Introduzione a Cisco Webex For Government
Introduzione a Cisco Webex For Government

Webex per strumenti di collaborazione governativi consentono agli utenti di inviare messaggi, chiamare, condividere e incontrarsi. Gli strumenti si integrano con flussi di lavoro su computer personali, dispositivi mobili e dispositivi video condivisi (come i sistemi di sale conferenze). Questo articolo fornisce informazioni introduttive su una nuova organizzazione Webex per il Governo.

20 apr 2022
Panoramica

La nuova esperienza Webex è ora autorizzato FedRAMP e riunisce tutti per eseguire un lavoro di eccezione: un'app facile da usare e sicura per chiamare, inviare messaggi, incontrarsi e collaborare. In tempo reale o in qualsiasi momento, Webex è l'app coinvolgente, intelligente e inclusiva che crea esperienze eccezionali e migliora la collaborazione.

  • Le funzionalità chiave di Webex For Government sono le seguenti:

    • Chiamata cloud che utilizza Cisco Unified Communications Manager (CUCM) Cloud per telefoni governativi e Cisco IP Phone

    • Videoconferenza di alta qualità con audio e video ad alta definizione multi-streaming da qualsiasi dispositivo, desktop, mobile, Web e dispositivo di collaborazione Webex, con esperienze semplici e coerenti.

    • Messaggistica e sicurezza condivisione file integrate con Microsoft e Box.

    • Dispositivi Webex per riunioni avanzate, lavagna e maggiore produttività con gli utenti remoti.

  • Con il livello di impatto moderato sull'autorizzazione FedRAMP e la reciprocità con l'impatto DoD livello 2, Webex per il Governo assicura:

    • Infrastruttura fisica dedicata ai clienti governativi e qualificanti degli Stati Uniti, con tutti i centri dati che si trovano in Stati Uniti

    • L'accesso all'ambiente e ai dati è controllato in modo rigoroso solo dalle persone statunitensi.

    • Architettura di sicurezza approvata dal governo:

      • Crittografia FIPS 140-2, supporto TLS 1.2 obbligatorio.

      • Revisione e correzione della sicurezza continue ed analisi continua di un database delle attuali vulnerabilità della sicurezza globale.

      • Revisioni mensili della statura di sicurezza con l'agenzia sponsor.

      • Contratti di livello di servizio definiti dal Governo (SLAs) per la risoluzione degli eventi di sicurezza.

    • Numero di supporto tecnico STATUNITENSE dal Centro di assistenza tecnica (TAC) Cisco FedRAMP

Occorre aiuto? È stato ricevuto

Se occorre assistenza, è possibile chiamare il numero 877-669-1782 per contattare il Centro assistenza tecnica Cisco FedRAMP (TAC) negli Stati Uniti. Se non si dispone del numero di telefono a portata di mano, è possibile contattare il supporto Cisco che lo instraderà al Tac Cisco FedRAMP.

Accedi a Control Hub

Per accedere a Control Hub (interfaccia di amministrazione di Webex per Government), andare a https://admin-usgov.webex.com.


Accertarsi di utilizzare ogni volta https://admin-usgov.webex.com che si accede a Control Hub. L'accesso con il collegamento diretto al governo è più rapido e sicuro rispetto all'uso del collegamento admin.webex.com che viene elencato comunemente nella Guida di Webex.

Problemi correnti

Per un elenco di problemi noti, soluzioni e altre considerazioni, vedere Webex per problemi noti e considerazioni governativi.

21 apr 2022
Imposta organizzazione Webex

Control Hub è l'interfaccia amministrativa in cui si gestiscono utenti e servizi nella propria organizzazione. Consigliamo vivamente di abilitare la Single Sign-On (SSO) per un accesso coerente agli utenti.

Prima di iniziare

1

Impostare l'account di amministratore.

È stato inviato un messaggio e-mail all'indirizzo specificato. Seguire il collegamento per accedere a https://admin-usgov.webex.com.

Questo diventa il primo account amministratore completo per l'organizzazione.

2

Aggiungere, verificare e richiedere i domini.

