Napravite izgled radne površine

Za izradu izgleda radne površine:

Prije nego što počnete

Provjerite imate li prilagođenu JSON datoteku rasporeda koja definira vaš izgled. Da biste izradili prilagođenu JSON datoteku izgleda, preuzmite datoteku Default Desktop Layout.json sa stranice Raspored radne površine i prilagodite izgled kako je opisano u definirajte prilagođeni izgled radne površine.

1

Prijavite se u kontrolni centar.

2

Odaberite Usluge > Centar za kontakt.

3

U navigacijskom oknu Kontakt centra odaberite Desktop Experience > Desktop Layouts.

4

Kliknite Izradi izgled radne površine.

5

Unesite sljedeće detalje u Opće postavke:

Polje

Opis

Ime

Unesite naziv koji identificira svrhu izgleda.

Opis

Unesite opis za izgled radne površine.

Timovi

Odaberite naziv tima s padajućeg popisa.

  • Ako je prilagođeni izgled već dodijeljen timu, naziv tog tima se ne pojavljuje na ovom padajućem popisu. Za više informacija o postavkama tima pogledajte Stvaranje tima pod Upravljanje korisnicima.

  • Ako na ovoj stranici dodijelite prilagođeni izgled, prebrisat ćete globalni izgled, koji je zadani izgled za sve timove.

JSON datoteka

Kliknite za preuzimanje datoteke Default Desktop Layout.json i prilagodite izgled kako je opisano u članku o definiranju prilagođenog izgleda radne površine .

Ako koristite neizmijenjeni izgled, nove značajke temeljene na izgledu automatski se pojavljuju na radnoj površini. Korisnici stolnih računala mogu vidjeti nove značajke temeljene na izgledu kada se prijave ili ponovno učitaju preglednik.

6

Prenesite JSON datoteku koju ste prilagodili za definiranje prilagođenog izgleda radne površine.

7

Kliknite Izradi za izradu i spremanje izgleda radne površine.

Uredite izgled radne površine

Za uređivanje izgleda radne površine:
1

Prijavite se u kontrolni centar.

2

Odaberite Usluge Centar za kontakt.

3

U navigacijskom oknu kontaktnog centra odaberite Desktop Experience > Desktop Layouts za prikaz popisa desktop layouta.

4

Pritisnite izgled radne površine koji želite urediti.

Raspored radne površine otvara se u načinu rada za uređivanje.
5

Uredite detalje izgleda radne površine.

6

Kliknite Spremi da biste spremili izmjene ili kliknite Odustani da biste odbacili promjene.

Aktivirajte ili deaktivirajte izgled radne površine

Za aktiviranje ili deaktiviranje izgleda radne površine:

1

Prijavite se u kontrolni centar.

2

Odaberite Usluge > Centar za kontakt.

3

U navigacijskom oknu kontaktnog centra odaberite Iskustvo radne površine > Izgledi radne površine za pregled popisa izgleda radne površine.

4

Pritisnite izgled radne površine koji želite aktivirati ili deaktivirati.

5

Prebacite Aktivno/Neaktivno za izvođenje željene radnje.

6

Kliknite Spremi za spremanje izmijenjenog stanja ili kliknite Odustani za odbacivanje promjena.

Izbrišite izgled radne površine

Prije nego što počnete

Provjerite je li izgled radne površine koji želite izbrisati u neaktivnom stanju.

1

Prijavite se u kontrolni centar.

2

Odaberite Usluge > Centar za kontakt.

3

U navigacijskom oknu kontakt centra odaberite Desktop Experience > Desktop Layouts za prikaz popisa rasporeda desktopa.

4

Kliknite izgled radne površine koji želite izbrisati.

5

Kliknite ikonu za brisanje u gornjem desnom kutu stranice.

6

Kliknite Izbriši u skočnoj poruci potvrde za brisanje izgleda radne površine.