנית הפגישה המוגדרת כברירת מחדל שבה אתה משתמש כלי פרודוקטיביות לתזמון פגישות Webex עם Microsoft Outlook. תבניות פגישה מותאמות אישית שנוצרו על-ידי משתמשים אינן מושפעות. אם מארח מתזמן פגישות באמצעות תבניות מותאמות אישית ורוצה שהמשתתף הראשון שיצטרף לפגישות יהפוך באופן אוטומטי למציג, עליו להפעיל באופן ידני את ההגדרה בתבניות המותאמות אישית.

הקלטות מבוססות רשת

הקלטות מבוססות רשת מחייבת רוחב פס מינימלי של 2.0 Mbps כדי לפעול בצורה חלקה; אחרת, ייתכנו השהיות.

הפעלת MP4 בפגישות וידאו שאינן של Webex Meetings לא נתמכת עבור יישום שולחן העבודה של Webex Meetings עבור Linux

משתמשי Linux ביישום שולחן העבודה של Webex Meetings אינם יכולים להפעיל או להצטרף לפגישת וידאו שאינה של Webex שניתן להפעיל בה MP4. מוצגת להם הודעת אזהרה המציינת שמערכת ההפעלה שלהם אינה נתמכת עבור פגישה זו, מכיוון ש-Linux תומך בתבנית ההקלטה ARF בלבד.

אנחנו ממליצים למשתמשי Linux להשתמש ביישום האינטרנט של Webex Meetings שתומך בהפעלת MP4 בפגישות וידאו שאינן של Webex.

פגישות פעילות של שמע בלבד ממוחזרות

פגישות שמע בלבד ממוחזרות בהתאם לתקופת מיחזור הפגישות של 90 יום, או תקופת מיחזור הפגישות החוזרות של 180 יום, גם אם הפגישות התארחו או שמשתתפים הצטרפו אליהן בפרק זמן זה.

חדרים אישיים

טלפונים של Windows 8 ואפליקציית Webex Meetings לשולחן העבודה עבור לינוקס — אינך יכול להתחיל או לארח פגישה בחדר האישי שלך באמצעות מכשיר Windows Phone 8 או אפליקציית שולחן העבודה של Webex Meetings עבור לינוקס.

אנחנו ממליצים למשתמשי Linux להשתמש ביישום האינטרנט של Webex Meetings כדי להתחיל או לארח פגישות מהחדרים האישיים שלהם.

הלובי של החדר האישי – המשתמשים במכשירים או ביישומים הבאים אינם יכולים להמתין בלובי בזמן שחדר אישי נעול: יישום שולחן העבודה של Webex Meetings עבור Linux, מכשירי TelePresence ומכשירי Windows Phone 8. בנוסף, משתמשים שמצטרפים רק לחלק השמע של הפגישה לא יכולים להמתין בלובי כאשר חדר אישי נעול. למשתמשים אלה תוצג הודעה המציינת שהחדר נעול, והם לא יוכלו להצטרף עד לביטול נעילת החדר.

אנחנו ממליצים למשתמשי Linux להשתמש ביישום האינטרנט של Webex Meetings כדי להמתין בלובי בזמן שחדר אישי נעול.

לקבלת מידע על בעיות נוספות שמשפיעות על חדרים אישיים ועל הווידאו של Webex Meetings, ראה תכונות ובעיות מוכרות בין פלטפורמות.

web app של Webex Meetings

הגבלת וידאו

VoIP אינו נתמך כאשר שיחת ועידה בווידאו של Webex Meetings מושבתת בחשבון המארח.

זמני הצטרפות איטיים לאחר שדרוג משמעותי

לאחר שדרוג משמעותי של Webex Meetings Suite שמכיל תכונות חדשות רבות יותר בהשוואה למהדורת Service Pack רגילה, ייתכן שתיתקל בזמן טעינה ארוך, מכיוון שהמערכת צריכה להוריד ולהתקין יותר קבצים. זמני הטעינה תלויים ברוחב הפס של הרשת ובכמות התעבורה בזמן ההורדה. באופן כללי, זמני הטעינה יכולים לנוע בין 20 שניות ל-3 דקות או יותר.

פגישה אחת בכל פעם

משתמשי Mac יכולים להצטרף לפגישה אחת בלבד בכל פעם.

חוויית הפגישה

כאשר השפה מוגדרת לקוריאנית, נושא הפגישה עשוי לפעמים להראות תווים שגויים.
לחצן הגדרות הווידאו אינו מופיע עבור חלונית המשתתפים ב-Mac כאשר משתתף צופה בתוכן משותף במצב מסך מלא.
ניווט באמצעות לוח המקשים ותמיכה בקורא מסך:
- פריטי תמונות ממוזערות של וידאו בלוח 'משתתף' אינם תומכים בניווט באמצעות מקש Tab.
- פריטים מסוימים בשיתוף קבצים ובלוח 'תשאול' אינם תומכים בניווט באמצעות מקש Tab.
- פריטים בתצוגת המסך המלא של הווידאו אינם תומכים בניווט באמצעות מקש Tab.
- רכיבים בממשק המשתמש של הווידאו אינם תומכים בקוראי מסך.
- פריטי תמונות ממוזערות של וידאו אינם תומכים בקוראי מסך.
- רשימת המשתתפים בלוח 'משתתף' אינה תומכת בקוראי מסך.
- רכיבים מסוימים לשיתוף קבצים ובלוח 'תשאול' אינם תומכים בקוראי מסך.
הכלי 'תנועה רוחבית' אינו זמין בעת הצגת קובץ ששותף באמצעות שיתוף קבצים.
הממשק החדש אינו זמין עבור משתמשי Linux.
ב-Mac, כאשר המציג מוסיף ביאורים במהלך שיתוף יישומים או שיתוף מסך (נקרא בעבר שיתוף שולחן עבודה) ורושם הערות או יוצר סקר, לא ניתן לשמור את המידע של ההערות והסקר.
ב-Mac, בעת שימוש בביאור במהלך השיתוף, אם המשתמש עובר מתצוגת הלשוניות לתצוגת מסך מלא, המערכת לא זוכרת את אפשרות הביאור האחרונה שהייתה בשימוש.
במחשבי Windows ובמחשבי Linux מסוימים, אם שומר המסך של המשתתפים מופעל ואז המציג מתחיל לשתף קבצים, שומר המסך נסגר באופן אוטומטי.
ייתכן שתבניות התחלה מהירה מותאמות אישית מסוימות, שנוצרו באמצעות מהדורות ישנות יותר של Webex Meetings, לא יפעלו לאחר השדרוג למהדורה זו.
במקרים מסוימים, העלאה של קובץ Microsoft PowerPoint גדול מאוד לשיתוף בפגישה עלולה לגרום לניתוק הפגישה מצד המציג.

ראשי תיבות באווטארים

האות הראשונה של השם הפרטי של משתמש והאות הראשונה של שם המשפחה של המשתמש משמשות באווטארים כאשר אין תמונה זמינה. משתמשים עם שמות שניים שמורכבים מיותר ממילה אחת לא יוצגו כראוי כשלוש אותיות, לדוגמה, "Mary Van Buren" ו-"Robert Smith Jr" יוצגו כ-"MB" ו-"RJ" בהתאמה.

התכונה 'כל אחד יכול לשתף'

התכונה 'כל אחד יכול לשתף' אינה זמינה עבור משתמשי לינוקס באפליקציית שולחן העבודה של Webex Meetings . זה גם לא זמין עבור משתמשים ניידים שמשתמשים בגרסאות קודמות של אפליקציית Webex Meetings לנייד. תכונה זו תתמוך באפליקציית Webex Meetings בגרסה 6.6 ואילך עבור iPhone ו- iPad וגרסה 6.5 ואילך עבור מכשירי Android . משתמשים ניידים שיש להם גרסאות קודמות של היישום עדיין יכולים להפוך למציגים על-ידי העברת תפקיד המציג אליהם רק אם ליישום למכשירים ניידים יש יכולות מציג.

אנחנו ממליצים למשתמשי Linux להשתמש ביישום האינטרנט של Webex Meetings כדי לגשת לתכונה 'כל אחד יכול לשתף'.
אם מארח מתחיל פגישה על שולחן העבודה ולאחר מכן משבית את התכונה כל אחד יכול לשתף בזמן פגישה, משתתפים באותה פגישה המשתמשים בגרסאות קודמות של אפליקציית Webex Meetings עבור iPhone, iPad ו- Android עדיין יוכלו לשתף .
משתמשים באפליקציית Webex Meetings לנייד לא יוכלו להשבית את התכונה כל אחד יכול לשתף בפגישה, אך יפעלו לפי הגדרות ניהול האתר עבור תכונה זו.