Come parte della creazione della propria organizzazione Webex per il Governo, Cisco dovrà richiedere il dominio e-mail degli indirizzi specificati. È necessario richiedere qualsiasi dominio e-mail aggiuntivo quando si aggiungono utenti. Rivendendo i domini e-mail appartenenti alla propria organizzazione, si assicura che gli utenti non creino i propri account personali sull'uso www.webex.com dei relativi indirizzi di lavoro. Inoltre, si assicura che i criteri di contenuto della propria organizzazione siano costantemente applicabili ai dipendenti quando creano o condividono contenuto su Webex.

Se è necessario gestire più organizzazioni con utenti che condividono un dominio e-mail, contattare il supporto Cisco.

3

Abilita le Single Sign-On (SSO) tra tutti i componenti per un'esperienza utente congrue:

Se si dispone del proprio provider di identità (IdP) nella propria organizzazione, è possibile integrare l'IdP SAML con l'hub di controllo, il sito Webex e gli ambienti Unified CM per SSO. SSO consente agli utenti di utilizzare un singolo set comune di credenziali per Webex Meetings, l'appWebex e altre applicazioni nella propria organizzazione.

4

Impostazione dei modelli di assegnazione automatica delle licenze

È possibile impostare un modello predefinito che assegni automaticamente le licenze ai nuovi utenti.

5

Distribuire la versione servizio calendario.

Con la servizio calendario ibrida, è possibile connettere l'ambiente Office 365 ai Cisco Webex. Questa integrazione facilita la pianificazione e l'accesso alle riunioni, specialmente sui dispositivi mobili e Webex; nessun plug-in richiesto.

Gli utenti possono aggiungere Cisco Webex Room dispositivi della scrivania e Webex Boards a una riunione per rendere disponibili le risorse di conferenza. Se il dispositivo è abilitato per la funzionalità servizio calendario Hybrid, il pulsante verde Partecipa appare sul dispositivo. (Il campo Il pulsante Partecipa è anche noto come Pulsante unico per l'accesso ed è disponibile anche per i dispositivi registrati Cisco Unified Communications Manager e gestiti da Cisco TelePresence Management Suite).


 

Webex for Government supporta solo Office 365 con servizi ibridi basati servizio calendario. NON supporta le seguenti opzioni di servizio mostrate nel collegamento:

  • Google Calendar con sistema ibrido basato su servizio calendario

  • Microsoft Exchange od Office 365 con connettore Expressway calendario

  • Distribuzioni Hybrid Exchange e Office 365

Prima di iniziare

  • Accertarsi di utilizzare ogni volta https://admin-usgov.webex.com che si accede a Control Hub. L'accesso con il collegamento diretto al governo è più rapido e sicuro rispetto all'uso del collegamento admin.webex.com che viene elencato comunemente nella Guida di Webex.

1

Aggiungere il sito Webex.

2

Configurare lo Strumento Cisco Webex Meetings pianificazione risorse per Microsoft 365.

Lo Webex Meetings pianificazione consente agli utenti Microsoft 365 di pianificare riunioni Webex o riunioni nella sala riunioni personale Webex direttamente da Microsoft Outlook, in qualsiasi browser. Per informazioni utente, vedere Pianificazione e accesso alle riunioni con lo strumento Cisco Webex Meetings pianificazione per Microsoft 365.

3

Esaminare le impostazioni di sicurezza della riunione.

Una protezione efficace delle riunioni inizia dall'amministrazione del sito Webex. Abbiamo raccolto le best practice per un ambiente sicuro, ma è possibile personalizzare il sito in base alle esigenze della propria organizzazione.

4

Impostare i tipi di sessione per la gestione degli utenti.

I tipi di sessione sono come i modelli di riunione che le persone nella propria organizzazione possono utilizzare per pianificare rapidamente le riunioni

5

Distribuire procedure consigliate per le riunioni online agli utenti.

6

Informazioni sulla gestione delle registrazioni.

Gli amministratori dei siti possono gestire le registrazioni per ottimizzare lo storage disponibile.

7

Ottenere informazioni sulla diagnostica e sugli strumenti di risoluzione dei problemi della riunione.

Individuare e risolvere i problemi delle riunioni in cui si verificano problemi. È possibile eseguire il drill-down delle riunioni su base per partecipante e visualizzare informazioni dettagliate sulla qualità audio, video e di condivisione di una riunione. È anche possibile visualizzare l'utilizzo della CPU del dispositivo utilizzato da un partecipante per accedere alla riunione.

