Ez a szakasz a Webex Meetings által támogatott böngészőkkel és operációs rendszerekkel kapcsolatos ismert problémákat és korlátozásokat ismerteti. Az egyéb ismert problémákkal kapcsolatos információkért lásd az egyes szolgáltatások egyedi kiadással kapcsolatos megjegyzések .

Fájlok megosztása a személyes Saját Webex mappákból

A felhasználók többé nem oszthatnak meg fájlokat a személyesükből Saját Webex mappákat, bár minden felhasználó feltölthet és megoszthat fájlokat egy értekezlet során.

Microsoft Office 2007 támogatás

• A Microsoft Office 2007 megjeleníthet egy biztonsági riasztást arról, hogy a Webex Meetings digitális aláírás érvénytelen.

• Előfordulhat, hogy a felhasználók nem tudnak Microsoft PowerPoint-fájlokat megosztani. Ennek egyik lehetséges módja az eszköz képernyőjének vagy a PowerPoint alkalmazás megosztása.

Microsoft Office 2010 támogatás

• Az UCF Toolkit nem támogatott a Microsoft Office 2010 64 bites verziójában.

• A Microsoft Office 2010-ben bevezetett új animációk, átmenetek és 3D grafikák nem támogatottak.

• A Microsoft Outlook 2010 64 bites verziója nem támogatja a vállalati címjegyzék Webex Meetings névjegyekbe történő importálását.

Microsoft Office 2013 támogatás

• Ha a Microsoft Office 2013 telepítve van, a következő szolgáltatások nem támogatottak a Microsoft PowerPoint 2013 fájlok megosztása során:

  • Animációk és átmenetek

  • Beágyazott videó- vagy hangfájlok

  • UCF Toolkit

• Előfordulhat, hogy egyes egyéni elemek nem támogatottak az egyéni beállításban Info lapfüleket. Javasoljuk, hogy a felhasználók ellenőrizzék, hogy megfelelően jelenjenek meg az értekezletek során.

• Néhány esetben a következő problémák léphetnek fel:

  • A szöveg és a kitöltési színek kissé eltérhetnek a diák tényleges színeitől.

  • Előfordulhat, hogy egyes grafikai elemek hiányoznak a diáról.

  • A betűtípusok elmosódottnak tűnhetnek a dián, vagy eltérhetnek az eredetitől.

  • Az alakzatok mérete eltérhet az eredetitől.

• Ha egy Microsoft PowerPoint-prezentációban lévő objektum nem jelenik meg megfelelően szerkesztési módban, a rendszer automatikusan eltávolítja azt a Diavetítés nézetben; azonban az objektum továbbra is megjelenhet, amikor a fájlt megosztják egy értekezleten.

• A felhasználók nem oszthatnak meg jelszóval védett Microsoft PowerPoint 2013-fájlokat a fájlmegosztás funkció használatával. Használja inkább az alkalmazásmegosztás vagy az asztalmegosztás funkciókat.

• A felhasználók nem oszthatnak meg Microsoft Excel 2013 fájlokat a Windows 8 és 8.1 rendszeren a fájlmegosztás funkció használatával. Használja inkább az alkalmazásmegosztás vagy az asztalmegosztás funkciókat.

• A felhasználók nem oszthatnak meg Word 2013 (64 bites) dokumentumokat a Windows 8 és 8.1 (64 bites) rendszeren a fájlmegosztás funkció használatával. Használja inkább az alkalmazásmegosztás vagy az asztalmegosztás funkciókat.

Microsoft Office 2016 támogatás

A Microsoft Office 2016 alkalmazást a Webex Meetings támogatja Windowsra vagy Macre. A fájlmegosztás Microsoft PowerPoint prezentációk azonban néha hibát okoznak. Továbbá, ha egyszerre több Microsoft PowerPoint-prezentációt is fájlmegosztás , előfordulhat, hogy az alkalmazás nem válaszol.

Windows 2000

A Windows 2000 már nem támogatott ettől a kiadástól kezdve. A Windows 2000 felhasználók továbbra is csatlakozhatnak értekezletekhez, de a teljesítmény nem garantált.

Mac OS

• A Mac OS X 10.6-os vagy korábbi verziójú felhasználók már nem tudnak csatlakozni az értekezletekhez.

• A Mac PowerPC-felhasználók már nem tudnak csatlakozni az értekezletekhez.

• A Webex Meetings hálózati felvétellejátszó nem támogatja a felvételek MP4 formátumba konvertálását Mac gépen.

• A többmonitoros támogatás még nem érhető el a Webex Meetings Macre alkalmazásban.

Linux 64 bites támogatás

• A 64 bites Linux a következőn keresztül támogatott Cisco Webex Meetings Web App alkalmazás , és az Ubutuntu 14.x vagy újabb, az OpenSuSE 13.x vagy újabb, a Fedora 18 vagy újabb, a Red Hat 6 vagy újabb, valamint a Debian 8.x vagy újabb verziók támogatják

• Ismert problémák és korlátozások:

  • A Linux egyes verzióiban a felhasználóknak proaktívan telepíteniük és aktiválniuk kell a „ Cisco Systems, Inc. által biztosított OpenH264 videókodeket”. beépülő modult, hogy a videó, a számítógépem hívása és a tartalommegosztás funkciók működjenek a Firefoxban.

  • A tartalommegosztás nem működik olyan Linux-verziók esetén, amelyek a Wayland-protokollt használják megjelenítéskezelő rendszerként (pl. Fedora 25 vagy későbbi verzió), a WebRTC tartalommegosztási API hibája miatt.