תפקיד מארח נלקח על-ידי מארח חלופי שהצטרף

בנסיבות מסוימות, מארח חלופי עשוי לקבל את תפקיד המארח כאשר הוא מצטרף לפגישה או למפגש, גם אם המארח כבר הצטרף. במקרה כזה, אנחנו ממליצים שהמארח החלופי יקצה את תפקיד המארח בחזרה למארח.

קישורים שנוצרו על-ידי Webex Meetings ושירותי הקלטות של Webex

כחלק מהעדכונים המתמשכים שלנו לשיפור האבטחה, Cisco מבצעת שינויים כדי לשפר את ניהול מפתחות ההצפנה המשמשים ליצירת כתובות URL המשמשות להפקת כתובות ה-URL שבהן נעשה שימוש בשירותי ההקלטה של Webex Meetings Suite ושל Webex. כתוצאה מכך, קישורים קיימים שנוצרו על-ידי השירותים האלה עודכנו, וייתכן שבמקרים מסוימים המשתמשים יצטרכו לבקש קישורים חדשים. מידע נוסף ניתן למצוא כאן: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

תמיכה בריבוי צגים ב-Windows 10

ייתכן שתוכן משותף ייחתך או יוצג באופן חלקי בעת שיתוף ממסך משני בעל רזולוציה גבוהה יותר מזו של המסך הראשי. כדי לתקן זאת, מומלץ להגדיר את הצג הגדול ביותר כצג הראשי בהגדרות התצוגה של Windows.

איכות התצוגה של מסמכים משותפים

Webex Meetings משתמש בממשק מנהל מדפסת כדי לייבא מסמכים שאינם נתמכים באופן מקורי. איכות המצגת של מסמכים המשותפים במצב 'מנהל הדפסה', כגון מסמכי Microsoft Word, ‏Excel ו-Adobe PDF, לא יכולה להיות טובה יותר מזו תדפיס של אותו מסמך מודפס שהודפס על נייר באמצעות מדפסת פיזית. בעיה זו בולטת במיוחד כאשר המסמכים האלה מכילים תמונות של טקסט.

אובייקטי ציור חלקיים, חתוכים או שאינם ממוקמים כראוי

אובייקטי ציור חלקיים אוים מלא מחוץ לטווח הקואורדינטות של 15 סיביות twips (‎32768 x 32768 twips ‏= ‎22.75 x 22.75 אינץ') אינם מוצגים או שהם מוצגים חתוכים או במיקום שגוי. זה כולל אובייקטי ציור רגילים של PD, תמונות, אובייקטי UCF וביאורים. הגודל בפועל בפיקסלים תלוי ברזולוציית המסך ובגודל המסך.

כדי למנוע בעיה זו, מומלץ לשנות את הגודל של מסמכים גדולים כך שיתאימו לטווח הקואורדינטות למעלה.

תמיכה ב-Microsoft Office 2013 ואילך

אם Microsoft Office 2013 ואילך מותקן במחשב שלך , התכונות הבאות אינן נתמכות בעת שיתוף קבצים של PowerPoint:
- הנפשות ומעברים
- קובצי וידאו או שמע מוטבעים
- ערכת כלים של UCF
אם התאמת אישית את הלשונית 'מידע', ייתכן שרכיבים מותאמים אישית מסוימים אינם נתמכים. מומלץ לאמת אותה כדי לוודא שהיא ממשיכה להופיע כראוי ב-Webex Meetings.
לעתים רחוקות עלולות להתרחש הבעיות הבאות:
- צבע הטקסט וצבע המילוי עשויים להיות מעט שונים מצבעי השקופית בפועל.
- ייתכן שרכיבים גרפיים מסוימים חסרים בשקופית.
- גופנים עשויים להיראות מטושטשים בשקופית או להיות שונים מהמקור.
- גודל הצורות עשוי להיות שונה מהמקור.
אם אובייקט במצגת PowerPoint אינו מוצג כראוי במצב עריכה, הוא מוסר באופן אוטומטי בתצוגת הצגת שקופיות; עם זאת, האובייקט עשוי להמשיך להופיע כאשר הקובץ משותף בפגישה של Webex.
לא ניתן לשתף קובצי PowerPoint 2013 המוגנים באמצעות סיסמה באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף שולחן עבודה'.
לא ניתן לשתף קובצי Excel 2013 ב-Windows 8 באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף מסך' (בעבר נראה 'שיתוף שולחן עבודה').
לא ניתן לשתף מסמכי Word 2013‏ (64 סיביות) ב-Windows 8 ‏(64 סיביות) באמצעות התכונה 'שיתוף הקבצים'. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף מסך'.

תיוג משתתפים פנימיים

תגים עבור משתתפים פנימיים אינם מופיעים במקרים הבאים:

כאשר משתתף מצטרף ממכשיר נייד
כאשר משתתף המשתמש ב-One-Touch TelePresence Plus הוא לא משתמש בכניסה יחידה של SAML
בפגישות בחדרים אישיים

שיתוף קבצים

אם אתה מארח שמשתמש ב-Windows ובמערכת שלך לא מותקן מנהל מדפסת אוניברסלי, לא תוכל לשתף סוגי קבצים כלשהם למעט קובצי Microsoft PowerPoint במהלך שיתוף קבצים. במקרה זה, המערכת תאפשר לעבור לשיתוף יישומים במקום לשיתוף קבצים או להתקין מנהל מדפסת אוניברסלי לפני שתמשיך. (מערכות Windows 7 מותקנות מראש עם מנהל מדפסת אוניברסלי.)

הזרמת שיתוף מדיה

רזולוציית הווידאו של המשתתפים ממוטבת ל-480p. הגודל של קובצי וידאו ברזולוציה גבוהה יותר משתנה כדי להתאים לרזולוציה (‎640 X 480). התבניות הבאות של קובצי מדיה נתמכות כעת: WMV‏, WMA‏, WAV‏, MP3‏, ASF‏, AVI‏, MPG‏, MPEG‏, FLV‏, F4V ו-MP4.

דרישות מערכת מומלצות לשיתוף קובצי וידאו בצד המציג:

Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz עבור קובץ VGA נדרש
עדיף AMD 9650 2.3GHz (4 core) 8GB
עדיף Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz

העברת שמע לרמקולים פנימיים בעת שיתוף קבצים

אם אתה משתמש בהתקן שמע חיצוני כמו אוזניות או רמקולים חיצוניים, שיתוף קובץ עם צליל, כגון קובץ WRF, מאלץ את היישום Webex Meetings לעבור לרמקולים הפנימיים, גם אם תבחר מקור חיצוני בהגדרות הצליל של Webex Meetings. היישום חוזר להתקן החיצוני לאחר הפסקת שיתוף הקובץ.

לא ניתן להצטרף לפגישה

ייתכן שמשתמשי Linux/Unix לא יוכלו להצטרף לפגישה אם אימות NTLM מופעל עם Proxy של ISA. אנחנו ממליצים למשתמשי Linux להשתמש ביישום האינטרנט של Webex Meetings כדרך לעקיפת הבעיה.

הצגת מסמכי Office 2007 ואילך

ייתכן משתתפים שמצטרפים לפגישה מיישום שולחן העבודה של Webex Meetings עבור Linux/Unix ייתקלו בבעיות תצוגה כאשר המציג משתף מסמך Microsoft Office 2007 ואילך. לדוגמה, ייתכן שהנפשות ותמונות מסוימות לא יוצגו או שהם יעוותו. כדרך לעקיפת הבעיה, אנחנו ממליצים למשתתפים להשתמש ביישום האינטרנט של Webex Meetings.

Microsoft Office PowerPoint

ב-Microsoft PowerPoint 2007 ואילך, ייתכן שטקסט המועתק מדף אינטרנט ומודבק בלוח 'הערות' לא יעובד כראוי. דרך לעקיפת הבעיה היא להעתיק את הטקסט ל-Microsoft Word או לפנקס רשימות של Microsoft, ולאחר מכן להעתיק שוב את הטקסט מהעורך הזה בלוח 'הערות'.

יבוא אנשי קשר ל-Microsoft Outlook 2010

יבוא פנקס הכתובות של החברה לאנשי הקשר שלך ב-Webex Meetings לא נתמך עם Microsoft Outlook 2010 בגרסת 64 סיביות.

סגירת פגישה

ב-Internet Explorer 7, אם לשוניות מרובות פתוחות בדפדפן והדף 'פגישה מתבצעת' של Webex Meetings אינו הלשונית בקידמה, לא ניתן לסגור את מנהל הפגישות. הסיבה לכך היא שתיבת הדו-שיח לאישור 'סגירת פגישה' הופכת למוסתרת אם לשונית אחרת נמצאת בראש הדף Webex Meetings.