Prima di iniziare

  • Accertarsi di utilizzare ogni volta https://admin-usgov.webex.com che si accede a Control Hub. L'accesso con il collegamento diretto al governo è più rapido e sicuro rispetto all'uso del collegamento admin.webex.com che viene elencato comunemente nella Guida di Webex.

  • Queste funzioni di messaggistica richiedono Pro Pack.

1

Impostare i criteri di conservazione per la propria organizzazione.

Come cliente Pro Pack, è possibile utilizzare Control Hub per specificare per quanto tempo il contenuto viene conservato prima dell'eliminazione.

Il contenuto precedente ai criteri di conservazione o al contenuto che supera le quote di storage è soggetto all'eliminazione. Ciò è importante perché quando si mantengono le informazioni per lungo tempo, si aumenta la possibilità di accessibilità di informazioni confidenziali.

2

Configurare l'accesso alla gestione del contenuto aziendale (ECM) in Control Hub.

Configurare l'accesso alla piattaforma di gestione del contenuto aziendale in Control Hub. Fornire agli utenti l'autorizzazione a utilizzare la piattaforma di gestione del contenuto aziendale nell'app Webex . Gli utenti possono utilizzare solo una piattaforma di gestione aziendale approvata per caricare e gestire file e contenuto nell'app Webex.

3

Assicurarsi la conformità alle normative del contenuto.

In quanto responsabile della conformità, è possibile utilizzare Control Hub per eseguire una ricerca in qualsiasi conversazione nell'app Webex App . È possibile ricercare una persona specifica nella propria società, trovare il contenuto condiviso o eseguire una ricerca in uno spazio specifico e generare un report dei risultati. In questo modo, è possibile accertarsi che le persone siano conformi ai requisiti di normativa esterni e ai criteri interni.

Prima di iniziare

  • Accertarsi di utilizzare ogni volta https://admin-usgov.webex.com che si accede a Control Hub. L'accesso con il collegamento diretto al governo è più rapido e sicuro rispetto all'uso del collegamento admin.webex.com che viene elencato comunemente nella Guida di Webex.

Distribuire la funzionalità di chiamata in Webex (Unified CM).

Registrare webex direttamente nell Cisco Unified Communications Manager di controllo chiamate locale (cloud UCM o aziendale per FedRAMP).

Gli utenti possono utilizzare Webex come softphone per le funzioni di chiamata, come Attesa e Riprendi.

Webex for Government supporta i dispositivi registrati nei seguenti modi:

Registrazione e gestione cloud

Aggiungere i dispositivi alla propria organizzazione e assegnarli ai singoli utenti (noti come dispositivi in modalità personale) o spazi di lavoro (noti come dispositivi in modalità condivisa). Control Hub genera un codice di attivazione inserito o sotto la scansione dal dispositivo per collegarlo a Control Hub.

Registrazione e gestione del cloud con chiamata locale (connettore dispositivo)

I dispositivi di sala, da scrivania e Cisco Webex Board in modalità condivisa diventano parte del piano di chiamata locale esistente, consentendo a questi dispositivi di chiamare le estensioni utente o il PSTN e ricevere le chiamate in arrivo.

Registrazione locale con Cloud Management e funzioni (Webex Edge per dispositivi)

Ottenere le funzioni cloud per i dispositivi video registrati Cisco Unified Communications Manager.

Prima di iniziare

  • Accertarsi di utilizzare ogni volta https://admin-usgov.webex.com che si accede a Control Hub. L'accesso con il collegamento diretto al governo è più rapido e sicuro rispetto all'uso del collegamento admin.webex.com che viene elencato comunemente nella Guida di Webex.

1

Aggiungere i dispositivi alla propria organizzazione utilizzando il tipo desiderato di registrazione e gestione:

Opzione Descrizione

Cloud registrato e gestito

Onboarding cloud per i dispositivi

Connettore dispositivo

Guida alla distribuzione per la chiamata ibrida per Cisco Webex Devices (Connettore dispositivo)

Webex Edge per dispositivi

Webex Edge per dispositivi


 

Webex For Government non supporta attualmente le Assistente Webex.

