• Configuration minimale requise du système Webex Meetings Suite
    1. Prise en charge du système d’exploitation et du navigateur pour Webex Meetings Suite
    2. Prise en charge linguistique
    3. Périphériques mobiles et systèmes d’exploitation pris en charge
    4. Systèmes d’exploitation et navigateurs pris en charge par l’application Meetings sur le Web
    5. Logiciel de bureau virtuel Meetings
    6. Prise en charge du navigateur pour les enregistrements MP4 en réseau centrés sur la vidéo
  • Prise en charge des fonctionnalités multiplateformes pour les services et les plateformes
    1. ../../../../../voice-ip-comm/0_commonfiles_and_templates /modèles/samp_g -tab-wrapper.xml
  • Problèmes connus et limitations multiplateformes

    Cette section contient les problèmes connus et les limites des navigateurs et des systèmes d'exploitation pris en charge par Webex Meetings. Pour des informations concernant d'autres problèmes connus, consultez les notes de version de chaque service.

    Partager des fichiers à partir des dossiers personnels Mon Webex

    Les utilisateurs ne peuvent plus partager des fichiers à partir de leur Mon Webex dossiers, bien que tous les utilisateurs puissent télécharger et partager des fichiers au cours d’une réunion.

    Compatibilité avec Microsoft Office 2007

    • Microsoft Office 2007 peut afficher une alerte de sécurité indiquant que la signature numérique de Webex Meetings n'est pas valide.

    • Les utilisateurs peuvent ne pas être en mesure de partager des fichiers Microsoft PowerPoint. Une solution de contournement consiste à partager l'écran du périphérique ou à partager l'application PowerPoint.

    Compatibilité avec Microsoft Office 2010

    • UCF Toolkit n'est pas pris en charge avec Microsoft Office 2010 64 bits.

    • Les nouvelles animations, transitions et graphiques 3D introduits dans Microsoft Office 2010 ne sont pas pris en charge.

    • L'importation d'un carnet d'adresses d'entreprise dans les contacts Webex Meetings n'est pas prise en charge avec Microsoft Outlook 2010 64 bits.

    Prise en charge de Microsoft Office 2013

    • Si Microsoft Office 2013 est installé, les fonctionnalités suivantes ne sont pas prises en charge lors du partage de fichiers Microsoft PowerPoint 2013 :

      • Animations et transitions

      • Fichiers vidéo ou audio intégrés

      • Kit des outils UCF

    • Certains éléments personnalisés peuvent ne pas être pris en charge dans Informations onglets. Nous recommandons aux utilisateurs de le valider pour s’assurer qu’il s’affiche correctement pendant les réunions.

    • Dans certains cas, les problèmes suivants peuvent se produire :

      • Les couleurs de texte et de remplissage peuvent être légèrement différentes des couleurs réelles d'une diapositive.

      • Certains éléments graphiques sont peut-être manquants dans une diapositive.

      • Les polices de caractères peuvent être troubles sur une diapositive ou être différentes de l'original.

      • La taille des formes peut changer par rapport à l'original.

    • Si un objet d'une présentation Microsoft PowerPoint ne s'affiche pas correctement en mode d'édition, il est automatiquement supprimé en mode Diaporama ; toutefois, l'objet peut continuer à s'afficher lorsque le fichier est partagé au cours d'une réunion.

    • Les utilisateurs ne peuvent pas partager des fichiers Microsoft PowerPoint 2013 protégés par mot de passe à l'aide de la fonctionnalité de partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de bureau.

    • Les utilisateurs ne peuvent pas partager des fichiers Microsoft Excel 2013 sous Windows 8 et 8.1 à l'aide de la fonctionnalité de partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de bureau.

    • Les utilisateurs ne peuvent pas partager des documents Word 2013 (64 bits) sous Windows 8 et 8.1 (64 bits) à l'aide de la fonctionnalité de partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de bureau.

    Prise en charge de Microsoft Office 2016

    Microsoft Office 2016 est compatible avec Webex Meetings pour Windows ou Mac. Toutefois, le partage de fichiers de présentations Microsoft PowerPoint provoque parfois une erreur. En outre, le partage de fichiers de plusieurs présentations Microsoft PowerPoint en même temps peut entraîner le blocage de l'application.

    Windows 2000

    Windows 2000 n'est plus pris en charge à partir de cette version. Les utilisateurs de Windows 2000 peuvent toujours rejoindre les réunions, mais les performances ne sont pas garanties.

    Mac OS

    • Les utilisateurs de Mac OS X 10.6 ou version antérieure ne peuvent plus se connecter aux réunions.

    • Les utilisateurs de Mac PowerPC ne peuvent plus se connecter aux réunions.

    • Le lecteur d'enregistrement en réseau Webex Meetings ne prend pas en charge la conversion des enregistrements au format MP4 sur Mac.

    • La prise en charge de plusieurs moniteurs n’est pas encore disponible dans Webex Meetings pour Mac.

    Prise en charge de Linux 64 bits

    • Linux 64 bits est pris en charge via le application Web Cisco Webex Meetings , et est pris en charge sur Ubutuntu 14.x ou version ultérieure, OpenSuSE 13.x ou version ultérieure, Fedora 18 ou version ultérieure, Red Hat 6 ou version ultérieure et Debian 8.x ou version ultérieure

    • Problèmes connus et limites :

      • dans certaines versions de Linux, les utilisateurs doivent installer et activer de manière proactive le plug-in « Codec vidéo OpenH264 fourni par Cisco Systems, Inc. » afin que les fonctionnalités vidéo, appeler mon ordinateur et le partage de contenu fonctionnent dans Firefox.