תצוגת וידאו במסך מלא

כאשר המציג עובר לתצוגת וידאו במסך מלא כאשר הוא משתף את המסך (שנקרא בעבר 'שיתוף שולחן עבודה'), יישום או מסמך, השיתוף מושהה בצד המשתתף (המסך המשותף האחרון קופא) אם יש לו צג אחד בלבד. כאשר המציג יוצא מתצוגת וידאו במסך מלא, השיתוף מתחדש באופן אוטומטי.

המשתתפים נשארים בתצוגת וידאו במסך מלא כאשר המציג מפסיק לשתף, ויוצאים באופן אוטומטי מתצוגת וידאו במסך מלא כאשר המציג מתחיל לשתף שוב.

אם למציג יש שני צגים או יותר, הוא יכול לשתף בקלות תוכן בצג אחד ולעבור לתצוגת וידאו במסך מלא בצג אחר.

הפעלה מחדש אוטומטית של פגישה באתר גיבוי

אין שחזור אוטומטי של מצב משותף כאשר אתר הופך ללא זמין ומנותב מחדש באופן אוטומטי לאתר הגיבוי שלך שגובה באמצעות מערכת Webex Global Site Backup (GSB). לאחר שהחלון 'פגישה' מתחבר מחדש לפגישה באתר גיבוי, המצב המשותף מופסק והמציג חייב להתחיל לשתף תוכן.

הצפנה מקצה לקצה באמצעות PKI

הצפנה מקצה לקצה של נתונים בפגישה באמצעות זוג מפתחות ציבורי ופרטי שמסופק על-ידי מנהל האתר אינה נתמכת עוד. הצפנה מקצה לקצה בפגישה חיה ממשיכה להיות זמינה באמצעות מפתח מפגש שנוצר באופן אוטומטי בלבד.

הגישה נדחתה במכשיר iOS לאחר שדרוג

ייתכן שלא תוכל להצטרף לפגישה ממכשיר ה-iOS שלך עם הודעת השגיאה 'הגרסה של יישום Webex Meetings אינה תואמת לשירות Webex הנוכחי. שדרג את היישום כעת.' הסיבה לכך היא אפשרות אבטחה לאכיפת גישה מאובטחת לאחר כל השדרוגים ביישום למכשירים ניידים.

פגישות חופפות מסתיימות מוקדם מהצפוי

לעתים פגישות חופפות עשויות להסתיים בשעת הסיום של הפגישה הראשונה.

לדוגמה, אם מארח מתזמן פגישה חוזרת יומית כאשר משך הזמן הוא 24 שעות ושעת ההתחלה היא 8:00 בבוקר, והפגישה תומכת בהצטרפות לפני המארח 15 דקות לפני שהפגישה מתחילה, ואם המארח אינו נוכח, הפגישה מסתיימת בשעה 8:00 בבוקר, והמארח והמשתתפים חייבים להצטרף לפגישה שוב.

מגבלות במהלך שיתוף מסך

לא ניתן ליצור אינטראקציה עם יישומי מערכת במחשב שנשלט מרחוק, גם אם המציג במחשב הזה משתף את המסך שלו.

אין אפשרות להצטרף לפני המארח כאשר הפגישה כבר התחילה

כאשר מחשבים מארחים מתזמנים פגישה ב-Microsoft Outlook ומסמנים את האפשרות המשתתפים יכולים להצטרף לפגישה X דקות לפני שעת ההתחלה, אם הפגישה התחילה לפני כן באותו היום, המשתתפים יכולים להתחבר לשמע של הפגישה באמצעות המחשב שלהם רק לאחר שהמארחים מתחילים את הפגישה. זוהי תכונת אבטחה.

שיתוף תוכן בקצב פריימים גבוה

ב-Webex Meetings, ייתכנו בעיות לסירוגין כאשר משתתפים מסוימים יכולים לראות תוכן משותף כאשר האפשרות בצע מיטוב לתנועה ולווידאו נבחרה. תיקון מתוכנן בעדכון עתידי. עד אז, ייתכן שתצטרך לבטל את הסימון של האפשרות האפשרות הזו אם הבעיה נמשכת.

אין אפשרות לבצע התאמה לקרבה

יישום שולחן העבודה של Webex Meetings לא יכול לבצע התאמה עם התקן כתובת IP ציבורי באמצעות 'קרבה' משיקולי אבטחה.

פרוטוקול שליטה מרחוק

פרוטוקול שולחן עבודה מרוחק אינו נתמך עבור Webex Meetings.

פגישות מסוימות אינן מופיעות ביומן שלך ללא יומן היברידי

אם אין לך לוח שנה היברידי , הפגישות הבאות אינן מופיעות ביומן שלך אתר Webex או באפליקציית Webex Meetings :

פגישות בחדר אישי
פגישות שלא קיבלת הזמנה ישירה אליהן (הזמנות שהועברו או הזמנות שנשלחו רשימת תפוצה)
פגישות המתארחות אתר Webex אחר

בעיות ומגבלות ידועות עבור אירועים (קלאסי)

התחלת אירועים כאשר אירועים (קלאסי) מושבת

אם מנהל האתר השבית את Events (קלאסי), לא תוכל להתחיל אירועים שתוזמנו בעבר מאתר Webex. במקום זאת, התחל את האירוע מיישום לוח השנה או מהדוא"ל של האירוע.

הפעלת הקלטה במכשירים ניידים

לא ניתן להפעיל הקלטה מבוססת רשת במכשיר נייד.

שימוש בשירותי שיחות טלפון אחרים

כאשר נעשה שימוש בשירות ועידות טלפון אחר עבור Webex Events (קלאסי), הקלטת האירוע תהיה לא ממוקדת בווידאו.

זמני הצטרפות איטיים לאחר שדרוג משמעותי

חוויית הפגישה

כאשר השפה מוגדרת לקוריאנית, נושא הפגישה עשוי לפעמים להראות תווים שגויים.
לחצן הגדרות הווידאו אינו מופיע עבור חלונית המשתתפים ב-Mac כאשר משתתף צופה בתוכן משותף במצב מסך מלא.
ניווט באמצעות לוח המקשים ותמיכה בקורא מסך:
- פריטי תמונות ממוזערות של וידאו בלוח 'משתתף' אינם תומכים בניווט באמצעות מקש Tab.
- פריטים מסוימים בשיתוף קבצים ובלוח 'תשאול' אינם תומכים בניווט באמצעות מקש Tab.
- פריטים בתצוגת המסך המלא של הווידאו אינם תומכים בניווט באמצעות מקש Tab.
- רכיבים בממשק המשתמש של הווידאו אינם תומכים בקוראי מסך.
- פריטי תמונות ממוזערות של וידאו אינם תומכים בקוראי מסך.
- רשימת המשתתפים בלוח 'משתתף' אינה תומכת בקוראי מסך.
- רכיבים מסוימים לשיתוף קבצים ובלוח 'תשאול' אינם תומכים בקוראי מסך.
הכלי 'תנועה רוחבית' אינו זמין בעת הצגת קובץ ששותף באמצעות שיתוף קבצים.
הממשק החדש אינו זמין עבור משתמשי Linux.
ב-Mac, כאשר המציג מוסיף ביאורים במהלך שיתוף יישומים או שיתוף מסך (נקרא בעבר שיתוף שולחן עבודה) ורושם הערות או יוצר סקר, לא ניתן לשמור את המידע של ההערות והסקר.
ב-Mac, בעת שימוש בביאור במהלך השיתוף, אם המשתמש עובר מתצוגת הלשוניות לתצוגת מסך מלא, המערכת לא זוכרת את אפשרות הביאור האחרונה שהייתה בשימוש.
במחשבי Windows ובמחשבי Linux מסוימים, אם שומר המסך של המשתתפים מופעל ואז המציג מתחיל לשתף קבצים, שומר המסך נסגר באופן אוטומטי.
ייתכן שתבניות התחלה מהירה מותאמות אישית מסוימות, שנוצרו באמצעות מהדורות ישנות יותר של Webex Meetings, לא יפעלו לאחר השדרוג למהדורה זו.
במקרים מסוימים, העלאה של קובץ Microsoft PowerPoint גדול מאוד לשיתוף בפגישה עלולה לגרום לניתוק הפגישה מצד המציג.

ראשי תיבות באווטארים

איכות התצוגה של מסמכים משותפים

אירועים (קלאסי) משתמש בממשק מנהל המדפסת כדי לייבא מסמכים שאינם נתמכים באופן מקורי. איכות המצגת של מסמכים המשותפים במצב 'מנהל הדפסה', כגון מסמכי Microsoft Word, ‏Excel ו-Adobe PDF, לא יכולה להיות טובה יותר מזו תדפיס של אותו מסמך מודפס שהודפס על נייר באמצעות מדפסת פיזית. בעיה זו בולטת במיוחד כאשר מסמכים אלה מכילים תמונות של טקסט.