2

(Opzionale) Raggruppa dispositivi con tag

Organizzazione e ricerca dei dispositivi più facilmente

Operazione successivi

Vedere Webex for Government Known Issues and Considerations ( Considerazioni) sull'uso dei dispositivi nelle distribuzioni governative.

È possibile impostare gli utenti in diversi modi.

È possibile aggiungere manualmente fino a 25 utenti alla volta alla propria organizzazione inserendo i relativi indirizzi e-mail.

Prima di iniziare

1

In https://admin-usgov.webex.com vai a Utenti, quindi fare clic su Gestisci utenti.

2

Selezionare Aggiungi o modifica manualmente gli utenti.

3

Scegliere uno e fare clic su Avanti:

  • Selezionare Indirizzo e-maile inserire fino a 25 indirizzi e-mail.
  • Selezionare Nomi e indirizzi e-mail, quindi inserire fino a 25 nomi e indirizzi e-mail.
4

Per assegnazione licenza:

  • Se si dispone di un modello di licenza attivo, le licenze vengono assegnate automaticamente ai nuovi utenti ed è possibile esaminare il riepilogo delle licenze.
  • Selezionare i servizi da assegnare. Se si dispone di più abbonamenti, scegliere un abbonamento dall'elenco.
5

Fare clic su Salva.

Un messaggio e-mail viene inviato a ciascuna persona con un invito a partecipare, a meno che non siano stati eliminati messaggi e-mail automatici.

Gli utenti che vengono aggiunti manualmente vengono visualizzati in uno stato di invito in sospeso in Control Hub fino a quando non a effettuano l'accesso per la prima volta. Le licenze vengono assegnate dopo il primo accesso dell'utente.

6

Rivedere la pagina di riepilogo dei record elaborati e fare clic su Fine.

È possibile utilizzare il modello con valori separati da virgole (CSV) per aggiungere fino a 20.000 utenti alla propria organizzazione e assegnare i servizi allo stesso tempo.

Prima di iniziare

Se si dispone di più di un file CSV per la propria organizzazione, caricare un file e una volta completata tale attività, è possibile caricare il file successivo.

Per i clienti nell'area Asia-Pacifico (inclusi Giappone, Cina e Hong Kong), i valori ID chiamante vengono automaticamente compilati dai campi Nome e Cognome e dai campi ID chiamante Nome e Cognome ID chiamante vengono ignorati nel caricamento CSV.


Alcuni editor di fogli di calcolo rimuovono il segno + dalle celle quando viene aperto il file. csv. Si consiglia di utilizzare un editor di testo per effettuare gli aggiornamenti. csv. Se si utilizza un editor di fogli di calcolo, accertarsi di impostare il formato della cella sul testo e aggiungere di nuovo qualsiasi segno + rimosso.


Esportare un nuovo file CSV per acquisire gli ultimi campi ed evitare errori nell'importazione delle modifiche.

1

In https://admin-usgov.webex.com, andare a utenti, fare clic su Gestisci utenti e scegliere CSV Aggiungi o modifica utenti.

2

Fare clic su Esporta per scaricare il file ed è possibile informazioni utente in una nuova riga nel file CSV.

  • Per assegnare un servizio, aggiungere true nella colonna di tale servizio e per escludere un servizio, aggiungere FALSE. La colonna ID utente/E-mail (obbligatorio) è l'unico campo obbligatorio. Se si dispone di specifici numeri di rubrica e esterni per ciascun nuovo utente, includere il + iniziale per i numeri esterni senza altri caratteri,

    Se si dispone di un modello di licenza attivo, lasciare vuoto tutte le colonne del servizio e il modello viene assegnato automaticamente per il nuovo utente in tale riga.


     

    Non è possibile assegnare autorizzazioni di gestione del contenuto aziendale agli utenti utilizzando il modello di licenza, vedere Configurazione delle impostazioni di gestione del contenuto enterprise in Cisco Webex Control Hub per dettagli.

  • Per assegnare una posizione, inserire il nome nella colonna Posizione. Se il campo viene lasciato vuoto, l'utente viene assegnato alla posizione predefinita.


 

Quando si inserisce il nome di un utente, accertarsi di includere il cognome, altrimenti si potrebbero verificare problemi.

3

Fare clic suImporta, selezionare il file e fare clic su Apri.