      • Le partage de contenu ne fonctionne pas dans les versions Linux qui utilisent Wayland comme système de gestion d’affichage (comme Fedora 25 et versions ultérieures), en raison d’un problème avec l’API de partage d’écran WebRTC.

      • L’envoi et la réception de la vidéo ne fonctionne pas dans Fedora 28 en raison d’un problème avec le codec H.264.

    Mozilla Firefox 43 ou version ultérieure

    Le module complémentaire outils de productivité Webex Meetings pour Mozilla Firefox n’est actuellement pas pris en charge pour Mozilla Firefox version 43 ou ultérieure. Nous recommandons aux utilisateurs d'utiliser Internet Explorer à la place.

    Citrix XenDesktop et XenApp

    Pour bénéficier de la meilleure expérience, Cisco recommande la dernière version de Citrix Receiver à la fois pour Windows et Mac.

    • XenApp n’est pas pris en charge par Webex Support.

    • En raison d'une limitation architecturale de l'environnement de bureau virtuel , l'envoi de vidéo dans Webex Meetings peut ne pas fonctionner correctement. De plus, lors de l'envoi d'une vidéo en cours de réunion, le taux de transfert par image peut être bas. L'expérience de l'utilisateur sera donc moins bonne lors de l'envoi vidéo.

    • Certains formats de fichiers vidéo (WMV, AVI et MP4) ne peuvent pas être partagés dans un environnement de bureau virtuel dans Webex Meetings en raison des limitations de XenApp.

    • L'accès à distance et l' Access Anywhere en tout lieu ne sont pas pris en charge car ces agents sont automatiquement supprimés par la plate-forme Citrix sous-jacente après le redémarrage du système d'exploitation .

    • Les travaux pratiques ne sont pas pris en charge.

    • Lorsque vous utilisez le application Web Cisco Webex Meetings dans XenApp ou XenDesktop, vous pouvez recevoir de la vidéo, mais pas envoyer de vidéo. Cela est dû au fait que les navigateurs Web ne peuvent pas détecter les périphériques de caméra virtuelle dans un environnement VDI.

    • Lorsque vous utilisez le application Web Cisco Webex Meetings dans XenApp ou XenDesktop, les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes de qualité audio lors de l'utilisation Appeler à l'aide d'un ordinateur . Nous vous recommandons d'utiliser Appelez-moi , Appeler , ou Appeler en utilisant le système vidéo lorsque vous utilisez l'application Web dans un environnement VDI.

    VMware Horizon 7

    • VMware Horizon n’est pas pris en charge par Webex Support.

    • En raison d'une limitation architecturale de l'environnement de bureau virtuel , l'envoi de vidéo dans Webex Meetings peut ne pas fonctionner correctement. De plus, lors de l'envoi d'une vidéo en cours de réunion, le taux de transfert par image peut être bas. L'expérience de l'utilisateur sera donc moins bonne lors de l'envoi vidéo.

    • L'accès à distance et l' Access Anywhere en tout lieu ne sont pas pris en charge car ces agents sont automatiquement supprimés par la plate-forme VMware sous-jacente après le redémarrage du système d'exploitation .

    • Les travaux pratiques ne sont pas pris en charge.

    • Lorsque vous utilisez le application Web Cisco Webex Meetings dans VMware Horizon 7, vous pouvez recevoir de la vidéo, mais pas envoyer de vidéo. Cela est dû au fait que les navigateurs Web ne peuvent pas détecter les périphériques de caméra virtuelle dans un environnement Horizon.

    • Lorsque vous utilisez le application Web Cisco Webex Meetings dans VMware Horizon 7, vous pouvez rencontrer des problèmes de qualité audio lorsque vous utilisez Appeler à l'aide d'un ordinateur . Nous vous recommandons d'utiliser Appelez-moi , Appeler , ou Appeler en utilisant le système vidéo lorsque vous utilisez l'application Web dans un environnement Horizon.

    Mac OS X 10.8 Mountain Lion

    Lorsque vous démarrez ou rejoignez une réunion en utilisant le proxy PAC sur Mac OS X 10.8 Mountain Lion, l'application de réunion est interrompue. Ceci est une erreur du système d'exploitation qui a été transmise à Apple (Rapport d'erreur Apple n° 11844696). Le problème a été résolu dans la version Mac OS X 10.8.2.

    Internet Explorer 10 et 11

    Le « Mode protégé amélioré » dans Internet Explorer 10 et 11 sur le bureau n’est pas pris en charge. Ce mode offrant une expérience de navigation sans plugin, les add-ons Webex Meetings sont désactivés et les méthodes de téléchargement ActiveX ou Java peuvent être utilisées. Les utilisateurs peuvent toujours utiliser la solution de dossier temporaire pour rejoindre une réunion. Sinon, les utilisateurs peuvent choisir de désactiver le Mode protégé amélioré pour rejoindre la réunion normalement.

    Nous vous recommandons de désactiver l'affichage de compatibilité pour votre site Webex Meetings. Nous recommandons aux administrateurs de désactiver l’affichage de compatibilité pour leur site.

    Google Chrome

    • Certains utilisateurs de Google Chrome ne peuvent pas accéder au Chrome Web Store. Dans ce cas, le fichier d'extension Webex Meetings ne s'installe pas automatiquement lorsque les utilisateurs rejoignent une réunion. Ces utilisateurs sont maintenant dirigés vers une page d'aide contenant des instructions pour télécharger et installer le fichier d'extension manuellement.

    • L'extension Webex Meetings peut ne pas s'installer et renvoyer un message d'erreur à la place. Cela peut être dû au fait que l'installation en ligne ne peut pas être lancée à partir d'une fenêtre contextuelle dans Google Chrome. Il se peut que l'intégration doive être modifiée pour utiliser une fenêtre de niveau supérieur au lieu d'une fenêtre contextuelle.