הזמנות משתתפים

אם מארח מסיר משתתפים לאירוע, הקישור לאירוע מההזמנה לא יהיה תקף יותר עבור אותם משתתפים שהוסרו. אם אתם מתכננים להזמין אנשים לרשימת דיוור המונית, אנו ממליצים להשתמש בשירות דיוור של צד שלישי, ולאחר מכן לקשר לכתובת האירוע עבור המשתתפים.

תפקיד מארח נלקח על-ידי מארח חלופי שהצטרף

קישורים שנוצרו על-ידי Webex Meetings ושירותי הקלטות של Webex

כחלק מהעדכונים המתמשכים שלנו לשיפור האבטחה, Cisco מבצעת שינויים כדי לשפר את הניהול של מפתחות קריפטוגרפיים המשמשים ליצירת כתובות URL המשמשות ב- Webex Meetings Suite ובשירותי ההקלטה של Webex . כתוצאה מכך, קישורים קיימים שנוצרו על ידי שירותים אלה עודכנו, ובמקרים מסוימים, ייתכן שמשתמשים יצטרכו לבקש קישורים חדשים.

הצטרפות פגישה ב-Webex ב-Chrome ו-Firefox

בגלל שינויים במדיניות של גוגל ומוזילה, המשתמשים חייבים להפעיל ידנית את תוסף של Webex בעת שימוש בכרום ובפיירפוקס.

אירוע אחד בכל פעם

משתמשי Mac יכולים להצטרף רק לאירוע אחד בו-זמנית.

תמיכה בריבוי צגים ב-Windows 10

תמיכה של Microsoft Office 2013 ואילך

אם Microsoft Office 2013 ואילך מותקן במחשב שלך , התכונות הבאות אינן נתמכות בעת שיתוף קבצים של PowerPoint:
- הנפשות ומעברים
- קובצי וידאו או שמע מוטבעים
- ערכת כלים של UCF
אם התאמת אישית את הלשונית 'מידע', ייתכן שרכיבים מותאמים אישית מסוימים אינם נתמכים. אנו ממליצים לאמת אותו כדי לוודא שהוא ממשיך להופיע כראוי באירוע Webex .
לעתים רחוקות עלולות להתרחש הבעיות הבאות:
- צבע הטקסט וצבע המילוי עשויים להיות מעט שונים מצבעי השקופית בפועל.
- ייתכן שרכיבים גרפיים מסוימים חסרים בשקופית.
- גופנים עשויים להיראות מטושטשים בשקופית או להיות שונים מהמקור.
- גודל הצורות עשוי להיות שונה מהמקור.
אם אובייקט במצגת PowerPoint אינו מוצג כראוי במצב עריכה, הוא מוסר באופן אוטומטי בתצוגת הצגת שקופיות; עם זאת, האובייקט עשוי להמשיך להופיע כאשר הקובץ משותף בפגישה של Webex.
לא ניתן לשתף קובצי PowerPoint 2013 המוגנים באמצעות סיסמה באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף שולחן עבודה'.
לא ניתן לשתף קובצי Excel 2013 ב-Windows 8 באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף מסך' (בעבר נראה 'שיתוף שולחן עבודה').
לא ניתן לשתף מסמכי Word 2013‏ (64 סיביות) ב-Windows 8 ‏(64 סיביות) באמצעות התכונה 'שיתוף הקבצים'. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף מסך'.

איכות התצוגה של מסמכים משותפים

Webex Meetings Suite משתמש בממשק מנהל מדפסת כדי לייבא מסמכים שאינם נתמכים באופן מקורי. איכות המצגת של מסמכים המשותפים במצב 'מנהל הדפסה', כגון מסמכי Microsoft Word, ‏Excel ו-Adobe PDF, לא יכולה להיות טובה יותר מזו תדפיס של אותו מסמך מודפס שהודפס על נייר באמצעות מדפסת פיזית. בעיה זו בולטת במיוחד כאשר מסמכים אלה מכילים תמונות של טקסט.

הזרמת שיתוף מדיה

דרישות מערכת מומלצות לשיתוף קובצי וידאו בצד המציג:

Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz עבור קובץ VGA נדרש
עדיף AMD 9650 2.3GHz (4 core) 8GB
עדיף Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz

תוכן אימייל HTML

התוכן של ברירת המחדל של דוא"ל HTML ותבנית ה- iCalendar (.ics) המתאימה לו אינם זהים [295149]

תיאור בקובץ המצורף של iCalendar

עקב מגבלה של לוח השנה של Outlook, תיאור האירוע לא יוצג בקובץ המצורף של iCalendar אם התיאור חורג מאורך מסוים. התיאור אינו מוצג אם אורך השדה חורג מהמגבלות הבאות:

ב- Microsoft Outlook 2000 מגבלת אורך השדה היא 8KB.
ב- Microsoft Outlook 2003 מגבלת אורך השדה היא 4KB.
ב- Microsoft Outlook 2007 אין הגבלה על אורך השדה. [271477]

כפתור הפעל בקבצי פלאש

כאשר מציג משתף קובץ Flash (.swf), לחיצה על כפתור ההפעלה "תשהה" את הקובץ במקום להפעיל אותו. המגיש צריך ללחוץ פעמיים על כפתור ההפעלה כדי להפעיל את הקובץ. [289318]

מחיקת פגישות מרשימת הפגישות הפגישות שלי

כאשר ה אפשרות מחק הפגישות שלי בסיום נבחר, אירוע עדיין מופיע ברשימת הפגישות אם המארח משלים את האירוע לפני שעת סיום של האירוע. האירוע נמחק מהרשימה לאחר שעת סיום חלפה. לדוגמה, אם אירוע מתוכנן לשעה 10:00 עד 11:00 בבוקר והמארח מסיים את האירוע בשעה 10:45, האירוע עדיין מוצג תחת רשימת הפגישות ויומן האירועים של Webex עד השעה 11:01 בבוקר, לאחר הסוף המתוכנן של הפגישה. האירוע תמיד מוצג כאשר אתה מפעיל את הצג אירועים קודמים.

פאנל משתתפים בנושא Solaris

חלק מהתווים שאינם אנגלים אינם מוצגים כהלכה בלוח המשתתפים במכונות Solaris. [276651]

החלפת תפקיד רכז סקר

במהלך ההצבעה, אם תחליף את תפקיד רכז ההצבעה, יוצג חלון שמור תוצאת סקרים.

הוספת משתתפים פנקס כתובות

מתזמן האירועים, אם תבחר באפשרות להוסיף משתתף פנקס כתובות שלך, הודעת שגיאה כאשר תלחץ על הוסף משתתף

קובץ מצורף של iCalendar

כאשר Webex Meetings שולח את התזכורת לאירוע הראשון והשני למשתתפים, חסר הקובץ המצורף של iCalendar שבו משתמשים המשתתפים כדי להוסיף את האירוע באופן אוטומטי לאפליקציית היומן שלהם.

הודעות "דוא""ל" עם תוכן iCalendar

בשל מגבלה של .ics ( מצורף iCalendar ), הודעות דוא"ל HTML אינן יכולות להציג את התוכן של יומני .ics כראוי. כתוצאה מכך, עבור הודעות דוא"ל HTML, נמשוך את התוכן מהודעות דוא"ל רגילות. המשמעות היא שאם משתמש התאים אישית הודעת "הודעת דוא""ל" HTML, ההתאמה האישית לא יכולה להשתקף בקובץ המצורף של iCalendar .

ייבוא קובץ CSV בעת יצירת רשימת הזמנות

בעת יצירת רשימת הזמנות, האפשרות לייבא קובץ CSV אינה נתמכת עבור MAC. כתוצאה מכך, הלחצן ייבוא קבצי CSV אינו זמין עבור MAC ו-Safari.