4

Scegliere Aggiungi solo servizi o Aggiungi e rimuovi servizi.

Se si dispone di un modello di licenza attivo, scegliere Aggiungi solo servizi.

5

Fare clic su Invia.

Il file CSV viene caricato e l'attività viene creata. È possibile chiudere il browser o questa finestra e l'attività continua a essere eseguita. Per esaminare lo stato di avanzamento dell'attività, vedere Gestione delle attività in Cisco Webex Control Hub.

È possibile sincronizzare gli utenti da una directory esistente nell'organizzazione Control Hub utilizzando le operazioni di integrazione per Cisco Connettore directory o un'opzione di API SYSTEM for Cross-Domain Identity Management (SCIM). Queste integrazioni mantengono l'elenco degli utenti in modo da non doversi ricreare gli account utente. Ogni volta che viene creato, aggiornato o rimosso un utente nella directory che si sta sincronizzando, Control Hub riflette l'aggiornamento.


Webex per Versione Governo supporta solo la sincronizzazione con Active Directory o Azure AD.

Active Directory

Se la propria organizzazione utilizza Active Directory, è possibile aggiungere gli utenti e sincronizzarli dalla Active Directory con l'Connettore directory Cisco. Prima di effettuare questa operazione, verificare di aver richiesto il dominio degli indirizzi e-mail degli utenti.

L'Connettore directory Cisco è un'applicazione locale. Scaricare il software connettore da Cisco Webex Control Hub e installarlo sulla macchina Windows Server locale. Per istruzioni, vedere la Guida alla distribuzione per Cisco Connettore directory all'indirizzo https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

Azure Active Directory

Nessuna infrastruttura o connettore locale richiesto. Per le operazioni di impostazione, vedere Sincronizzazione degli utenti Azure Active Directory in Cisco Webex Control Hub.

Control Hub mostra le funzionalità di analisi per la collaborazione all'interno della propria organizzazione Webex:

  • Informazioni dettagliate sull'utilizzo e sul coinvolgimento interattivo

  • KPI e metriche di qualità della rete per tempo VoIP, video e ora di accesso alla riunione (JMT)

  • Grafici di tendenza con statistiche di riepilogo

  • Correlazione con tipo di connessione e regione/posizione

  • Possibilità di identificare gli utenti con problemi di rete e l'avvio incrociato nella risoluzione dei problemi

Con l'aggiornamento dei dati di 10 minuti è possibile segnalare in sicurezza la visualizzazione in qualsiasi momento.

Ulteriori informazioni sulla funzionalità di analisi per il portfolio Webex for Government.

21 apr 2022
Webex per l'installazione dell'app governativa

Come strumento amministratore Webex è possibile installare l'app Webex utilizzando il file MSI su Windows o il file DMG su Mac. È possibile includere i parametri della riga di comando con il file MSI su Windows per migliorare l'esperienza utente.

Impostazione dell'app per Webex Government

Le prestazioni dell'app Webex possono anche essere influenzate da altri fattori, ad esempio: connettività di rete o altre applicazioni sui dispositivi.


Tenere presente che non supportiamo l'uso di App Webex con programmi pre-release o di rilascio anticipato, come Apple Beta Software, Windows Insider Program o altri programmi simili.

Finestre

Pc Windows consigliati requisiti minimi di sistema


Questi requisiti sono costantemente revisionati e possono essere revisionati.

Mac

Requisiti minimi di sistema consigliati per Mac


Questi requisiti sono costantemente revisionati e possono essere revisionati.

  • MacOS 10.13 e versioni successive.

  • M1 chip o cpu Intel basata su (almeno 4 GB di RAM consigliati).


La propria organizzazione potrebbe richiedere l'esecuzione dell'app Webex in modalità FIPS. A tale scopo, impostare il valore chiave di registro su 1 (valore DWORD) sulle macchine dell'utente:

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa\FipsAlgorithmPolicy\Enabled

Per modificare questa impostazione, è necessario disporre dell'accesso al registro HKLM. Solitamente, questo accesso è per un amministratore o un utente con privilegi di amministrazione.

Poiché si tratta di un'impostazione a livello di sistema operativo, si consiglia di valutare il relativo impatto sulle altre applicazioni Windows prima di rilascirla all'interno dell'organizzazione.

