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Errore: 'Creazione automatica account non riuscita 31'
Feedback?Per amministratori di sito per la risoluzione di errori di creazione automatica dell'account non riuscita.
PROBLEMA
Gli utenti potrebbero visualizzare un messaggio di errore che indica che la creazione automatica dell'account non è riuscita 31 durante la creazione di un nuovo account Single Sign-On (SSO) su un sito Webex. Il messaggio di errore potrebbe apparire come Errore: 'Creazione automatica dell'account fallita 31.'
RISOLUZIONE
Per risolvere l'errore "Creazione automatica dell'account fallita 31":
- Se l'asserzione SAML include l'attributo "Stato membro", rimuoverlo dall'asserzione.
- Accedi al tuo Control Hub.
- Passare alla sezione Utenti per assicurarsi che gli account host siano disponibili.
- Controllare le approvazioni degli account in sospeso.
- Verifica che tutti i campi obbligatori siano inclusi quando utilizzi le API per creare account utente:
- Accedi al tuo Control Hub.
- Vai a Utenti > Gestisci utenti > Aggiungi utente.
- Assicurati che tutti i campi siano contrassegnati da asterischi (*) vengono forniti durante la creazione dell'account.
- Accedi al tuo Control Hub.
- Vai a Utenti > Gestisci utenti > Aggiungi utente.
- Deselezionare la casella Mostra solo account attivi.
- Cerca l'host utilizzando il campo Nome utente o Email.
- Se l'account è inattivo, puoi attivarlo selezionando la casella nella colonna Attivo e cliccando su Invia.
Nota:
Attributi quali 'uid' e 'updatetimestamp' non sono richiesti per la creazione automatica dell'account.
CAUSA
L'errore può verificarsi per diversi motivi:
- Il sito non dispone di un ID partner.
- Un account esistente per l'host è disattivato o in attesa di approvazione.
- Durante il processo di creazione dell'account, nella risposta SAML mancano campi obbligatori. I campi obbligatori includono:
- Nome utente
- Nome
- Cognome
- Non ci sono licenze host disponibili sul sito Webex.
- L'attributo Stato membro è incluso nella risposta SAML, il che non è necessario.
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