אירועים מהעבר

הקריטריונים לזיהוי אירועי העבר אינם עקביים בין דף האירועים (הקלאסי) לבין דפי הפתיחה. על פי לוגיקה של אירועים (קלאסית), אירוע שייך לאירועי עבר לאחר חלוף שעת התחלה המתוכננת. עם זאת, אם שעת התחלה המתוכנן חלף, האירוע עדיין מופיע בדף הפתיחה, גם כאשר לא נבחרה הצג פגישות קודמות. [244342]

סטטוס אירועים קודמים מופיע בלוח האירועים (קלאסי) לצפייה של המשתתפים. כאשר משתתף מסתכל בלוח השנה של אירועים (קלאסי) ובוחר הצג אירועים קודמים, כל אירועי העבר מוצגים בסטטוס הרשמה ו/או לא התחיל; עם זאת, לא אמור להופיע סטטוס עבור אירועי עבר בתצוגה של משתתף. [244153]

תבניות אירוע

כאשר מארח שומר את האירוע כתבנית, רשימת המשתתפים והמשתתפים בפאנל לא נשמרת; עם זאת, המידע של חבר הפאנל וסיסמת חבר הפאנל נשמרים. [180534]

סמל כסף

חסר סמל הכסף עבור שדה התקציב בדף מידע התוכנית. [183019]

מידע על חברי הפאנל קריטריונים לחיפוש

לא ניתן להשתמש במידע על חברי הפאנל קריטריונים לחיפוש חיפוש בדף החיפוש של אירועים (קלאסי). עם זאת, ניתן לבצע את החיפוש מדף הפתיחה [177716]

שמירת פרטי משתמש בעת שימוש בפיירפוקס

אם משתמש משתמש ב-Firefox, פרטי משתמש נשמרים תמיד, ללא קשר אם נבחרה זכור אותי במחשב זה. [228112]

תצוגת לוח שנה של אירועי אודיו יומיים בלבד

מכיוון שלאירועים (קלאסי) אין מושג של אירוע חוזר, אם מתוכנן אירוע יומי אודיו בלבד, לוח האירועים (קלאסי) לא יכול להציג אותו כראוי [161351]

צפייה של המשתתפים בסרטון

רק 1,000 המשתתפים הראשונים באירוע יכולים לקבל סרטון משתתפים. לדוגמה, כאשר אתה מפעיל מצלמת אינטרנט או התקן וידאו בתור משתתף בפאנל, רק 1,000 המשתתפים הראשונים יוכלו לראות את הסרטון שלך.

מגבלות במהלך שיתוף מסך

לא ניתן ליצור אינטראקציה עם יישומי מערכת במחשב שנשלט מרחוק, גם אם המציג במחשב הזה משתף את המסך שלו.

מערכות וידאו לא יכולות להצטרף לאירועים (קלאסיים) ב-FedRAMP

מערכות וידאו אינן מסוגלות להצטרף לאירועים (קלאסיים) בפלטפורמת FedRAMP מכיוון שפלטפורמת FedRAMP מפעילה כעת פלטפורמת וידאו 1 בשלב זה.

מגבלות אפליקציות מקוון/באינטרנט ב-FedRAMP

משתתפים שמצטרפים מאפליקציית האינטרנט יכולים להאזין לאודיו רק אם המארח קבע את ההפעלה עם אודיו היברידי וגם שידור אודיו מופעלים.

לא ניתן לקדם משתתפי אפליקציית מקוון/באינטרנט למועמדים בפאנל

ראה את בעיות ומגבלות ידועות באפליקציית Webex Meetings .

מגבלות אפליקציות מקוון/באינטרנט לסנכרון הבמה

במות מסונכרנות לא מוצגות למשתתפים שמצטרפים לאירוע באמצעות יישום האינטרנט ב-Events (קלאסי).

בעיות ומגבלות ידועות עבור Cisco Webex Training

קישורים שנוצרו על-ידי Webex Meetings ושירותי הקלטות של Webex

זמני הצטרפות איטיים לאחר שדרוג משמעותי

תפקיד מארח נלקח על-ידי מארח חלופי שהצטרף

תמיכה בריבוי צגים ב-Windows 10

תמיכה ב-Microsoft Office 2013 ואילך

אם Microsoft Office 2013 ואילך מותקן במחשב שלך , התכונות הבאות אינן נתמכות בעת שיתוף קבצים של PowerPoint:
- הנפשות ומעברים
- קובצי וידאו או שמע מוטבעים
- ערכת כלים של UCF
אם התאמת אישית את הלשונית 'מידע', ייתכן שרכיבים מותאמים אישית מסוימים אינם נתמכים. מומלץ לאמת אותה כדי לוודא שהיא ממשיכה להופיע כראוי ב-Webex Meetings.
לעתים רחוקות עלולות להתרחש הבעיות הבאות:
- צבע הטקסט וצבע המילוי עשויים להיות מעט שונים מצבעי השקופית בפועל.
- ייתכן שרכיבים גרפיים מסוימים חסרים בשקופית.
- גופנים עשויים להיראות מטושטשים בשקופית או להיות שונים מהמקור.
- גודל הצורות עשוי להיות שונה מהמקור.
אם אובייקט במצגת PowerPoint אינו מוצג כראוי במצב עריכה, הוא מוסר באופן אוטומטי בתצוגת הצגת שקופיות; עם זאת, האובייקט עשוי להמשיך להופיע כאשר הקובץ משותף בפגישה של Webex.
לא ניתן לשתף קובצי PowerPoint 2013 המוגנים באמצעות סיסמה באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף שולחן עבודה'.
לא ניתן לשתף קובצי Excel 2013 ב-Windows 8 באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף מסך' (בעבר נראה 'שיתוף שולחן עבודה').
לא ניתן לשתף מסמכי Word 2013‏ (64 סיביות) ב-Windows 8 ‏(64 סיביות) באמצעות התכונה 'שיתוף הקבצים'. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף מסך'.

Microsoft Office PowerPoint

ב- Microsoft PowerPoint 2007 ואילך, ייתכן שטקסט שהועתק מדף דף אינטרנט והודבק בחלונית Notes לא יוצג כראוי. הדרך לעקיפת הבעיה היא להעתיק את הטקסט ל- Microsoft Word או Microsoft Notepad, ואז להעתיק את הטקסט שוב מאותו עורך בחלונית Note.

ראשי תיבות באווטארים

איכות התצוגה של מסמכים משותפים

Webex Meetings משתמש בממשק מנהל מדפסת כדי לייבא מסמכים שאינם נתמכים באופן מקורי. איכות המצגת של מסמכים המשותפים במצב 'מנהל הדפסה', כגון מסמכי Microsoft Word, ‏Excel ו-Adobe PDF, לא יכולה להיות טובה יותר מזו תדפיס של אותו מסמך מודפס שהודפס על נייר באמצעות מדפסת פיזית. בעיה זו בולטת במיוחד כאשר מסמכים אלה מכילים תמונות של טקסט.

הזרמת שיתוף מדיה

דרישות מערכת מומלצות לשיתוף קובצי וידאו בצד המציג:

Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz עבור קובץ VGA נדרש
עדיף AMD 9650 2.3GHz (4 core) 8GB
עדיף Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz

וידאו בחדות גבוהה

וידאו בהבחנה גבוהה זמין להפעלה הראשית בלבד. אין תמיכה במפגשי הפסקה בשלב זה.

וידאו באיכות גבוהה

וידאו באיכות גבוהה זמין להפעלה הראשית בלבד. אין תמיכה במפגשי הפסקה בשלב זה.

מגבלות מערכת הפעלה

אם אתה משתמש בסולאריס או בלינוקס אינך יכול:

הצג אנימציות ומעברים של PowerPoint של UCF
מטמון חומר הקורס לפני תחילת המפגש
ראה את מחוון מוכן למשתתפים
השתמש בווידאו משולב של Webex Meetings
הקלט הפעלות עם Webex Meetings Recorder או ערוך אותן עם Webex Recording Editor
הפעל קובץ הקלטת מפגש הדרכה (פורמט WRF) בסולאריס או לינוקס
השתמש ב-PCNow
התקן את האינטגרציה ל- Microsoft Outlook
ניהול מעבדות מעשית

פלטפורמת לינוקס אינה תומכת בממשק החדש, לוח בקרת הדרכה, שיתוף וידאו בסטרימינג, שיפורי שמע במחשב, פאנל משתתפים חדש והתנהגות וידאו באיכות גבוהה, כולל התנהגות וידאו במסך מלא.

ב-Linux, מציגים אינם יכולים לשתף קבצי Microsoft Office, Open Office או Star Office. רק שיתוף קבצים UCF נתמך

אם אתה משתמש בפלטפורמת Mac אתה לא יכול:

התקן אינטגרציה ל- Microsoft Outlook
הצג הערות PowerPoint בחלונית
השתמש התחלה מהירה
הזמן או הזכר למשתתפים ממגש אפשרויות הפגישה במהלך שיתוף מסמכים במסך מלא, שיתוף יישומים שיתוף שולחן עבודה
הגדר אפשרויות מעבדה מעשית
הקלט הפעלות למחשב מקומי עם מקליט Webex Meetings המקומי או ערוך אותם עם עורך ההקלטות של Webex (פורמט WRF בלבד).