Se non si abilita il chiave di registro, tenere presente quanto segue:

  • La funzionalità dell'app non viene persa.

  • L'organizzazione verrà comunque supportato.

  • L'app ancora utilizza algoritmi compatibili FIPS e TLS 1.2. Tuttavia, le librerie del sistema operativo (ad esempio WinHTTP) non vengono eseguite in modalità FIPS.

Per abilitare l'app per la connessione al cloud Webex for Government per gli utenti, scegliere una delle seguenti opzioni, in base alle proprie esigenze:

Effettuare queste operazioni se si preferisce distribuire l'app come un'installazione MSI controllata dall'amministratore.


Per eseguire questa azione, è necessario disporre dell'accesso al registro HLKM. Solitamente, questo accesso è per un amministratore o un utente con privilegi di amministrazione. L'impostazione FEDRAMPKM fa in modo che il programma di installazione scrivere nell'area HLKM del registro.

Prima di iniziare

Abilitare la modalità FIPS chiave di registro, se richiesta.

1

Scaricare il programma di installazione utilizzando il collegamento applicabile.

2

Per abilitare l'utilizzo dell'ambiente cloud Webex per il governo, eseguire msiexec con il comando FEDRAMPENABLED=1 con tutte le altre opzioni necessarie.

Esempio:
msiexec /i WebexTeams.msi FEDRAMPENABLED=1 ALLUSERS=1

Effettuare questa attività se si intende consentire agli utenti di scaricare e installare l'app Webex MSI da sé, ma si desidera assicurarsi che si connetta al cloud Webex per il cloud governativo.


Per eseguire questa azione, è necessario disporre dell'accesso al registro HLKM. Solitamente, questo accesso è per un amministratore o un utente con privilegi di amministrazione.

Prima di iniziare

Abilitare la modalità FIPS chiave di registro, se richiesta.

1

Impostare il valore chiave di registro su 1 (valore DWORD):

HKLM\Software\Cisco Spark Native\FedRampEnabled

2

Se l'utente ha installato ed eseguito l'accesso all'app Webex prima dell'chiave di registro stato impostato, fare in modo che l'utente si disconnega e accedi nuovamente.

Questo è il meccanismo consigliato per configurare le modalità FIPS e FedRAMP per MacOS. Distribuire un profilo di configurazione MDM contenente le seguenti impostazioni. I dettagli esatti per la configurazione dipende dalla soluzione MDM.

1

Scaricare il programma di installazione DMG dal collegamento seguente.

2

Impostare le due chiavi booleane seguenti su True nel dominio preferenza Cisco-Systems.Spark:

FipsEnabled

FedRampEnabled

Esempio:

Se non si dispone dell'accesso a una soluzione MDM, è possibile modificare i valori predefiniti per FIPS e FedRAMP utilizzando il comando predefinito. L'utente finale può potenzialmente sostituire i valori impostati come predefiniti, pertanto si consiglia di utilizzare MDM, se disponibile.

Inserire i seguenti comandi:

defaults write Cisco-Systems.Spark FedRampEnabled -bool true

defaults write Cisco-Systems.Spark FipsEnabled -bool true

Non è richiesta alcuna azione speciale da parte dell'amministratore per impostare o connettersi al cloud Webex for Government dall'app mobile, sebbene gli utenti siano tenuti ad accedere utilizzando il metodo indicato di seguito. Per utilizzare le opzioni di mdm/MAM o di ritorno a capo dell'app sui dispositivi mobili degli utenti, vedere l'articolo della Guida sui dispositivi mobili| sicuri Webex .

1

Scarica l'app Webex:

2

Avviare l'app, toccare Introduzione, quindi toccare Si è un cliente FedRAMP?

Esempio:

Questo collegamento porta alla pagina di accesso a FedRAMP, che indirizza l'autenticazione a Webex for Government servizio di identità e abilita la modalità FIPS 140-2.

3

Inserire l'indirizzo e-mail e selezionare Accetto i termini e le condizioni, quindi fare clic su Avanti per accedere.

La prima volta che si accede, viene richiesto di impostare un passcode.

Per disinstallare l'app, utilizzare msiexec /x Webex.msi.

Per disinstallare l'appWebex, andare alla cartella Applicazioni e trascinare App Webex nel Cestino.

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