  • A videóküldés- és fogadás nem működik a Fedora 28 verzióban a H.264-kodek hibája miatt.

Mozilla Firefox 43 vagy újabb

A Mozilla Firefox böngészőhöz készült segédalkalmazások Webex Meetings bővítmény jelenleg nem támogatott a Mozilla Firefox 43-as vagy újabb verzióiban. Javasoljuk, hogy a felhasználók inkább az Internet Explorer használják.

Citrix XenDesktop és XenApp

A legjobb élmény érdekében a Cisco a Citrix vevőegység legújabb verzióját ajánlja mind Windows, mind Mac rendszeren.

• A XenApp alkalmazást nem támogatja a Webex Support.

• A virtuális asztal környezet architekturális korlátai miatt előfordulhat, hogy a videóküldés a Webex Meetings alkalmazásban nem működik zökkenőmentesen. Ezen túlmenően, amikor videót küld egy értekezlet során, alacsony lehet a képsebesség . Ez az optimálisnál kevésbé megfelelő felhasználói élményt eredményezi videó küldésekor.

• Egyes videofájlformátumok (WMV, AVI és MP4) nem oszthatók meg virtuális asztal környezetben a Webex Meetings alkalmazásban a XenApp korlátozásai miatt.

• A Remote Access és az Access Anywhere nem támogatott, mert ezeket az ügynököket az operációs rendszer újraindítása után a mögöttes Citrix platform automatikusan eltávolítja.

• A gyakorlati laboratóriumok nem támogatottak.

• Amikor a Cisco Webex Meetings Web App alkalmazás a XenApp vagy a XenDesktop alkalmazásban fogadhat videót, de nem küldhet videót. Ennek az az oka, hogy a webböngészők nem tudják észlelni a virtuális kamerákat VDI környezetben.

• Amikor a Cisco Webex Meetings Web App alkalmazás a XenApp vagy a XenDesktop alkalmazásban a felhasználók hangminőségi problémákat tapasztalhatnak a használat során Hívás számítógépről . A használatát javasoljuk Hívjon fel , Hívjon be , vagy Hívás videórendszerrel amikor a webalkalmazást VDI környezetben használja.

VMware Horizon 7

• A VMware Horizon nem támogatott a Webex támogatással.

• A virtuális asztal környezet architekturális korlátai miatt előfordulhat, hogy a videóküldés a Webex Meetings alkalmazásban nem működik zökkenőmentesen. Ezen túlmenően, amikor videót küld egy értekezlet során, alacsony lehet a képsebesség . Ez az optimálisnál kevésbé megfelelő felhasználói élményt eredményezi videó küldésekor.

• A Remote Access és az Access Anywhere nem támogatott, mert ezeket az ügynököket az operációs rendszer újraindítása után a mögöttes VMware platform automatikusan eltávolítja.

• A gyakorlati laboratóriumok nem támogatottak.

• Amikor a Cisco Webex Meetings Web App alkalmazás a VMware Horizon 7 alkalmazásban fogadhat videót, de nem küldhet videót. Ennek az az oka, hogy a webböngészők nem észlelik a virtuális kamerákat Horizont környezetben.

• Amikor a Cisco Webex Meetings Web App alkalmazás a VMware Horizon 7 alkalmazásban hangminőségi problémákat tapasztalhat a használata során Hívás számítógépről . A használatát javasoljuk Hívjon fel , Hívjon be , vagy Hívás videórendszerrel amikor a webalkalmazást Horizont környezetben használja.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Amikor a Mac OS X 10.8 Mountain Lion rendszeren PAC-proxy használatával indít értekezletet, vagy csatlakozik egy értekezlethez, az értekezlet-alkalmazás összeomlik. Ez egy operációs rendszer hibája, amelyet jelentett az Apple (Apple hibajelentés # 11844696). A problémát a Mac OS X 10.8.2 buildben sikerült megoldani.

Internet Explorer 10 és 11

A „Továbbfejlesztett védett mód” az Internet Explorer 10 és 11 böngészőkben asztali számítógépen nem támogatott. Mivel ez a mód beépülő modulok nélküli böngészési élményt kínál, a Webex Meetings kiegészítők le vannak tiltva, és ActiveX vagy Java letöltési módszerek használhatók. A felhasználók továbbra is használhatják az ideiglenes mappák megoldását az értekezlethez való csatlakozáshoz. Alternatív megoldásként a felhasználók kikapcsolhatják a továbbfejlesztett védett módot, hogy normálisan csatlakozhassanak az értekezlethez.

Ha az asztalon bekapcsolja a Kompatibilitási nézetet az Internet Explorer , előfordulhat, hogy egyes Webex Meetings -oldalak nem megfelelően jelennek meg. Javasoljuk, hogy a rendszergazdák kapcsolják ki a kompatibilitási nézetet a webhelyükön.

Google Chrome

• Egyes Google Chrome-felhasználók nem tudják elérni a Chrome web áruházat. Ebben az esetben a Webex Meetings kiterjesztési fájl nem települ automatikusan, amikor a felhasználók csatlakoznak egy értekezlethez. Ezeket a felhasználókat a rendszer egy súgóoldalra irányítja, amely utasításokat tartalmaz a bővítményfájl manuális letöltéséhez és telepítéséhez.

• Előfordulhat, hogy a Webex Meetings bővítmény - bővítmény nem települ, és ehelyett hibaüzenet ad vissza. Ennek az lehet az oka, hogy a közvetlen telepítés nem kezdeményezhető felugró ablakból a Google Chrome böngészőben. Előfordulhat, hogy az integrációt módosítani kell, hogy előugró ablak helyett legfelső szintű ablakot használjon.