מגבלות אחרות של Mac

משתמשי Mac יכולים להצטרף רק להפעלה אחת בכל פעם.
אם מארח ב-Mac מקצה את תפקיד המגיש למשתתף ב-Mac, ובמקביל יש לו אפשרויות רשימת סקר, אפשרויות הזמנה או כרטיסיית שאלות ותשובות פתוחות, אפשרויות אלה לא נסגרות אוטומטית עבור המציג החדש אם האדם עושה מלא -שיתוף מסך או יישום/שולחן עבודה
מארח לא יכול להתחיל הפעלה ב-Mac בו-זמנית תוך צפייה בהקלטה מבוססת רשת Webex Meetings .
תיבת טקסט של צ'אט שאלות ותשובות אינה כוללת פס גלילה בעת הזנת כמויות גדולות של טקסט בהודעה
אם משתתף עבר לתפקיד מנחה תוך כדי מבחן, הוא עדיין יכול לגשת למבחן.
המשתתפים יכולים לראות את תפריט השיתוף של המציג במהלך שיתוף שולחן העבודה, אם האחרון נמצא ב-Intel Mac.
בעת שיתוף שולחן העבודה, אם מציג מנסה להקצות בו-זמנית משתתפים להפעלות יציאה ממגש אפשרויות הפעלה, הפאנל חופף את תיבת הדו-שיח 'הקצאה' ודיאלוג זה נעלם אם המציג לוחץ במקום כלשהו על שולחן העבודה.
רווח פס גלילה עבור סקרים מופיע תמיד, גם אם אין פס גלילה

אפשרויות הפעלה תמיד מופיעות על גבי חלונות אחרים אם הן נפתחות במהלך שיתוף שולחן העבודה ושימוש בפונקציות אחרות ממגש אפשרויות ההפעלה.

מעקב אחר תשומת לב

אם משתתף נמצא ב-Solaris או ב-Unix והם עוברים מבחן במהלך הפגישה, ההנחה היא שהם תמיד שמים לב בפגישה כל עוד הם נמצאים בפגישה במהלך ואחרי השלמת המבחן.

הרשמה למפגשים חוזרים

במקרה של מפגשים בודדים שחוזרים על עצמם, אם משתתף רשום ממפגש מאוחר יותר יוזמן ידנית על ידי המציג למפגש השוטף הנוכחי, הוא יאבד את הרישום שלו מהמפגש אליו נרשם במקור ויופיע כמשתתפים במפגש הנוכחי. בדוחות השימוש.

שם מטא נתונים

שם המטא נתונים בעת הזנת נתונים עבור SCORM 2004 אינו יכול לכלול תווים מיוחדים מסוימים, גם אם ההפעלה המקורית כללה תווים אלה בכותרת.

הרשמה באמצעות קישור במייל

אם משתתף מוזמן להירשם למפגש ולוחץ על הקישור למייל כדי לעשות זאת, שמו לא מולא מראש בטופס ההרשמה.

קבצי חשבון מארח

אם חשבון משתמש המארח שלך נמחק, הקבצים שלך עדיין כלולים בהקצאת שטח האחסון באתר.

הקלטה מבוססת רשת

המקליט מבוסס הרשת אינו מקליט:
- מפגשי צ'אט פרטיים עם מארחים
- תוצאות סקרים (אלא אם כן התוצאות ישותפו עם המשתתפים)
- מפגשי מבחן ופריצה
קבצי Webex Webex Meetings Advanced Recording Format (.ARF) נתמכים ב- UCF Viewer.

השבתת התחלה מהירה

אם מנהל אתר שלך משבית את דף התחלה מהירה בסוג ההפעלה ואתה שומר תבנית תזמון עבור סוג ההפעלה הזה, התחלה מהירה עדיין מופיעה באפשרויות התבנית. עם זאת, דף התחלה מהירה אינו מופיע בהפעלה.

סגירת חלונות דו-שיח בדפדפן Firefox

בעת שימוש ב-Firefox, ייתכן שחלונות דו-שיח מסוימים לא ייסגרו בעת לחיצה על הלחצן סגור או אישור עקב מגבלה טכנית ב-Firefox.

שיפורים בתכונות עבור Macintosh

שיפורים בתכונות במהדורה זו זמינים עבור Windows, Solaris ו-Linux. שיפורים ותמיכה נוספת בתכונות ב- Macintosh יהיו זמינים זמן קצר לאחר מהדורה זו.

מערכת וידאו

Webex Training אינו תומך בהתחלות או הצטרפות למפגשים ממערכות וידאו. לדוגמה, אינך יכול להצטרף מ- Webex Boards, Webex Room Kits, ממערכות שולחנות או חדרים וכן הלאה.

בעיות ומגבלות ידועות עבור תמיכה ב- Webex

הצטרפות פגישה ב-Webex ב-Chrome ו-Firefox

בגלל שינויים במדיניות של גוגל ומוזילה, המשתמשים יצטרכו להפעיל ידנית את תוסף של Webex בעת שימוש בכרום ובפיירפוקס.

Windows 8.1 ו-10

לשיתוף קבצים, עליך להשתמש ב-Adobe Acrobat Reader כדי לשתף קובצי PDF.
בעת שיתוף קבצי Microsoft PowerPoint במצב מנהל ההדפסה, ייתכן שחלק מהתוכן לא יופיע. אנו ממליצים להשתמש במצב Universal Communications Format (UCF) הסטנדרטי שלנו או להשתמש במקום זאת שיתוף מסך של שיתוף יישומים.
בעת חיבור מחשב מרוחק עם Windows 10, המסך המקומי לא יוכל להיות מושחר.
משתתפי Webex Meetings יכולים לשמור קבצי Universal Communications Format (UCF) במחשבים שלהם, גם כאשר המארח ביטל עבורם את הרשאת השמירה.
אפליקציות Windows אינן מופיעות ב- Access Anywhere או Remote Access הוסף אפליקציה תיבת דו-שיח.
כאשר משתתף Mac פגישה ב-Webex משתף ומציין את הלוח, צבע ההערה שגוי כאשר הצורה הריבועית או הסגלגלה נבחרה.

תמיכה ב-Microsoft Office 2013 ואילך

אם Microsoft Office 2013 ואילך מותקן במחשב שלך , התכונות הבאות אינן נתמכות בעת שיתוף קבצים של PowerPoint:
- הנפשות ומעברים
- קובצי וידאו או שמע מוטבעים
- ערכת כלים של UCF
אם התאמת אישית את הלשונית 'מידע', ייתכן שרכיבים מותאמים אישית מסוימים אינם נתמכים. מומלץ לאמת אותה כדי לוודא שהיא ממשיכה להופיע כראוי ב-Webex Meetings.
לעתים רחוקות עלולות להתרחש הבעיות הבאות:
- צבע הטקסט וצבע המילוי עשויים להיות מעט שונים מצבעי השקופית בפועל.
- ייתכן שרכיבים גרפיים מסוימים חסרים בשקופית.
- גופנים עשויים להיראות מטושטשים בשקופית או להיות שונים מהמקור.
- גודל הצורות עשוי להיות שונה מהמקור.
אם אובייקט במצגת PowerPoint אינו מוצג כראוי במצב עריכה, הוא מוסר באופן אוטומטי בתצוגת הצגת שקופיות; עם זאת, האובייקט עשוי להמשיך להופיע כאשר הקובץ משותף בפגישה של Webex.
לא ניתן לשתף קובצי PowerPoint 2013 המוגנים באמצעות סיסמה באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף שולחן עבודה'.
לא ניתן לשתף קובצי Excel 2013 ב-Windows 8 באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף מסך' (בעבר נראה 'שיתוף שולחן עבודה').
לא ניתן לשתף מסמכי Word 2013‏ (64 סיביות) ב-Windows 8 ‏(64 סיביות) באמצעות התכונה 'שיתוף הקבצים'. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף מסך'.

איכות התצוגה של מסמכים משותפים

Webex משתמש בממשק מנהל מדפסת כדי לייבא מסמכים שאינם נתמכים באופן מקורי. איכות המצגת של מסמכים המשותפים במצב 'מנהל הדפסה', כגון מסמכי Microsoft Word, ‏Excel ו-Adobe PDF, לא יכולה להיות טובה יותר מזו תדפיס של אותו מסמך מודפס שהודפס על נייר באמצעות מדפסת פיזית. בעיה זו בולטת במיוחד כאשר מסמכים אלה מכילים תמונות של טקסט.

תמיכה במערכת הפעלה

כדי להפעיל Webex Support:

עבור נציגי תמיכת לקוחות (CSR) המשתמשים ב-Linux, Solaris או Macintosh, ייתכן שחלק מתכונות המוצר לא יהיו נתמכות. למידע נוסף, אנא עיין ב תכונות חוצות פלטפורמות ובעיות ידועות .
לקוחות יכולים להשתמש ב-Linux, Solaris או Macintosh, אך הם לא יוכלו להתחבר להפעלה מרחוק מאחורי שרת Proxy של Microsoft ISA עם אימות משתמש מופעל. זהו מסמך ידוע בנושא Java מאת Sun בכתובתhttp://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657 .

למידע נוסף על המחשבים, מערכות ההפעלה והדפדפנים הנתמכים על ידי Webex Support, ראה דרישות מערכת Webex ותמיכה בתכונות הערות שחרור .

קורס בזמן כניסה למחשבי הלקוח

אם תיכנס למחשב לקוח כמשתמש אחר ודפדפן התמיכה של Webex קורס, תישאר מחובר במחשב הלקוח. כאשר זה קורה, בקש מהלקוח שלך להתנתק ואז להתחבר שוב.

יישומים מוצגים בזמן ההקלטה

כאשר אתה מקליט הפעלת Webex Support תוך הצגת אפליקציה ללקוח, כל שאר חלונות הדפדפן הפתוחים במחשב שלך יהיו גלויים ללקוח שלך.

שטח דיסק במהלך העברת קבצים

במהלך העברת קבצים, אם ייגמר שטח הדיסק של הצד המקבל, ההפעלה תסתיים.

העברת חלון העברת קבצים במהלך שיתוף שולחן עבודה

אם אתה מתחיל העברת קבצים תוך שיתוף שולחנות עבודה, לא תוכל להזיז את חלון ההעברה.

השבת את פרטי מערכת

מנהלי אתרים אינם יכולים להשבית את תכונת מידע המערכת בסוגי הפעלה מותאמים אישית.

הגבלה על הזמנה לדוא"ל של Lotus Notes

אם אתה משתמש באפליקציית הדוא"ל של Lotus Notes, ייתכן שהתכונה "שלח הזמנה בדוא"ל באמצעות לקוח דואר מקומי" לא תפעל. זה קורה מכיוון ש-Lotus Notes מגביל את הגודל של הודעות דואר אלקטרוני שאתה יוזם מדפי מקוון/באינטרנט . כדי לפתור זאת, שנה את תבנית האימייל של ההזמנה כדי להקטין את גודל ההודעה.

העברת קבצים בסיסית לא מופיעה ביומן האירועים

קבצים שהועברו בשיטת העברת העברת קבצים הבסיסית אינם מוצגים ביומן האירועים.

הצטרפות לפגישת תמיכה נכנסת חיבור רשת

כאשר שיטת הורדת הלקוח מוגדרת ל-TFS (פתרון תיקיות זמני) עבור האתר, ולקוח מנסה להצטרף להפעלת תמיכה נכנסת באמצעות חיבור רשת איטי, לקוח עשוי לקבל את הודעת שגיאה "אישור ההצטרפות לוועידה נכשל" לאחר שהלקוח מתמלא צא מטופס ההרשמה ולחץ על שלח

גלילה תוך כדי שימוש בצ'אט אינטרנט של Webex Support

בעת שימוש בצ'אט האינטרנט של Webex Support, לאחר הופעת פסי הגלילה, גלילה מהירה למעלה ולמטה עלולה לגרום חלון צ'אט להבהב ברצף מהיר.

פונקציונליות התמיכה של Webex חסומה

על מנת לבצע פונקציות מסוימות ב- Webex Support, Webex דורש הרשאות ניהול ב-Windows. ללא אישורים אלה, חלק מפונקציונליות התמיכה של Webex חסומה עקב הרשאות בלתי מספקות, כגון היכולת לשלוט מרחוק בחלון בקרת חשבון משתמש של Windows (UAC), או יישומים אחרים הדורשים הרשאות מנהל מערכת. ישנן שתי דרכים לאפשר למערכת לבצע פעולות אלה:

במערכת שמעולם לא הותקנה Webex Support, היכנס ל-Windows כמנהל מערכת כדי להפעיל את Webex Support בפעם הראשונה. לאחר מכן, המשתמש יכול להתחבר עם חשבון משתמש רגיל.
משתמש מקומי עם הרשאות ניהול יכול לאפשר פעולות Webex הדורשות הרשאת UAC.

בעיות ומגבלות ידועות עבור Remote Access

הצטרפות לפגישת WebEx ב-Chrome ו-Firefox

הגבלת סוכני Remote Access

ה הפוך את המסך לריק הפקודה מושבתת במצב בטוח של Windows.

בעיות ומגבלות ידועות עבור WebACD

קישורים שנוצרו על ידי יישומי Webex ושירותי הקלטת Webex

כחלק מהעדכונים המתמשכים שלנו לשיפור האבטחה, Cisco מבצעת שינויים כדי לשפר את הניהול של מפתחות קריפטוגרפיים המשמשים ליצירת כתובות URL המשמשות ב- Cisco Webex Meetings, Webex Training, Webex Support, Webex Events ושירותי הקלטת Webex . כתוצאה מכך, קישורים קיימים שנוצרו על ידי שירותים אלה עודכנו, ובמקרים מסוימים, ייתכן שמשתמשים יצטרכו לבקש קישורים חדשים.

Windows 8.1 ו-10

לשיתוף קבצים, עליך להשתמש ב-Adobe Acrobat Reader כדי לשתף קובצי PDF.
בעת שיתוף קבצי Microsoft PowerPoint במצב מנהל ההדפסה, ייתכן שחלק מהתוכן לא יופיע. אנו ממליצים להשתמש במצב Universal Communications Format (UCF) הסטנדרטי שלנו או להשתמש במקום זאת שיתוף מסך של שיתוף יישומים.
בעת חיבור מחשב מרוחק עם Windows 10, המסך המקומי לא יוכל להיות מושחר.
משתתפי Webex Meetings יכולים לשמור קבצי Universal Communications Format (UCF) במחשבים שלהם, גם כאשר המארח ביטל עבורם את הרשאת השמירה.
אפליקציות Windows אינן מופיעות ב- Access Anywhere או Remote Access הוסף אפליקציה תיבת דו-שיח.
כאשר משתתף Mac פגישה ב-Webex משתף ומציין את הלוח, צבע ההערה שגוי כאשר הצורה הריבועית או הסגלגלה נבחרה.

בעיות ומגבלות ידועות לניהול ניהול אתר

מיתוג והתאמה אישית

הכותרת החדשה של Webex אינה מאפשרת לכותרות ממותגות להיות פחות מ-75 פיקסלים. אם לאתר ממותג יש גובה כותרת הנמוך מ-75 פיקסלים ואין לו קוד HTML מותאם אישית של כותרת, המערכת מגדילה אוטומטית את גובה הכותרת ל-75 פיקסלים.
הקישורים התחבר ויציאה עבור כלי ניהול אתר אינם גלויים אם צבע הניווט בכותרת הוא כחול או צבע כהה.

אם ברצונך לבצע שינויים במיתוג, עליך לפנות תמיכה של Cisco.

תמיכה בדפדפן Safari

דפדפן Safari אינו נתמך עבור ניהול אתר ב-Mac.

פגישות CMR היברידי (תומכות ב-Webex TelePresence).

הבעיות הבאות חלות על פגישות CMR היברידי ( TelePresence):

כדי להפחית את האפשרות של בעיות רוחב פס עבור וידאו, מנהלי אתרים צריכים לוודא שאפשרויות ניהול האתר הבאות מוגדרות עבור משתמשי CMR היברידי :
- ודא כי עבור Webex VoIP וחיבור וידאו, האפשרות מוצפן אוטומטית UDP/ TCP SSL תמיד נבחרה.
- בחר הגדרות אתר > אפשרויות אתר ובדוק את אפשרות רוחב פס של וידאו . זה מגדיר את קצב פריימים המקסימלי של וידאו עבור וידאו בפגישה. הגדרת ברירת המחדל היא 15 פריימים לשנייה.
- תחת "OneTouch TelePresence Options", ודא שאפשר בקרת רוחב פס של TelePresence מסומנת אלא אם Webex Support ממליצה לשנות אותה.
- תחת "אפשרויות פגישות", ודא שהפעלת וידאו בחדות גבוהה מופעלת כך שניתן לשלוח רזולוציות גבוהות מ-360p.
למידע נוסף על הגדרות תצורה רוחב פס מומלץ עבור פגישות CMR היברידי , ראה "דרישות מוקדמות" במדריך התצורה ההיברידית של Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) ב- מדריכי תצורה של Cisco TelePresence Management Suite (TMS). עמוד.

מנהלי אתרים צריכים גם לוודא שסוג ההפעלה של Webex Meetings PRO TelePresence מופעל עבור האתר שלך:
- סוג ההפעלה של Webex Meetings PRO TelePresence יעניק למשתמשים ממשק משתמש שונה באינטגרציה של Webex כלי פרודוקטיביות ל- Microsoft Outlook מאשר באינטגרציה הסטנדרטית של Webex עם Outlook.
- אם אתה רוצה שמשתמשים קיימים באתר שלך ישתמשו ב- CMR היברידי, עליך להפעיל אותם באצוות עבור סוג הפגישה של Webex Meetings Pro TelePresence - זה לא מופעל עבורם באופן אוטומטי.
- כאשר האתר שלך מופעל עבור CMR היברידי, תיבת הסימון ברירת מחדל עבור משתמשים חדשים מסומנת אוטומטית לצד אפשרות ניהול אתר מסוג Webex Meetings PRO TelePresence . אם אינך רוצה שמשתמשים חדשים יופעלו עבור CMR היברידי באופן אוטומטי, עליך לבטל את הסימון בתיבת הסימון ברירת מחדל עבור משתמשים חדשים.
- אתה יכול גם ליצור סוגי הפעלה מותאמים אישית נוספים על סמך סוג ההפעלה של Webex Meetings TelePresence .
מנהלי אתרים אינם יכולים לבצע שינויים כלשהם ממשק משתמש CMR היברידי עבור Webex כלי פרודוקטיביות. לדוגמה, מנהלי מערכת אינם יכולים לשנות את המיתוג של החלונית CMR היברידי Meeting Options בתוך שילוב Outlook, אינם יכולים להסתיר מידע בחלונית Meeting Options או בתיבות הדו-שיח TelePresence או Webex Advanced Settings, ואינם יכולים להגביל את מספר המשתתפים שיחת וידאו. המשתמש יכול להיכנס.
למרות שיתוף מסך (שנקרא בעבר "שיתוף שולחן עבודה" ושיתוף יישומים נתמכים בפגישות CMR היברידי , אך חלק מתכונות השיתוף הסטנדרטיות, כגון שיתוף קבצים, הערות ושיתוף לוח לבן, אינן נתמכות בפגישות CMR היברידי .
ההקלטה נתמכת עבור פגישות CMR היברידי ; עם זאת, יש לו את הבעיות והמגבלות הידועות הבאות:
- הקלטות פגישות CMR היברידי יהיו בפורמט MP4. הסרטון יוקלט ב-360 p.
- כאשר משתמשים משמיעים את ההקלטה, הם יכולים לראות את שיתוף מסך האפליקציות, עדכוני מצלמת וידאו דובר פעיל , המשתתף, הרשימה, הצ'אט והסקר. עם זאת, אם משתמשים מורידים את ההקלטות, שיתוף מסך האפליקציות וחלק האודיו נמצאים בקובץ MP4 אחד, ואינו מכיל עדכוני מצלמת וידאו דובר פעיל , רשימת המשתתפים, צ'אט וסקר.
למידע נוסף על הקלטת פגישות CMR היברידי , ראה שאלות נפוצות בנושא הקלטה והשמעה ב- Webex Meetings שאלות נפוצות.
אם אין לך רוחב פס מתאים, המצגת ושיתוף הנתונים שלך שיחת ועידה בווידאו של Webex ופגישות CMR היברידי יכולים לרדת ל-XGA (רזולוציה של 1024 x 768) ו-5 פריימים לשנייה. במערכות TelePresence , משתמשים רואים פורמט "תיבת מכתבים". רזולוציה של עד 720 p נתמכת כל עוד לכל משתתפי Webex יש לפחות 2 Mbps, ושיתוף הנתונים יכול לכסות את כל מסך מערכת TelePresence במערכות TelePresence 4:3 וגם 16:9 ללא חיתוך. עם TelePresence Server 4.1 ו-Conductor XC 3.0, רזולוציית 1080 p נתמכת כל עוד לכל משתתפי Webex יש לפחות 3 Mbps. אם למשתתפים בפגישה אין את רוחב הפס המינימלי, כל המשתתפים ירדו לרמת רזולוציית שיתוף הנתונים הנמוכה הבאה. לדוגמה, אם נעשה שימוש ברזולוציית 720 p, אך למשתתף אחד יש רוחב פס מתחת לסף, החלטת הפגישה יורדת ל-720 p עבור כל המשתתפים. לחלופין, אם משתמשים TelePresence Server 4.1 וב-Conductor XC 3.0, בדרך כלל יתמכו ב-1080 p, אבל אם למשתתף אחד אין לפחות 3 Mbps, רזולוציית שיתוף הנתונים יורדת ל-720 p עבור כל המשתתפים. איכות המצגת ושיתוף הנתונים ממערכת TelePresence למערכת TelePresence אינה משתנה, והרזולוציה מבוססת על הגדרות של סדרת TelePresence Server או Cisco TelePresence MCU . איכות המצגת ושיתוף הנתונים מאפליקציית Webex ליישום Webex היא באיכות טובה. מגבלות איכות אלו של מצגת ושיתוף נתונים אינן חלות על פגישות Webex בלבד, המשתמשות בפורמט עיבוד נתונים קנייני.

לרשימה של מערכות ויישומי וידאו תואמות ראה תאימות ותמיכה בווידאו של Webex Meetings
שיתוף מסך (שנקרא בעבר "שיתוף שולחן עבודה") ושיתוף יישומים נתמכים בפגישות CMR היברידי , אך חלק מתכונות שיתוף תוכן הסטנדרטיות, כגון שיתוף קבצים, הערות ושיתוף לוח לבן, אינן נתמכות.
החל מ- Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) גרסה 14.4, מנהלי מערכת יכולים להגדיר את Cisco TMS כך לאפשר למשתתפי TelePresence להצטרף לפגישת CMR היברידי עד 5 דקות לפני שעת התחלה המתוכננת. TelePresence לא מצטרף לפגישה עד שהמשתתף הראשון של TelePresence יתקשר לפגישה. Cisco TMS אינו מתקשר אל Webex עד שעת התחלה המתוכננת של הפגישה. למידע נוסף, ראה "הגדרת התרת הצטרפות מוקדמת" בסעיף "הגדרת הגדרות ועידה ב- Cisco TMS" במדריך התצורה ההיברידית של Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) ב- מדריכי תצורה של Cisco TelePresence Management Suite (TMS). עמוד.
פגישות CMR היברידי אינן תומכות באודיו "VoIP בלבד".
תזמון פגישות CMR היברידי גדולות דורש ממנהלי מערכת להגדיר מגבלות קיבולת. כדי להשתיק את כולם מלבד הדובר, יש להשתיק את המשתתפים גם ב- Webex וגם ב- TelePresence:
- מאפליקציית Webex , המארח יכול להשתיק משתתפי Webex .
- במערכות TelePresence מסוימות, המארח יכול להשתיק משתתפי TelePresence אחרים; אחרת, מנהל המערכת יכול להשתיק משתתפי TelePresence דרך TelePresence Server.

מגבלות ידועות עבור Webex Meetings עבור Google

אם משתמש שיש לו יותר מחשבון Webex אחד נכנס לחשבון Webex אחד (כגון companyA.webex.com) בדפדפן Chrome, ולאחר מכן נכנס לתוסף Cisco Webex Meetings for Google עם חשבון Google של המשתמש, ומשתמש חשבון Webex אחר (companyb.webex.com) עם אישורים שונים, המשתמש הזה לא יוכל להיכנס ל- Cisco Webex Meetings for Google. אם בעיה זו מתרחשת, המשתמש צריך לצאת מדפדפן Chrome ולנקות קובצי Cookie, ולאחר מכן לנסות להיכנס שוב ל- Cisco Webex Meetings for Google.
אם משתמש נכנס ליומן Google עם חשבון Google אחד ולאחר מכן נכנס ל- Cisco Webex Meetings for Google עם חשבון Google אחר, כאשר המשתמש בוחר תזמן פגישה בחלון Cisco Webex Meetings for Google , היומן לא ייפתח ולא יציג את הפגישה המתוזמנת, למרות שייתכן שהפגישה נקבעה בהצלחה.
אם הגדרות הפגישה בחדר אישי של משתמש משתנות, שינויים אלה לא יבואו לידי ביטוי ב- Cisco Webex Meetings for Google באופן אוטומטי. שינויים בהגדרות הפגישה בחדר אישי מסונכרנים כאשר המשתמש מפעיל מחדש את דפדפן Chrome, או נכנס שוב ל- Cisco Webex Meetings for Google , או נכנס לחשבון Webex שלו דרך Cisco Webex Meetings for Google.
כאשר המארח מוסיף פגישת Webex Personal Room לפגישה ביומן Google שלו, מופיע אישור הכולל את כתובת הסרטון, אך המוזמנים אינם רואים את כתובת הסרטון הזו. עם זאת, מוזמנים יכולים לראות את כתובת הסרטון ואת הקישור לפגישה בהזמנה.
לפעמים חלון Cisco Webex Meetings for Google אינו מוצג במלואו. אם זה קורה, המשתמש יכול לנסות ללחוץ פעמיים על סמל Cisco Webex Meetings for Google בדפדפן Chrome.